全民閱讀背景下公共圖書館服務效能提升策略研究

祁 紅

（大慶油田圖書館，黑龍江 大慶 163311）

近年來，全國各地掀起了閱讀熱潮，家庭親子閱讀、企事業(yè)單位閱讀、社區(qū)閱讀等多形式的閱讀活動層出不窮[1]，全民閱讀的興起對于社會價值觀的培育和知識文化的傳播具有極大的作用。公共圖書館在全民閱讀中扮演著尤為重要的角色，為全民閱讀活動的開展提供了相應的文獻資源支持，減少了民眾閱讀中存在的各種難點問題。公共圖書館要承擔起應有的責任和義務，要為全民閱讀助力，為民眾提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務。

一、公共圖書館在全民閱讀中的價值

（一）社會價值觀的有效引領

社會價值觀是人對社會關系的一種看法或者認知。通過全民閱讀的積極開展，政府可以借助公共圖書館這一文化載體來推薦或者設計相應的閱讀書目，幫助民眾樹立正確的價值觀念。如，公共圖書館可以通過展示習近平總書記一系列著作，能夠讓民眾更加了解習近平新時代中國特色社會主義思想，能更好地理解和認同黨和政府的政策，實現(xiàn)對社會價值觀的引領。

（二）文化自信有效踐行推進

公共圖書館屬于非營利性事業(yè)單位，主要是為廣大民眾提供公共文化服務，對于國家文化發(fā)展、國民素質(zhì)提升尤為重要[2]。全民閱讀活動開展的重要目的在于培養(yǎng)閱讀風氣，提高民眾文化素養(yǎng)，強化民族自信。如，向讀者提供《大學》等書籍，能夠讓民眾知曉古代中國的治國理念。又如，向讀者推薦《開工天物》等相關書籍，能夠讓民眾認識到中國古代科學技術發(fā)展。民眾通過閱讀相應的書籍，能夠認識到中華文明的博大精深，強化民眾的文化認同，推進民族文化自信。

（三）文化知識內(nèi)容有效傳播

在全民閱讀背景下公共圖書館服務的價值首先就體現(xiàn)在文化知識內(nèi)容的有效傳播。公共圖書館以全民閱讀為目標方向來開展各種形式活動，能夠有效地讓文化知識進行傳播，滿足不同社會階層民眾的閱讀需求。民眾在公共圖書館中可以閱讀到其所相應的內(nèi)容，民眾通過不斷的閱讀能夠提升自我，增長見識。在全民閱讀的有效開展下，民眾所閱讀的內(nèi)容和題材將會更加豐富，知識文化傳播將會更加有效。

二、公共圖書館服務中存在的問題

（一）公共圖書館服務意識不足

公共圖書館服務意識不足是目前公共圖書館服務管理中較為突出的問題。尤其在全民閱讀的背景下，公共圖書館工作人員沒有能夠從全面閱讀意識出發(fā)開展工作。具體而言，主要集中體現(xiàn)在以下方面：一是，公共圖書館沒有能夠為民眾提供精準性的公共服務。公共圖書館沒有從全民角度來開展工作，依然局限于傳統(tǒng)部分讀者。二是，公共圖書館調(diào)查研究不足。公共圖書館沒有通過實地調(diào)查研究等方式來展開民眾閱讀需求調(diào)查，根據(jù)民眾實際需求來開展工作。現(xiàn)有的公共服務同實際的公共服務存在較大的偏差。

（二）公共圖書館缺乏資源支持

全民閱讀背景下的公共圖書館服務提供建立在充足的資源支持上。首先，公共圖書館缺乏相應資金支持。受制于資金問題，目前公共圖書館主要集中在發(fā)達地區(qū)，部分縣城沒有進行有效的普及，全民閱讀難以有效推廣。其次，公共圖書館缺乏相應的功能資源支持。全民閱讀下的公共閱讀將會更加注重質(zhì)量，需要滿足不同閱讀主體的需求。原有的閱讀空間必然將會不足，閱讀功能難以發(fā)揮效用。

（三）公共圖書館服務缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)有公共圖書館所提供的服務方式過于落后，缺乏創(chuàng)新性，難以為民眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務。現(xiàn)有的公共圖書館服務往往比較單一，多是讓民眾進行自主的閱讀。民眾閱讀的積極性較低，全民閱讀難以有效開展。在全民閱讀背景下，公共圖書館要圍繞其展開變革，為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務。

三、公共圖書館服務效能提升策略

（一）文獻資源內(nèi)容豐富化

全民閱讀是一種社會性閱讀行為，活動推廣的對象是全體公民，最終目標是提高整體國民綜合素質(zhì)和社會文明程度，但閱讀本身是一種個性化的行為[3]。因此，群面閱讀是由一個個人的閱讀集合而成的。在全民閱讀背景下，公共圖書館效能的提升要立足于這一特點來開展行動，保證公共圖書館閱讀文獻資源豐富，滿足不同民眾閱讀的需求。一是閱讀內(nèi)容上要滿足民眾的需求。公共圖書館服務的目的在于增進民眾福祉，傳播文化知識。閱讀內(nèi)容上要根據(jù)民眾的閱讀需求來加以制定，確保民眾能夠積極主動參與到閱讀中。公共圖書館要積極主動地開展市場調(diào)查與研究，根據(jù)民眾的閱讀需求來選擇合適的閱讀內(nèi)容。公共圖書館工作人員要根據(jù)不同的閱讀主體來合理的安排閱讀內(nèi)容結構。通常將其分為哲學、政治法律、社會科學、文學、小說等內(nèi)容。公共圖書館需要在其基礎上進行不斷的細分，便于讀者進行查找和閱讀。二是大數(shù)據(jù)技術的有效使用。公共圖書館文獻資源的豐富要從民眾閱讀需求入手。公共圖書館管理人員要針對性地圍繞民眾的年齡、興趣愛好來制定相應的閱讀書單，為閱讀者提供精準性的閱讀服務，提升公共閱讀效能和質(zhì)量。

