廣播電視機(jī)房設(shè)備的維護(hù)維修策略

于俊初

（山東省青島市即墨區(qū)融媒體中心，山東 青島 266200）

1 廣播電視機(jī)房的特殊性

1.1 高穩(wěn)定性需求

廣播電視機(jī)房的運(yùn)行穩(wěn)定性對(duì)于確保連續(xù)播出和信號(hào)質(zhì)量至關(guān)重要。以中央廣播電視總臺(tái)（China Media Group，CMG）為例，其全年播出時(shí)間高達(dá)8 760 h，需要機(jī)房設(shè)備保持每天24 h 不間斷運(yùn)行[1]。大型活動(dòng)如春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)對(duì)于機(jī)房穩(wěn)定性的要求更為嚴(yán)格，任何技術(shù)故障都可能帶來(lái)嚴(yán)重后果。此外，根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟（International Telecommunication Union，ITU）標(biāo)準(zhǔn)，廣播電視傳輸?shù)恼`碼率（Bit Error Ratio，BER）應(yīng)被嚴(yán)格控制在10-6以下，以確保高清信號(hào)的穩(wěn)定性，這對(duì)觀眾的觀看體驗(yàn)至關(guān)重要。

1.2 環(huán)境因素的控制需求

廣播電視機(jī)房的運(yùn)行穩(wěn)定性依賴嚴(yán)格的溫濕度控制和有效的電磁干擾（Electromagnetic Interference，EMI）預(yù)防。例如，德國(guó)柏林電視塔的機(jī)房溫度維持在20 ℃±1 ℃，濕度控制在50% RH±5% RH，因?yàn)殡娮釉O(shè)備特別是服務(wù)器和傳輸設(shè)備對(duì)溫濕度極為敏感。適宜的溫濕度控制能大幅降低設(shè)備故障率。對(duì)電磁干擾的控制同樣關(guān)鍵，如美國(guó)全國(guó)廣播公司紐約總部的機(jī)房采用電磁屏蔽技術(shù)，符合聯(lián)邦通信委員會(huì)的電磁兼容性標(biāo)準(zhǔn)。

2 廣播電視機(jī)房設(shè)備的常見(jiàn)故障與問(wèn)題分析

2.1 信號(hào)處理故障

廣播電視機(jī)房常遇到信號(hào)處理故障，包括信號(hào)延遲、失真和數(shù)字化干擾等。美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（Cable News Network，CNN）在2019 年某次直播中遭遇超過(guò)2 s 的信號(hào)延遲，遠(yuǎn)超幾百毫秒的標(biāo)準(zhǔn)。日本NHK 電視臺(tái)在2018 年的體育賽事直播中也出現(xiàn)圖像模糊和顏色失真問(wèn)題，尤其在長(zhǎng)距離或衛(wèi)星鏈路傳輸中更加明顯。英國(guó)廣播公司（British Broadcasting Corporation，BBC）在2020 年報(bào)告了多個(gè)頻道因數(shù)字化干擾而遭受信號(hào)不穩(wěn)定性問(wèn)題，如圖像凍結(jié)和聲音中斷，這通常由周圍無(wú)線電信號(hào)干擾引起，尤其在惡劣天氣或電磁干擾強(qiáng)烈地區(qū)更突出，嚴(yán)重影響節(jié)目質(zhì)量和觀眾滿意度。

2.2 傳輸設(shè)備故障

廣播電視機(jī)房面臨傳輸設(shè)備故障，主要包括線路老化引起的信號(hào)衰減和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障導(dǎo)致的斷鏈與數(shù)據(jù)丟失。BBC 和美國(guó)廣播公司（American Broadcasting Company，ABC）的報(bào)告指出，老化線路導(dǎo)致信號(hào)衰減嚴(yán)重，影響廣播質(zhì)量，特別是在長(zhǎng)達(dá)30 km 的線路上，信號(hào)衰減超過(guò)15%，在高峰時(shí)段穩(wěn)定性降低約20%。CNN 和NHK 曾遭遇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，導(dǎo)致播出中斷和數(shù)據(jù)丟失。CNN 一次直播中因設(shè)備斷鏈導(dǎo)致信號(hào)中斷30 s，NHK 在國(guó)際賽事直播中因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)丟失。這些故障嚴(yán)重影響了播出效率和觀眾體驗(yàn)。

