基于服務(wù)全民健身理念的高校體育場(chǎng)館信息化建設(shè)研究

林立躍（金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 金華 321000）

高校體育場(chǎng)館的建設(shè)與管理水平，直接影響對(duì)全民健身事業(yè)發(fā)展的服務(wù)及推動(dòng)。為了積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《全民健身計(jì)劃（2021-2025 年）》文件要求的促進(jìn)全民健身更高水平發(fā)展的政策方針號(hào)召，需要高校體育場(chǎng)館加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用先進(jìn)技術(shù)手段高效利用場(chǎng)館資源，為全民健身作貢獻(xiàn)，有效落實(shí)社會(huì)責(zé)任，值得深入研究。

1、基于服務(wù)全民健身理念的高校體育場(chǎng)館信息化建設(shè)意義

全民健身理念的推廣強(qiáng)化了大眾參與體育健身活動(dòng)的自主性和能動(dòng)性，但大眾的健身需求不同，隨著其健身?xiàng)l件要求的提高，使得體育場(chǎng)館的服務(wù)管理難度與壓力也在不斷增大。高校體育場(chǎng)館作為整個(gè)體育場(chǎng)館體系的重要分支，受現(xiàn)實(shí)因素的影響，難以滿足大眾的多元需求。甚至更多的高校體育館并未實(shí)現(xiàn)對(duì)外開放，使得體育設(shè)施的利用率低，資源嚴(yán)重浪費(fèi)，也影響了高校社會(huì)責(zé)任的落實(shí)與社會(huì)效益的提升。

為了更好地服務(wù)全民健身理念，高校體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)代科技相結(jié)合，提高對(duì)外開放及服務(wù)管理的水平，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有體育場(chǎng)館設(shè)施的整合優(yōu)化與高效利用，尤其是信息共享等功能的拓展，可解決服務(wù)管理信息不對(duì)稱和信息孤島等普遍存在的問題，綜合發(fā)展社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，確保場(chǎng)館的建設(shè)與轉(zhuǎn)型升級(jí)能夠始終沿著服務(wù)全民健身理念的趨勢(shì)得以正軌化發(fā)展。以往的高校體育場(chǎng)館建設(shè)，主要用于展開大學(xué)生體育教學(xué)與組織校內(nèi)賽事，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與提供的社會(huì)服務(wù)職能相對(duì)較少。隨著全民健身理念的提出與影響，高校體育館唯有加強(qiáng)智慧化建設(shè)，提高體育教學(xué)水平的同時(shí)強(qiáng)化場(chǎng)館對(duì)外開放運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量，才能夠符合現(xiàn)代化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。隨著信息化場(chǎng)館的不斷建設(shè)與服務(wù)，會(huì)收獲更多的數(shù)字資源，便于高校各項(xiàng)工作的順利開展，也有助于強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)成效。

2、基于服務(wù)全民健身理念的高校體育場(chǎng)館信息化建設(shè)策略

2.1、提供思想保障，滲透“以人為本”的理念

我國(guó)處于全民健身智慧化發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要想創(chuàng)造新的發(fā)展局面，高校智慧體育場(chǎng)館的信息化建設(shè)起到了積極促進(jìn)作用。這就需要轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立開放性的思維與現(xiàn)代化的理念，支撐其信息化建設(shè)與未來發(fā)展。

首先，深受智慧化引領(lǐng)與便利人民需求等理念的影響，注重智慧體育與全民健身戰(zhàn)略的對(duì)接。高校體育場(chǎng)館的現(xiàn)代化建設(shè)不能主觀隨意，需滲透“以人為本”的理念，尤其是在對(duì)外開放服務(wù)全民健身的發(fā)展背景下，更應(yīng)當(dāng)將師生與社會(huì)大眾等當(dāng)作是體育主體，根據(jù)“健康第一”的思想展開體育服務(wù)工作，打造全員參與的校園活動(dòng)文化。各體育主體也需要意識(shí)到自身健康的重要性，高效利用場(chǎng)館資源并參與體育項(xiàng)目。高校的政策規(guī)劃制定需要與體育主體的現(xiàn)實(shí)需求高度契合，將滿足其身體健康發(fā)展要求作為重要指標(biāo)。在其基礎(chǔ)上，本著持續(xù)性和常態(tài)化及長(zhǎng)效化等理念，規(guī)范開展高校智慧體育活動(dòng)，樹立明確的新時(shí)代智慧體育健身的方向標(biāo)；