（二）圖書館空間不斷優(yōu)化

圖書館作為公共閱讀的場所，需要由特定的閱讀設施來加以支持。閱讀空間只有得到有效的優(yōu)化和利用才能夠為讀者提供優(yōu)質(zhì)的公共服務，公共閱讀服務效能才能夠得以提高。因此，公共圖書館應當在了解民眾閱讀的基礎上對圖書館的閱讀空間進行不斷的優(yōu)化和整合，為民眾提供優(yōu)質(zhì)服務。一是充分利用圖書館內(nèi)的閱讀空間，提供多功能的文化服務?，F(xiàn)代公共圖書館要體現(xiàn)出現(xiàn)代科技特色，要積極將多媒體等設備運用到圖書館的建設中去。要在傳統(tǒng)圖書館閱讀功能基礎上進行不斷的拓展，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務。如，公共圖書館可以以專題報告或者分享會的形式來組織各種活動，邀請讀者來進行分享。二是注重構建多元化的網(wǎng)絡信息平臺。 圖書館要積極利用網(wǎng)絡平臺將分散的圖書資源進行整合利用，構建一體化的圖書館公共資源，既節(jié)約空間又便于讀者進行相應的閱讀與查看。

（三）閱讀推廣活動創(chuàng)新化

在全民閱讀背景下，公共圖書館服務效能的優(yōu)化和提升要讓更多的民眾能夠積極主動參與其中。公共圖書館要提升對閱讀推廣活動的重視，要積極通過創(chuàng)新各種閱讀活動來激發(fā)民眾的閱讀興趣。一是積極開展宣傳閱讀活動。好的圖書、好的閱讀活動及服務需要讓更多的人知道，才能吸引更多的民眾參與到閱讀活動中來[4]。公共圖書館需要積極采用各種方式進行閱讀宣傳，提升民眾對于閱讀的認識。通過組織開展各種閱讀活動，增加讀者的閱讀滿意度，為讀者獲得優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。如，公共圖書館可以開展閱讀分享會等形式來讓讀者進行交流。二是強化同社會層面的合作。全民閱讀是面向全體民眾的，只有從全體民眾需求出發(fā)才能夠保證全民閱讀落實到位。因此，公共圖書館要積極同各單位展開合作，針對性的為其提供精準性的閱讀服務，保證閱讀效能。如，對于社區(qū)、高校可以針對性地提供專業(yè)書籍，舉辦各種閱讀活動或者分享會等方式，實現(xiàn)全民閱讀。

（四）圖書服務建設體系化

全民閱讀背景下的公共圖書館服務工作的開展要以專業(yè)化的方式來加以展開，確保為民眾提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務。一是政府部門要承擔起公共圖書館建設的主體責任。政府部門要強化對公共圖書館的支持力度，要做到基本公共閱讀全覆蓋。同時，要增加對其經(jīng)費的支持，及時升級圖書館的基礎設施。政府部門要強化對公共圖書館的監(jiān)督和考核，要將公共圖書館的建設和發(fā)展納入到地方政府文化建設服務中去。二是創(chuàng)新公共圖書館建設和管理機制。公共圖書館資源要進行充分的共享和利用，要同新華書店、文化館、老年中心等進行統(tǒng)一的建設與安排。要積極將社會力量納入到公共圖書館的建設中。公共圖書館要通過多渠道的方式來獲取各種資源支持。如，通過鼓勵讀者進行捐贈，利用PPP模式來獲取相應的資源支持。通過對社會資源的有效運用，推進公共圖書館服務體系的建設。

（五）圖書閱讀服務技術化

隨著現(xiàn)代科學技術的不斷發(fā)展和利用，極大地改變了行業(yè)的發(fā)展形式。在全民閱讀背景下，公共圖書館要積極主動利用現(xiàn)代科學技術來開展工作，為民眾提供不一樣的閱讀體驗，提升閱讀整體成效。一是技術賦能圖書館管理。公共圖書館面對的服務人群較多，管理效率較低，不利于豐富讀者的閱讀體驗。因此，公共圖書館應當積極同現(xiàn)代科學技術進行深度的綁定與合作。如，可以利用光線檢測系統(tǒng)來根據(jù)外界的變化來為讀者調(diào)整燈光，為讀者營造良好的閱讀體驗。二是技術賦能圖書館檢索。公共圖書館面對眾多的民眾，尤其在全民閱讀的背景下，讀者的身份和需求將會更加多元化。這必然給公共圖書館的管理提出了更高的要求。公共圖書館要積極通過技術賦能的方式來為讀者提供優(yōu)質(zhì)的檢索服務，便于讀者查閱相應資料，實時掌握圖書的位置，減少圖書的查詢時間。三是技術賦能圖書館推薦。公共圖書館館藏資源豐富。讀者往往難以根據(jù)自己的需求選擇出合適的閱讀內(nèi)容。因此，公共圖書館要根據(jù)讀者的這一現(xiàn)實問題來為其提供針對性的服務。公共圖書館要積極通過技術賦能的方式來為讀者提供相對性的圖書推薦。