產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下電商人才培養(yǎng)模式研究

趙勍

摘要：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要特征，是經(jīng)濟發(fā)展的新動能。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下，傳統(tǒng)電商人才培養(yǎng)模式亟待更新。文章基于湖南省高職院校的田野調(diào)查，以電子商務專業(yè)為例，指出目前湖南省高職院校電商人才培養(yǎng)存在人才供需失衡、課程體系不完善、校企合作模式單一、師資力量有待增強等問題，并從培養(yǎng)目標、課程體系、校企合作、師資建設等方面給出建議，旨在為電商人才培養(yǎng)工作提供借鑒，提升人才培養(yǎng)質量。

關鍵詞：高職院校；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化；電子商務人才；人才培養(yǎng)；校企合作

中圖分類號：C961；G710文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）12-0013-04

基金項目：2022年度湖南省教育廳科學研究項目“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型驅動下‘三教改革賦能職教高質量發(fā)展的路徑研究”（基金編號：22C1451）

“十四五”規(guī)劃指出，充分運用數(shù)字技術賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以數(shù)字化整體驅動產(chǎn)業(yè)制造與生產(chǎn)方式變革[1]。隨著數(shù)字化進程的不斷加快，數(shù)字技術與實體產(chǎn)業(yè)的深度融合使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)得以實現(xiàn)轉型與重塑。數(shù)字技術衍生出諸多就業(yè)形式，催生出數(shù)字運營、電子商務、數(shù)字制造等崗位，同時也對相關從業(yè)者提出了更高的技術應用要求。在這之中，電子商務作為一種新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新的發(fā)展空間，具有積極的社會價值。電商產(chǎn)業(yè)需要大量的高素質技能型人才，如何更好、更快地適應電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，培養(yǎng)出既能滿足市場需要又有利于個體發(fā)展的數(shù)字化電商人才，已成為學界的重點研究方向。郭湘紅（2023）等指出，高職院校應厘清產(chǎn)教融合與電商人才培養(yǎng)的內(nèi)在關系，通過統(tǒng)一戰(zhàn)略共識、嫁接項目培養(yǎng)以及“雙元”育人模式，打造基于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型下的產(chǎn)教融合責任共同體[2]。楊小鳳（2023）等通過對經(jīng)貿(mào)合作對電商人才需求的分析，從產(chǎn)業(yè)需求的“發(fā)現(xiàn)”、人才能力的“需求”等方面探討了電商人才培養(yǎng)應如何實現(xiàn)職業(yè)教育的創(chuàng)新發(fā)展，進而推動產(chǎn)業(yè)結構的轉型升級[3]。林祿苑（2023）認為，電商人才培養(yǎng)目前存在缺少系統(tǒng)化培養(yǎng)體系、缺少校企合作保障等問題，對于這些問題應從各方面探索電商人才“訂單式”培養(yǎng)路徑[4]。綜上可知，目前研究主要集中于產(chǎn)教融合、校企合作對電商人才培養(yǎng)的助推方面，未完全將其與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型相結合。鑒于此，本文在把握產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型的背景下，系統(tǒng)分析湖南省電商人才培養(yǎng)的必要性與存在問題，并據(jù)此構建出以需求為導向的人才培養(yǎng)體系，從而為企業(yè)輸送更多的數(shù)字化電商人才。

一、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下電商人才培養(yǎng)的必要性

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的轉型使主體消費者逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉移，電商產(chǎn)業(yè)在各環(huán)節(jié)為了提供精準服務與降低成本，也開始積極進行數(shù)字化轉型。雖然湖南省電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，但起點高、跨度大是其主要優(yōu)勢，尤其在近些年進展較為顯著。截至2022年底，湖南省電子商務交易額達到16265億元，實現(xiàn)了近五年來的歷史新高。電子商務的發(fā)展既帶動了湖南省的經(jīng)濟增長，同時也提供了更多的就業(yè)機會，因此在人才培養(yǎng)方面就顯得格外關鍵。

