數(shù)字時代社區(qū)新聞的價值指向與實踐啟示

文_田浩

一、數(shù)字化與新聞實踐創(chuàng)新

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全球新聞業(yè)近些年的一個基本趨勢，這不僅意味著新聞的生產(chǎn)、流通與接受環(huán)節(jié)需要依賴數(shù)字媒體平臺的勃興轉(zhuǎn)向線上，更要求新聞從業(yè)者的觀念體系和實踐體系要進行整體性拓展。其中，以各類新聞內(nèi)容創(chuàng)新來提升民眾對新聞媒體的信賴感與親密感是一個基礎(chǔ)性問題。

在具體的實踐中，民眾的信賴感與親密感并不完全等同于新聞媒體的權(quán)威性。誠然，權(quán)威的主流媒體可以在民眾的信息生活中發(fā)揮著“定調(diào)”的作用；但是，普通民眾的信息需求也需要更多維度的、更豐富的內(nèi)容供給。這些內(nèi)容或滿足著個體的生活需求，或傳遞著中華傳統(tǒng)文化之美，或展示著祖國的大好河山，都為普通個體的積極心態(tài)和美好生活奠定了信息基礎(chǔ)。因此，如何深入個體的日常信息需求開展新聞報道是當(dāng)前新聞實踐的一個重要維度，這也為新聞從業(yè)者提出了更復(fù)雜的能力要求。一方面，數(shù)字時代的新聞記者需要更新自身基于平臺的技能箱（skill kit）。在平臺媒體上獲取熱點信息，接觸新聞當(dāng)事人，熟練使用視頻剪輯、短視頻制作等基本手段都涵蓋在其中。另一方面，新聞記者需要熟悉新聞事件的傳播規(guī)律與規(guī)制規(guī)則，以符合各類群體需求為目標(biāo)推動文本的影像化、敘事的情感化、傳播的交互化、人設(shè)的真實化等。

在數(shù)字媒體環(huán)境中，各類經(jīng)濟、政治、文化信息的發(fā)布權(quán)被大量機構(gòu)媒體、企業(yè)、自媒體所掌握，這使得民眾對于廣義的信息行業(yè)雖然仍然需要，但新聞業(yè)在個體生活之中的需求比重卻有所下降。同時，新聞業(yè)長期以來都以“硬新聞”為存在根基，這些以社會矛盾與風(fēng)險事件為主題的內(nèi)容生產(chǎn)不免會增加個體在閱讀與觀看過程中遭遇心理創(chuàng)傷的可能性，為個體帶來信息倦怠的消極后果。綜合這兩個方面，在數(shù)字新聞業(yè)日益平臺化的過程中，新聞在民眾日常生活之中所扮演的角色需要被重新定位，新聞業(yè)與民眾的關(guān)系也需要被重新理解。本文嘗試通過梳理數(shù)字新聞業(yè)的建設(shè)性追求與社區(qū)新聞的代表性實踐，說明社區(qū)新聞在線上線下吸引受眾、團結(jié)民眾的可能性及其啟示。

二、數(shù)字新聞業(yè)的建設(shè)性追求

對于前述數(shù)字時代新聞業(yè)與受眾關(guān)系之間存在的問題，全球和我國的新聞業(yè)實踐在近些年均興起了一種趨勢，那就是以更具介入性的建設(shè)性新聞（constructive journalism）來幫助社會問題的解決，同時提升個體閱讀新聞的積極體驗。

具體來說，建設(shè)性新聞的核心主張包括兩個方面。第一，新聞業(yè)不僅在報道中需要關(guān)注具體的社會問題與社會現(xiàn)象，也要提出致力于解決這些問題的方案。即使新聞記者不是直接的問題解決者，也應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系相關(guān)方推動問題的解決，為受眾提供對于解決問題的希望。第二，新聞報道應(yīng)該納入積極的情感要素，以富有吸引力的敘事方式吸引受眾，推動受眾在閱讀過程中的良好體驗。因而，受眾在閱讀建設(shè)性新聞之后，會明顯獲得精神層面的提振與積極的生活態(tài)度。上述兩個核心主張在我國新聞業(yè)之中均有直接的載體。就前者而言，民生新聞與電視問政很早就秉持著為民解困、推動問題解決的原則開展報道，也在長期的內(nèi)容生產(chǎn)實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。就后者而言，在數(shù)字媒體平臺上涌現(xiàn)的各類暖新聞、善新聞則是這一主張的集中表現(xiàn)。

