場景經(jīng)濟視域下的露營產(chǎn)品設(shè)計研究

王浩然 曹鳴

關(guān)鍵詞：場景經(jīng)濟；露營產(chǎn)品；場景理論；設(shè)計策略；用戶體驗

引言

場景的新概念引發(fā)了產(chǎn)品設(shè)計方式和消費方式的升級，同時，后疫情時代帶來的精致露營行為和出行生活方式的變化引起用戶對露營產(chǎn)品多元化、場景化、精致化的消費需求。露營產(chǎn)品作為用戶露營生活的重要載體和媒介，其產(chǎn)品定義與其承擔的功能屬性、場景屬性和社會屬性也在發(fā)生變革。本文通過對精致露營場景下露營產(chǎn)品的新需求、場景經(jīng)濟視域下露營產(chǎn)品設(shè)計的方法進行研究，以場景的思維分析場景經(jīng)濟背景下露營產(chǎn)品場景設(shè)計策略，為用戶帶來更完善的露營產(chǎn)品場景體驗。

一、場景經(jīng)濟視域下的露營產(chǎn)品創(chuàng)新契機

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和大眾生活方式的變化，露營（Camping）這種使用自備或租賃產(chǎn)品，以在野外臨時住宿和休閑生活為主要目的的戶外活動行為日趨增加[1]。在后疫情時代和場景時代的大背景下，人們戶外出行生活的熱情高漲，在社交媒體的催生下，更加高品質(zhì)、現(xiàn)代化的精致露營（Glamping）成為當下流行的戶外生活方式[2]。露營活動的形式也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，露營形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐詩蕵?、休閑、享受為目的的戶外生活方式，露營所使用的產(chǎn)品也產(chǎn)生了由專業(yè)化向泛專業(yè)化、由滿足實用功能向滿足場景體驗功能的轉(zhuǎn)變。

本文中的露營產(chǎn)品即為這種以個人或多人為單位，自駕游為主要方式，休閑享受和娛樂社交為目的，短途旅行為主的露營活動中所需用到的各類產(chǎn)品。根據(jù)露營產(chǎn)品種類和功能用途，可將現(xiàn)有的露營產(chǎn)品分為：遮蔽系統(tǒng)、餐廚系統(tǒng)、裝載系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、起居系統(tǒng)、睡眠系統(tǒng)、工具系統(tǒng)和氛圍系統(tǒng)。隨著露營活動的豐富、用戶需求的提高和產(chǎn)品的創(chuàng)新，又出現(xiàn)了戶外電源系統(tǒng)和露營家電系統(tǒng)等新的品類。

從當前理論研究層面來看，對露營產(chǎn)品的設(shè)計研究主要是從露營產(chǎn)品本身和用戶露營體驗兩方面切入。對于產(chǎn)品的研究普遍關(guān)注露營產(chǎn)品的造型和功能設(shè)計[3]、CMF 設(shè)計[4]、便攜化設(shè)計[5] 等，為露營產(chǎn)品的外觀設(shè)計、功能創(chuàng)新等方面提供了參考；部分研究從露營情境體驗[6]、顧客主義[7] 等創(chuàng)新視角切入，探討以用戶露營體驗為核心的露營產(chǎn)品設(shè)計策略；亦有研究通過關(guān)注露營產(chǎn)品的社會屬性和文化價值[8] 的策略來剖析產(chǎn)品創(chuàng)新的可能性。目前，研究呈現(xiàn)出由產(chǎn)品基本功能研究到產(chǎn)品深層體驗價值探索的發(fā)展趨勢。但現(xiàn)有研究對于露營場景、消費方式、產(chǎn)品的場景體驗等方面的關(guān)注度較低，因此，聚焦于露營場景體驗和露營產(chǎn)品場景化設(shè)計的研究較少，創(chuàng)新性的設(shè)計方法和策略不足。

