數實互動：數字時代下未來社區(qū)的興起與探索

李坤鍵

（合肥學院設計學院，安徽 合肥 230601）

數字技術的迅猛發(fā)展給城市設計的技術理念、方法和技術創(chuàng)新提供強有力的支撐，使社區(qū)空間的內涵與形態(tài)發(fā)生巨大變化。[1]城市是人類社會科技文明進步的產物，城市化進程和城鄉(xiāng)社會的劇烈變遷，給城市未來的發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。城市是一個有機的生命體，而社區(qū)則是城市的細胞，是承載人們對美好生活的基本空間單元，[2]城市的建設者和研究者需要重新思考城市未來的發(fā)展方式。對未來社區(qū)的理論研究與實踐探索，是當下城市設計等領域研究的重要命題。國際社會對社區(qū)未來建設的創(chuàng)新理念與日俱增，國內新時代高品質、高質量發(fā)展的雙高標準背景下，未來社區(qū)直面社區(qū)居民對生活高品質要求和社區(qū)高質量發(fā)展的需求成為新階段的使命。未來，以時間為武器，裹挾著巨大的空間幻想與改變之洪流，試圖讓人們對充滿綠色與陽光的城市未來理念，重新樹立信心。

一、城市發(fā)展與數字革命

（一）數字革命推動城市更新發(fā)展

從互聯網的誕生到物聯網的崛起不僅改變了城市運行的基礎設施，也給城市消費模式、服務模式帶來了巨大的變化。數字技術支撐的平臺、數據和算法正在重塑城市的發(fā)展方式。以5G、云計算、物聯網、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的“新基建”成為數字時代下城市基礎設施升級與推動城市更新發(fā)展的新動力。數字技術的崛起不僅為城市決策、治理與服務帶來新的解決方案，同時也激活了平臺企業(yè)、社會組織、市民積極參與城市治理和服務創(chuàng)新的動力。通過對城市服務場景與服務時段的無邊界擴展，移動互聯網正在快速提升城市的發(fā)展勢能，使城市的服務水平得到了提升。

（二）科技創(chuàng)新助推城市競爭力

隨著數字技術的普及和應用，生產、生活的各個環(huán)節(jié)無時無刻不產生著數據。對于城市的發(fā)展而言，大數據的優(yōu)勢在于收集信息，并對這些信息進行有效處理與計算，以數據聚合技術、人才、資金、物資等資源配置，推動未來城市建設的資源整合、協(xié)同開發(fā)、效率提升、數字化共享，形成全新的動態(tài)資源配置模式，從而改變傳統(tǒng)的城市運營和管理運作機制。隨著科學技術的不斷進步，以物聯網、云計算、5G、區(qū)塊鏈為代表的數字化革命在不斷地重塑政府、市場兩者公共空間的關系，未來城市應在城市文化價值創(chuàng)造、城鄉(xiāng)互通互聯、城市空間專項三方面上發(fā)展。隨著信息化、數字化與智慧化的不斷推進，中國的城鎮(zhèn)化呈現出城市數字化和區(qū)域一體化逐漸融合的趨勢。傳統(tǒng)意義下，城市競爭力是在社會、經濟、文化、價值觀念、制度政策等方面，根據指標體系對比其他城市顯現出的綜合實力和潛力。一個城市的競爭力主要體現在城市資源經營、城市產業(yè)、城市環(huán)境與管理和城市發(fā)展的戰(zhàn)略上。隨著5G、物聯網、人工智能等新型基礎設施建設的不斷加快，數字化正以不可逆轉的趨勢改變人類社會，已成為推動城市經濟社會發(fā)展的核心驅動力。