數(shù)字技術的快速發(fā)展使移動互聯(lián)時代快速到來，隨著直播帶貨、短視頻等新營銷模式的廣泛應用，傳統(tǒng)電子商務理論教學與模擬場景已無法滿足人才培養(yǎng)需求，高職院校必須與電商產(chǎn)業(yè)、企業(yè)深度合作，才能提升學生的實操能力。因此，高職教師要將實際工作與教學結合，讓學生在項目實踐中掌握技能，提升職業(yè)勝任力與競爭力。目前，部分高職院校在與電商產(chǎn)業(yè)、企業(yè)合作中仍存在“校熱企冷”的問題，給電商高素質技能型人才培養(yǎng)帶來負面影響，難以提升育人效果。為解決校企合作中的問題，高職院校要積極推動產(chǎn)教融合。產(chǎn)教融合能夠為人才培養(yǎng)提供載體，其目的是進一步提高電商人才培養(yǎng)質量，以及企業(yè)效益。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下，電商人才培養(yǎng)工作的全面開展能夠為校企提供利益保障，更好地實現(xiàn)校企互助共贏。因此，強化校企合作，以及加強電商人才培養(yǎng)極具必要性。

隨著電商經(jīng)濟的日漸多元，人才培養(yǎng)的技能需求也由單一的產(chǎn)品拍攝、運營、客服等提升到直播運營、短視頻剪輯、文案創(chuàng)作以及數(shù)據(jù)分析等。為適應當代社會對電商人才的需求，高職院校亟須重構電商人才培養(yǎng)模式，以推動市場發(fā)展。而且伴隨著數(shù)字技術的發(fā)展，電商企業(yè)人才流動頻率加快，員工培訓成本也在持續(xù)上漲，企業(yè)迫切期望高職院校能夠培養(yǎng)出符合電商經(jīng)濟發(fā)展需求并為自身創(chuàng)造效益的高質量人才。因此，高職院校除教授理論知識外，還要重視培養(yǎng)學生專業(yè)技能，讓學生在專業(yè)能力、實踐操作以及綜合素質上得到顯著提升。

二、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下電商人才培養(yǎng)存在的問題

1.人才供需失衡

在數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)電商向數(shù)字電商轉型已成為必然趨勢，電商人才供給也同樣成為亟待解決的關鍵問題?！?022湖南省數(shù)字商務發(fā)展報告》顯示，有62%的電子商務企業(yè)認為“人才發(fā)展是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要問題”[5]。如果高職院校培養(yǎng)的電商人才所具有的職業(yè)能力與市場需求不匹配，那么電商企業(yè)便無法與高職院校有效對接，從而導致出現(xiàn)電商行業(yè)低就業(yè)與電商企業(yè)人才匱乏的問題。長期以來，高職院校電子商務專業(yè)定位于培養(yǎng)服務地方電商發(fā)展、適應電商數(shù)字化轉型需求的技能型人才，但在調(diào)研中了解到，目前部分電子商務專業(yè)在行業(yè)方向規(guī)劃、崗位職責界定等方面仍與市場脫節(jié)嚴重，人才培養(yǎng)標準與產(chǎn)業(yè)需求不契合，跨境電商、區(qū)塊鏈、新媒體電商等新興領域的人才培養(yǎng)并沒有形成系統(tǒng)化的培養(yǎng)體系。

2.課程體系不完善

縱觀湖南省部分高職院校的電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，其相關課程體系依然采用“講授+實訓+實習+考評”的傳統(tǒng)形式，而在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型過程中這種保守的課程體系顯然已無法培養(yǎng)出與市場需求相符的電商人才。電商人才培養(yǎng)的關鍵在于提升崗位能力與職業(yè)素養(yǎng)，但在調(diào)研中了解到，目前部分電子商務專業(yè)仍未厘清“崗位需求→工作任務→職業(yè)能力→課程設計”的教學脈絡，忽視了新媒體運營、數(shù)據(jù)分析、模型構建等實踐類教學內(nèi)容。究其原因，一是部分教師不具有深入市場的實戰(zhàn)經(jīng)驗，崗位適應能力較弱，課程多以理論講解為主，實踐教學內(nèi)容過少，導致學生的認識水平仍停留于“案例”之上；二是部分學生的企業(yè)實踐機會較少，而實訓平臺又不能導入大量用戶信息來表現(xiàn)市場的現(xiàn)實變化情況，導致學生的電商實踐能力無法得到有效檢驗，所接受的技能培訓與實際工作關聯(lián)性較小，進而對學生的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負面影響。

3.校企合作模式單一

目前，湖南省部分高職院校電子商務專業(yè)依然以“訂單班”與實訓項目引進為主要校企合作模式，存在一定的松散性。在調(diào)研中可知，部分高職院校在校企合作培養(yǎng)人才方面認識不足，缺少與企業(yè)深度融合的建設發(fā)展機制，導致學生平均素質達不到企業(yè)標準，在實習中無法與企業(yè)“精準對接”。尤其是學生畢業(yè)進入企業(yè)后，多數(shù)進入基層崗位，未能接觸到核心的電商業(yè)務。因此，如何在發(fā)展中創(chuàng)建更為多樣性與緊密性的校企合作關系，為學生提供具有實效的實訓平臺，真正幫助企業(yè)解決“進得來、留得住”的困境，已成為當前亟待解決的核心問題。