從市場露營品牌及產(chǎn)品來看，由于用戶的露營活動呈現(xiàn)出精致化、品質(zhì)化、場景關(guān)聯(lián)化的特點，單一品類產(chǎn)品的使用體驗難以滿足用戶高品質(zhì)、場景化的露營消費需求，諸如Snow Peak、Nordisk等主流品牌的產(chǎn)品品類和功能也逐步豐富和完善，出現(xiàn)了針對精致化露營場景和特定用戶體驗來進行產(chǎn)品設(shè)計的趨勢，逐步成為當前消費者選購的熱門品牌，一定程度上引領(lǐng)了同類產(chǎn)品的設(shè)計風向。

綜上所述，場景經(jīng)濟時代的大背景下，露營活動具有強場景關(guān)聯(lián)性、露營產(chǎn)品具有與用戶使用和消費體驗強相性等特征，為露營產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計帶來相應(yīng)的契機。因此，本文從場景經(jīng)濟的視角出發(fā)，利用場景理論，將露營場景進行細分，關(guān)注當前體驗經(jīng)濟背景下的用戶露營行為特征和產(chǎn)品消費特征，構(gòu)建“用戶+ 露營產(chǎn)品+ 露營場景”的設(shè)計方法。

二、場景經(jīng)濟驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新的路徑

（一）場景時代催生的經(jīng)濟模式

“場景”一詞顧名思義，指某類人群在特定的時間、空間內(nèi)發(fā)生的一定的行為所構(gòu)成的畫面 [9]。隨著互聯(lián)網(wǎng)、5G 等技術(shù)的變革和體驗經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景促進了場景化經(jīng)濟的崛起。“場景經(jīng)濟”是場景時代催生的新的經(jīng)濟模式[10]，是指通過場景的設(shè)計方法挖掘相應(yīng)場景下的用戶需求，構(gòu)建產(chǎn)品使用場景，來滿足用戶新的消費需求，同時也可促進消費行為，讓用戶與產(chǎn)品本身及品牌理念產(chǎn)生共鳴?？梢哉J為，場景經(jīng)濟是體驗經(jīng)濟充分發(fā)展的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和生活水平的提高，大眾的消費需求和消費品質(zhì)都進一步升級，以場景為驅(qū)動，推動經(jīng)濟消費創(chuàng)新發(fā)展成為場景經(jīng)濟時代的熱點。

國內(nèi)外對于場景經(jīng)濟的研究，常見于體驗經(jīng)濟時代中場景的意義、場景視角下的用戶體驗、場景經(jīng)濟與商業(yè)模式等方面，提出了“場景經(jīng)濟”“場景+”“消費場景”“服務(wù)場景”等概念[11]，對于體驗經(jīng)濟的發(fā)展進行進一步探討和總結(jié)，挖掘消費者在新場景、新消費環(huán)境下的新需求，以此推動產(chǎn)品和用戶體驗的深化。

（二）場景經(jīng)濟背景下的設(shè)計創(chuàng)新路徑

本文所研究的露營生活是一個體量較大、用戶多元、情境豐富的戶外出行場景，且在場景經(jīng)濟的背景下，露營產(chǎn)品的設(shè)計需要關(guān)注更加全面化、場景化的用戶需求和使用體驗，同時兼顧一定的商業(yè)消費特征。因此，本文主要利用場景理論和場景化架構(gòu)理論工具指導(dǎo)設(shè)計開展。

在設(shè)計學領(lǐng)域中，場景理論指導(dǎo)下設(shè)計的一般步驟[12] 即通過對用戶使用產(chǎn)品時的場景構(gòu)成及場景要素進行分析，提取用戶相應(yīng)場景下的深層次需求點，構(gòu)建目標場景并場景思維進行針對性設(shè)計，最終，通過實際場景加以驗證和評估設(shè)計策略及方案的可行性。該設(shè)計方法以用戶體驗為核心，細分復(fù)雜場景，進而對相應(yīng)場景下用戶的不同需求進行挖掘和轉(zhuǎn)化，有利于解決豐富、多元情景下的設(shè)計問題，可以創(chuàng)造出包含產(chǎn)品體驗、情感關(guān)聯(lián)、品牌屬性等新的產(chǎn)品附加價值。