2.3 存儲(chǔ)設(shè)備故障

廣播電視機(jī)房在運(yùn)營(yíng)中面臨嚴(yán)重的存儲(chǔ)設(shè)備故障，包括硬盤損壞、數(shù)據(jù)丟失以及存儲(chǔ)效率低下和備份問(wèn)題。ABC 在2022 年發(fā)現(xiàn)主要新聞編輯室3 臺(tái)硬盤損壞，導(dǎo)致時(shí)長(zhǎng)72 h 的新聞素材無(wú)法恢復(fù)；日本NHK 電視臺(tái)2021 年硬盤故障導(dǎo)致100 h 節(jié)目檔案丟失。BBC 2020 年報(bào)告指出，低效的存儲(chǔ)系統(tǒng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)時(shí)間遠(yuǎn)超預(yù)期，緊急數(shù)據(jù)恢復(fù)超24 h。德國(guó)之聲（DeutscheWelle）2021 年也報(bào)告了由于存儲(chǔ)系統(tǒng)配置不當(dāng)導(dǎo)致的備份效率低下問(wèn)題，嚴(yán)重影響節(jié)目制作和播出。這些問(wèn)題凸顯了廣播電視機(jī)房對(duì)高效、可靠的存儲(chǔ)解決方案的迫切需求。

2.4 控制系統(tǒng)故障

廣播電視機(jī)房常遇到的控制系統(tǒng)故障主要包括系統(tǒng)界面凍結(jié)、響應(yīng)緩慢、控制失靈和設(shè)備調(diào)度失敗。例如，法國(guó)國(guó)家廣播公司（RadioFrance）在2023 年遭遇控制系統(tǒng)界面凍結(jié)超過(guò)10 min，影響播出連續(xù)性和觀眾體驗(yàn)。2023 年，日本NHK 電視臺(tái)的控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致無(wú)法切換到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，持續(xù)約15 min，負(fù)面影響了播出安排和觀眾滿意度。此外，加拿大廣播公司（Canadian Broadcasting Corporation，CBC）在2022 年報(bào)告控制系統(tǒng)在處理高清視頻時(shí)平均延遲超過(guò)5 s，而美國(guó)FoxNews 同年選舉報(bào)道中因控制系統(tǒng)故障無(wú)法調(diào)度播出設(shè)備，導(dǎo)致新聞報(bào)道中斷。這些故障凸顯了控制系統(tǒng)的重要性及其對(duì)廣播電視機(jī)房運(yùn)行穩(wěn)定性的影響[2]。

3 廣播電視機(jī)房設(shè)備的維護(hù)維修策略

3.1 建立科學(xué)的維護(hù)體系

3.1.1 定期檢查與實(shí)時(shí)監(jiān)控結(jié)合

定期檢查與實(shí)時(shí)監(jiān)控相結(jié)合，是廣播電視機(jī)房維護(hù)的關(guān)鍵策略之一。德國(guó)之聲（DeutscheWelle）在其2022 年的設(shè)備維護(hù)報(bào)告中提到，通過(guò)實(shí)施每半年一次的全面檢查與24 h 實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)合，顯著提高了設(shè)備的運(yùn)行效率和可靠性。報(bào)告顯示，這一策略實(shí)施后，設(shè)備故障率下降了約20%，播出中斷事件減少了30%[3]。

3.1.2 預(yù)防性維護(hù)與故障診斷技術(shù)

預(yù)防性維護(hù)結(jié)合故障診斷技術(shù)，對(duì)于維持廣播電視機(jī)房設(shè)備的高效運(yùn)行至關(guān)重要。例如，美國(guó)哥倫比亞廣播公司（Columbia Broadcasting System，CBS）在其2023 年的技術(shù)報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了這一策略的應(yīng)用。CBS 投入專門的資源進(jìn)行設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)，包括對(duì)關(guān)鍵設(shè)備如服務(wù)器、調(diào)制解調(diào)器和編碼器進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。CBS 還采用了先進(jìn)的故障診斷系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法，能夠分析歷史性能數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)設(shè)備潛在故障。據(jù)CBS 報(bào)告，這種維護(hù)策略使得2023 年上半年機(jī)房的總體故障率下降了約35%，尤其是直播關(guān)鍵設(shè)備的故障率降低更為顯著。

3.2 故障響應(yīng)與快速維修流程

3.2.1 緊急故障響應(yīng)機(jī)制

以美國(guó)全國(guó)廣播公司（National Broadcasting Company，NBC）為例，根據(jù)其2023 年的技術(shù)報(bào)告，NBC 建立了一個(gè)高效的緊急故障響應(yīng)機(jī)制。報(bào)告中提到，當(dāng)機(jī)房?jī)?nèi)部的任何關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，其響應(yīng)團(tuán)隊(duì)能夠在平均5 min 內(nèi)進(jìn)行初步診斷，并在30 min 內(nèi)啟動(dòng)相應(yīng)的維修或替換程序。這一機(jī)制在2023 年的一次重大直播事件中得到了實(shí)際應(yīng)用。當(dāng)時(shí)，NBC 的主播出服務(wù)器發(fā)生故障，通過(guò)迅速響應(yīng)，播出中斷時(shí)間被控制在10 min 以內(nèi)。這種快速響應(yīng)機(jī)制不僅限于機(jī)房?jī)?nèi)部故障，還包括與外部供應(yīng)商和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)，確保所有必要資源能夠在最短時(shí)間內(nèi)投入使用[4]。

