數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動下財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與優(yōu)化研究

陳琦璐

（江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226001）

1 引言

當(dāng)前，信息技術(shù)迅速迭代，國內(nèi)外新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正加速推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程不斷加快。黨的二十大報告明確指出加快建設(shè)數(shù)字中國，全面貫徹新發(fā)展理念，借助數(shù)字技術(shù)力量，促進(jìn)其與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，以此帶動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。因此，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的新態(tài)勢。而財務(wù)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的重要一環(huán)，關(guān)于企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探討如火如荼，但如何開展財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一系統(tǒng)性工程需要理論研究與實(shí)踐探索的不斷互動。近年來，國內(nèi)日益興起的財務(wù)共享服務(wù)已成為大型企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，助力大型企業(yè)信息互聯(lián)共享，將核心業(yè)務(wù)與財務(wù)緊密結(jié)合，財務(wù)共享服務(wù)正在驅(qū)動中國大型企業(yè)財務(wù)數(shù)字化革命。經(jīng)過多年的建設(shè)發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有存在的問題，需要我們進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，為數(shù)字化背景下財務(wù)共享服務(wù)的未來發(fā)展指明方向。

2 財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展歷程和優(yōu)勢

2.1 財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展歷程

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，傳統(tǒng)分散的財務(wù)管理模式已無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。因此，財務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)財務(wù)管理領(lǐng)域的重要創(chuàng)新。財務(wù)共享服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐，將處于不同地點(diǎn)、重復(fù)性高的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)集中在一個指定的平臺來完成，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。2005 年，中興通訊在國內(nèi)成立首家財務(wù)共享服務(wù)中心，這一創(chuàng)新舉措隨后被寶鋼、電信和華為等行業(yè)巨頭紛紛效仿。隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的推動與發(fā)展，我國企業(yè)的海外拓展和全球布局迎來了新的契機(jī)。越來越多的中國企業(yè)開始著手構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，將其作為財務(wù)轉(zhuǎn)型升級、支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要一步。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，我國政府部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐漸認(rèn)識到信息技術(shù)在會計應(yīng)用中的重要性，并積極采取措施引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)技術(shù)提升會計工作效能。財政部先后印發(fā)《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》（財會〔2013〕20 號）和《會計改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》（財會〔2016〕19 號），鼓勵企業(yè)集團(tuán)探索信息技術(shù)的應(yīng)用，推動會計工作向集中化、高效化發(fā)展，并逐步建立起財務(wù)共享中心。2021 年，財政部發(fā)布了《會計信息化“十四五”規(guī)劃》的征求意見稿，再次明確指導(dǎo)企業(yè)探索組建跨部門的會計信息共享平臺，以科學(xué)規(guī)劃“十四五”時期（2021 年至2025 年）我國的會計信息化工作。截至2022 年，我國已有80%的企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，他們不再僅僅滿足于單一的財務(wù)共享服務(wù)中心模式，而是開始積極構(gòu)建基于財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)字化財務(wù)平臺，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展需求。

2.2 財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在3 個方面：

第一，規(guī)模效應(yīng)。財務(wù)共享服務(wù)中心通過集中管理多個子公司的會計運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了財務(wù)大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的處理。這種規(guī)模化運(yùn)作不僅降低了單位交易成本，也為借助特定區(qū)域的成本優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約創(chuàng)造了條件，如辦公成本，從而使企業(yè)能夠以更低的成本提供高質(zhì)量的財務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨區(qū)域的共贏。

第二，知識集中效應(yīng)。財務(wù)共享服務(wù)中心通過集中管理和優(yōu)化財務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了知識集中效應(yīng)對財務(wù)管理水平及效率的提升。共享服務(wù)中心的財務(wù)專員相對集中，企業(yè)可以更好地提供專業(yè)培訓(xùn)，從而為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、高效的財務(wù)分析和決策支持。此外，共享服務(wù)中心積極采用前沿的財務(wù)管理系統(tǒng)及技術(shù)，顯著增強(qiáng)了財務(wù)流程的規(guī)范化和自動化程度，從而有效降低了人為操作失誤風(fēng)險，顯著提升了財務(wù)數(shù)據(jù)處理的精準(zhǔn)度與時效性。

