高校圖書館有聲閱讀推廣策略研究

◎羅 敏

(廣東工業(yè)大學(xué)(龍洞校區(qū))，廣東 廣州 510000)

一、高校圖書館開展有聲閱讀的必要性

在數(shù)字化技術(shù)迅速發(fā)展的時代背景下，高校圖書館作為學(xué)校信息中心和知識服務(wù)中心，需要不斷拓展和創(chuàng)新服務(wù)模式，以適應(yīng)教育信息化和知識管理的要求。其中，有聲閱讀作為一種新型的閱讀方式，具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢τ谔岣邔W(xué)生的閱讀興趣和能力具有重要意義。一是有聲閱讀可以拓寬學(xué)生的知識面，了解不同領(lǐng)域的知識和信息，豐富自己的知識體系；二是有聲閱讀可以提高學(xué)生的閱讀興趣和參與度，相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍和電子書籍，有聲閱讀具有更加生動、形象、有趣的特點，可以吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣；三是有聲閱讀可以促進學(xué)校圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館需要不斷拓展數(shù)字化服務(wù)，以滿足讀者的需求。通過開展有聲閱讀服務(wù)，圖書館可以為學(xué)生提供更加多樣化、個性化的服務(wù)，同時可以提高圖書館的數(shù)字化水平和信息管理能力，推動學(xué)校的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和教育信息化的進程。因此，高校圖書館應(yīng)該加強對有聲閱讀的推廣和應(yīng)用，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀服務(wù)。

二、高校學(xué)生有聲閱讀現(xiàn)狀調(diào)查分析

為了更全面地掌握高校學(xué)生有聲閱讀的具體情況，筆者于2023 年11 月采用問卷的方式，對廣東、浙江、安徽、福建、遼寧等18 個省份的在校生(其中包括專科生、本科生以及研究生)進行了抽樣調(diào)查。本次問卷調(diào)查共收回241 份問卷，人工剔除無效問卷13 份，剩下共228 份有效問卷，并用KANO 模型對問卷數(shù)據(jù)進行整體分析，具體分析結(jié)果如下。

(一)問卷調(diào)查的受眾群體分析

根據(jù)數(shù)調(diào)查可知，本題有效填寫人次為228 人。其中，18—25 歲的年齡段人數(shù)最多，占比48.25%；其次是26—33歲的年齡段，占比39.47%；而34—41 歲的年齡段人數(shù)最少，僅占12.28%。在此數(shù)據(jù)中，未出現(xiàn)42 歲及以上的年齡段。

(二)高校學(xué)生對圖書館有聲閱讀服務(wù)的相關(guān)情況分析

1.高校學(xué)生的有聲閱讀(聽書)行為分析

根據(jù)調(diào)查顯示，有175 人表示進行過有聲閱讀(聽書)，占總填寫人次的76.75%；另外，有53 人表示沒有進行過有聲閱讀(聽書)，占總填寫人次的23.25%。由此可見，大部分高校學(xué)生都有過有聲閱讀的行為。

2.對高校圖書館提供有聲閱讀服務(wù)的了解情況分析

本次調(diào)查中，有超過一半的人(46.93%+21.93%=68.86%)了解高校圖書館提供的有聲閱讀服務(wù)，其中有點了解的人數(shù)最多，達到了107 人，占比46.93%。相比之下，只有31.14%的人一點也不了解該服務(wù)。

