互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)實(shí)踐研究

摘要：本文在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)狀觀察的基礎(chǔ)上，提出了包括平臺(tái)化、一體化、協(xié)同化、智慧化在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)思路。通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域協(xié)同平臺(tái)，為后續(xù)建設(shè)作出詳細(xì)規(guī)劃。同時(shí)，以優(yōu)化便民惠民服務(wù)、提升智慧服務(wù)水平、創(chuàng)新分級(jí)診療為切入點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)體系。此外，本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)成效進(jìn)行分析，對(duì)其合理性予以進(jìn)一步驗(yàn)證，并提出了包括健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的相關(guān)建議，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；規(guī)劃設(shè)計(jì)；平臺(tái)建設(shè)

引言

構(gòu)建合理的醫(yī)療服務(wù)體系，為高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供保障，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將新技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)資源配置、醫(yī)療信息收集共享等工作中，為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平、強(qiáng)化患者就診便利性提供支持?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院作為信息時(shí)代背景下全新的醫(yī)療服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療資源的高效整合、醫(yī)療信息的精準(zhǔn)收集、醫(yī)療模式的持續(xù)創(chuàng)新，為患者接受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)提供了支持，在提升醫(yī)療效率的同時(shí)，給患者帶來更多的便利。

1. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院概述

按照發(fā)起單位劃分，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可分為公立醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩類。

1.1 公立醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

公立醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)起機(jī)構(gòu)通常是各地區(qū)的三級(jí)公立醫(yī)院（以下稱公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院），這些醫(yī)院打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的目的是為患者提供便利、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。線下患者通過公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上門診預(yù)約掛號(hào)，這種方式不僅為患者提供便利，還幫助公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決了登記、收費(fèi)、拿藥時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)生診療時(shí)間短的問題。現(xiàn)階段公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開通了微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、自助掛號(hào)機(jī)等多種途徑的線上預(yù)約掛號(hào)方式，患者僅需預(yù)約掛號(hào)，掛號(hào)成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知，患者憑借掛號(hào)成功記錄、無須取號(hào)即可就診。隨診患者可使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診間預(yù)約功能，提前90天預(yù)約掛號(hào)，使患者擁有充足的思考時(shí)間。

1.2 民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（以下稱民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）與公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在模式上存在一定區(qū)別，這類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也兼有盈利方面的考慮。大部分民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院采用企業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式，為了提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)盈利能力，民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通常具備一定的技術(shù)、資金優(yōu)勢(shì)，就診費(fèi)用相比公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通常偏高，但會(huì)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使患者擁有良好的就醫(yī)體驗(yàn)。

無論是公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還是民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為患者提供的一系列醫(yī)療服務(wù)均需要建立在優(yōu)質(zhì)、安全的基礎(chǔ)上，以此在保障患者健康的同時(shí)，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的長(zhǎng)期、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供支持。

2. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃

2.1 服務(wù)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)質(zhì)是醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)為患者搭建的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，因此具有平臺(tái)化的性質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)過程中，需要將為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為第一理念[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院拓展了實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)線下門診診療服務(wù)的路徑，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了診療場(chǎng)景的全覆蓋。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造服務(wù)平臺(tái)需要將患者需求作為切入點(diǎn)，通過線上住院信息系統(tǒng)為患者提供線上辦理住院服務(wù)、門診服務(wù)，具體表現(xiàn)為患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院住院服務(wù)板塊，可線上辦理住院手續(xù)、查看住院指南、進(jìn)行住院繳費(fèi)、申請(qǐng)住院探視、咨詢住院信息、辦理出院手續(xù)、打印出院病歷與證明等；患者點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)門診服務(wù)模塊，可按照提示進(jìn)行操作，操作流程與線下醫(yī)院門診服務(wù)一致，包括醫(yī)生選擇、確定掛號(hào)、繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后會(huì)向患者出示二維碼，患者憑二維碼可直接到醫(yī)院相應(yīng)科室就診?；颊咭部蛇x擇線上問診，在線與門診醫(yī)生視頻溝通，為不便線下問診的患者提供便利?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了住院患者線上診療業(yè)務(wù)辦理與線下診療服務(wù)的密切銜接，幫助醫(yī)生打破了時(shí)間、空間的約束，對(duì)患者進(jìn)行高質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療效率的提升。