其次，明確信息化體育場(chǎng)館建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，不斷推動(dòng)全民健身戰(zhàn)略的信息化轉(zhuǎn)型，并根據(jù)這一戰(zhàn)略目標(biāo)及現(xiàn)實(shí)要求，進(jìn)一步優(yōu)化高校智慧體育場(chǎng)館的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)體系貼合場(chǎng)館現(xiàn)代化發(fā)展的實(shí)際情況。合理規(guī)劃信息化體育場(chǎng)館在平臺(tái)建設(shè)與功能拓展等方面的工作，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外場(chǎng)地的廣泛涉及與全面覆蓋，提供滿足體育主體在健身活動(dòng)與社交等方面的體育活動(dòng)需求，幫助體育主體形成健身的習(xí)慣。高校體育服務(wù)系統(tǒng)延續(xù)各高校獨(dú)有的教育價(jià)值觀，從體育主體的現(xiàn)實(shí)需求入手，踐行健康為首的服務(wù)管理理念。

2.2、完善制度保障，創(chuàng)新服務(wù)體系

相對(duì)于以往的體育模式，高校體育信息化服務(wù)體系存在明顯的差異，綠色和創(chuàng)新等發(fā)展的標(biāo)簽突出。高校體育信息化發(fā)展離不開先進(jìn)技術(shù)手段的支撐，借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化等技術(shù)打造校園智慧體育服務(wù)體系，場(chǎng)地設(shè)施與大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等手段整合，提供線上檢索信息與現(xiàn)實(shí)虛擬交互等全新的體育服務(wù)管理功能。高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放，助力全民健身政策方針的落地，有助于場(chǎng)館管理制度體系的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。這就需要高校體育場(chǎng)館緊跟信息化發(fā)展的步伐，梳理以往的服務(wù)管理制度，淘汰滯后性的制度內(nèi)容，整合智慧化建設(shè)方面的管理?xiàng)l例，促使新的管理制度體系盡快成型。體育場(chǎng)館與智能設(shè)備的整合，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)地預(yù)約與賽事等信息的線上公布；微信公眾號(hào)等終端平臺(tái)的信息推廣和互動(dòng)參與功能；記錄個(gè)體體育信息的健康檔案管理功能，針對(duì)性的體育健康知識(shí)方法的指導(dǎo)；線上健身項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多種高效人性化的體育服務(wù)系統(tǒng)功能，開放性平臺(tái)的健身等，都離不開完善制度體系的約束和管理，以此實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效化與常態(tài)化的發(fā)展。尤其是隨著先進(jìn)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校體育場(chǎng)館的信息化建設(shè)水平逐步提升，平臺(tái)服務(wù)功能得以拓展，唯有完善相應(yīng)的制度內(nèi)容，才能夠確保服務(wù)成效。一是做好高校體育場(chǎng)館信息化建設(shè)的提前調(diào)研和規(guī)劃工作，了解信息化建設(shè)的必要性與可行性，明確智慧場(chǎng)館建設(shè)發(fā)布的文件與現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況，合理說明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方法及發(fā)展方向等；二是完善并執(zhí)行責(zé)任機(jī)制，尤其是在多主體協(xié)同管理運(yùn)營(yíng)的發(fā)展背景下，更需要明確劃分技術(shù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)及管理團(tuán)體等主體的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利的一體化，提高其參與信息化建設(shè)的積極性；三是明確技術(shù)和資金等資源投入和使用的規(guī)范，完善監(jiān)管機(jī)制，確保智能技術(shù)應(yīng)用的合理性與充分性，切實(shí)發(fā)揮出信息化建設(shè)與智能化服務(wù)管理的作用；四是完善高校智慧體育場(chǎng)館使用的反饋與評(píng)價(jià)等機(jī)制，廣泛收集各主體的意見想法與訴求，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)館在建設(shè)和使用方面的不足，作為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與制度完善的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館狀態(tài)的動(dòng)態(tài)化監(jiān)管。

