共情式溝通在家校協(xié)同育人中的有效運用
——基于一個案例的實踐和反思

□費曉旭

學校教育和家庭教育是完整教育生態(tài)系統(tǒng)中既相互獨立又密切關(guān)聯(lián)的兩個重要組成部分。［1］在現(xiàn)代教育體系中，建立家庭和學校的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，通過家校之間的有效合作發(fā)揮兩個主體的協(xié)同育人效能，已經(jīng)成為一種共識。在我國整體推進學校教育治理體系現(xiàn)代化建設，建構(gòu)高質(zhì)量立德樹人體系的過程中，家校協(xié)同育人更是被賦予了新的內(nèi)涵、價值和期待。有效的溝通是家校協(xié)同育人的前提，而要實現(xiàn)有效溝通，首先需要育人雙方在情感領(lǐng)域形成共鳴。由此，以共情式溝通理念優(yōu)化提升家校協(xié)同育人的效能，具有理論和現(xiàn)實兩個層面的積極意義。

一、緣起：一個安靜得讓人頭疼的學生

學生是教育的原點，也是教育的歸宿。教師對于教育問題的研究和探索，應該堅持學生立場，以對學生的觀察和思考為基礎(chǔ)。

小靜（化名）是一個在五年級時轉(zhuǎn)進本班的學生。加入本班后，她給所有教師都留下了“乖寶寶”的印象——上課認真聽講，作業(yè)按時完成。美中不足的是，上課看不到她主動舉手發(fā)言，下課聽不到她和同學交談。

進入六年級，學生從生理上和心理上都進入了青春期。一天晚上，小靜的父親給筆者發(fā)來了一段他偷偷錄制的視頻。視頻中，小靜不停地哭，全身顫抖，不愿與家長交流，完全處于自閉狀態(tài)。最可怕的是，家長告訴筆者，小靜有時會拿指甲刀將自己的手指剪到流血，初步判斷患有輕度自虐癥。筆者跟她父親交流后得知：小靜的母親是單位的領(lǐng)導，又處于更年期，在家中略顯強勢；家中有一個弟弟，常常與小靜“爭風吃醋”，鬧得不和；父親是家里的“滅火”隊長。

二、思考：用愛感化內(nèi)心，用情重塑角色

接到家長的求助后，筆者利用自身掌握的心理知識對其家庭關(guān)系進行了全面分析：母親在家扮演主角，性格強勢，凡事都由她決定；父親扮演的是配角，脾氣柔和，在家庭中起協(xié)調(diào)的作用；小靜和弟弟在家庭中扮演群眾的角色，只能依從父母的決定。不難理解，當青春期遇到更年期，當弱勢者遇到強勢者時，自然就會產(chǎn)生家庭危機。學生長期處在壓抑的環(huán)境中，且感受不到被疼愛。這樣只會使親子關(guān)系不斷惡化。

如何幫助小靜改變現(xiàn)狀，走出心理困境，使她找到自己的定位，與家人建立良好的親子關(guān)系？共情式溝通理念和操作方法為筆者提供了方向。共情，又稱為移情、同理心等，是指能設身處地從他人的角度去體會并理解他人的情緒、需要和意圖的一種人格特質(zhì)。［2］共情在教育中的重要意義在于：教育者能設身處地地理解學生，從而更準確地掌握有關(guān)信息；學生能感到自己被悅納、被理解，從而感到愉快、滿足。對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和進行情感傾訴的學生，共情具有明顯的教育意義。

家庭和學校是對學生進行愛的教育的主陣地，針對小靜及其家庭現(xiàn)狀，筆者運用家校合作共情式溝通的方法，用愛感化小靜，幫助她擺脫負面情緒，走出困境。同時幫助小靜和她的家人建立良好的溝通模式，建構(gòu)良好的家庭關(guān)系，使其能夠健康地成長與發(fā)展。