場景經(jīng)濟的視域下，促成用戶場景體驗的要素，除產(chǎn)品本身外，還涉及了多方利益相關(guān)者共同促進以用戶體驗為中心的場景的形成，場景對于生產(chǎn)方、服務(wù)方也成為與用戶體驗同樣重要的創(chuàng)新點。本文引入商業(yè)視角下的場景化架構(gòu)模式[13]，即在新的經(jīng)濟消費背景下，產(chǎn)品使用場景需要由制造者、零售者和消費者共創(chuàng)形成。目前，露營業(yè)已形成了較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，并帶動了地區(qū)產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展。因此，從生產(chǎn)、消費、服務(wù)這3 個維度，以場景的視角研究場景要素來進行設(shè)計，從不同角度擴充產(chǎn)品使用場景中用戶的空間環(huán)境、實時狀態(tài)、生活習慣或其他“場景”因素的搜索，可以構(gòu)建更加全面的“用戶角色－產(chǎn)品設(shè)施－空間環(huán)境”要素，形成以“露營場景”為核心的商業(yè)架構(gòu)和產(chǎn)品服務(wù)形式，如圖1 所示。

三、場景經(jīng)濟視域下露營產(chǎn)品的設(shè)計需求調(diào)研分析

為明確場景經(jīng)濟視域下露營產(chǎn)品的設(shè)計需求和設(shè)計機會點，在前文理論研究的基礎(chǔ)上，展開以開放式問卷、用戶訪談、實地調(diào)研等方式為主的設(shè)計調(diào)研，從露營場景與露營產(chǎn)品消費場景兩個維度，對于露營相關(guān)的場景問題進行分類定義、需求分解和設(shè)計點提煉。

（一）場景類型及要素

結(jié)合場景經(jīng)濟的研究視角以及目前露營生活所呈現(xiàn)出的各種形式，可以將露營產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的場景分為露營場景和露營產(chǎn)品消費場景兩大類別進行研究。

1. 露營場景：露營場景是用戶進行露營行為的主要場景，也是與露營產(chǎn)品產(chǎn)生交互的核心場景。從露營的流程來看，可以將露營場景分為露營準備、露營中、露營結(jié)束等場景進行研究，從而挖掘在露營行為產(chǎn)生到結(jié)束的全流程中的用戶體驗要素，包括產(chǎn)品功能、環(huán)境特點、用戶體驗和情感需求等。從露營的人員和活動類型來看，可以將露營場景分為個人露營場景、親友露營場景和社交露營場景等進行研究，從而探討各類露營場景下，特定用戶群體所產(chǎn)生的個性化需求，如自然體驗、關(guān)系促進、社交文化等。

2. 露營產(chǎn)品消費場景：從場景經(jīng)濟的背景來看，露營產(chǎn)品消費場景是研究露營產(chǎn)品設(shè)計的另一視角。露營產(chǎn)品消費場景包括各類線上和線下消費場景，是消費方、生產(chǎn)方和服務(wù)方圍繞露營產(chǎn)品創(chuàng)造全新用戶體驗的重要媒介，也是構(gòu)建“用戶角色－產(chǎn)品設(shè)施－空間環(huán)境”商業(yè)架構(gòu)和產(chǎn)品服務(wù)形式的關(guān)鍵場景。以露營產(chǎn)品消費空間為例，其中的場景要素包括用戶要素、環(huán)境要素、產(chǎn)品要素、服務(wù)體驗要素等。合理利用消費空間，結(jié)合各類場景要素搭建露營場景及塑造露營文化，可以更好地串聯(lián)用戶從購買產(chǎn)品到進行露營整個過程的體驗。

