司璐
“春檢試驗時間緊、任務(wù)重,每日開竣工報表不到兩分鐘就能自動生成,真是幫咱們調(diào)度員節(jié)省了不少時間和精力,希望開發(fā)出具備更多‘黑科技的機(jī)器人助手!”4月10日,國網(wǎng)廊坊供電公司電力調(diào)控中心的調(diào)度大廳內(nèi),一名集RPA技術(shù)于一身的“數(shù)字員工”成為了調(diào)度員們的“團(tuán)寵”,這也是廊坊公司培育新質(zhì)生產(chǎn)力為企業(yè)提質(zhì)增效的生動展現(xiàn)。
新設(shè)備、新平臺、新模式是形成電力新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎,是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力。近年來,廊坊公司以RPA技術(shù)為驅(qū)動,深化對內(nèi)應(yīng)用,拓展對外分析,形成“需求服務(wù)”、“培訓(xùn)服務(wù)”、“運維運營”、“創(chuàng)新研究”4種能力,并將其輸出到營銷、財務(wù)、物資、運檢、安監(jiān)等多個專業(yè)領(lǐng)域,因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù),推進(jìn)數(shù)智化堅強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。
自動監(jiān)控系統(tǒng)
開啟安全管控新模式
登陸安全風(fēng)險管控監(jiān)督平臺系統(tǒng),自動核查各項作業(yè)計劃的視頻監(jiān)控設(shè)備綁定情況及在線情況,作業(yè)準(zhǔn)備資料及作業(yè)實施資料上傳情況、安全督查覆蓋情況等,對于存在問題的指標(biāo)項目,并通過短值平臺及時向安全督查中心人員和工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行短信提醒。廊坊公司編號LF—23017的“數(shù)字員工”開始了它一天的工作。
編號LF—23017“數(shù)字員工”其實是國網(wǎng)冀北電力有限公司RPA創(chuàng)新服務(wù)中心與廊坊公司聯(lián)合研發(fā)的流程自動化機(jī)器人(RPA)之一。這款RPA機(jī)器人能夠自動進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取、對比分析,信息下發(fā)等重復(fù)性工作,降低企業(yè)人力成本,提高運營效率。
在抗洪救災(zāi)的關(guān)鍵時刻,這款模型也發(fā)揮了實質(zhì)性作用。去年,面對第5號臺風(fēng)“杜蘇芮”帶來的挑戰(zhàn),廊坊地區(qū)遭遇了極端降水天氣,多地發(fā)生洪澇災(zāi)害,部分區(qū)域的電力設(shè)備受損。在緊張的搶險救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)重建階段,各施工現(xiàn)場工作時間重疊,工作強(qiáng)度加劇,從而對安全管理提出了更高的要求?!艾F(xiàn)在,我們通過該模型在1分鐘內(nèi)便可內(nèi)對現(xiàn)場作業(yè)情況等進(jìn)行檢查和實時監(jiān)測,不僅精簡了各項指標(biāo)核查的工作流程,還大大提高了安全督查中心工作效率?!崩确还景踩O(jiān)察部專工錢宇說。
截至目前,廊坊公司安全監(jiān)察部共引入8款RPA應(yīng)用,安全管控中心的這些“新成員”將繼續(xù)在安全管控業(yè)務(wù)的道路上不懈努力,使得公司安全生產(chǎn)管控水平持續(xù)提升。
日報自動生成
注入預(yù)警保供新動能
當(dāng)廊坊公司供電服務(wù)指揮中心工作人員一早來到單位時,自己的電腦上已經(jīng)自動將當(dāng)日廊坊地區(qū)的重復(fù)致電預(yù)警、頻繁停電臺區(qū)預(yù)警、95598工單情況、配網(wǎng)自動化終端實時在線率與不在線終端數(shù)量終端遙控使用情況等,經(jīng)過計算篩選后匯總到日報里面。平時需要花費兩三個小時才能完成的工作,已經(jīng)有“人”幫他提前完成了。這個好幫手就是廊坊公司的供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)與RPA技術(shù)結(jié)合“供電服務(wù)指揮中心日報自動生成場景”程序,為公司的配電精益化管理和預(yù)警指揮能力增添了新動能。
廊坊公司供電服務(wù)指揮中心利用RPA技術(shù)能夠模擬人工完成重復(fù)性工作的特點,實現(xiàn)了機(jī)器人代替人工,每天自動統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)、形成日報,自動發(fā)送短信,將常規(guī)操作自動化、數(shù)字化,大大提升了效率。對此,廊坊公司供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)人宋向東用了一句簡單的話語表達(dá)了員工們的感受:“數(shù)字助手,輕松工作,效益顯著”。
其實,這只是RPA技術(shù)應(yīng)用的一個縮影。一直以來,廊坊公司供電服務(wù)指揮中心為更好提升公司各類運行指標(biāo),在業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和基層減負(fù)的道路上堅持不懈探索,不斷提升供電服務(wù)指揮效率,更好發(fā)揮預(yù)警指揮作用。目前,該中心共使用 RPA自建場景9個,各班組的業(yè)務(wù)均有涉及。
數(shù)字化供電所
激發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新活力
“以前,給欠費停電的客戶恢復(fù)送電,要在兩個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)里進(jìn)行27步操作才能完成,有了這個‘?dāng)?shù)字員工,只需要雙擊一下小程序,就都能完成了,這樣我就能抽出時間做更多其他的工作,簡直太方便了!”國網(wǎng)大城供電公司經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電所杜紅軍感嘆道。
解決了人工效率瓶頸造成的延誤與數(shù)據(jù)差錯風(fēng)險,讓一線員工從重復(fù)性的、機(jī)械性的信息系統(tǒng)操作工作中“解放”出來?!皵?shù)字員工”啟用后,將原耗時人工9小時/天的電表對時、用戶電量查詢等工作縮短至0.6小時/天,節(jié)約時長8.4小時/天,工作效率提升93%,極大地減少了基層工作負(fù)擔(dān)。
圍繞業(yè)務(wù)提質(zhì)增效、減輕基層負(fù)擔(dān),廊坊公司推動傳統(tǒng)管理方式向自動化、智能化轉(zhuǎn)變,在營銷專業(yè)充分應(yīng)用RPA技術(shù),在常用系統(tǒng)之間架設(shè)“數(shù)字員工”,提升生產(chǎn)效率。目前,廊坊公司成立了營銷專業(yè)RPA創(chuàng)新服務(wù)中心,圍繞量、價、費、損等營銷專業(yè)核心業(yè)務(wù)創(chuàng)建樣板間,RPA減負(fù)場景已上線65個,累計應(yīng)用1.7萬余次,代替人工170.1415萬小時。不僅提升了工作效率,大大提高了公司精益管理水平,也有效保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
目前,廊坊公司還通過開展“數(shù)字化服務(wù)基層,規(guī)?;x能業(yè)務(wù)”主題宣講活動,強(qiáng)化數(shù)字化示范建設(shè)。今后,廊坊公司還將擴(kuò)充柔性團(tuán)隊規(guī)模,針對新員工開展定向培訓(xùn),提升RPA場景自主開發(fā)能力和技術(shù)攻關(guān)能力,全力推進(jìn)數(shù)智化堅強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。