2.2 區(qū)域協(xié)同平臺(tái)

傳統(tǒng)公立醫(yī)院創(chuàng)建按照區(qū)域統(tǒng)籌、協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的原則進(jìn)行設(shè)置，在遵循這一原則的基礎(chǔ)上，公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)共同搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院區(qū)域協(xié)同平臺(tái)，以此擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的輻射范圍。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)性問題仍是現(xiàn)階段制約我國(guó)衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵原因，具體表現(xiàn)為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足、醫(yī)療資源分布不均、醫(yī)療服務(wù)體系不完善、就醫(yī)格局秩序混亂等[2]。公立醫(yī)院作為國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先者，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的支持下，構(gòu)建公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?？坡?lián)盟，不僅可以提升醫(yī)療資源利用率，還可為患者就診創(chuàng)造更加便利的條件。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?？坡?lián)盟建成后，具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生可實(shí)名進(jìn)入聯(lián)盟當(dāng)中，醫(yī)生進(jìn)入聯(lián)盟后，可選擇兩種不同的模式開展線上就診：模式一，在線醫(yī)生單獨(dú)為患者提供線上就診；模式二，在線醫(yī)生與同?？破渌诰€醫(yī)生共同組成線上診療團(tuán)隊(duì)為患者提供線上就診?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院專科聯(lián)盟作為區(qū)域協(xié)同醫(yī)療平臺(tái)，可為線下分級(jí)診療分擔(dān)壓力、推進(jìn)分級(jí)診療政策落地執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的整體提升。

3. 構(gòu)建相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)體系

3.1 優(yōu)化便民惠民服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在海量專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)的支持下，配合服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域協(xié)同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了在線醫(yī)療活動(dòng)的大范圍覆蓋，使患者足不出戶即可辦理線下就診相關(guān)手續(xù)、接受線上診斷?；颊叩卿浕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)后，可在線了解各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及其科室的概況、坐診醫(yī)生信息，并結(jié)合自己的需求選擇相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，完成預(yù)約掛號(hào)、診療咨詢、線上診療、線上繳費(fèi)、個(gè)人病歷查詢、檢查結(jié)果查詢等操作?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源利用率的提升，使線下實(shí)體醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)延伸至線上，為患者提供更加便捷、高效的就診途徑，節(jié)約了就診的時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)成本，為廣大患者帶來便利。

3.2 提升智慧服務(wù)水平

在區(qū)域協(xié)同平臺(tái)的支持下，公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之間實(shí)現(xiàn)了高效的醫(yī)療資源共享，不僅提升了醫(yī)療工作效率，還能夠在短時(shí)間內(nèi)為患者整合優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。為了給患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升智慧服務(wù)水平，使線上醫(yī)療覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，為更多的患者帶去便利。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院構(gòu)建全民健康信息智慧平臺(tái)，為區(qū)域協(xié)同內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息高效共享提供支持[3]?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)用區(qū)域協(xié)同內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施、技術(shù)、信息等一系列醫(yī)療資源，使各醫(yī)院走出“信息孤島”的限制，真正建成了集云存儲(chǔ)、云調(diào)閱、移動(dòng)端調(diào)閱、遠(yuǎn)程診斷、區(qū)域內(nèi)質(zhì)量控制等功能于一體的全民健康信息智慧平臺(tái)。全民健康信息智慧平臺(tái)為患者線上就診提供便利，檢驗(yàn)同質(zhì)化平臺(tái)為各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院統(tǒng)一檢驗(yàn)結(jié)果提供支持。檢驗(yàn)同質(zhì)化平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)協(xié)同區(qū)域內(nèi)檢驗(yàn)結(jié)果同質(zhì)化水平的提升，使各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的檢驗(yàn)結(jié)果差距無限趨近于零，患者憑借協(xié)同區(qū)域內(nèi)的任意互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的檢驗(yàn)結(jié)果可自由選擇醫(yī)院進(jìn)行線下就診。