4.師資力量有待增強

當前，社會對電商人才高要求的同時，對高職院校的師資力量也提出了更高的要求。與北方地區(qū)相比，湖南省電商人才培養(yǎng)雖具有一定優(yōu)勢，但是在藝術設計、網(wǎng)站開發(fā)、視頻剪輯等跨學科內(nèi)容上依然由部分兼職教師擔任，這在一定程度上會直接影響電商人才的培養(yǎng)[6]。這就要求高職院校要不斷增強師資力量，通過多種渠道聘任更多的專職教師。

三、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下電商人才培養(yǎng)模式的路徑

1.立足市場需求，制定電商人才培養(yǎng)目標

電子商務專業(yè)的應用性較強，培養(yǎng)電商人才應依托地方產(chǎn)業(yè)，將人才培養(yǎng)目標定位于服務本地經(jīng)濟發(fā)展。從短視頻到現(xiàn)象級直播、從購物網(wǎng)站到新媒體平臺，高職院校應及時匹配電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，科學調(diào)整人才培養(yǎng)目標。要緊密圍繞產(chǎn)教融合，以校企雙方為責任主體，共同制定電商人才培養(yǎng)目標[7]。例如，目前部分電商企業(yè)急需引入大量熟悉直播帶貨業(yè)務與短視頻剪輯的人才，對此高職院校應加大新媒體運營、農(nóng)村電商等方向的人才培養(yǎng)力度。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下，高職院校在設定目標時應明確電商人才所要具備的職業(yè)素養(yǎng)、教育程度以及工作能力，并構建由淺入深的階梯式能力培養(yǎng)體系，以作為數(shù)字化電商人才培養(yǎng)目標的有效參考。

2.堅持工作導向，重構電商課程體系

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下，高職院校要適應電商產(chǎn)業(yè)需求與市場環(huán)境的快速變化，在設置課程時堅守職業(yè)本位，結合電商人才培養(yǎng)目標，圍繞企業(yè)工作流程，打破以理論學術為主的教學模式，實施以工作為導向的教學模式，關注學生數(shù)字化思維與數(shù)字化營銷能力的培養(yǎng)。要根據(jù)電商企業(yè)崗位需求，重構電子商務專業(yè)課程體系，如表1所示。

根據(jù)調(diào)研可知，目前商務數(shù)據(jù)分析、社群運營、互聯(lián)網(wǎng)銷售及新媒體運營是電商從業(yè)者必須具有的工作技能。因此，高職院校應在模塊中增加以這些課程為內(nèi)容的學科課程與專業(yè)課程，讓教師在教學過程中結合最前沿的營銷案例，以各大咨詢公司的報告為模板，深度講解數(shù)據(jù)分析流程、營銷步驟以及運營模式等，培養(yǎng)學生的數(shù)字化營銷思維，提升學生的數(shù)據(jù)收集、營銷管理、直播運營等相關能力。

在電商人才培養(yǎng)中，高職院校應設置不同的專業(yè)方向，并以數(shù)字化電商人才培養(yǎng)為重心，進而實現(xiàn)對學生的差異化教學[8]。根據(jù)目前的專業(yè)發(fā)展趨勢與學生就業(yè)定位，高職院?？蓪㈦娮由虅諏I(yè)分流為數(shù)據(jù)化運營、網(wǎng)絡營銷、智能客服等方向，經(jīng)過第一學期系統(tǒng)學習及考慮學生個人意愿后，按照學生學習情況與個人素質再進行合理的專業(yè)分流。

在教學過程中，教師應結合企業(yè)標準及學生實訓情況進行整體評價。在調(diào)研中了解到，目前許多電商企業(yè)均對畢業(yè)生提出了熟練掌握社交營銷規(guī)則的要求。因此，教師在教學時應充分利用各類平臺作為實訓工具，將學生發(fā)布的公眾號文案、短視頻、直播素材作為評價內(nèi)容，將流量數(shù)據(jù)作為核心評價指標，以此提高學生進行數(shù)字化營銷的熟練度，為其畢業(yè)后從事電商工作奠定堅實的基礎。