三、實踐：從“愛”出發(fā)，用“情”定位

（一）“愛在校園”：共情于理，強化換位意識

青春期是學生成長的重要階段。在這個階段，學生特別敏感，非常在乎別人對自己的看法。幾次旁敲側(cè)擊地交流下來，小靜反而敏感地問筆者：“老師，是不是我父母跟你說了什么？”此后，小靜心里那扇大門緊緊地關(guān)上了，而她的內(nèi)心依然備受煎熬，不知所措。為了找到能夠打開學生心結(jié)的鑰匙，筆者努力地尋找合適的教育契機。終于，在一次備課時，筆者找到了一個非常好的機會。這次備課的內(nèi)容是史鐵生寫的《那個星期天》。文章寫了一個小男孩在某個星期天等候母親帶他出去玩的經(jīng)歷。一開始他既興奮又滿懷期待，后來因母親一拖再拖而十分焦急，最后因母親沒有兌現(xiàn)承諾而失望甚至“絕望”。上課時，筆者根據(jù)文章內(nèi)容，主動向小靜發(fā)問，師生對話如下。

師：小靜，如果你是文章中的“我”，面對母親的失約，你的內(nèi)心會有什么樣的感受？

小靜（先是一怔，而后支支吾吾）：我不知道。

師（追問）：你先認真地讀讀文章，母親愛不愛“我”？想不想帶“我”出去玩？

小靜（快速地翻找課文）：母親其實很愛他，之所以不帶他出去玩，是因為被家里的活兒牢牢地拴住了，走不開。文中描寫了“母親發(fā)現(xiàn)男孩兒蹲在那兒一動不動，發(fā)現(xiàn)他在哭，在不出聲地流淚”“母親驚惶地甩了甩手上的水，把我拉過去拉進她的懷里。我聽見母親在說，一邊親吻著我一邊不停地說：‘噢，對不起，噢，對不起……’”。從這些細節(jié)描寫可以看出母親對男孩有一份愧疚的愛。

師：你遇到過媽媽工作很忙，對你失約的情況嗎？

小靜：有，媽媽在報社工作，總說有空帶我去游樂園玩。但一轉(zhuǎn)眼就去單位忙工作了，節(jié)假日都在單位，找不到人，每次都是爸爸陪我和弟弟玩。

師：孩子們，你們的父母有這樣的情況嗎？有的話請舉手。

（全班有三分之一的學生舉起了手）

師：大家覺得自己的父母是好爸爸、好媽媽嗎？

生（異口同聲地）：是好爸爸、好媽媽！

師：老師也為人父母。有時，父母也有父母的難處，加班加點，或者被其他事情所困擾，不是因為他們不愛你，而是因為他們也身不由己。他們?yōu)榈氖亲屇銈兡軌蜻^上更好的生活，給你們最好的未來。以后你們也要長大，有一天也會成為父母。如果你的孩子因為你的失約而鬧脾氣，你的心里會是什么滋味？

生：會很委屈，也會很愧疚。

師：是啊，我們每個人都是家庭中的重要角色。遇到問題時，要學會換位思考，這樣就能減少誤會。

（這時的小靜已經(jīng)泣不成聲）

師：小靜，你有什么話要說？

小靜：我想對我的媽媽說聲“對不起”。

師：老師幫你撥通電話，你親口對媽媽說好嗎？

小靜：好。

情緒是每個人生活的一部分，情緒的反應有時比語言更可靠，更能幫助教師了解學生的真實情況。要打開一個學生的心門，必須耐心地等待最佳時機與學生共情，走進學生的內(nèi)心世界，取得學生的信任，幫助學生解決遇到的問題。師生之間的共情式溝通就是一種讓教師與學生保持情感平衡的有效方法，能夠提升彼此的共情能力。［3］

（二）“帶愛回家”：共情于事，培養(yǎng)商談方式

解鈴還須系鈴人。筆者多次與小靜的父母進行面談，讓她的母親明白孩子不是自己的員工，而是家庭中的重要成員。只有處理好親子關(guān)系，才能讓彼此的心理距離越來越近。在筆者的建議下，小靜的母親開始讓孩子參與家庭的大小事件，并運用商談原則來實現(xiàn)共情式溝通。商談原則扎根于生活世界，是由人們的理性論辯所達成的共識以及理解的交互性支撐著的方法論原則。［4］

筆者為小靜的家庭制定了“家庭活動成長計劃”，規(guī)劃小靜可以參與的家庭事務。大事：外出游玩、家中訂購物品、上輔導班、報考學校等。小事：整理房間、飯后散步、照顧弟弟、學習做飯等。計劃執(zhí)行以來，不論是家庭的大事還是小事，小靜都參與其中。小靜有了足夠的歸屬感，其自理能力也得到了提升。一段時間后，小靜感到自己的家庭地位有了明顯的上升，自己也變得越來越自信，從開始的被動參與變?yōu)橹鲃訁⑴c。