3.3 創(chuàng)新分級(jí)診療

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的分級(jí)診療展現(xiàn)出一定的創(chuàng)新性，具體表現(xiàn)為通過智能化診療設(shè)備、管理系統(tǒng)為患者提供診療服務(wù)，包括疾病等級(jí)在線劃分、科室在線指導(dǎo)、醫(yī)生選擇預(yù)約等?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的分級(jí)診療將包括語音、圖像、文字?jǐn)?shù)據(jù)、圖表等在內(nèi)的所有患者就診信息實(shí)現(xiàn)采集、傳輸、存儲(chǔ)、利用的數(shù)字化，以此提升分級(jí)診療的精準(zhǔn)性、高效性。

患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行線上診療的同時(shí)，患者的基本信息已轉(zhuǎn)化為診療數(shù)據(jù)傳輸至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的云端儲(chǔ)存，在儲(chǔ)存信息的同時(shí)為患者呈現(xiàn)就診科室、醫(yī)生資料、后續(xù)治療等一系列信息。患者結(jié)合自身需求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院呈現(xiàn)的信息進(jìn)行篩選，在確定信息后選擇方便的時(shí)間前往實(shí)體醫(yī)院接受線下診療，醫(yī)生結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者制定的診療方案與患者實(shí)際情況，對(duì)診療方案進(jìn)行調(diào)整，使診療方案與患者實(shí)際情況高度匹配，醫(yī)院藥房同時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者制定的方案，確定患者前來就診后，在獲得醫(yī)生批準(zhǔn)后提前準(zhǔn)備藥物，大幅度縮短患者線下就診時(shí)間，同時(shí)提升了醫(yī)院分級(jí)診療效率。

4. 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的相關(guān)建議

4.1 健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際情況，明確自身的發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，打破時(shí)間、空間對(duì)診療活動(dòng)的約束，為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。區(qū)域內(nèi)協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅要進(jìn)行高效的醫(yī)療資源共享，還需要密切進(jìn)行相互監(jiān)督，區(qū)域內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以患者需求、診療需求為依據(jù)，共同制定院外人員準(zhǔn)入、醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)與考核評(píng)價(jià)、醫(yī)療活動(dòng)退出、轉(zhuǎn)院等制度?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將資源共享、信息溝通納入運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，為患者提供更加規(guī)范的診療服務(wù)，并結(jié)合患者、醫(yī)護(hù)人員需求，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制進(jìn)行不斷調(diào)整，構(gòu)建常態(tài)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化機(jī)制，在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，還為患者營(yíng)造了良好的就診環(huán)境。

4.2 創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式

4.2.1 公共衛(wèi)生模式

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在創(chuàng)建區(qū)域協(xié)同平臺(tái)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了患者的在線就診范圍，同時(shí)提升了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線診療效率[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院借助多種通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)彼此間的雙向轉(zhuǎn)診、委托檢查、受托檢查結(jié)果信息傳遞，為患者電子健康信息跟蹤、共享提供支持，形成一種基于互聯(lián)網(wǎng)的公共衛(wèi)生模式。

這種模式能夠?qū)颊哌M(jìn)行有效的健康干預(yù)，具體表現(xiàn)為由患者被動(dòng)治療疾病轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)患者疾病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)防。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的公共衛(wèi)生模式以區(qū)域協(xié)同平臺(tái)為依托，為廣大患者提供社區(qū)智慧醫(yī)療，患者登錄互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后可實(shí)現(xiàn)孕產(chǎn)期保健、兒童保健、慢性病管理、疾病狀況等一系列健康信息跟蹤?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院按照健康人的指標(biāo)、患者治療前資料對(duì)患者病情是否出現(xiàn)異常進(jìn)行判斷，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)會(huì)發(fā)出信息提醒患者，并引導(dǎo)患者線下就診，這展現(xiàn)出公共衛(wèi)生模式的人性化、智能化優(yōu)勢(shì)。