3.對高校圖書館有聲閱讀服務(wù)的態(tài)度

在對高校圖書館有聲閱讀服務(wù)的態(tài)度調(diào)查中，我們可以得出以下結(jié)論：

第一，大部分人認為高校圖書館有必要提供有聲閱讀服務(wù)，這可能是因為有聲閱讀服務(wù)可以滿足一些讀者的閱讀需求。

第二，17.98%的人認為高校圖書館沒必要提供有聲閱讀服務(wù)，可能是因為他們認為有聲閱讀服務(wù)的受眾范圍較窄，而且提供該服務(wù)的成本較高。

(三)對高校圖書館提供有聲閱讀服務(wù)的需求滿意度分析

1.有聲閱讀平臺的界面友好，有聲資源入口導(dǎo)航清晰

從下頁數(shù)據(jù)圖表中可以看出，對于圖書館是否具備的問題，大部分用戶持無所謂態(tài)度，約占總數(shù)的一半。但是當(dāng)圖書館不具備時，許多用戶對此表示不滿，對他們的體驗產(chǎn)生負面影響。同時，從表格中還可以看出，喜歡圖書館的體驗的占比最大，而不喜歡或感到厭惡的占比相對較小。這表明，大部分用戶對圖書館的體驗持積極態(tài)度。對于聲音資源的需求方面，可以看到有近一半的用戶選擇“理應(yīng)如此”，這部分用戶可能對于有聲資源的需求較為強烈。然而，還有相當(dāng)一部分用戶選擇了“無所謂”，這部分用戶可能對于有聲資源的需求相對較低或并未特別關(guān)注。

從整體來看，高校圖書館平臺的界面友好程度和有聲資源入口導(dǎo)航清晰度都得到了用戶的認可。用戶對平臺的基本體驗滿意度較高，但仍需在有聲資源方面進一步滿足用戶的需求。

因此，對于高校圖書館的有聲閱讀平臺來說，首先，可以考慮增加有聲資源的種類和數(shù)量，以滿足不同類型用戶的需求。其次，在平臺上增加對有聲資源的宣傳和推薦，引導(dǎo)用戶了解和使用。最后，提高平臺的用戶交互體驗，例如，優(yōu)化界面設(shè)計、提高響應(yīng)速度等，以進一步提升用戶的滿意度。

2.平臺主頁有意見反饋渠道

通過對矩陣量表題的數(shù)據(jù)分析，我們可以得出以下結(jié)論：

第一，對于圖書館有平臺主頁意見反饋渠道的看法，48.66%用戶認為圖書館是理所當(dāng)然存在的。這說明圖書館在用戶心目中的地位較高，并且用戶對圖書館的期望較高。

第二，盡管有一部分用戶對圖書館的存在持無所謂態(tài)度，但是有29.95%用戶認為圖書館是不具備也無所謂的?？赡苁且驗檫@部分用戶對圖書館的需求較低，或者周圍環(huán)境并沒有提供相應(yīng)的圖書館服務(wù)。

第三，對于圖書館不具備的情況，47.06%用戶表示了不滿。只有少部分用戶能夠接受，勉強接受和很不喜歡的情況各占約11%。這表明在圖書館服務(wù)無法滿足需求時，用戶的反應(yīng)是比較強烈的。

綜上所述，從數(shù)據(jù)上看，大部分用戶對圖書館存在和服務(wù)的期望較高，而在圖書館服務(wù)無法滿足需求時，用戶的反應(yīng)也較為強烈。因此，圖書館需要重視用戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足用戶的需求。同時，對于圖書館的宣傳和推廣也需要加強，以提高圖書館的知名度和影響力。

3.圖書館依托微信、微博、抖音等平臺開通有聲閱讀服務(wù)號

通過對矩陣量表題的數(shù)據(jù)分析，可以得出以下結(jié)論：

第一，大部分用戶對圖書館開通有聲閱讀服務(wù)號的意愿持肯定態(tài)度。在所有選項中，“很喜歡”和“理應(yīng)如此”的占比總計達到66.65%。其中，有超過一半的用戶表示，如果圖書館具備有聲閱讀服務(wù)號，他們會感到滿意或非常滿意。

第二，用戶對圖書館開通有聲閱讀服務(wù)號的看法在各平臺上存在差異。在微信平臺上，用戶對有聲閱讀服務(wù)號的接受度相對較高，有超過四分之一(23.53%)的用戶表示，如果圖書館具備有聲閱讀服務(wù)號，他們會感到勉強接受或非常勉強接受；而在微博和抖音平臺上，這一比例相對較低。

第三，大部分用戶對圖書館不具備有聲閱讀服務(wù)號的現(xiàn)狀持負面態(tài)度。其中，有超過半數(shù)的用戶表示，如果圖書館不具備有聲閱讀服務(wù)號，他們會感到不滿意或非常不滿意。

