數(shù)智場景賦能基層線損管理

孫婷婷 王海燕

國網(wǎng)承德供電公司依托基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)，搭建“供電所日常系列場景”，用“數(shù)據(jù)集+自助式分析工具”實現(xiàn)了所內(nèi)全貌“一屏呈現(xiàn)”，業(yè)務重點“一鍵觸達”，異常問題“一探到底”，為供電所員工打造一個更便捷、更直觀、更全面的數(shù)據(jù)助手，改變目前供電所用數(shù)仍以單點系統(tǒng)查數(shù)、人工溝通、線下計數(shù)等方式為主，數(shù)據(jù)使用痛難點主要集中在跨系統(tǒng)查詢關(guān)聯(lián)需求多，缺少整合完備的數(shù)據(jù)集合，基層員工數(shù)字化能力弱，自主開展數(shù)據(jù)分析能力差。作為新質(zhì)生產(chǎn)力在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的生動實踐，這一成果成功入選國家電網(wǎng)有限公司首屆十佳優(yōu)秀數(shù)據(jù)成果。

建立三級聯(lián)動

打造三位一體運營模式

“供電所日常系列場景”首次實現(xiàn)數(shù)字算力直達基層，用數(shù)字化思維解決供電所傳統(tǒng)工作方式的弊端，推進現(xiàn)場作業(yè)交互化、所務管理精細化、業(yè)務流程可視化，形成“用數(shù)說話”的供電所業(yè)務新模式。

承德公司通過建立省、市、縣（供電所）三級數(shù)據(jù)應用創(chuàng)新團隊，全力保證數(shù)據(jù)賦能基層成效，協(xié)同各級專業(yè)管理部門，對供電所數(shù)據(jù)應用的需求調(diào)研、審核、推廣、評價等環(huán)節(jié)進行嚴格把控，做到場景適應專業(yè)管理，切實減輕基層用數(shù)負擔。

“這項成果由國網(wǎng)冀北電力有限公司數(shù)字化部統(tǒng)籌部署，公司數(shù)字化部則具體建設(shè)各專業(yè)面向供電所的數(shù)據(jù)應用，同時各專業(yè)對供電所數(shù)據(jù)需求進行專業(yè)管理校核和評價，并依據(jù)各供電所需求進行初步審核、驗證，配合公司對典型場景進行推廣?！背械鹿緮?shù)字化部主任劉洋介紹。

為厘清業(yè)務痛點，推進業(yè)務、人員、數(shù)據(jù)一體化融合協(xié)同，釋放數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)供電所業(yè)務全面監(jiān)測、分析、評估，推動運營管理關(guān)口前置，承德公司建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)入口，整合數(shù)據(jù)、業(yè)務、人員資源，打造“數(shù)業(yè)人”三位一體數(shù)據(jù)應用模式，使各項業(yè)務在最前端（供電所層級）實現(xiàn)資源整合和主動糾偏輔助供電所提升日常業(yè)務處理效率和管理質(zhì)效，助力供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化開展。

通過該場景，基層相關(guān)人員能夠迅速發(fā)現(xiàn)所內(nèi)指標異常情況，異常分析定位與治理所需平均時間由60分鐘縮短至1分鐘，異常定位準確率高達90%，實現(xiàn)了月均損失電量壓降，在專業(yè)管理提質(zhì)增效方面發(fā)揮了良好的作用，進一步提升數(shù)據(jù)賦能基層效果，推動供電所業(yè)務提質(zhì)增效。

打造管理體系

搭建五大專業(yè)分析場景

4月15日，承德公司張百灣鎮(zhèn)供電所線損專工魏松澤在登錄用電信息采集系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)10千伏張東515線路東院二新公變臺區(qū)顯示高損異常，他隨即打開“線損專責可視化場景工具”，迅速對線損異常臺區(qū)展開分析，發(fā)現(xiàn)是該臺區(qū)下失壓客戶計量異常由此產(chǎn)生了高損情況，他立即將結(jié)果告知所在臺區(qū)經(jīng)理赴現(xiàn)場進行問題處理。完成臺區(qū)高損整改后，所長王浩通過系統(tǒng)“日常管理場景”，詳細了解所內(nèi)整體情況，查看問題處理情況，確保各項工作有序進行。

在“供電所日常系列場景”中分模塊打造所長—專責—臺區(qū)經(jīng)理三級管理體系，其中“所長日常管理場景”可以“一面全清”所內(nèi)整體情況，“專責日常應用場景”可以“一鍵定位”異常原因，“臺區(qū)經(jīng)理業(yè)務處理場景”可以“一屏接收”工作任務清單，這些是基于基層供電所的崗位定位與協(xié)同需要，能夠明確業(yè)務主體崗位職責，細化數(shù)據(jù)應用粒度，有力支撐供電所業(yè)務融合監(jiān)測分析、智能研判處理、內(nèi)外協(xié)同運行，提升數(shù)據(jù)賦能班組業(yè)務能力。

同時，該場景聚焦線損管理、電費回收、計量采集、安全生產(chǎn)、業(yè)擴報裝等五大專業(yè)，區(qū)別于業(yè)務系統(tǒng)，梳理業(yè)務運行規(guī)范與異常管控要點，建立異常表征與根本原因關(guān)聯(lián)模型，保姆式輔助一線員工研判指標異常。鎖定供電所業(yè)務中數(shù)據(jù)查詢、分析難點環(huán)節(jié)，總結(jié)多位線損專家經(jīng)驗形成高損/負損臺區(qū)異動原因的排查分析，進行異常排查，鎖定異常根本原因，給出整改建議，提升了傳統(tǒng)業(yè)務工作效率。該成果累計訪問近6萬人次，訪問人數(shù)超6600人，覆蓋冀北公司范圍內(nèi)5家地市公司、97個供電所、178個班組，月活躍用戶超200人，首次通過數(shù)據(jù)場景方式提升電力技術(shù)推廣速度。

開展專項活動

提升基層數(shù)字應用能力

3月28日，承德公司舉行“數(shù)據(jù)到基層 賦能新發(fā)展”主題活動，來自冀北公司內(nèi)12家單位及承德縣區(qū)45名一線員工共同分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型力?；顒犹峁┮浴八蛿?shù)據(jù)、送技術(shù)、送服務”為主線的三送服務，活動內(nèi)容緊貼基層需求，從數(shù)據(jù)平臺宣講、基層數(shù)據(jù)專區(qū)服務、數(shù)據(jù)場景展演、數(shù)據(jù)技術(shù)培訓方面與承德公司基層員工面對面交流，共同分享冀北公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型落地情況及基層數(shù)據(jù)痛點難點，發(fā)放宣傳手冊100份，專家與一線員工積極探討，互相學習，營造了良好的數(shù)據(jù)應用氛圍。

承德公司以此為契機，開展基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)服務宣講、基層專區(qū)BI工具培訓、座談調(diào)研等活動，解決基層一線數(shù)據(jù)痛點和難點問題，提升基層員工的數(shù)據(jù)應用能力。同時編制基層服務專區(qū)場景推介手冊，加大宣傳力度，系統(tǒng)介紹基層專區(qū)場景建設(shè)情況、服務對象、核心功能、使用方式，讓基層用戶直觀了解場景，提升數(shù)據(jù)賦能班組業(yè)務能力，確?；鶎尤藛T可用、會用。

承德公司將繼續(xù)深入基層供電所調(diào)研實際需求，持續(xù)深化基層數(shù)據(jù)服務，加大場景推廣宣傳，不斷迭代成果功能，提升數(shù)據(jù)快速響應服務能力，滿足基層用數(shù)實際需求，全力助力該公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。