實踐證明，共情式溝通一定要遵循商談原則，尊重學生獨有的想法和思維習慣。父母要用真誠的言語和態(tài)度與孩子進行溝通，建立平等的家庭關(guān)系，使親子關(guān)系向更好的方向發(fā)展。

（三）“將愛傳遞”：共情于人，傳播愛的力量

處于青春期的學生都希望得到家長或同伴的尊重和認可，其表現(xiàn)欲望較之前更為強烈。筆者給小靜提供了一個表現(xiàn)的契機，讓她以自己的事例影響他人。

在一次“我愛我家”主題班會上，小靜在全班同學面前指出自己的痛點。

“以前弟弟是我的‘敵人’，整天跟我打鬧，跟我搶東西。當我把他弄哭后，爸爸媽媽反而罵我。我的心里極度不平衡，感到很痛苦。于是，我故意少穿衣服，結(jié)果真的病倒了，回到家高燒不退，把爸爸媽媽嚇壞了。晚上，爸爸媽媽帶我去醫(yī)院打針、掛鹽水，一個通宵沒合眼。連弟弟也陪我一起玩，哄我開心。全家人都希望我快點好起來。那時我發(fā)現(xiàn)，原來家里的每個人都對我很好。于是我非常后悔，覺得自己太自私了。從那以后，我學會了理解，學會了怎樣和家人和睦相處……”

其他學生聽完后都沉默了，有的學生甚至默默地流下了眼淚，小靜的故事感染了每個同學，觸及到了他們的心靈深處。此后，很多學生都以小靜為榜樣。在一次作文中，有學生這樣寫道：“自己不該有那么多的抱怨，應該多體諒他人，將愛傳遞出去?！睙o形中，小靜也用共情式溝通感染了其他同學，全班學生都向更好的方向發(fā)展。

四、反思：開展共情式溝通須注意的幾個問題

父母是孩子的第一任教師，但家長的家庭教育意識和能力往往參差不齊，他們掌握的教育學、心理學等方面的知識也不如教師豐富。因此，教師有必要在引導學生的同時承擔起對家長進行家庭教育指導的義務。這實際上也是建設有效的家校共育機制的內(nèi)在要求。教師應在把握家庭教育和學校教育權(quán)責邊界的基礎(chǔ)上，通過有效的溝通，引導家長形成科學的家庭教育理念，掌握相應的方法。從本案例來看，教師應注重三個維度的轉(zhuǎn)變。

（一）變“同情”為“共情”

同情是關(guān)注他人的不幸和痛苦而產(chǎn)生的惻隱之心，共情則是在自我和他人之間產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)，就自身而言有強烈的自我意識，不會混淆自我和他人的觀點［5］。教師在和學生進行溝通時，應學會站在學生的角度，先與學生產(chǎn)生共情。只有讓學生感受到教師對他們的理解，他們才愿意表達自己的真實想法。隨后，教師才能針對其表現(xiàn)進行適當引導，從而實現(xiàn)有效溝通。

（二）變“旁聽”為“傾聽”

當學生向教師傾訴自己的遭遇時，教師不能敷衍，而要讓學生感到自己受到了足夠的重視，否則學生就會自我封閉，不愿再信任他人，也不愿再傾吐心聲。實踐證明，傾聽者必須專心、真誠地與學生交流，給學生提供表達的機會，真心實意地與學生產(chǎn)生共情。

（三）變“操控”為“順導”

在學生遇到困難時，不少家長喜歡用自己的經(jīng)驗教育他們，用自己的想法修正他們，讓他們沿著自己設定的路線成長。其實，失敗與挫折也是一種成長。家長和教師都要以接納的態(tài)度和足夠的尊重真誠地與學生進行溝通，并根據(jù)他們的實際情況，幫助他們解決當下的問題。教育的最終目的是培養(yǎng)學生獨立而健全的人格，使學生形成良好的品格，走好屬于自己的道路。

小學高段的學生正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，有著獨特的心理、行為特征和成長需要，迫切需要有效的家校協(xié)同機制為其成長提供支持。共情式溝通理念能夠使教師和家長增強自身的理解能力，填補兩代人之間的代溝，實現(xiàn)教師、家長、學生的共同成長。