2.3、提供技術(shù)保障，整合先進(jìn)科技

首先，加強(qiáng)智慧場(chǎng)館的基礎(chǔ)建設(shè)。高校體育場(chǎng)館信息化建設(shè)仍處于摸索性前進(jìn)階段，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和模式尚未成熟，存在條塊狀場(chǎng)館資源分布的現(xiàn)象，體育資源與自然資源的銜接不足，場(chǎng)館資源相對(duì)獨(dú)立。隨著智慧化程度的提高，需要注重多種資源的整合。根據(jù)當(dāng)?shù)刭Y源的優(yōu)勢(shì)，合理布局場(chǎng)地建設(shè)，針對(duì)性地改造傳統(tǒng)場(chǎng)館，整合優(yōu)化并協(xié)同發(fā)展各種資源，對(duì)其服務(wù)功能做出合理的規(guī)劃。高校立足自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，大力升級(jí)關(guān)鍵項(xiàng)目，打造與當(dāng)?shù)刭Y源發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力高度契合的特色體育項(xiàng)目，并推出有地域性的校園體育文化，有助于促進(jìn)高校影響力的提升，強(qiáng)化對(duì)全民健身理念發(fā)展的促進(jìn)作用。高校不斷完善對(duì)校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，利用各種技術(shù)手段打造智慧體育場(chǎng)館，科學(xué)布局場(chǎng)地與安排使用時(shí)間，提高信息化管理水平和服務(wù)效率；

其次，按需配置智慧體育場(chǎng)館。在全民健身理念的影響下，為不斷優(yōu)化全民健身服務(wù)體系，需要嚴(yán)格按照公共服務(wù)要求，依據(jù)全民健身體育與體育強(qiáng)國(guó)等戰(zhàn)略，在信息化建設(shè)方面下功夫。一是高校體育場(chǎng)館設(shè)施對(duì)外開放，可免費(fèi)或定時(shí)開放健身房與體育課等場(chǎng)地設(shè)施。針對(duì)于高校體育服務(wù)資源的類型與供給形式的固化等問題，利用智慧技術(shù)手段，根據(jù)體育主體的現(xiàn)實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)資源的系統(tǒng)化管理與合理分配，確保體育服務(wù)的智能化與高效化；二是在全民健身的視域下，加強(qiáng)校企合作，協(xié)同打造信息化體育健身信息管理平臺(tái)，突出地方特色，智能化管理體育主體的體育健身信息，帶動(dòng)校園智慧化建設(shè)水平的提升；三是構(gòu)建以體育主體為中心的“云”服務(wù)應(yīng)用，包括云場(chǎng)館與云賽事、云健身等功能模塊。利用大數(shù)據(jù)和云端等技術(shù)手段發(fā)布信息，并快速反應(yīng)體育主體反饋的信息。各場(chǎng)館信息統(tǒng)一管理，整合健身習(xí)慣與賽事等數(shù)據(jù)信息，了解各體育主體的健身需求，精準(zhǔn)推送健身指導(dǎo)等服務(wù)；