綜上所述，圖書館開通有聲閱讀服務(wù)號在用戶中的接受度相對較高，但是仍有部分用戶對此持負面態(tài)度。為了進一步提升用戶滿意度，圖書館可以考慮加強在各平臺上的宣傳推廣，提高用戶對有聲閱讀服務(wù)的認知度和接受度。同時，針對不同平臺的特點，制定有針對性的推廣策略，以擴大服務(wù)的覆蓋面和影響力。

4.有聲資源內(nèi)容偏知識性

一方面，該矩陣量表題的數(shù)據(jù)顯示，大部分受訪者對圖書館的存在性持“理應(yīng)如此”的態(tài)度。在圖書館具備的情況下，平均分達到了4.3 分(滿分為5 分)，說明大部分人對圖書館的存在表示滿意。然而，在圖書館不具備的情況下，受訪者的態(tài)度相對分散，其中28.34%的人表示無所謂，50.8%的人表示不滿或反對，說明對于圖書館的缺乏，有一部分人表達出了明顯的情緒。這可能是因為他們對獲取知識和信息的渠道有較高要求，或者認識到圖書館具有獨特的價值。

另一方面，盡管總體平均分較高，但在所有選項中的占比分布不均勻。對于“很不喜歡”和“勉強接受”的態(tài)度，受訪者占比僅為2.99%和2.33%，表明絕大多數(shù)人并沒有對此表示強烈的負面情緒?？傮w來說，受訪者對圖書館有聲資源內(nèi)容的存在持正面態(tài)度，并且大多數(shù)人對圖書館有聲閱讀服務(wù)的重要性有共識。

三、高校圖書館有聲閱讀服務(wù)存在的問題和挑戰(zhàn)

目前，大部分高校圖書館已經(jīng)意識到構(gòu)建有聲閱讀服務(wù)的重要性，但是在資源建設(shè)方面還處于前期準(zhǔn)備階段。一是許多高校圖書館缺乏一站式的有聲閱讀資源服務(wù)平臺，現(xiàn)有的有聲讀物通常依附于其他機構(gòu)或數(shù)字資源，缺乏獨立性，品種也比較單一，而且質(zhì)量不高[1]。二是有聲閱讀資源內(nèi)容的深度和廣度還需要進一步加強，圖書館缺乏知識化、特色化和專業(yè)化的有聲讀物。三是高校圖書館的服務(wù)對象是高校師生，作為學(xué)術(shù)性機構(gòu)，其有聲閱讀資源應(yīng)該適用于高校專業(yè)學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科學(xué)研究的需要。然而，現(xiàn)有的有聲資源缺乏適用于學(xué)生課后學(xué)習(xí)的專業(yè)補充教材，也缺乏適用于專業(yè)知識宣傳的有聲資源。由此可見，高校圖書館在構(gòu)建有聲閱讀服務(wù)方面仍存在一些問題和挑戰(zhàn)，解決這些問題需要加強資源共建共享、提升有聲閱讀資源的質(zhì)量和多樣性，以及為高校師生提供符合其學(xué)習(xí)和研究需求的專業(yè)有聲資源。

四、高校圖書館有聲閱讀推廣的創(chuàng)新路徑

(一)完善高校圖書館有聲閱讀資源建設(shè)

有聲讀物資源作為高校開展有聲閱讀的重要電子資源，為高校圖書館的有聲閱讀推廣注入了新鮮的血液。為了更好地完善有聲讀物的相關(guān)資源，高校圖書館可以從以下幾個方面完善自身的有聲閱讀資源建設(shè)[2]。一是加強資源采集與購買。與出版社、有聲書籍供應(yīng)商等合作，購買或獲取有聲書籍資源?？梢钥紤]購買各類圖書的有聲版權(quán)，涵蓋教材、學(xué)術(shù)著作、小說、人文社科等多個領(lǐng)域。二是加強內(nèi)容制作與轉(zhuǎn)化。對于圖書館擁有的紙質(zhì)圖書，可以選擇一些優(yōu)質(zhì)或熱門書籍進行有聲化處理?？梢宰孕袖浿苹蛭袑I(yè)演員、讀者錄制有聲閱讀內(nèi)容，并進行后期處理和編輯[3]。三是豐富多樣化的內(nèi)容類型。除了文學(xué)作品外，還可以增加其他類型的有聲資源，例如學(xué)術(shù)講座、名人演講、詩歌朗誦等，滿足不同讀者的需求。四是注重用戶參與和反饋。鼓勵用戶參與有聲閱讀資源的評價和反饋，可以設(shè)置評論功能或開展用戶調(diào)研，以了解讀者的需求和意見，進一步完善有聲閱讀資源建設(shè)。