第三，集中管控效應(yīng)。在過去分散的財務(wù)管控模式下，總部和分子公司地理位置的差異造成了信息不對稱，導(dǎo)致集團(tuán)總部對下屬公司的財務(wù)管控受到威脅，難以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。同時，在人員管理方面，分子公司的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)人員的影響遠(yuǎn)大于集團(tuán)公司。而財務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)為集團(tuán)的管控能力注入了強(qiáng)大的新動力。它通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程打破了地域限制，確保了集團(tuán)總部對人員的有效管理和績效考核的全面實(shí)施。因而集團(tuán)公司可以實(shí)時掌握各子公司的財務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)了財務(wù)信息的高度集中和共享。

3 財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)

財務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實(shí)踐，充分體現(xiàn)了信息技術(shù)在財務(wù)管理領(lǐng)域的巨大潛力。但是，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，還存在組織機(jī)構(gòu)有效性不足、人員技術(shù)不適配、數(shù)據(jù)信息粗糙等問題。

3.1 財務(wù)共享服務(wù)中心的組織機(jī)構(gòu)有效性不足

當(dāng)前運(yùn)行的財務(wù)共享服務(wù)中心，雖然可以集中核算和報賬，但是對于規(guī)模較大的企業(yè)集團(tuán)來說，由于各子公司的運(yùn)營環(huán)節(jié)和管理標(biāo)準(zhǔn)存在差異，就會導(dǎo)致會計核算精度和信息化水平參差不齊。因此，財務(wù)共享服務(wù)中心在實(shí)際操作中主要處理那些重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，無法真正地實(shí)現(xiàn)業(yè)財一體化，進(jìn)而影響了企業(yè)整體的運(yùn)行效率和管理會計作用的發(fā)揮。

3.2 財務(wù)共享服務(wù)中心員工發(fā)展受阻，專業(yè)素質(zhì)有待提高

財務(wù)共享服務(wù)中心已通過標(biāo)準(zhǔn)化流程改造，實(shí)現(xiàn)了記賬、審核等環(huán)節(jié)的高效整合。但是，由于財務(wù)共享服務(wù)中心的工作環(huán)境相對封閉，內(nèi)部員工與其他部門互動有限，工作內(nèi)容局限在傳統(tǒng)的財務(wù)會計上，導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)缺乏有機(jī)的協(xié)同合作。同時，共享服務(wù)中心的崗位劃分細(xì)致，基礎(chǔ)作業(yè)人員數(shù)量過于龐大。員工主要關(guān)注自己的具體任務(wù)，但他們往往難以從宏觀角度提升服務(wù)效率，也難以為更高級別的財務(wù)職能提供必要的信息支持?？菰镏貜?fù)的工作環(huán)境與高素質(zhì)的研究生人才之間的沖突愈發(fā)明顯，這給員工的可持續(xù)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，最終導(dǎo)致人才流失和企業(yè)競爭力下降。

3.3 財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，財務(wù)共享服務(wù)中心作為一個信息共享平臺，豐富了信息獲取的渠道，數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級增長。但是當(dāng)前的數(shù)據(jù)，主要還是局限在會計信息上，如會計核算、報賬、結(jié)算及其資金運(yùn)動等。這些原始數(shù)據(jù)還存在數(shù)據(jù)采集率低、數(shù)據(jù)顆粒度不夠細(xì)致等問題，難以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，有目的、有指向地進(jìn)行運(yùn)營輸送，也就無法形成新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以有助于各決策主體的需要。因此僅僅擁有海量的原始數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要新的技術(shù)手段來不斷迭代，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息與價值信息在結(jié)構(gòu)上的再造。

4 財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑

4.1 明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，我國更是將其作為落實(shí)國家戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的新態(tài)勢，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性被普遍認(rèn)可，但大多數(shù)企業(yè)并未對其戰(zhàn)略進(jìn)行根本性改變。華為的研究報告強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化戰(zhàn)略必須站在更高層次，面向未來進(jìn)行決策。