近些年，包括河南廣播電視臺民生頻道的《小莉幫忙》、浙江電視臺民生休閑頻道的《1818 黃金眼》等民生節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上的流行則更凸顯一個現(xiàn)象，那就是民眾對源于身邊的、鮮活的、日常的生活經(jīng)驗抱有高度期待。這些期待或表現(xiàn)為社交媒體上的熱搜，或表現(xiàn)為用戶對某些新聞的點贊與評論，或表現(xiàn)為用戶對某些新聞的批評。但總體而言，大部分都代表著民眾對包括衣食住行等日常生活內(nèi)容的困惑與疑慮，這種期待有待新聞業(yè)的充分發(fā)掘與回應(yīng)。對于如何回應(yīng)這一問題，全球新聞業(yè)一條可供借鑒的經(jīng)驗是：以鮮活的本地信息激發(fā)新聞受眾的參與感，以協(xié)同方式推動社會問題的解決?；诖?，近些年，越來越多的新聞從業(yè)者主張應(yīng)當(dāng)順應(yīng)數(shù)字化的信息生態(tài)，將受眾需求與具有能動作用的民眾納入新聞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)之中，提升新聞業(yè)對民眾的吸引力與鼓勵作用。這一理念在實踐上的表現(xiàn)包括：新聞記者針對具體的社會議題開展廣泛而深入的調(diào)查，通過扎實的前期采訪錨定與民眾日常生活相關(guān)的關(guān)鍵社會現(xiàn)象與社會問題并對其加以報道；通過一系列報道展現(xiàn)這一問題的發(fā)生緣由與發(fā)展歷程，并基于多方視角提出潛在的解決方案；新聞記者應(yīng)當(dāng)聚合新聞事件的多方當(dāng)事人，還原新聞事件的原貌，并發(fā)揮其示范效應(yīng)，等等。

三、社區(qū)新聞的代表性實踐

目前上述主張的集中表現(xiàn)是社區(qū)新聞。社區(qū)新聞是在較小范圍內(nèi)流通的，以社區(qū)事務(wù)為核心議題，以社區(qū)成員為報道對象與受眾的一種新聞報道形態(tài)。社區(qū)新聞的優(yōu)勢在于，本地事務(wù)能夠提升受眾對新聞內(nèi)容的聯(lián)系感與親密感，這能夠很好地提升受眾的接受積極度。對此我們可以做兩方面理解：一方面，由于本地民眾很熟悉本地事務(wù)，因此，本地事件所蘊含的諸如自豪、羨慕、憤怒、悲傷等情感要素往往能夠引起他們更強的共情，社區(qū)新聞的報道與傳播過程就能夠有效推動本地民眾與社區(qū)新聞之間的關(guān)聯(lián)感；另一方面，當(dāng)上述新聞內(nèi)容被發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)平臺上時，本地居民可以就這些內(nèi)容進行點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，這能夠推動本地事務(wù)的“出圈”與流行。因此，新聞機構(gòu)在進行社區(qū)新聞生產(chǎn)的過程中也必須關(guān)照新聞受眾的能動性，主動進行議題設(shè)置，為社交媒體上的討論預(yù)留空間。通過上述實踐，新聞機構(gòu)與民眾之間的信賴感與親密度得以提升，不同的實踐主體在新聞的生產(chǎn)、流通與接受過程能夠有機地形成一個“本地共同體”。

社區(qū)新聞在國內(nèi)外有不同的實踐方式。在我國，社區(qū)新聞的核心表現(xiàn)是發(fā)掘身邊的典型實踐、典型人物，并以社區(qū)新聞發(fā)揮其示范作用，以積極的情感體驗推動用戶的信賴感——這與建設(shè)性的新聞主張十分契合。在這里，我們以寧波廣電集團的“今天我發(fā)布”系列專場活動為核心案例進行闡述。“今天我發(fā)布”系列活動自2022年11月推出以來，以寧波本地的典型故事、典型人物、突發(fā)時事為核心報道內(nèi)容，邀請新聞當(dāng)事人親臨現(xiàn)場講述親身故事，系列發(fā)布活動的突出亮點是創(chuàng)新議題、典型人物與故事細(xì)節(jié)，獲得了良好的傳播效果，為數(shù)字時代的新聞實踐創(chuàng)新提供了參考樣本。