（二）露營場景特征及需求分析

對于露營場景，用戶圍繞露營行為發(fā)生的用戶場景流程都可總結(jié)為產(chǎn)生意向、露營準備、露營過程中、露營結(jié)束4 個階段，相應(yīng)的場景和行為在露營目的、露營需求、使用產(chǎn)品的方式等方面具有一定的相似性。綜合用戶訪談的結(jié)果，可以將當前露營行為的特征總結(jié)為以下幾個方面：

1. 露營方式娛樂化、靈活化。與傳統(tǒng)的露營形式有所不同，當前的露營方式以娛樂休閑、享受生活為目的的精致露營為主，不同場景下的露營活動，有著多樣且靈活的出行方式、娛樂方式和產(chǎn)品使用方式。露營者可以根據(jù)每次露營活動的客觀需求，靈活選擇不同出行方式、裝備產(chǎn)品等。因此，用戶對于露營產(chǎn)品的輕量化、便攜化以及可拓展性產(chǎn)生了更高需求。

2. 露營產(chǎn)品多元化、精致化。由于露營活動在短期內(nèi)的火爆和流行，用戶對于露營產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)井噴式的增長，市面上出現(xiàn)的露營產(chǎn)品種類逐漸完善，可供用戶選擇的產(chǎn)品逐漸增加。此外，由于露營成為一種新的生活方式和風尚，用戶在選購產(chǎn)品時更傾向于專業(yè)化、精致化的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可以滿足用戶對于露營精致化的需求，也是用戶品味和喜好的外在表達，這對露營產(chǎn)品的外觀設(shè)計、CMF 設(shè)計和功能整合設(shè)計提出了較高要求。

3. 露營場景復(fù)合化、品質(zhì)化。場景經(jīng)濟視域下的露營活動場景更加復(fù)雜和多樣，由單一的野外山野轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣氖覂?nèi)外場所和專業(yè)的露營營地，以及線上線下的消費場景。同時，各場景下用戶的需求也呈現(xiàn)出了多樣化、品質(zhì)化的發(fā)展趨勢。因此，各類復(fù)雜場景下，用戶與產(chǎn)品、場景所產(chǎn)生的交互觸點也逐漸增加，給露營產(chǎn)品的場景適配性和可拓展性帶來了更大的挑戰(zhàn)。

結(jié)合前文理論模型，本章從露營全流程的角度展開調(diào)研，對用戶在產(chǎn)生意向、露營準備、露營中、露營結(jié)束后等階段進行了實地調(diào)研和用戶訪談，并將用戶在露營場景和露營產(chǎn)品消費場景中的需求點進行整理歸納，如圖2 所示。

（三）露營產(chǎn)品消費場景特征及需求分析

因線下消費門店是場景經(jīng)濟背景下露營產(chǎn)品消費和設(shè)計的重要媒介，本文進行了露營產(chǎn)品店的實地調(diào)研，并將兩處典型案例進行研究，如圖3 所示。

經(jīng)調(diào)研分析，目前的露營產(chǎn)品消費空間可依照各區(qū)域承載的功能類型，劃分為消費服務(wù)、場景體驗和生活方式三類功能區(qū)域。主要以展示和陳列商品為主，僅以類別劃分產(chǎn)品進行展示，多數(shù)消費空間也已開始注重對露營文化和露營生活方式進行塑造，通過咖啡、餐飲等精致化的娛樂休閑方式，在消費空間內(nèi)塑造舒適、精致的露營氛圍和露營文化，既豐富了用戶在選購產(chǎn)品時的消費體驗，又能以文化為手段吸引新的用戶加入露營活動中。

另一方面，當前仍然缺乏以露營場景為核心進行展示的消費空間，雖然多數(shù)消費空間已經(jīng)開始在店面的中心位置設(shè)計和設(shè)立以露營場景展示為核心功能的售賣區(qū)域，但這些區(qū)域往往只作為展示用途，不能讓用戶直接參與體驗露營產(chǎn)品和露營氛圍。而場景化的產(chǎn)品展示以及露營氛圍的塑造，能幫助用戶獲得更好的產(chǎn)品使用和消費體驗，以提供個性化的產(chǎn)品和消費體驗。因此，在后續(xù)的設(shè)計研究中，應(yīng)該適當利用場景體驗區(qū)和產(chǎn)品體驗區(qū)對用戶的吸引力，讓用戶直接沉浸式地融入露營場景之中。