4.2.2 綜合衛(wèi)生管理模式

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院整合了區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，同時(shí)儲(chǔ)存了就診患者的疾病信息，能夠自動(dòng)生成每一例患者專屬的電子健康檔案，形成綜合衛(wèi)生管理模式，進(jìn)一步滿足綜合衛(wèi)生監(jiān)管需求。患者的電子健康檔案是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供診療服務(wù)的核心，相應(yīng)的綜合衛(wèi)生管理模式整合了共享區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)與資源，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院衛(wèi)生管理、診療水平的提升提供支持，為居民醫(yī)療健康提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜合衛(wèi)生管理模式不僅為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，還提升了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理效率。其可隨時(shí)隨地獲取患者需要的公共衛(wèi)生應(yīng)急人力資源、物資信息，在收集資源的同時(shí)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力予以全面評(píng)估，并結(jié)合實(shí)際情況迅速制定應(yīng)急方案。在發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持下，形成具有可行性的應(yīng)急處理方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)數(shù)據(jù)的采集，并對(duì)數(shù)據(jù)加以分析，根據(jù)分析結(jié)果判定危機(jī)等級(jí)、制定解決方案，為后續(xù)救援行動(dòng)的開展提供支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)公共事件的有效處理。

5 建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)踐——以南京中醫(yī)藥大學(xué)無錫附屬醫(yī)院為例

5.1 技術(shù)架構(gòu)

南京中醫(yī)藥大學(xué)無錫附屬醫(yī)院以微信公眾平臺(tái)為基礎(chǔ)，積極打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。打造完成的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)對(duì)外提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行整合并加密管理，有效抵擋外界非法訪問，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的安全運(yùn)行提供支撐。該平臺(tái)在授權(quán)范圍內(nèi)具備一定的可拓展性，表現(xiàn)為被授權(quán)的第三方可接入平臺(tái)。

5.2 功能分析

南京中醫(yī)藥大學(xué)無錫附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)為患者提供導(dǎo)診、診療、互動(dòng)服務(wù)，患者登錄互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)即可完成診斷全過程。

5.2.1 導(dǎo)診

患者點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“導(dǎo)診”選項(xiàng)，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)虛擬人體，患者結(jié)合自身的癥狀點(diǎn)擊虛擬人體相應(yīng)部位，代表該部位不適，平臺(tái)為患者推薦相關(guān)科室與醫(yī)生信息。患者按照需求點(diǎn)擊科室與醫(yī)生后，平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)環(huán)節(jié)，掛號(hào)預(yù)約時(shí)間為7天，隨后平臺(tái)進(jìn)入繳費(fèi)環(huán)節(jié)，患者可選擇線上支付或當(dāng)日到院支付，預(yù)約結(jié)束后為患者出示條形碼，患者在就診當(dāng)日可憑二維碼線上或線下就診。若患者就診計(jì)劃出現(xiàn)變更，可在就診前24小時(shí)登錄平臺(tái)并點(diǎn)擊退款，退款后預(yù)約掛號(hào)自動(dòng)取消。

5.2.2 診療

南京中醫(yī)藥大學(xué)無錫附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)為患者提供線上、線下診療服務(wù)，預(yù)約完成后不僅會(huì)向患者出示條形碼，還會(huì)提示患者線下就診地點(diǎn)。就診當(dāng)日患者可在平臺(tái)或線下窗口出示條形碼繳費(fèi)，患者進(jìn)入“我的賬單”即可查詢醫(yī)療費(fèi)用信息。線下就診的患者憑繳費(fèi)單可到指定科室就診，線上就診的患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)與醫(yī)生進(jìn)行互動(dòng)就診。

5.2.3 互動(dòng)

患者就診結(jié)束后，可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)對(duì)本次就診體驗(yàn)打分?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)會(huì)定期向患者發(fā)送相關(guān)健康信息，為患者預(yù)后治療提供信息支持。

結(jié)語

為提升醫(yī)療資源共享率、醫(yī)療信息精準(zhǔn)采集效果，公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)同時(shí)從患者的診療需求出發(fā)，形成區(qū)域協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者診療流程全覆蓋。為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)在共享醫(yī)療資源、采集醫(yī)療信息的基礎(chǔ)上，構(gòu)建符合患者需求、醫(yī)療活動(dòng)要求的服務(wù)體系，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院便民、快速、創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：王東媛，在讀碩士研究生，研究方向：智慧醫(yī)療、醫(yī)療大數(shù)據(jù)。