上位者傲慢，又一次教訓(xùn)

董可馨

百度這一次，又進(jìn)入風(fēng)暴。副總裁璩靜在自媒體賬號(hào)的發(fā)言，從引起爭(zhēng)議到她離職，不到一周的時(shí)間。但這起風(fēng)波在人心里引起的震蕩，余波已遠(yuǎn)，它以一種殘酷的方式再次挑破我們當(dāng)下社會(huì)一些表面正常、內(nèi)里病態(tài)的地方。

璩靜做短視頻，不是她的一時(shí)興起，她的部門(mén)里，每個(gè)人都領(lǐng)了做自媒體賬號(hào)的KPI，這應(yīng)當(dāng)是公關(guān)策略的一部分，據(jù)說(shuō)每個(gè)人都網(wǎng)紅化，可以省下廣告費(fèi)。她這樣做是有問(wèn)題的，但是出了事，百度極力做切割，唯一做的事就是不做任何事，倒是和璩靜所說(shuō)的管理手段如出一轍。璩靜說(shuō)“員工提離職我秒批”，事發(fā)后，璩靜辭職，百度也秒批。

引起公關(guān)危機(jī)后，百度的回應(yīng)以?xún)?nèi)部講話(huà)的形式傳了出來(lái)。據(jù)媒體報(bào)道，5月9日下午，百度召開(kāi)小范圍員工溝通會(huì)，對(duì)璩靜事件進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)表彰優(yōu)秀員工時(shí)，百度內(nèi)部的意見(jiàn)是：“你們才代表百度，你們才代表最真實(shí)的百度，你們才是百度最真實(shí)的代表?！痹?zèng)]有資格代表百度的璩靜，以在朋友圈道歉的形式對(duì)外聲明：“我沒(méi)有事先征求公司意見(jiàn)，不符合相關(guān)流程，也不代表公司立場(chǎng)”。在這場(chǎng)輿論風(fēng)波里，引起麻煩的是璩靜，錯(cuò)的是璩靜，道歉的是璩靜，離開(kāi)的是璩靜。

切割立場(chǎng)、切割人事關(guān)系，是大部分企業(yè)陷入輿論麻煩之后常見(jiàn)的做法，也的確能夠十分鮮明地表明企業(yè)的態(tài)度。但現(xiàn)實(shí)是，這種鮮明態(tài)度似乎無(wú)礙于其所反對(duì)的狀態(tài)的繼續(xù)，和在各行各業(yè)的滿(mǎn)布。

“正直做人、正確做事、做正確的事”。這是崔姍姍事后在內(nèi)部的講話(huà)。不過(guò)，怎么樣算正確做事，做正確的事？恐怕璩靜在運(yùn)營(yíng)個(gè)人IP并且要求組員也一起運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，也認(rèn)為自己在做正確的事?？梢坏┮鹇闊┝?，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，做正確事的權(quán)力只有上級(jí)才有，而且越上級(jí)，越正確。

璩靜的話(huà)黑紅了，要么是不懂公關(guān)玩翻車(chē)，要么是某種策略的有意為之（可能性比較?。淳褪瞧髽I(yè)內(nèi)部生態(tài)的自然流露，無(wú)論哪一種，都不正常，這種不正常在于，堂而皇之地把人視為工具，哪怕是一種流量追逐下的表演。上位者總是心安理得地自以為是中心，是正確，是標(biāo)準(zhǔn)本身，而完全失去了同理和移情的能力，把人當(dāng)工具、當(dāng)牛馬、當(dāng)孫子，當(dāng)可以予取予奪的私有物、榨干即棄的人力資源，似乎是一種共同語(yǔ)境，所以類(lèi)似讓人驚詫的話(huà)總是層出不窮。前有企業(yè)家把996當(dāng)作福報(bào)，有企業(yè)家說(shuō)員工離開(kāi)應(yīng)該給公司交培訓(xùn)費(fèi)，也有政協(xié)委員把周六日加班當(dāng)作理所應(yīng)當(dāng)，緊跟著，就有璩靜說(shuō)“為什么要考慮員工的家庭，主要考慮的是能不能及時(shí)交付結(jié)果”。

在狂飆突進(jìn)的高速增長(zhǎng)時(shí)代，這種極端結(jié)果導(dǎo)向、效率至上的價(jià)值觀(guān)可以大行其道，至少那時(shí)的打工人還能被許諾以一個(gè)不斷向上攀升的預(yù)期，可如今，崇尚狼性文化的氛圍早已不合時(shí)宜，對(duì)人作為一個(gè)完整的人的關(guān)懷，對(duì)人的幸福感、意義感、價(jià)值感的重視，而不是只對(duì)結(jié)果和成功的追逐，是我們這個(gè)集體疲憊的社會(huì)里，正在發(fā)生的變化。這也是對(duì)美好生活的向往，不在意這種變化，還固守在上位者傲慢編織的自信泡泡里，總有一天會(huì)眼看泡泡破碎。

人們已經(jīng)厭倦了做工具人，一個(gè)可以被像螺絲釘一樣對(duì)待的、被隨時(shí)替換的工作，一個(gè)無(wú)須人的情感投入的工作，一個(gè)不能容忍閑暇、也不能容忍錯(cuò)誤的工作，最應(yīng)該被AI替代掉。這種工作不會(huì)是人們想要的未來(lái)。不要認(rèn)為“她只是把實(shí)話(huà)說(shuō)出來(lái)了”，太多人這樣理解問(wèn)題反映的是一種默許。這不是實(shí)話(huà)，是過(guò)時(shí)的話(huà)。