（三）“后疫時代”加速城市社區(qū)協(xié)同治理

應急處理公共突發(fā)事件是加速政府在城市治理上利用信息化和數字化手段進行監(jiān)督、物資統(tǒng)籌、區(qū)域協(xié)作的外部因素。在過去的防疫過程中，數字化治理能力得到顯著提升，進而促進數字資源價值的體現。例如“健康碼”能夠將區(qū)域疫情防控落實在信息匯集、協(xié)同管理上，構建了數字化、區(qū)域性的疫情防控框架。但“健康碼”只是一個時段的標志案例，可以說，疫情對整個城市治理體系的數字化重塑具有革命性的意義。原先依托街道居委會、城市網格化社區(qū)工作者的基層治理秩序在面對疫情時陷入新的挑戰(zhàn)和困境。城市治理的思維、工具與治理模式顯現出高度的多元協(xié)同的治理模式，充分體現在數字技術從文化、觀念到技術、行動層面對城市治理的影響?？梢哉f疫情的發(fā)生，是對城市數字治理模式、流程、體驗的創(chuàng)新能力與創(chuàng)造力的一次新的考驗。同時，也是對現行城市數字治理系統(tǒng)、平臺和場景建設運營模式的一次啟發(fā)。

（四）未來社區(qū)路徑尋求科技向善

習近平總書記指出：“科技是發(fā)展的利器，也可能成為風險的源頭。要前瞻研判科技發(fā)展帶來的規(guī)則沖突、社會風險、倫理挑戰(zhàn)，完善相關法律法規(guī)、倫理審查規(guī)則及監(jiān)管框架。要深度參與全球科技治理，貢獻中國智慧，塑造科技向善的文化理念，讓科技更好增進人類福祉?！盵3]值得警醒的是，科學技術這把“雙刃劍”不斷地深入社會系統(tǒng)和人民生活的背后，如何規(guī)避和擯斥對城市市民權利的侵犯和特殊群體的歧視，這是我們所面臨的問題?？萍枷蛏剖切聲r代城市更新社區(qū)發(fā)展創(chuàng)新路徑的重要議題，也唯有科技向善，才能使城市更好地以人為本，讓居民充分體會安全感、幸福感。加強智能治理的人文引領、科技向善，不只是城市管理部門的事情，在共建共治共享的發(fā)展格局下，具有強大科技能力、龐大用戶群與規(guī)?；鐣绊懙纳鐣α恳矃f(xié)同參與科技向善的推行。每一個城市都擁有不同的城市魅力、不同的市民結構及不同的城市問題，當前全球城市均開始邁入數字化轉型的關鍵時期，不管是一個城市服務小程序，還是一個人臉識別系統(tǒng)，還是一個“掃碼”信息填報，其背后都應該包含科技向善、以人為本的宗旨。

三、智慧城市下的未來社區(qū)全球實踐與探索

（一）從日常生活出發(fā)的中國未來社區(qū)實踐探索

現如今，中國城市發(fā)展的重點是由新城建設逐步向舊城功能完善、城市健康運行、人居水平提高等方向的轉變，實現人民對美好生活的向往。2019 年浙江省提出“未來社區(qū)”建設試點工作方案，并提出了未來社區(qū)建設的人本化、生態(tài)化、數字化的三位一體的價值導向，涵蓋了鄰里、教育、健康、創(chuàng)業(yè)、建筑、交通、低碳、服務和治理九大場景。[3]從社區(qū)發(fā)力的城市更新政策并非浙江首創(chuàng)，上海的“15 分鐘生活圈規(guī)劃”以及城市數字化轉型與“國際數字之都”的理想，武漢市的“一網統(tǒng)管”的城市數字化轉型場景、深圳的“城市更新”、雄安的“數字城市”等都是對城市的未來及未來社區(qū)提供了新的范式。

