會展行業(yè)背景下的高職人才培養(yǎng)

李素梅

(濟南工程職業(yè)技術學院,山東 濟南 250200)

后疫情時代會展行業(yè)活動的恢復,將難以回到疫情前的狀態(tài),這就需要會展行業(yè)積極面對,如何創(chuàng)新與升級成為會展行業(yè)要面對的現(xiàn)實問題。會展的未來不可能單打獨斗,它不再是一個獨立的產業(yè),而是一種產業(yè)業(yè)態(tài),伴隨著VR、大數(shù)據(jù)、元宇宙等新技術的更新和完善,融媒體會展將會成為新型的產業(yè)模式,也就意味著常說的“流量”將是未來衡量會展品牌價值的重要影響因素。

一、會展行業(yè)的現(xiàn)狀

伴隨著VR、元宇宙等新技術的應用,會展行業(yè)數(shù)字化是必然的趨勢。公共危機期間,在線會展的嘗試已經為數(shù)字化打下了基礎,進行了行業(yè)新嘗試,例如在線預定、在線支付、在線展示等手段,節(jié)省時間和人力成本,大大提高了辦展的效率。數(shù)字化能夠擴大會展行業(yè)的市場范圍,通過在線展示和推廣,能夠吸引更多的參展商和觀眾,擴大市場占有率。數(shù)字化同時能夠提供更便捷的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計,幫助工作人員更好地了解市場需求和參展商需求,從而為會展的策劃和執(zhí)行提供更加準確的信息源。數(shù)字化符合會展行業(yè)生態(tài)化的發(fā)展,減少會展行業(yè)的能源消耗,使得會展業(yè)更加的環(huán)保和節(jié)能。最重要的一點數(shù)字化在展廳設計中的應用,大大提升了用戶的參展體驗,在虛擬展覽、在線互動等方面,能夠讓參展觀眾更方便地了解展品。

二、高職會展人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

公共危機時期,會展行業(yè)一度停滯,國際化會展更是慘不忍睹,很多會展活動轉向了線上,數(shù)字化技能成為了會展行業(yè)的必備技能。包括線上展覽、虛擬展廳、數(shù)字化營銷等技能;公共危機給了傳統(tǒng)會展行業(yè)巨大的沖擊,疫情后會展行業(yè)的創(chuàng)新能力成為產業(yè)發(fā)展的重要方面。危機管理能力成為會展行業(yè)的重要能力之一,加強危機管理能力主要包含危機預警、危機應對、危機恢復等方面。國際會展所遭受的重創(chuàng)說明會展行業(yè)要加強國際化視野的培養(yǎng),主要針對國際會展市場的了解、國際會展規(guī)則的掌握和國際會展合作的開展等方面。

作為培養(yǎng)會展人才的高職院校,面對以上問題應及時調整專業(yè)人才培養(yǎng)方案,為區(qū)域經濟發(fā)展培養(yǎng)適應后疫情時代市場和會展企業(yè)需求的人才。從會展行業(yè)的發(fā)展狀況分析,會展專業(yè)需要加強對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),包含創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法及創(chuàng)新技術等方面,總的來說會展專業(yè)的人才培養(yǎng)需要在數(shù)字化能力、創(chuàng)新能力、危機管理能力、國際化視野培養(yǎng)等方面更注重一些。

三、高職會展人才培養(yǎng)措施

(一)數(shù)字化能力的培養(yǎng)

在數(shù)字經濟時代的今天,會展行業(yè)的核心依然是引流,那么如何拓寬融媒體資源,打造融媒體平臺,就成為了傳統(tǒng)會展轉型數(shù)字會展的重要途徑。[1]市場和企業(yè)的需要就是我們培養(yǎng)人才的關鍵和目標。在會展專業(yè)的數(shù)字化培養(yǎng)方面,首先要加強會展信息化管理,在會展信息系統(tǒng)、會展數(shù)據(jù)分析及會展智能化方面加強課程的設置,提高學生在會展管理效率和服務質量上的能力。其次,加強學生數(shù)字化展示設計的能力,設置虛擬主題展廳、數(shù)字化展品及數(shù)字展示技術等方面的課程,使學生掌握如何提高會展展示效果和提升觀眾的體驗感。再次,提高學生在數(shù)字化營銷方面的能力,如通過移動營銷、搜索引擎營銷等手段提升參展商的參展效果。最后會展數(shù)字化安全和服務方面的內容需要加強,如在線支付的數(shù)據(jù)安全性、在線客服的信息安全性等問題,保障參展商的信息安全對于建設品牌展會至關重要。

數(shù)字化能力的培養(yǎng),不僅可以使會展行業(yè)提高管理效率和服務質量,同時也能提高會展展示空間設計的展示效果和提升觀眾的體驗感,更能提高參展商的參展意愿和服務效率,同時避免了參展商的信息泄露等問題,這對于建設品牌會展有著不可代替的影響。

(二)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

根據(jù)調研的情況來看,多數(shù)會展企業(yè)普遍反映創(chuàng)新能力是錄用畢業(yè)生的核心能力之一。不論是會展設計公司還是會展策劃公司,都需要在展會主題、展示方式、場館布置、盈利運作模式等方面不斷的創(chuàng)新,創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要在人才培養(yǎng)過程中高度重視。