這意味著企業(yè)管理者需要從全局出發(fā)，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢和方向，制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)字化戰(zhàn)略，以提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的概率。同時，在技術(shù)決定論的觀點(diǎn)影響下，企業(yè)管理者需要時刻關(guān)注國內(nèi)外信息技術(shù)的迭代情況，加強(qiáng)企業(yè)自身的技術(shù)應(yīng)用能力，有效應(yīng)對信息技術(shù)沖擊下不斷變化的市場環(huán)境。

如果說傳統(tǒng)信息技術(shù)是通過將業(yè)務(wù)與IT 結(jié)合，使得業(yè)務(wù)可以形成相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而促進(jìn)該業(yè)務(wù)的發(fā)展。那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的則是從數(shù)據(jù)出發(fā)，借助物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿數(shù)字技術(shù)，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行徹底的改造和創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營的各類數(shù)據(jù)匯聚于此，財務(wù)共享服務(wù)中心通過聯(lián)合運(yùn)營，不斷提升信息收集、財務(wù)專項處理以及業(yè)務(wù)協(xié)同支持等多方面的能力。這不僅實(shí)現(xiàn)了更廣泛業(yè)務(wù)的財務(wù)數(shù)字化，涵蓋了記賬、報賬、采購、稅務(wù)等各個環(huán)節(jié)，更讓財務(wù)在企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮出了不可估量的巨大價值。

4.2 提供數(shù)字化人才和組織文化保障

在黨的二十大報告中，習(xí)近平總書記明確提出了堅持科技自立自強(qiáng)、人才引領(lǐng)驅(qū)動的重要戰(zhàn)略，為新時代我國科技進(jìn)步和人才培養(yǎng)指明了前進(jìn)方向。我們必須不斷加強(qiáng)科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)工作，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。

第一，以《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》為指導(dǎo)綱領(lǐng)，在明確財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要營造良好氛圍，筑造全單位積極參與數(shù)字業(yè)務(wù)建設(shè)的良好環(huán)境，有意識地培養(yǎng)員工的數(shù)字思維和數(shù)字技能。完善現(xiàn)有人才評價標(biāo)準(zhǔn)體系，以技術(shù)創(chuàng)新和先行應(yīng)用引領(lǐng)財務(wù)共享的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第二，需要培育能夠不斷推動企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者需要更新企業(yè)的決策模式，利用財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)聯(lián)動性促進(jìn)跨部門的協(xié)同合作，來確保重大任務(wù)和工程的有效推進(jìn)和落實(shí)。必須將數(shù)字技術(shù)視為決策過程中的關(guān)鍵要素，引領(lǐng)財務(wù)共享服務(wù)中心對業(yè)務(wù)決策的支持作用。

第三，財務(wù)人員應(yīng)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成數(shù)字化思維與工作模式。在掌握專業(yè)技能的同時，還需緊跟時代步伐，重視新興技能的學(xué)習(xí)與提升，如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)可視化等。利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化傳統(tǒng)的記錄方式，實(shí)現(xiàn)更高效、準(zhǔn)確的財務(wù)管理。

4.3 提高財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)處理能力

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時期，生產(chǎn)的核心要素是勞動力、資金和土地，這是傳統(tǒng)會計體所核算和監(jiān)督的對象。但是，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起，數(shù)據(jù)資本成為第一生產(chǎn)力。財務(wù)共享服務(wù)中心需要積極擁抱新技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)處理模式，以應(yīng)對新環(huán)境帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。

第一，財務(wù)共享服務(wù)中心需要建立完善的數(shù)據(jù)治理體系，保障數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全。統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，可以提升數(shù)據(jù)的共享水平，消除數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。同時，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評估和監(jiān)控機(jī)制，包括對數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的嚴(yán)格控制、對數(shù)據(jù)加密傳輸以及對數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等方面的管理，以確保數(shù)據(jù)在傳輸和整合過程中的完整性、保密性和安全性。

