基于心理資本視角下企業(yè)員工心理健康教育

謝示

（廣西旅發(fā)大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司，廣西 南寧 530000）

0 引言

在心理健康教育目標(biāo)方面，主要是指人們所能達(dá)到的心理健康水平，在教育目標(biāo)方面，主要是為了有效地培養(yǎng)人的取向和行為規(guī)范。企業(yè)員工的心理健康是指他們在工作中始終處于一種有效、滿意和持久的心理狀態(tài)。同時，心理健康也意味著人們在心理過程中可以保持完整、協(xié)調(diào)和一致的活動內(nèi)容，而且人們的認(rèn)識、情感、行為、心理和人格可以與社會保持著相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的狀態(tài)。在心理資本的視角下，將員工培養(yǎng)成為一個樂觀向上、積極快樂的人，進(jìn)而提高其心理健康水平。員工的心理健康，不僅能給自己帶來充足的安全感，還能使自己更好地適應(yīng)社會外部的環(huán)境，使自己能夠保持一種和諧的心態(tài)，使自己與社會環(huán)境的關(guān)系更加和諧[1]。

1 企業(yè)做好員工心理健康教育工作的必要性

1.1 利于企業(yè)做好安全生產(chǎn)管理

新時代的來臨，使更多的企業(yè)得以發(fā)展壯大，同時也促使了社會機(jī)制發(fā)生新的變革，在市場環(huán)境不斷改變的情況下，企業(yè)要做好安全管理，就必須做好相應(yīng)的創(chuàng)新支持工作。如果企業(yè)還在使用原有的簡單粗放式的管理經(jīng)驗(yàn)，不但會影響企業(yè)的發(fā)展，而且會增加管理問題的解決難度。因此，企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新變革的時候，要注意站在員工的立場上，堅(jiān)持以人為本的思想，重視員工的心理健康，給予他們足夠的人文關(guān)懷，構(gòu)建起員工心理疏導(dǎo)的機(jī)制，這不僅有利于調(diào)動他們的工作積極性，還能更好地進(jìn)行對員工的管理培訓(xùn)，促使他們適應(yīng)企業(yè)變革所帶來的影響，從而確保穩(wěn)定的工作狀態(tài)，降低由于心理或情緒問題造成的安全隱患。

1.2 對公司發(fā)展具有促進(jìn)作用

推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是效率，而效率是人決定的，員工個人發(fā)展的快慢與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。以沃爾瑪為例，沃爾瑪?shù)膯T工之所以能夠在工作中表現(xiàn)出如此的熱情與自信，完全是因?yàn)樗娜宋闹髁x。老板也好，員工也罷，都是一家公司的重要員工，唯一的區(qū)別，就是職責(zé)不同。員工具有良好的心理素質(zhì)，對企業(yè)有向心力和歸屬感，愿意為公司創(chuàng)造更多的效益，既能為自己謀得更大的回報，也能讓企業(yè)在發(fā)展中更上一個臺階[2]。

1.3 有益于建立一個健康、和諧的工作隊(duì)伍

通常情況下，企業(yè)都會采用小組協(xié)作的方式來安排員工的工作，這既可以提高工作效率，又可以促進(jìn)員工間的感情。如果一名員工在工作中，出現(xiàn)了精神上的問題，而又得不到及時的解決，那么這名員工就會對自己產(chǎn)生負(fù)面的情緒，從而影響到整個工作團(tuán)隊(duì)。這不僅會影響到員工間的和諧關(guān)系，還會妨礙企業(yè)的穩(wěn)定，使整個團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)能夠順利地向前發(fā)展。

在社會發(fā)展的進(jìn)程中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)與個人要共同發(fā)展，就必須加強(qiáng)合作，達(dá)到雙贏。要想進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，必須要有一個和諧的氛圍和環(huán)境，因此，企業(yè)在組建工作團(tuán)隊(duì)時，既要注重最終的合作結(jié)果，也要注重每個員工的心理狀態(tài)，只有這樣，員工才能獲得自身的成長，企業(yè)才能更好地發(fā)展，最終達(dá)到和諧共贏。