(二)搭建具有學(xué)校特色的有聲閱讀服務(wù)平臺

搭建具有學(xué)校特色的有聲閱讀服務(wù)平臺。為了構(gòu)建具有特色化、專業(yè)化的有聲閱讀服務(wù)平臺，高校圖書館可以采取如下舉措：

第一，針對學(xué)校的需求而設(shè)計功能，了解學(xué)校師生的閱讀需求和喜好，定制平臺功能。例如，提供與學(xué)校課程相關(guān)的有聲化教材，推薦與學(xué)科專業(yè)相關(guān)的有聲資源，增加學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)論文等學(xué)術(shù)類有聲內(nèi)容。

第二，整合學(xué)校資源。整合學(xué)校圖書館和其他學(xué)院、研究中心等機構(gòu)的書籍資源，將紙質(zhì)圖書、電子書與有聲資源關(guān)聯(lián)起來，通過數(shù)字化處理和有聲化處理，將學(xué)?，F(xiàn)有的資源轉(zhuǎn)化為有聲閱讀形式[4]。

第三，對平臺界面進行個性化定制。根據(jù)學(xué)校特色和品牌形象，定制平臺的視覺設(shè)計和用戶界面。采用學(xué)校的標(biāo)志性顏色、字體和形象元素，打造出與學(xué)校文化相匹配的界面風(fēng)格。

第四，增加有學(xué)校特色的有聲資源。開發(fā)和制作具有學(xué)校特色和價值的有聲內(nèi)容，例如校史故事、名師講座、校園文化介紹等。通過讓學(xué)校知名人士、教授、校友等參與錄制，增加平臺的獨特性。

(三)拓寬高校圖書館有聲閱讀多樣化宣傳渠道

拓寬高校圖書館有聲閱讀多樣化的宣傳渠道，對于提升服務(wù)質(zhì)量和吸引讀者非常重要。為了有效推廣高校圖書館有聲閱讀服務(wù)，需要拓寬宣傳渠道，以吸引更多讀者參與并享受其中的好處，具體措施如下。

一是借助傳統(tǒng)媒體宣傳。盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主要的宣傳渠道，但是傳統(tǒng)媒體仍然具有一定的影響力。高校圖書館可以與當(dāng)?shù)貓蠹?、電臺和電視臺等媒體合作，進行專題報道或推出相關(guān)節(jié)目，向社會大眾宣傳高校圖書館有聲閱讀服務(wù)的特色和優(yōu)勢。

二是與學(xué)校其他部門合作。高校圖書館可以與校園媒體中心、學(xué)生事務(wù)部門和教育技術(shù)中心等合作，共同舉辦宣傳活動和推廣活動[5]。例如，組織有聲閱讀推廣活動，邀請知名講述者或作家來校園開辦講座和演講，以吸引更多學(xué)生和教職員工參與。

三是建立一個在線平臺或應(yīng)用程序，也是一個有利于宣傳的方式。通過開發(fā)一個專門的手機應(yīng)用程序或網(wǎng)頁平臺，集中管理和展示高校圖書館的有聲閱讀資源，方便學(xué)生隨時隨地聽書。在平臺上，可以提供豐富的有聲閱讀內(nèi)容，同時設(shè)置用戶評價和推薦功能，增加用戶黏性，并且提供個性化推薦服務(wù)，滿足不同學(xué)生的閱讀需求。

五、結(jié)語

作為一種新型的閱讀方式，有聲閱讀可以為提供更好的閱讀體驗和效果。高校圖書館應(yīng)該積極推廣有聲閱讀，通過采取相關(guān)推廣策略，為讀者提供更多便捷高效的有聲閱讀服務(wù)，提升閱讀體驗和服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者的多樣化閱讀需求，推動高校圖書館發(fā)展和創(chuàng)新。