四、場景經(jīng)濟視域下露營產(chǎn)品設(shè)計方法與策略

上述研究中，通過場景定義、場景描述、需求分析等手段，提取了在當前露營情境下用戶的需求點并轉(zhuǎn)化為設(shè)計機會點，結(jié)合前文對于場景經(jīng)濟的概念研究，以露營場景為核心，結(jié)合露營產(chǎn)品消費場景，綜合考慮“人－產(chǎn)品－環(huán)境”3 個層面的相互關(guān)系，從場景經(jīng)濟視域下“生產(chǎn)－消費－服務(wù)”多維度融合的視角，提出未來具有創(chuàng)新性的露營產(chǎn)品設(shè)計策略，如圖4。

（一）“用戶－產(chǎn)品”層面：以系統(tǒng)設(shè)計視角，構(gòu)建露營產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)

從用戶與產(chǎn)品的關(guān)系維度出發(fā)，由前文所述的露營場景分析可知，不同露營場景下用戶需求存在著一定的差異性，而部分產(chǎn)品及其功能卻可以普適于多種場景。因此，從系統(tǒng)設(shè)計的角度整合產(chǎn)品設(shè)計，采用系統(tǒng)化、整合化等思維構(gòu)建露營產(chǎn)品微系統(tǒng)和產(chǎn)品生態(tài)，為用戶創(chuàng)建較為完善、便捷的露營產(chǎn)品使用體驗。

以戶外電源為例，可以以露營戶外電源為核心產(chǎn)品，構(gòu)建露營場景下的電力產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，如圖5 所示。以戶外電源這一產(chǎn)品為中心點，可以輻射帶動露營燈具、戶外工具、戶外家電、太陽能充電板等品類露營產(chǎn)品的設(shè)計，利用套系化的造型、功能和CMF 設(shè)計打造產(chǎn)品生態(tài)圈，為用戶提供一站式的露營產(chǎn)品體驗。

（二）“產(chǎn)品－場景”層面：利用模塊化功能拓展，提高露營產(chǎn)品系統(tǒng)場景適配性

利用外接拓展的設(shè)計豐富露營產(chǎn)品系統(tǒng)的功能拓展性。在露營產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，可以利用一些外接的模塊拓展來滿足用戶不同的個性化、場景化需求。具體可以通過使用各種模塊化的插入件、擴展件和收納件來根據(jù)露營人數(shù)、露營場景、用戶行為、產(chǎn)品價格區(qū)間等各種要素和需求進行快速的選取和搭配，使得露營產(chǎn)品能夠迅速適配多元露營場景及其豐富的子場景中的用戶需求，提升露營產(chǎn)品系統(tǒng)的場景適配性。

例如，圖6 所示，正浩（EcoFlow）品牌的戶外電源DELTA2 系列具備的外接拓展功能，可根據(jù)實際戶外用電量，在原本的戶外電源基礎(chǔ)上，利用拓展接口加裝電源加電包模塊，從而擁有更大電池容量和續(xù)航時間，方便用戶實現(xiàn)不同場景下的戶外電量供給。

（三）“用戶－場景”層面：以場景體驗為核心優(yōu)化消費空間，串聯(lián)露營產(chǎn)品消費和服務(wù)體驗

從場景與用戶的角度，關(guān)注露營消費場景是搭建露營產(chǎn)品全場景用戶體驗的新的切入點。而在場景經(jīng)濟視域下，消費空間的概念被拓展到現(xiàn)實和虛擬的各個領(lǐng)域。因此，可以以消費空間為媒介，圍繞不同的露營產(chǎn)品或露營場景打造消費場景，構(gòu)建線上線下聯(lián)動的消費模式，不僅能極大程度幫助消費者認知對應(yīng)產(chǎn)品、提高其選購露營產(chǎn)品時的便捷性，還可以串聯(lián)消費者從購買露營產(chǎn)品到使用露營產(chǎn)品整個過程中的體驗。