1.4 有利于提高企業(yè)的思想政治工作水平

過去，企業(yè)在開展思想政治教育時，多采用講授和“填鴨式”的方式，對員工進(jìn)行說教性的教育。新時代的來臨，也讓員工的思想發(fā)生了較大的改變，開始要求企業(yè)尊重和理解個人的思想。但是，隨著社會的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，也給員工帶來了越來越顯著的思想壓力和心理壓力，這與員工個人渴望被尊重的思想產(chǎn)生了沖突。

新問題的產(chǎn)生，也促使了企業(yè)思想政治工作進(jìn)行創(chuàng)新改革。因此，企業(yè)在發(fā)展中，既要注重自身發(fā)展路徑的創(chuàng)新和改革，也要注重對員工的心理健康教育，要尊重不同員工的個性特點(diǎn)和心理訴求，對于員工產(chǎn)生的負(fù)面情緒，要保持包容理解的心態(tài)，及時開導(dǎo)內(nèi)心的心理困惑，為員工營造一個和諧的工作環(huán)境。

2 員工心理健康教育模式構(gòu)建

2.1 心理健康的教育目標(biāo)

從廣義的角度來看，精神健康就是一種富有創(chuàng)造性和滿意度的精神狀態(tài)。傳統(tǒng)的精神健康教育，其目的是要根據(jù)精神健康的要求，培養(yǎng)出一個對自己和別人都無礙的人，或消除了心理或行為方面的問題，從而達(dá)到精神健康的要求。事實(shí)上，一個人沒有任何問題，并不代表他就會生活得很快樂，而一個人如果沒有任何問題，也不代表他就會自然而然地養(yǎng)成一個好的心態(tài)和行為。在心理資本的概念下，心理健康教育的目的就是要將人們的積極品質(zhì)和潛能都挖掘出來。心理健康不僅僅指的是一種心理狀態(tài)，也就是一個人能夠?qū)ψ约核幍沫h(huán)境有一種穩(wěn)定的感覺，能夠以一種社會上公認(rèn)的方式去適應(yīng)外界的環(huán)境，也就是當(dāng)一個人在與周圍的社會環(huán)境進(jìn)行互動的時候，他能夠保持自己的心態(tài)，能夠讓自己的行動與周圍的社會環(huán)境保持一致，同時，心理健康也意味著他能夠主動地改進(jìn)周圍的環(huán)境，在遭遇挫折的時候也能夠保持一種樂觀向上的態(tài)度。在此基礎(chǔ)上，要積極引導(dǎo)后進(jìn)人員轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，并對存在心理問題的人員進(jìn)行及時的心理疏導(dǎo)。通過心理健康教育，使對員工的心理干預(yù)真正地由被動轉(zhuǎn)為主動，從注重對員工的外在支持，轉(zhuǎn)向注重激發(fā)其內(nèi)部發(fā)展的動力，以提高員工的積極心理資本為基本目標(biāo)[3]。