（二）國際視角下的城市未來社區(qū)進化方向與實踐發(fā)展

在國際上，許多國家在城市建設中面臨著城市化的諸多問題，新城建設成為疏散城市人口、交通壓力、產業(yè)轉移的主要方式。比如，日本東京首都都市圈集中了日本全國近三成的人口，紓解人口壓力與完善首都功能一直是東京市區(qū)治理“大城市病”的首要任務。為了盡快實現傳統(tǒng)城市開發(fā)向可持續(xù)發(fā)展方式的轉變，新的技術也被不斷地引入和運用，位于日本千葉縣柏市的柏之葉智慧社區(qū)，在新城規(guī)劃中選取了“環(huán)境共生都市”“新產業(yè)創(chuàng)造都市”“健康長壽都市”三大主題，旨在將環(huán)境、交通、能源、健康等多個領域的先進科技融入未來城市的建設。[4]從城市更新的角度看，新加坡在未來社區(qū)開發(fā)模型上提出了“為生活而設計而計劃”的整體框架，打造健康、智慧、有凝聚力的社區(qū)。在未來社區(qū)中，空間、技術與行為這三大要素缺一不可，需相互配合，實現可持續(xù)增長。社區(qū)空間的第一空間是居住空間，第二空間是工作場所，第三空間則是介于居住與工作之間的可以容納社區(qū)生活和人際交流的公共空間。在時代的語境下，第三空間在更多的時候旨在促進合作，是一種共享、可以遠程工作的韌性空間。社區(qū)聯合辦公空間在國外已不是一個新名詞，在法國，由政府主導發(fā)展未來社區(qū)的共享辦公空間已經顯現出促進創(chuàng)業(yè)、幫助本地經濟發(fā)展，減少通勤時間改善城市居民生活質量的優(yōu)勢。丹麥、加拿大和荷蘭等則關注城市居民生態(tài)系統(tǒng)的建立，注重社區(qū)居民不同群體個性化數字健康服務，打造居民在身體上、精神上、情感上的情景模擬等綜合場景體驗。

即便智慧城市的建設發(fā)展受政治制度、經濟水平與不同文化傳統(tǒng)的影響，但從全球智慧城市的建設與發(fā)展的核心價值來看，其內核日漸趨于一致，并且主要反映在城市治理與服務層面的“以人為本”與“數字公民”體系構建，城市運營層面的“協(xié)同共創(chuàng)”與“數字化轉型”，以及有關城市權力公平與倫理的“數字賦能”與“數字包容”。

四、數字時代未來社區(qū)的主要特征

（一）數實共生：用新技術重新建構社區(qū)的新空間

隨著數字賦能社區(qū)治理精細化的提升，社區(qū)空間在數字化、網絡化、智能化的驅動下，已經由城市治理的最后一公里變?yōu)樽畛跻还?。數字空間的誕生賦予了社區(qū)空間全新的內涵，在鋼筋水泥的實體空間之外，數字空間一方面與實體空間形成嵌入與滲透，兩個空間之間的界限日益變得模糊，這意味著物理空間的存在感有所減弱，而數字空間的獲得感將進一步增強，形成數實互動、融合共生的社區(qū)空間新格局?；ヂ摼W作為一種媒介架起社區(qū)間、社區(qū)人的溝通橋梁，各要素的流動匯聚自然會從線上開始。同時，線上辦公的到來促使生活場所、工作空間二者之間的邊界越來越模糊，空間功能將朝著混合多元的方向發(fā)展。更重要的是，互聯網創(chuàng)造了一個全新的場域和跨界虛擬空間，由于平臺、數據與算法的驅動，城市正呈現實體空間、虛擬空間、社會空間融合的趨勢，未來社區(qū)將會依托全媒體服務端、云計算與區(qū)塊鏈等數字技術為每一個城市單元注入數據能力，走向數據牽引、再造和重構未來社區(qū)的新空間格局。數字空間與現實空間場景連接、資源流動與數據互融，不僅為人類數字化生活提供需要的載體，也為大數據智能化應用提供場景集成。

（二）人機交互：數字社交的轉化培育新型社區(qū)共同體

未來社區(qū)在未來性的超前規(guī)劃與科技革命的驅動力下快速發(fā)展，但社區(qū)的核心依然是和諧的鄰里關系和包容認同的集體意識。城市發(fā)展的歸宿是城市居民，人機交互的數字化技術的變革使人正在成為數字時代中最小的具有生命的“數據自我”，成為城市治理與服務運行的關鍵性樞紐。數字化對于人與組織而言，不再是一種外在的能力延伸，而是成為一種精神、思維、行動的內在催化劑。最直觀的變化就是被智能手機、可穿戴電子設備等鏈接的用戶，正在從“生物人”向“數據人”的轉變。[5]一方面，人的自然屬性被全面數字化，人機和諧共生將是人工智能時代的核心定律，另一方面人與城市的互動被加速數字化，人與人之間的交流與協(xié)作變得更加開放與無界。社區(qū)居民之間的溝通價值與意義更像是平臺線上“趣緣共同體”的集體意識，以用戶的方式彼此連接，參與社區(qū)的綜合治理和服務運行，數字時代城市治理與服務的主體和對象正在完成從“市民”到“用戶”的角色遷移。以用戶思維開展城市治理，從用戶視角提供社區(qū)服務，以用戶價值決策將成為未來社區(qū)運行的基本準則。