3.深化校企合作，更新產(chǎn)教融合模式

面對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型進程的不斷推進，部分電商企業(yè)面臨著人才匱乏的問題。鑒于此，高職院校應深化校企合作，打破傳統(tǒng)“1+1模式”的束縛，盡可能向“1+N”模式轉變。在電商人才培養(yǎng)過程中，高職院校應注重“技術+理論”，關注實踐教學與校企合作的結合，不斷加強校企合作質量建設，提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，從而實現(xiàn)教學服務于企業(yè)經(jīng)營，使校企成為真正意義上的利益共同體。

校企雙方應更新產(chǎn)教融合模式，依托校企合作共建實訓中心、實踐基地以及技術服務中心于一體的技能實踐體系，優(yōu)化電商服務實踐環(huán)節(jié)[9]。廣大師生要主動進入企業(yè)學習鍛煉，積極參與生產(chǎn)制造、營銷管理等環(huán)節(jié)，鼓勵企業(yè)工作者將最新的電商項目帶入高職院校，從而強化學生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。高職院校可與京東、拼多多、抖音等知名電商企業(yè)合作共建直播基地與電商學院，將市場需求融入實踐項目，待項目完成后再交付企業(yè)。實現(xiàn)校企合作育人后，高職院校便可解決資金、設施、場地等資源不足的問題，并且能夠減少招聘與培養(yǎng)的部分成本，創(chuàng)建動態(tài)化的人才資源庫，從而真正實現(xiàn)校企之間的資源共享。

4.提升職業(yè)素養(yǎng)，強化電商師資隊伍建設

在師資培訓方面，從政府到高職院校均應加大對電商專業(yè)教師的培養(yǎng)力度，鼓勵教師參加各類培訓機構與行業(yè)協(xié)會舉辦的短期培訓，讓教師了解行業(yè)最新動態(tài)，學習前沿熱點知識，在擴展行業(yè)知識寬度的同時，強化行業(yè)知識的深度學習，不斷豐富實踐經(jīng)歷[10]。通過對電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、開設電商專業(yè)的高職院校進行走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電商師資能力需求除具有職業(yè)道德、職業(yè)責任感、交流溝通、軟件操作、持續(xù)學習、有效教育等能力以外，在教學上還要具備學情分析、數(shù)據(jù)分析、教育管理、創(chuàng)業(yè)輔導等能力。針對這些能力需求，高職院?？砷_設相應的師資培訓課程，并采取“線上+線下”“理論+實踐”“授課+頂崗”等混合式培訓，以全面提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

四、結語

綜上所述，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型背景下的電商發(fā)展空間越來越大，這對電商人才提出了更高的要求。因此，高職院校在培養(yǎng)電商人才時，應充分運用數(shù)字化教育模式，強化校企結合，通過制定電商人才培養(yǎng)目標、重構電商教學體系、更新產(chǎn)教融合模式、強化師資隊伍建設等方法，使用差異化教學手段，進而推動電商人才培養(yǎng)模式的有效落實，為電商行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多的高質量技能型人才。但本研究仍有部分需提高之處：一是需要在未來研究中繼續(xù)梳理國內(nèi)外電商人才培養(yǎng)的相關案例與經(jīng)驗，總結出與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型相適應的培養(yǎng)方案；二是結合地方政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢以及企業(yè)需求等，形成能夠聯(lián)通政府、企業(yè)、高職院校，且與市場需求相符合的電商人才培養(yǎng)機制，從而構建出為地方電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務的人才培養(yǎng)體系。

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Research on E-commerce Talent Training Model under the Background of Industrial Digital Transformation

Zhao Qing

（Changsha Vocational and Technical College of Commerce and Tourism， Hunan Province，Changsha 410116， China）

Abstract： Industrial digitization is an important feature of digital economy development and a new driving force for economic development. In the context of industrial digital transformation， the traditional e-commerce talent training model urgently needs to be updated. The article is based on a field survey of vocational colleges in Hunan Province. Taking the e-commerce major as an example， it points out that there are currently problems in the cultivation of e-commerce talents in vocational colleges in Hunan Province， such as imbalanced talent supply and demand， incomplete curriculum system， single school enterprise cooperation mode， and the need to enhance teaching staff. Suggestions are provided from the aspects of training objectives， curriculum system， and school enterprise cooperation， aiming to provide reference for e-commerce talent cultivation work and improve the quality of talent cultivation.

Key words： vocationalcolleges；industrydigitization；e-commercetalents；talentcultivation； schoolenterprisecooperation