2.2 心理健康的教育對象

積極、健康的心態(tài)能夠防止和消除負(fù)面情緒，使員工的人生更加充實(shí)、充實(shí)和有意義，因此，積極的心理健康教育應(yīng)該是對全體員工的。目前，企業(yè)員工按其心理健康水平的不同，可將其分為以下類型：①心理正常狀態(tài)。其特征是具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，善于交際，個體的常態(tài)行為與其價值觀、道德水準(zhǔn)和人格特質(zhì)基本一致，并具有調(diào)節(jié)情緒的能力。②心理不平衡。是一種心理狀態(tài)，包括焦慮，恐懼，壓抑，焦慮，矛盾，壓力，與人交往困難，難以自理，心理上存在較大的問題?？梢酝ㄟ^自我調(diào)節(jié)，或者是通過其他人的指點(diǎn)，來達(dá)到自己的目的。例如，從國外引進(jìn)的相對成熟的員工援助項(xiàng)目，先由專業(yè)人員對組織進(jìn)行診斷，根據(jù)診斷結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)有心理問題的員工，給出意見，并對員工及其家人進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助他們解決員工及其家人的各類心理和行為問題。其出發(fā)點(diǎn)是以解決問題為首要目標(biāo)，其目標(biāo)是針對有不同程度心理障礙的員工[4]。為了達(dá)到這個目的，可以采取如下的措施來對公司的員工進(jìn)行干預(yù)：①不定期地開展宣教和宣傳工作，主要是普及精神衛(wèi)生知識，向公司的員工提供一種可以消除負(fù)面情緒的影響，防止他們的心理疾病發(fā)生的方法。②通過“一對一”的談話，加強(qiáng)對部分員工的心理輔導(dǎo)和干預(yù)，提高員工的心理素質(zhì)。③在員工心理問題發(fā)生后，若感到不適，可向相關(guān)部門求助，若無法求助，則可向外部求助。傳統(tǒng)的以問題解釋性為主的心理健康教育方法，不僅剝奪了一些人群享有心理健康教育的權(quán)利，而且還將其醫(yī)學(xué)化，導(dǎo)致了“此類服務(wù)過于敏感，員工未必愿意接受”的后果，從而妨礙了該模式的引入和推廣。雇員自己也不敢將心理健康教育視為一種普通的個人需求，他們非常擔(dān)心是否接受心理健康教育或服務(wù)，并將其視為隱私問題，不希望被公司知曉；不希望自己的同事知道自己有精神病，主要是為了自己的安全與隱秘，而不愿將這方面的知識公之于眾。積極心理學(xué)倡導(dǎo)對人類自身的潛力、動機(jī)和能力等持一種更開放、更欣賞的態(tài)度，通過研究和討論人類的積極品質(zhì)，關(guān)注人類的存在與發(fā)展，心理健康教育應(yīng)該是面向全體員工的，以讓每個員工都幸福為首要目的。

2.3 心理健康的教育內(nèi)容

在心理健康教育中，應(yīng)改變過去僅僅重視減壓方式、技能培訓(xùn)，忽視對員工心理問題的處理。其目標(biāo)是“讓員工開心”，其核心是為員工儲備積極的心理資本，以便預(yù)防、積極應(yīng)對心理問題。因此，積極樂觀，希望，自我效能和彈性是影響員工心理資本的主要因素。從可操作的角度來說，心理健康教育的首要步驟就是要測量員工的積極心理特質(zhì)和能力的現(xiàn)狀，并根據(jù)需求狀況來設(shè)計(jì)心理資本教育的內(nèi)容，缺乏自信的人要注意提高自我效能感，有強(qiáng)烈挫敗感的人要教會他們在困難面前要保持樂觀，要堅(jiān)持。要通過對員工的教育，讓他們對未來充滿希望，同時也要改變他們的認(rèn)知，獲得主觀的幸福感，學(xué)會原諒，學(xué)會感恩。雇員在其生活的各個階段都有其各自的關(guān)注焦點(diǎn)和應(yīng)激來源[5]。例如，年輕人一旦踏上工作崗位，將面臨更多的競爭，他們的精神壓力將會更大。所以，在進(jìn)行心理健康教育時，主要是要培養(yǎng)其的人際交往能力和自信心。在職業(yè)發(fā)展和成就帶來的壓力面前，心理健康教育的關(guān)鍵是要讓員工能夠正確地認(rèn)識自己，科學(xué)合理地制訂出自己的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。在這個過程中，肯定會遇到一定的困難，所以，要讓他們學(xué)會如何正確對待挫折，并堅(jiān)持下去。通過心理健康教育，可以有效地疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒。在心理健康教育中，要從理念、方法、層次等方面，引導(dǎo)員工保持正面的情感，積極的應(yīng)對困難與問題，有效的解決消極的情感，并提高其心理資本，提高其士氣與幸福感，營造和諧的工作氛圍。一個人的心態(tài)，決定了一個人的命運(yùn)，這不僅僅是一個人的命運(yùn)，更是一個公司的命運(yùn)。積極的人格、信心、感恩、自尊、熱情等心理品質(zhì)的培育，是一個系統(tǒng)的長期的工程，要求把企業(yè)視為競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，有目的、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。