最后，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的全面信息化建設(shè)。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是信息化管理。拓展場(chǎng)館整體管理、內(nèi)容管理、財(cái)務(wù)管理等各子系統(tǒng)的功能，并實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的信息互通。場(chǎng)館整體管理子系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，如統(tǒng)計(jì)分析場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的功能方面，主要涉及到場(chǎng)館的開放時(shí)間與維修情況等方面的信息。在內(nèi)容管理的子系統(tǒng)功能方面，主要是向體育主體推送場(chǎng)館的價(jià)格和時(shí)間等相關(guān)的信息。工作人員在收集內(nèi)部信息時(shí)，需注意信息收集的質(zhì)量，做好數(shù)據(jù)的整合分析工作，確保其格式規(guī)范，能夠滿足各子系統(tǒng)之間信息共享的現(xiàn)實(shí)要求，以確保數(shù)據(jù)的利用價(jià)值。在財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)的功能方面，高校體育場(chǎng)館的信息化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，需要投入大量的資金，可利用信息化手段去管理各階段的資金使用情況，避免出現(xiàn)資金浪費(fèi)等問題。財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)需要加強(qiáng)管理高校體育場(chǎng)館中各種器材的應(yīng)用及運(yùn)營(yíng)維修等方面的工作，確保各項(xiàng)工作展開的資金支持信息明確清晰。為優(yōu)化場(chǎng)地計(jì)費(fèi)模式，需要根據(jù)不同的場(chǎng)地類型，制定不同的計(jì)費(fèi)模式，利用系統(tǒng)功能自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用支出和收入相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)于場(chǎng)館會(huì)員群體，系統(tǒng)開通并執(zhí)行消費(fèi)管理與打折業(yè)務(wù)管理等工作，突出體育健身服務(wù)的個(gè)體化與針對(duì)性；二是信息化監(jiān)控。管理與監(jiān)控等工作方面的信息化建設(shè)都尤為重要，各部門可通過信息化監(jiān)控動(dòng)態(tài)掌握體育場(chǎng)館的各種情況。相關(guān)人員利用信息化管理系統(tǒng)，調(diào)取和分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)工作規(guī)律，及時(shí)了解場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)中資金使用各方面的問題，采取有效的管理措施干預(yù)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館資源的有效利用。借助信息化手段實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，也能夠讓場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)人員掌握器械的使用頻率等情況，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有的資源和管理方案，以此提高服務(wù)水平。監(jiān)控系統(tǒng)與其他系統(tǒng)對(duì)接，確保場(chǎng)館動(dòng)態(tài)監(jiān)控模式得以發(fā)揮更高的利用價(jià)值。場(chǎng)館與監(jiān)控技術(shù)的整合，利于高效落實(shí)場(chǎng)館的監(jiān)督工作。場(chǎng)館的電氣監(jiān)控系統(tǒng)通常采取集散控制的方式，利用計(jì)算機(jī)去同時(shí)監(jiān)控動(dòng)態(tài)控制器，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的各項(xiàng)事宜。場(chǎng)館的變配電系統(tǒng)與控制器連接，便于管理人員在計(jì)算機(jī)前實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能化管理。當(dāng)場(chǎng)館出現(xiàn)火災(zāi)等事故時(shí)，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)會(huì)精準(zhǔn)及時(shí)地反應(yīng)。高校需要進(jìn)一步明確場(chǎng)館監(jiān)控體系的維護(hù)方案，確保場(chǎng)館的安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)?？墒褂镁幾g器系統(tǒng)的自檢與火情監(jiān)測(cè)等功能，高效展開消防工作；三是信息化服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館基礎(chǔ)服務(wù)的智慧化建設(shè)，需要利用先進(jìn)科技手段升級(jí)高校體育場(chǎng)館的門禁、環(huán)境、安全等服務(wù)方面，如利用人臉識(shí)別等身份驗(yàn)證技術(shù)實(shí)現(xiàn)門禁服務(wù)；利用精準(zhǔn)定位等技術(shù)提供導(dǎo)航服務(wù)；利用智能化的照明與空調(diào)等技術(shù)優(yōu)化環(huán)境服務(wù)；利用感應(yīng)設(shè)備等技術(shù)強(qiáng)化安全服務(wù)。各種科技手段的利用，提高了體育場(chǎng)館服務(wù)設(shè)施的自動(dòng)化與智能化水平，符合綠色與高效及節(jié)能等發(fā)展要求。優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)館軟硬件服務(wù)條件，更利于吸引體育主體前往參與，保障場(chǎng)館及體育主體的生命財(cái)產(chǎn)安全。尤其是在安全服務(wù)方面，提前制定應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)情況后，信息化管理系統(tǒng)及時(shí)反應(yīng)并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，妥善處理各種安全不良事件。在個(gè)性化服務(wù)方面，需要系統(tǒng)精準(zhǔn)推送信息。工作人員利用系統(tǒng)了解各類型體育主體的實(shí)際情況，明確其多元化與差異性的需求，系統(tǒng)精準(zhǔn)推送健身課和運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等信息，確保服務(wù)水平。如RSS 推送技術(shù)的使用，可動(dòng)態(tài)掌握體育用戶的多種需求，準(zhǔn)確及時(shí)地推送信息，滿足其服務(wù)需求。如通過射頻識(shí)別技術(shù)了解體育用戶的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，掌握?qǐng)鲳^的使用高峰等信息，對(duì)體育用戶合理開放場(chǎng)館。此外，也可以根據(jù)用戶智能移動(dòng)終端的瀏覽信息，分析并挖掘其潛在的興趣，總計(jì)并推送其可能感興趣的信息內(nèi)容。

