筑牢服務(wù)初心?寫好惠民答卷

馮健飛 曹曉晨

主題教育開展以來，順義物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司黨委牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，堅持為民服務(wù)初心，聚焦主責(zé)主業(yè)，以“先鋒領(lǐng)航·紅色項目部”黨建品牌為抓手，以黨建為引領(lǐng)助推物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)基層治理，切實(shí)提升居民幸福生活指數(shù)。

“阿姨您好，我們是順義物業(yè)集團(tuán)的志愿者，這是我們剛包好的餃子，您趁熱乎嘗嘗。”“您多保重身體，有事兒隨時聯(lián)系我們?！痹?jié)中午，一位位順義物業(yè)集團(tuán)的志愿者穿梭在服務(wù)的各個社區(qū)，為孤寡老人送去溫暖，傳遞濃濃溫情。

北京順義物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“物業(yè)集團(tuán)”）是一家公共服務(wù)類企業(yè)，為順義區(qū)65個社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。物業(yè)集團(tuán)黨委堅持以黨建帶團(tuán)建，把志愿服務(wù)同社區(qū)治理有機(jī)結(jié)合，全面提升居民幸福指數(shù)。

強(qiáng)化服務(wù)惠民生

“‘拓展幸?？臻g、服務(wù)美好生活是我們物業(yè)集團(tuán)的企業(yè)使命，也是我們服務(wù)社區(qū)的工作宗旨。”“我們服務(wù)的大多為老舊小區(qū)，居民的急難愁盼問題較多，一定要通過實(shí)實(shí)在在的舉措，為居民營造溫馨、和諧、安全的居住環(huán)境?！敝黝}教育期間，物業(yè)集團(tuán)黨委書記、董事長楊學(xué)文多次強(qiáng)調(diào)。物業(yè)集團(tuán)黨委堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，抓住“縱深+面寬”兩個維度推動黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)，并結(jié)合“先鋒領(lǐng)航·紅色項目部”黨建品牌，在20個項目部中組織開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，確保主題教育與物業(yè)服務(wù)工作互融共進(jìn)。

“前兩天我的車被蹭掉了一大片漆，幸虧有了新裝的監(jiān)控攝像頭，很快就找到了肇事車輛，要不然只能吃啞巴虧。”家住下坡屯家園二區(qū)的李先生對小區(qū)內(nèi)新裝的攝像頭十分滿意。

下坡屯家園建于2012年，原先安裝的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備型號老舊，線路老化嚴(yán)重，但因歷史原因，監(jiān)控系統(tǒng)改造費(fèi)用一直無法落實(shí)。為給居民提供一個安全、穩(wěn)定的居住環(huán)境，集團(tuán)黨委經(jīng)過統(tǒng)籌考慮，通過多番溝通協(xié)調(diào)，決定募集資金對下坡屯家園的3個小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。

如今，161個老舊監(jiān)控攝像頭煥然一新，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)部位全覆蓋。物業(yè)集團(tuán)下坡屯家園項目部還配備了專人24小時值班值守，切實(shí)維護(hù)居民財產(chǎn)安全。

主動溯源解民憂

“居民給新能源汽車充電得去外面的公共停車場，路程太遠(yuǎn)了?！薄坝械睦吓f小區(qū)電力系統(tǒng)不符合安裝條件，要積極協(xié)調(diào)解決。”“要充分征求居民意見，選取合適點(diǎn)位安裝充電樁?！薄谖飿I(yè)集團(tuán)召開的住宅小區(qū)新能源汽車充電樁安裝專題會上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員各抒己見。

主題教育開展過程中，物業(yè)集團(tuán)黨委致力從被動解決問題到提前預(yù)防問題轉(zhuǎn)變。經(jīng)過對多個社區(qū)的調(diào)研走訪，領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)現(xiàn)居民對充電補(bǔ)能基礎(chǔ)設(shè)施的需求大幅增加。隨后，物業(yè)集團(tuán)黨委將新能源汽車充電樁項目列入建設(shè)清單，并成立專門工作小組，多次召開專題研討會及現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。針對個別老舊社區(qū)電容增容難的問題，物業(yè)集團(tuán)積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，就選點(diǎn)和線纜布設(shè)問題進(jìn)行多次協(xié)商，切實(shí)滿足群眾需求。

“現(xiàn)在在小區(qū)里就能充電，還不用繳納額外的停車費(fèi)，省錢又方便。”居民李先生滿意地表示。截至目前，物業(yè)集團(tuán)在服務(wù)的65個社區(qū)建設(shè)了470個充電樁，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社區(qū)新能源汽車充電樁全覆蓋。同時，建立常態(tài)化巡查機(jī)制，安排維保人員對設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，為居民的綠色出行提供全方位保障。

真情服務(wù)暖民心

“喂，您好！是物業(yè)嗎？我家孩子正在順義義賓幼兒園上課，但幼兒園突然停電了，教學(xué)設(shè)備無法使用，您能幫忙維修一下嗎？”春節(jié)前夕，物業(yè)集團(tuán)義勝項目部的客服接到求助電話。隨后，項目部人員立刻聯(lián)系屬地居委會和幼兒園負(fù)責(zé)人了解情況，并派人第一時間入園查看。在多方協(xié)同配合之下，不到半天時間，電路搶修完畢，幼兒園設(shè)備恢復(fù)了正常使用。

民有所呼，我有所應(yīng)。物業(yè)集團(tuán)黨委號召各基層黨支部圍繞民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，與屬地社區(qū)開展“紅色”結(jié)對共建，通過協(xié)作交流，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

“慢點(diǎn)挖，一定要注意消防管線?！?023年9月，物業(yè)工作人員邊看著社區(qū)消防管道圖紙邊叮囑正在作業(yè)的工作人員。這是物業(yè)集團(tuán)在櫻花園社區(qū)開展的雨水管線鋪設(shè)項目。

易淹易澇積水點(diǎn)治理一直是不少社區(qū)治理的重點(diǎn)難點(diǎn)。物業(yè)集團(tuán)黨委以主題教育為契機(jī)，全面開展“大排查大整治”行動，針對服務(wù)社區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、凹凸不平的公共區(qū)域路面等重點(diǎn)點(diǎn)位開展專項行動，出動120余人次對服務(wù)社區(qū)的排水設(shè)施、雨水管線進(jìn)行全面排查，累計治理易積水點(diǎn)位2010處。同時，加大社區(qū)巡查力度，切實(shí)做到問題發(fā)現(xiàn)一處解決一處。

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。順義物業(yè)集團(tuán)將開展主題教育與為民辦實(shí)事有機(jī)融合，把民生工程辦成民心工程?！拔覀儗⒗^續(xù)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，以民生溫度檢驗主題教育深度。”楊學(xué)文說。

（責(zé)任編輯：曹曉晨）