2.4 心理健康教育方式

心理健康教育的目標(biāo)、對象和內(nèi)容都已確定，教育的有效性在于教育的方式是否妥當(dāng)。方法從形式上可分兩種：①以小組為單位，以各種形式進(jìn)行培訓(xùn)，以“一對多”的方式進(jìn)行，目的是解決一般問題。②個性化的形式，即以個人為單位，以“一對一”的方式，為個別職工提供心理咨詢服務(wù)，以幫助職工解決特定問題為主。在課程內(nèi)容上，不僅注重理論知識的傳授，而且注重實(shí)踐訓(xùn)練。在具體的時間和方法上，可以進(jìn)行定期的心理健康講座，也可以不定期的組織一些文體活動，還可以舉辦一些非正式的茶話會，這樣才能讓員工的心理健康教育更有針對性，更有效果。要知道，心理健康教育是有它自己的特色的，因?yàn)榻逃膬?nèi)容與被教育的對象有很大的聯(lián)系，所以，被教育的對象需要用他們所學(xué)到的理論，馬上就能找到答案。心理問題牽涉到不想讓他人知曉的私人秘密；有些精神上的問題可能會出現(xiàn)較大程度的反復(fù)。因此，如何做好員工的心理健康教育工作，就必須要有一個通用的理論作為依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代測量手段，結(jié)合深度、細(xì)致的訪談，對員工的心理成長過程中存在的問題進(jìn)行了診斷，并開展了一對一的指導(dǎo)，最終提供了后續(xù)的追蹤反饋服務(wù)。以“教”和“導(dǎo)”為主要手段，是企業(yè)職工心理健康教育的最大特點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，需要大量的專家和專門的機(jī)構(gòu)，以系統(tǒng)化的方式進(jìn)行。

2.5 心理健康教育保障機(jī)制

為保證員工心理健康教育工作的順利進(jìn)行，必須建立相應(yīng)的保證機(jī)制。首先要明確保障組織與人員，在保障組織中要明確工會組織的建設(shè)、維護(hù)、協(xié)調(diào)、教育等功能。在機(jī)關(guān)內(nèi)部，為了切實(shí)保障職工的合法利益，合理緩解職工的工作壓力，要切實(shí)發(fā)揮工會的維持功能，保證職工的基本利益。

要想真正做到這一點(diǎn)，首先要有一個保障機(jī)制，沒有一個專門的機(jī)構(gòu)，一個專業(yè)的人員，一個專門的資金投入，很難做到這一點(diǎn)。企業(yè)在開展員工心理健康教育時，往往會采取不同的措施。但是，在企業(yè)中，做好員工的心理衛(wèi)生工作，不僅是企業(yè)的一項(xiàng)可選擇的福利，更是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，關(guān)系到企業(yè)的競爭能力。降低員工的工作壓力，營造良好的工作氣氛，并在此基礎(chǔ)上建立和完善員工的心理預(yù)警和平衡機(jī)制，對于企業(yè)、員工，乃至整個社會都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)要搞好職工心理健康，必須從制度和人員兩個層面入手。為了維護(hù)職工的合法權(quán)益，減輕職工的心理壓力，應(yīng)切實(shí)發(fā)揮職工的維護(hù)功能，保證職工的基本權(quán)利。加強(qiáng)心理健康教育，增強(qiáng)員工正面應(yīng)對應(yīng)激的能力與品質(zhì)。在工作職責(zé)上要有明確的規(guī)定，加大對人才的投資力度。心理健康教育是一種專業(yè)的工作，它牽涉到的人群多，工作量大，對工作人員的素質(zhì)要求高。企業(yè)要為在職員工提供一個可以接受心理咨詢專業(yè)培訓(xùn)和證書的環(huán)境，或可以組織其參加一些有關(guān)心理健康咨詢的專業(yè)講座等，并將具備這方面條件的專業(yè)人員引進(jìn)到工會。只有將員工的心理健康教育列為組織文化中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，只有在一個良性的、能夠讓企業(yè)上下共同達(dá)成共識的組織文化氛圍中，才能從根本上保障員工的心理健康教育。

3 結(jié)語

競爭壓力對人的心理承受能力是一個很大的考驗(yàn)，而一個有良好心理素質(zhì)的人，對公司來說，無疑是一個很大的競爭力。而心理資本理論的提出，則為企業(yè)員工的心理健康教育與管理開辟了一條新的道路。