（三）平臺協(xié)同智慧治理：城市社區(qū)智慧生活運行模式

如今，基于城市決策體系的城市正處于數字化轉型階段，其中以協(xié)同平臺和網絡來助力政務管理、城市治理與服務。在應用場景上，政府協(xié)同實現遠程辦公、信息共享和協(xié)同審批等，通過垂直行業(yè)協(xié)同可以滿足不同領域實時辦公業(yè)務需求。布拉頓認為，未來城市的問題將主要是軟件編程層面的問題，智能時代的城市被手機指揮和操縱，城市的內容已經不能獨立地存在。[6]編寫互聯網平臺代碼的程序員才是城市真正的建筑師，水泥結構、街道網絡等物質形態(tài)都是假象，是“電子游戲里的擺設和道具”。建筑師將根據用戶手機端的需求來設計，用戶隨時可以改變建筑物內容和功能，城市層是能夠被軟件、平臺所激活的層次。[6]以上理論源自布拉頓的“堆?！崩碚摚怀銎脚_的強大力量，原本的城市空間是平臺施展功能的實地場所。城市社區(qū)服務正在成為一種平臺，是隨時可被調用的基礎資源和能力，連接和獲取服務的門檻越來越低，服務和用戶間的節(jié)點越來越少，服務連接用戶的渠道越來越呈現出一站式、交互式、主動式服務的轉變。社區(qū)單元更是打破數據孤島，形成數據協(xié)同與連接，從分散供給到業(yè)務協(xié)同，形成以用戶為中心的場景服務模式。

五、數字時代下未來社區(qū)的進化方向

（一）人機協(xié)同在社區(qū)生活場景的和諧共生

未來社區(qū)生活場景將分為日常生活、工作、教育、娛樂等方面，它的技術實踐體現出新技術具有更好地描述社區(qū)、展示社區(qū)生活自然延伸出的未來性，從而促使人們改變社區(qū)發(fā)展的觀念。在日常生活方面，未來居家生活場景會根據不同的生活模式進行智慧化系統(tǒng)模式的重構，出現新的生活系統(tǒng)。隨著生活方式的多樣化，未來社區(qū)可能出現的場景是，越來越多的公共空間將會轉移至社區(qū)平臺，形成可以隨時查看、下單租賃的共享空間。工作空間也會以虛擬化場景的方式加以實現，從不出門工作，到隨時隨地即可辦公的虛擬現場，未來也會出現虛擬形象或機器人代表，以更加靈活多變的方式降低復雜性、危險性，并提升場景體感和多樣的視角。同時，數字技術將推動社區(qū)教育的發(fā)展，承擔學校部分教育功能，社區(qū)會形成虛實結合的自習室、研習室，協(xié)同社區(qū)管理人員、家長、學生構建多元化的學習場景。由于平臺數據資源的開放和共享，社區(qū)居民可以通過平臺參與其他社區(qū)的場景，去進行社交活動，體驗虛擬社區(qū)空間的不同場景。但這樣的暢想也時刻提醒著我們，在技術手段越來越豐富的同時，如何保持技術樂觀主義，讓科技向善，因為技術是改善城市和社區(qū)的手段，而不是逃離現實沉迷虛幻世界的目的。