1. 以產(chǎn)品的場景體驗為核心設(shè)計露營產(chǎn)品消費空間，協(xié)同露營生活方式和消費體驗營造的優(yōu)化空間布局，如圖7 所示。具體方式包括：在店面展陳設(shè)計中，以露營核心產(chǎn)品為主，搭建具有露營氛圍的場景，將露營產(chǎn)品設(shè)計的使用狀態(tài)展示于消費者，將產(chǎn)品購買的環(huán)節(jié)拉入產(chǎn)品體驗設(shè)計的范圍，同時，開放該區(qū)域給消費者實際體驗相應(yīng)產(chǎn)品在露營場景下的使用狀態(tài)。另一方面，以生活方式為出發(fā)點，與當下露營生活中的熱點事物聯(lián)名，如手沖咖啡、山系服飾等，打造以露營生活為核心、產(chǎn)品為附加元素的體驗型消費店面，創(chuàng)造全新的露營場景并提供服務(wù)，拓展多樣化用戶需求，帶動相關(guān)露營產(chǎn)品設(shè)計，為精致露營的發(fā)展提供全新的商業(yè)思路和體驗視角。

2. 借助互聯(lián)網(wǎng)等智能手段實現(xiàn)線上線下融合，在線上進行用戶個性化定制設(shè)計服務(wù)，在線下提供產(chǎn)品場景體驗和試用服務(wù)。隨著露營形式的多樣化，借用網(wǎng)站、手機App 等形式，推出露營產(chǎn)品的線上個性定制形式，滿足各類用戶的特定需求，在用戶完成個性設(shè)計選購后，聯(lián)動線下店進行相應(yīng)產(chǎn)品的實際體驗，為場景經(jīng)濟視域下的露營產(chǎn)品設(shè)計帶來更多可能性。

（四）“用戶－產(chǎn)品－場景”層面：多方融合賦能露營生活方式，塑造露營文化

統(tǒng)籌“生產(chǎn)－消費－服務(wù)”三方面，建立“用戶－產(chǎn)品－場景”和諧的露營文化和生活方式。從場景經(jīng)濟的角度來看，露營產(chǎn)品的設(shè)計不僅需要向消費者傳遞產(chǎn)品本身的價值和優(yōu)化場景體驗，還應(yīng)該為露營行為打造文化符號和社會屬性。因此，以文化生產(chǎn)和生活方式塑造作為方向標，將消費場景、露營場景納入文化體系中，可以形成以露營產(chǎn)品和露營場景體驗為核心的新的露營生活文化和生活方式，進而營造價值觀共振場景，帶動消費者形成新的社群[14]，將相同價值觀的用戶群體不斷聚集，形成新的社會文化，從而重新帶動產(chǎn)品設(shè)計的趨勢，形成互作用力。

結(jié)語

本文從場景經(jīng)濟的視角出發(fā)，利用場景的理論和方法，引入了部分商業(yè)的視角和思維，研究了露營產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計方法與策略。在場景經(jīng)濟和后疫情時代的大背景下，露營生活是用戶享受戶外生活、體驗自然的一種方式，露營場景下的各類產(chǎn)品也承載了為用戶優(yōu)化每次露營體驗的任務(wù)?；趫鼍敖?jīng)濟視角下的露營產(chǎn)品設(shè)計，對于用戶在各類露營場景下的新的產(chǎn)品體驗和消費需求的不斷探索，也是未來露營產(chǎn)品設(shè)計的一條新思路。本文所總結(jié)出的設(shè)計方法和策略，綜合了各類露營場景下個流程中用戶、產(chǎn)品與場景的要素關(guān)系，為露營產(chǎn)品的設(shè)計發(fā)展帶來啟發(fā)。