3.2.2 快速維修方案與流程優(yōu)化

快速維修方案及流程優(yōu)化是提高廣播電視機(jī)房運(yùn)行效率的關(guān)鍵。例如，日本NHK 電視臺(tái)在其2022 年的維護(hù)策略中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了快速維修流程的重要性。NHK 制定了一套詳細(xì)的維修流程圖和步驟清單，旨在縮短故障診斷和修復(fù)的時(shí)間。根據(jù)NHK 的數(shù)據(jù)，這些措施使得維修時(shí)間平均縮短了40%，從而顯著提升了機(jī)房的整體運(yùn)行效率。

3.3 設(shè)備升級(jí)與技術(shù)革新

3.3.1 舊設(shè)備淘汰與新技術(shù)應(yīng)用

在廣播電視機(jī)房的維護(hù)策略中，舊設(shè)備的淘汰和新技術(shù)的應(yīng)用是提升效率和可靠性的關(guān)鍵。以CMG 為例，根據(jù)其2023 年的技術(shù)更新報(bào)告，CMG在過(guò)去的一年中淘汰了約30%的過(guò)時(shí)設(shè)備，包括老舊的模擬信號(hào)處理器和標(biāo)清播出設(shè)備。CMG 投資了約5 000 萬(wàn)元人民幣用于引進(jìn)4K 超高清播出設(shè)備和基于云計(jì)算的存儲(chǔ)系統(tǒng)。這一更新使得CMG的播出質(zhì)量和信號(hào)穩(wěn)定性顯著提升，4K 節(jié)目的播出比例提高了20%，并且故障率降低了約15%。

3.3.2 智能化維護(hù)系統(tǒng)的研究與應(yīng)用

智能化維護(hù)系統(tǒng)的研究和應(yīng)用是當(dāng)前廣播電視機(jī)房維護(hù)策略的前沿領(lǐng)域。例如，BBC 在其2023 年的技術(shù)發(fā)展報(bào)告中重點(diǎn)提出了基于人工智能的智能維護(hù)系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。BBC 在過(guò)去一年內(nèi)投資約200 萬(wàn)英鎊用于開(kāi)發(fā)和測(cè)試一套人工智能驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)性維護(hù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)分析設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的故障，從而在問(wèn)題發(fā)生前采取預(yù)防措施。初步測(cè)試結(jié)果顯示，這一系統(tǒng)有望將故障率降低約20%，并且大幅提高維護(hù)工作的效率[5]。

3.4 人員培訓(xùn)與技能提升

3.4.1 培訓(xùn)計(jì)劃與技能認(rèn)證

在廣播電視機(jī)房的維護(hù)和維修策略中，人員的培訓(xùn)和技能認(rèn)證是至關(guān)重要的一環(huán)。以德國(guó)之聲（DeutscheWelle）為例，根據(jù)其2023 年的人力資源報(bào)告，該機(jī)構(gòu)投資了約100 萬(wàn)歐元用于員工的技能培訓(xùn)和專業(yè)認(rèn)證計(jì)劃。這一計(jì)劃包括對(duì)廣播技術(shù)人員進(jìn)行最新廣播技術(shù)的培訓(xùn)，如4K 視頻處理、云存儲(chǔ)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全等。報(bào)告顯示，經(jīng)過(guò)這一系列的培訓(xùn)，員工的技術(shù)處理能力提升了約30%，故障響應(yīng)時(shí)間縮短了25%。

3.4.2 實(shí)戰(zhàn)演練與經(jīng)驗(yàn)交流

實(shí)戰(zhàn)演練和經(jīng)驗(yàn)交流是提升廣播電視機(jī)房維護(hù)維修團(tuán)隊(duì)能力的有效手段。日本NHK 電視臺(tái)在其2023 年的內(nèi)部培訓(xùn)報(bào)告中特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。NHK 組織了多次以實(shí)際播出故障場(chǎng)景為背景的演練，旨在提升員工對(duì)緊急情況的快速反應(yīng)能力。據(jù)報(bào)告，這些演練有效提升了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)故障的能力，縮短了故障處理時(shí)間平均達(dá)20%。

4 結(jié)語(yǔ)

本文深入探討了廣播電視機(jī)房設(shè)備的維護(hù)維修策略，分析了機(jī)房的特殊性、常見(jiàn)故障與問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的維護(hù)維修策略。通過(guò)分析不同類型的故障，如信號(hào)處理故障、傳輸設(shè)備故障、存儲(chǔ)設(shè)備故障和控制系統(tǒng)故障，文章得出結(jié)論，科學(xué)的維護(hù)體系、緊急故障響應(yīng)機(jī)制、設(shè)備升級(jí)和技術(shù)革新，以及人員培訓(xùn)與技能提升對(duì)于提高機(jī)房運(yùn)行的效率和可靠性至關(guān)重要。因此，廣播電視機(jī)房的維護(hù)工作不僅需要關(guān)注技術(shù)層面的創(chuàng)新，還需加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理流程的優(yōu)化，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的廣播電視行業(yè)需求。