第二，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，財務(wù)共享服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的深度挖掘和智能分析。通過建立數(shù)據(jù)模型和算法，財務(wù)共享服務(wù)中心能夠自動識別數(shù)據(jù)中的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和隱藏趨勢，從而為企業(yè)的決策提供更加精準(zhǔn)和全面的數(shù)據(jù)支持。同時，人工智能技術(shù)的引入也將為財務(wù)共享服務(wù)中心帶來突破性的變革。人工智能不僅可以自動完成煩瑣的數(shù)據(jù)錄入和處理工作，還能夠通過機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對復(fù)雜數(shù)據(jù)的智能分析和解讀。

第三，財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)充分利用云計算技術(shù)，構(gòu)建彈性可擴(kuò)展的財務(wù)數(shù)據(jù)處理平臺。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，原始數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級增長。傳統(tǒng)的架構(gòu)模式難以應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，而云平臺的分布式架構(gòu)可以提供強(qiáng)大的計算能力和存儲空間，滿足企業(yè)日益增長的數(shù)據(jù)處理需求。同時，云平臺的虛擬化和服務(wù)化幫助資源實(shí)現(xiàn)池化，這不僅可以降低數(shù)據(jù)處理成本，還能提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性，從而實(shí)現(xiàn)資源的動態(tài)分配和高效利用。

4.4 形成自動化和智能化的技術(shù)應(yīng)用場景

技術(shù)總是和業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)緊密聯(lián)系，新興技術(shù)的有效利用是實(shí)現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。不斷發(fā)展和進(jìn)步的技術(shù)在不同階段有不同的焦點(diǎn)，通過深入理解各種技術(shù)的特性，我們可以將業(yè)務(wù)癥結(jié)與技術(shù)優(yōu)勢相結(jié)合，從而有效地解決問題，進(jìn)而構(gòu)建智能財務(wù)決策系統(tǒng)。

智能財務(wù)決策支持系統(tǒng)是在現(xiàn)代管理科學(xué)與信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，將智能決策支持系統(tǒng)應(yīng)用到財務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)現(xiàn)對財務(wù)預(yù)測、分析、控制、決策的一體化管理。這種一體化不僅提高了財務(wù)決策的效率和準(zhǔn)確性，還使得財務(wù)工作能夠更好地與企業(yè)的整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)緊密相連。

構(gòu)建智能決策支持系統(tǒng)是為了更好地發(fā)揮管理會計的作用。具體來說，智能財務(wù)決策系統(tǒng)首先通過廣泛的數(shù)據(jù)采集和連接，整合企業(yè)內(nèi)外的各類數(shù)據(jù)資源。然后，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)其中隱藏的規(guī)律和趨勢。接著運(yùn)用人工智能技術(shù)建立量化模型，模擬企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。在數(shù)據(jù)與流程相互融合的過程中，智能財務(wù)決策系統(tǒng)根據(jù)不同的應(yīng)用場景，將管理會計的職責(zé)細(xì)化至產(chǎn)品、部門、客戶、渠道和區(qū)域等多個維度，靈活調(diào)整其分析方法和模型參數(shù)，實(shí)現(xiàn)財務(wù)對業(yè)務(wù)決策的支持作用。

5 結(jié)語

綜上所述，財務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)提高財務(wù)工作效率，降低運(yùn)營管理成本、推動業(yè)務(wù)與財務(wù)的深度融合以及充分發(fā)揮管理會計作用具有重大意義。但是現(xiàn)階段的財務(wù)共享服務(wù)中心還存在數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)不明確、組織機(jī)構(gòu)有效性不足、人員技術(shù)不適配、數(shù)據(jù)信息粗糙等問題，阻礙了財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。在企業(yè)的未來發(fā)展中，要明確財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)，堅持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源的戰(zhàn)略思想，深度運(yùn)用云計算、人工智能技術(shù)等信息技術(shù)，形成自動化和智能化的技術(shù)應(yīng)用場景，以技術(shù)創(chuàng)新和先行應(yīng)用引領(lǐng)財務(wù)共享的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。