（二）城鄉(xiāng)社區(qū)歷史文化場景的折疊貫通

從協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的未來性視角看，鄉(xiāng)村和城市均是人類文明迄今積淀起來的文明聚落形態(tài)。在現實中，人們已對那些可以實現經濟價值轉化的有形社區(qū)文化遺產表示高度關注，但對社區(qū)那些“無形的傳統(tǒng)”卻仍未引起足夠的重視。[7]一些城市開始重視歷史文化的價值，希望文化遺產能在城市品牌推廣和促進城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展中起到重要作用。鄉(xiāng)村社區(qū)較城市擁有天然的生態(tài)優(yōu)勢，從城鄉(xiāng)一體化的視角來看，地域文化特質使得同一地區(qū)的城市與鄉(xiāng)村社區(qū)的歷史具有關聯性，歷史故事的碎片化、遺跡的分散化與空間的多元化特點要求城鄉(xiāng)社區(qū)在空間上串聯、精神內涵上整合、歷史故事線上進行梳理，以及空間載體的落位，挖掘深厚的歷史內涵。在路徑選擇與應用場景上重點突出文化傳統(tǒng)、歷史淵源、風俗習慣、合作精神。通過虛擬空間與實體空間的互動，梳理過去、現在、未來的關系?？臻g上要符合人的行為體驗，內容上選擇易于識別的主題和豐富多樣的故事，在歷史文化故事的展示上體現虛擬現實、全息投影與數字引導，讓居民和游客對歷史文化的魅力在體驗中油然而生，在未來，城市和鄉(xiāng)村因文化路徑的結合貫穿而形成更高層次的深度融合，形成你中有我、我中有你的交錯互動和發(fā)展。

（三）未來社區(qū)建設技術、制度的強力保障

近年來，老城區(qū)改造使街區(qū)淪為千篇一律的網紅景觀。當未來社區(qū)的設計方案忽視建設成本和綠化，當“矯揉造作”的智慧插件成為社區(qū)標配新風尚時，這些同質化、虛浮化的跡象都值得警惕。面對復雜的技術，我們需要慎重考慮數字技術在未來社區(qū)中所扮演的角色。在將數字技術運用于公共目標的前提下，例如物業(yè)管理、智能車位、公共空間等數字技術為未來社區(qū)管理的人力投入、成本降低和效率提升提供了極大的助力。同時，數字化技術的廣泛應用也帶來了信息安全風險。未來社區(qū)常與信息技術賦能、智慧場景應用等聯系，指紋識別、語音、人臉識別智能技術被廣泛融入社區(qū)。居民在享受開放數據的同時，也是數據的提供者。這些數據常常被用于維護社區(qū)秩序和保障業(yè)主的人身和財產安全。在居民權益讓渡的基礎上，個人隱私數據被泄露和濫用的風險引發(fā)了人們的擔憂。技術本身也需要革新，例如非法入侵技術就是針對數字場景中的隱私保護而提出的。在技術的研發(fā)上也應該關注普惠性，使盡可能多的人都可以掌握這些技術。在當下，很多智能設備對老年人和其他特殊人群來說非但不便利，反而增加了障礙，這部分人在智慧技術的發(fā)展下，被技術拋棄。長此以往的技術分化會帶來社會分化，如何讓技術以共享、普惠的方式為居民生活賦能，這是技術領域需要面對的和亟須解決的問題。技術運用的背后是廣闊的制度圖景，政府采用何種技術和管理架構，其背后是復雜的有關政治、經濟、社會等方面的考量。但這些考量的最終落腳點都應該回到人身上，制度為技術的展開提供框架，制度必須服務于人，而不是限制人，使人服務于技術。

六、結語

數字技術的日新月異使未來社區(qū)的數字化、人本化、生態(tài)化成為可能，人們對待世界物質形態(tài)與社會結構的認知方式被數字技術重新塑造，在某種意義上是一種全新的世界認知、知識體系和方法建構。[8]人是城市的核心，是城市發(fā)展的目的所在。同時我們也應該看到隨著人類文明的進步，智慧化背后的科技向善的選擇顯得愈發(fā)重要，人與機器、技術與治理之間的關系也引起各界的重視與思考。我們可以看到，科技驅動下的社區(qū)建設的終極智慧模式實際上是人文智慧化的選擇?？傊瑪底謺r代的未來社區(qū)建設要在虛實互動的新型社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)上體現社區(qū)人本、文化與數字的融合共生。