2.4、提供人才保障，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)體系

高校體育場(chǎng)館的信息化建設(shè)離不開人才的支撐，首先，需要明確人才職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力等方面的要求。高校體育場(chǎng)館在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，需要相關(guān)人員具備較強(qiáng)的信息素養(yǎng)與責(zé)任意識(shí)，有管理和服務(wù)及監(jiān)控等方面信息的收集和數(shù)據(jù)分析整理等崗位勝任的能力；有以人為本的管理觀念，有積極為群眾服務(wù)的道德素養(yǎng)。也需要有相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)等，協(xié)同展開信息化建設(shè)的前期規(guī)劃與數(shù)據(jù)統(tǒng)籌及功能升級(jí)等工作。尤其是技術(shù)人員，對(duì)代理推送技術(shù)、協(xié)同過濾技術(shù)等新興技術(shù)的應(yīng)用原理和方法明確掌握，不斷革新優(yōu)化所運(yùn)用到的技術(shù)方法，推進(jìn)場(chǎng)館管理系統(tǒng)升級(jí)。這就需要完善人才的引進(jìn)機(jī)制，要求其具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的思想觀念及較強(qiáng)的道德素養(yǎng)等，更新現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)；其次，加大對(duì)人才的培訓(xùn)力度。根據(jù)高校體育場(chǎng)館信息化建設(shè)各階段的現(xiàn)實(shí)需求和任務(wù)，對(duì)工作人員展開針對(duì)性的培訓(xùn)教育，更新其專業(yè)知識(shí)技能，有的放矢的展開智慧場(chǎng)館建設(shè)工作；再次，完善考核機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制。為提高工作人員的積極性，盡快形成全員參與的良好氛圍，嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)館管理制度規(guī)范，需要加大對(duì)工作人員的考核及獎(jiǎng)懲和監(jiān)管力度，鼓勵(lì)其積極利用新的工作理念和方法及技術(shù)等，發(fā)展個(gè)人價(jià)值和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，促使高校體育場(chǎng)館信息化建設(shè)的制度模式與工作流程及資源利用等更加科學(xué)合理。此外，也需要借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，廣泛結(jié)合新興科技與專家的意見想法，結(jié)合自身的實(shí)際情況去整改，盡快落實(shí)高校體育場(chǎng)館的信息化建設(shè)項(xiàng)目。

3、總結(jié)

在新形勢(shì)的背景下，加快推進(jìn)高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)的建設(shè)，是高校實(shí)現(xiàn)智慧體育場(chǎng)館服務(wù)的必要前提。利用科技手段去開發(fā)現(xiàn)有場(chǎng)館資源的利用價(jià)值，創(chuàng)新場(chǎng)館的服務(wù)模式，對(duì)外開放的同時(shí)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，可更好地滿足全民健身的需求，實(shí)現(xiàn)高校體育場(chǎng)館在管理制度體系與運(yùn)營(yíng)模式等方面的全新升級(jí)。