一方面，本地故事最突出的潛力是以小而美的故事發(fā)揮善傳播的可能性，這既能夠提升本地社區(qū)成員之間的互相了解，構(gòu)建起良性的基層關(guān)系，也能夠以典型案例為民眾的本地生活提供啟發(fā)，推動時代價值與日常生活的有機接合，發(fā)揮良好的社會示范效應(yīng)。2023年11月29日，寧波廣電集團連續(xù)三天執(zhí)行四場“今天我發(fā)布”專場活動，其中見義勇為專場邀請了三位故事講述人：兩次入水救下深夜跳湖輕生女孩的熱心司機蔡默思、一個人噴光十多個滅火器救下一樓人的“雪人”保安干偉良、開車阻攔拖載輔警沖卡逃逸大貨車的果敢女俠鄭果。這三位故事講述人與他們的新聞受眾共同生活在寧波本地，因此他們的講述能夠很好地拉近新聞與受眾之間的距離，民眾會因為自己身邊存在這樣的動人故事而更加關(guān)注這些不平凡的舉動，這為民眾提供了良好的善傳播力量。在發(fā)掘這些最新鮮的本地故事的過程中，社區(qū)新聞還表現(xiàn)出強大的靈活性。在上述見義勇為專場中，新聞專班在兩天內(nèi)發(fā)掘到寧波本地李平達(dá)老師的見義勇為事件，并邀請了李老師在不同學(xué)校工作時的老同事到現(xiàn)場聆聽，這種靈活性與速度是一般主流媒體的故事講述活動無法實現(xiàn)的。

另一方面，社區(qū)新聞實踐綜合了參與式新聞與建設(shè)性新聞的主張，以平凡人的生活為切入點，借助積極的情感體驗為受眾提供一場令人動容的“故事”，這能夠提升民眾對本地社區(qū)的了解與歸屬感。我國的社區(qū)新聞力求發(fā)掘新聞當(dāng)事人與普通民眾之間的核心關(guān)聯(lián)，盡最大可能嘗試遷移“發(fā)布人”身上的閃光點，這為良性的基層治理提供了很好的思路。在2023年5 月6 日的“一線建新功·今天我發(fā)布”系列專場發(fā)布會城鄉(xiāng)美容師專場活動中，海曙區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心車隊修理車間主任王理順，市政設(shè)施研究所副所長葛燕娜，奉化區(qū)大堰鎮(zhèn)箭嶺村村民劉安芬等一線勞動者分享了他們的故事，這為普通民眾展示了如何將“建新功”與自身工作結(jié)合起來的方式，具有明顯可遷移性。這種關(guān)聯(lián)不僅在于工作上的聯(lián)系，也見于發(fā)布人的工作與民眾的日常生活之間的緊密關(guān)聯(lián)。例如婚戀關(guān)系是年輕群體面臨的重要問題，而2023年8月22日舉辦的“月老來敲門·今天我發(fā)布”系列專場發(fā)布會紅娘故事專場則以這一問題為核心，邀請了三位發(fā)布人來進行故事分享，這種生活經(jīng)歷上的故事性能夠很好地吸引青年群體對新聞內(nèi)容的關(guān)注，提升了新聞業(yè)對于民眾日常生活的重要性。

需要注意的是，上述社區(qū)新聞實踐雖然在很多方面已經(jīng)取得了突出的成效，具有推廣的潛力，但卻尚未能實現(xiàn)借助短視頻形式讓本地故事在線上流行，提升本地故事的觸及能力，這或許是社區(qū)新聞在未來值得探索的方向。

四、結(jié)語

從實踐的意義上來看，社區(qū)新聞實踐代表著數(shù)字新聞業(yè)發(fā)展的一個可能性：它不在內(nèi)容或形式上強調(diào)生產(chǎn)的專業(yè)性與精致程度，而在理念上要求新聞業(yè)與本地事務(wù)、鮮活的民眾生活之間產(chǎn)生緊密關(guān)聯(lián)，以具體的傳播實踐來提升時代價值與民眾生活之間的親密性。在這一邏輯的支配下，傳統(tǒng)意義上的新聞業(yè)創(chuàng)新被拓展為更多與新聞業(yè)有關(guān)、與新聞受眾有關(guān)的線上線下活動，新聞業(yè)因而擁有更多發(fā)掘感人故事、團結(jié)廣泛基層民眾的行動方向。因此，社區(qū)新聞指向的不是一種新聞業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新形態(tài)，而是未來新聞實踐的理念革新與邊界拓展。

我國現(xiàn)有的社區(qū)新聞實踐在生產(chǎn)維度強調(diào)對本地鮮活案例的發(fā)掘，在文本維度強調(diào)對積極情感與正能量的呈現(xiàn)，在傳播維度強調(diào)對本地民眾的引導(dǎo)與示范效應(yīng)，具有明顯的建設(shè)性與用戶思維。準(zhǔn)確把握這種思維對于我們開展數(shù)字時代的新聞業(yè)實踐創(chuàng)新有著重要意義，這些學(xué)理維度的探索同樣有待更多實踐創(chuàng)新的支撐。