會展行業(yè)是一個不斷創(chuàng)新的行業(yè),高職院校應該注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力,讓學生能夠在未來的工作中不斷創(chuàng)新,推動行業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)首先要創(chuàng)新課程,目前會展行業(yè)在主題展廳設計方面的業(yè)務不斷增加,這就需要我們在人才的培養(yǎng)上要結合主題展廳方面的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法,也就是在創(chuàng)新課程上下功夫。其次要創(chuàng)新學生的實踐能力,就是讓學生參加會展設計、會展策劃、會展營銷等實踐活動,讓他們在實踐中獲得真知。再次,學校提供給學生新的資源支持,例如設立創(chuàng)新工作室、創(chuàng)新基金、創(chuàng)業(yè)導師等項目,給學生一個好的平臺發(fā)揮他們自身的潛力和能力。[2]最后,在創(chuàng)新氛圍上下功夫,這里的氛圍有兩個層面的含義:一是創(chuàng)新文化氛圍,組織創(chuàng)新論壇、創(chuàng)新沙龍等可以激發(fā)學生的創(chuàng)新熱情。二是創(chuàng)新競賽氛圍,積極組織學生參加專業(yè)競賽,讓學生在競賽中鍛煉創(chuàng)新能力,提升創(chuàng)新水平?？傊畬W校需要創(chuàng)新自身的教育體系,為學生做好服務工作,為學生的職業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展提供有力支持。

(三)危機管理能力的培養(yǎng)

在危機管理能力的培養(yǎng)方面,需要開設危機管理方面的課程,使學生了解危機管理的相關知識、應對策略等理論性知識,為危機管理提供理論支持。內容方面包括:建立危機管理團隊(危機管理專家、公關專家、法律專家、心理專家等),為應對各種危機做好準備;制定危機管理計劃,包括危機預警機制、應急預案和危機管理流程等事宜;建立危機管理的培訓機制,對相關負責人員進行危機管理知識和技能的培訓,提高員工的危機管理能力;建立危機管理信息系統(tǒng)及危機管理經驗總結,對危機信息的快速收集、分析和傳遞能夠提高危機管理的效率和準確性;形成危機管理案例庫,為今后的危機管理提供參考和借鑒。

(四)國際化視野培養(yǎng)

國際化視野可以更好地了解國際會展行業(yè)的發(fā)展趨勢和國際市場的需求,同時也可以拓展人脈和建立國際合作關系。國際會展管理知識包含國際會展市場分析,國際會展策劃、國際會展組織等,可以更好地了解國際會展行業(yè)的運作和管理,更深入一些,可以學習國際文化和禮儀,因為每個國家和地區(qū)的文化差異和禮儀規(guī)范的不同,可以使學生更好地適應國際會展行業(yè)的工作環(huán)境和文化交流。

四、高職院校助力會展行業(yè)發(fā)展

會展行業(yè)的發(fā)展需要人才,而目前人才狀況不能滿足行業(yè)發(fā)展的需求。高職院校是會展人才培養(yǎng)的有力助推,未來會展高職人才培養(yǎng)成為一個關注的重點問題。

(一)建設“校企深度融合”的管理機制

如何做到深度融合?專職會展教師與兼職會展教師融合、會展教學與會展技術融合、會展教學標準與會展技術標準融合、會展實訓室與會展搭建場地融合、會展學員與會展員工融合、會展畢業(yè)標準與會展用人企業(yè)標準融合、會展企業(yè)文化與會展校園文化融合等,辦學主體雙方化、育人主體雙方化。[3]

校企雙方以資源換資源,用服務換資源,更是一種較強的資源整合。這就需要在組織架構上選擇能達成合作的企業(yè)作為雙主體成員,建立高職院校管理委員會,由政府、行業(yè)、企業(yè)、學校組建的管理機構,對以上事宜進行統(tǒng)籌管理。

(二)設置合理的管理監(jiān)控體系

主體雙方化的影響主要在教學質量方面,那么工學交替的教學質量標準、質量保障、質量評價等制度需要進一步完善。教學質量體現(xiàn)在教學過程的方方面面,包括教學組織管理、教學工作評價、教學過程質量監(jiān)督、教學質量檢查等階段。合理的質量監(jiān)控體系將本著可操作性強、比較容易推廣、且要高標準的原則,并且需要企業(yè)、學校、學生及專業(yè)之間共同參與的質量監(jiān)控體系。

(三)重視工學交替的制度建設

制度建設在高校是一個根本性問題,會展專業(yè)在實踐中也摸索出了一些學生守則和規(guī)律,例如學生在實習期間需要完成企業(yè)蓋章實習報告,教師方面需要完成指導手冊,并結合企業(yè)的評價需要對學生進行考核,總的來說還是把工學交替放在一個規(guī)范的平臺上進行評價,好做到有據(jù)可循。

總之,會展專業(yè)應當根據(jù)會展行業(yè)的需求制定符合市場需要的人才培養(yǎng)目標,將學生培養(yǎng)成具有基本會展行業(yè)知識、專業(yè)設計技能、創(chuàng)造性會展策劃設計的實踐會展人才。[4]建設合理的管理機制、監(jiān)控體系、制度建設是學校在政策方面需進一步細化的基礎保障。因為個體的需要與公共性的需要常常處于沖突的狀態(tài),因此單靠個體的自覺顯然難以維持其日常行為的公共性,所以必須要有相應的制度與規(guī)范。[5]為此,應當根據(jù)會展專業(yè)建設和發(fā)展的新情況,及時進行制度創(chuàng)新和規(guī)范調整,為推進教學行為合理化和教學基本建設規(guī)范化提供切實保障。