孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)研究：回顧與展望*

許田田

（青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，山東 青島 266100）

在孵化器的發(fā)展歷程中，由起初的為新創(chuàng)企業(yè)提供辦公場(chǎng)地、物業(yè)等硬件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，到財(cái)稅、法務(wù)、營(yíng)銷等軟性服務(wù)，再到創(chuàng)新資源集聚的生態(tài)系統(tǒng)打造。在協(xié)助創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)、降低創(chuàng)業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)成活率的同時(shí)，孵化器本身得到了發(fā)展。隨著孵化服務(wù)重心和功能的轉(zhuǎn)變，孵化器如何更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造逐漸成為創(chuàng)業(yè)管理領(lǐng)域的一個(gè)重點(diǎn)。

受國(guó)際貿(mào)易摩擦的影響，市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)蕩性與復(fù)雜性不斷增強(qiáng)，這對(duì)孵化器如何利用有限的資源去實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造提出的要求越來(lái)越高。孵化器依靠?jī)?nèi)部資源難以快速提升應(yīng)變能力，因此，孵化器僅憑借自身能力聚集創(chuàng)新資源進(jìn)而進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造是困難的。構(gòu)建創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就給孵化器提供了新的思路，松散耦合的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是孵化器進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)，并以此實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的有效途徑。深入研究?jī)r(jià)值共創(chuàng)相關(guān)內(nèi)容，有益于幫助人們了解各個(gè)主體在創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)系，改善處于不同階段創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展模式，進(jìn)而形成高效緊密的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

因此，本文系統(tǒng)地梳理價(jià)值共創(chuàng)的概念和理論、創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念和特征，進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)的內(nèi)涵、路徑等問(wèn)題進(jìn)行梳理，探明研究?jī)r(jià)值共創(chuàng)和創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，同時(shí)聚焦價(jià)值共創(chuàng)參與主體的演進(jìn)過(guò)程，提出創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)的研究方向。本研究有助于深化理解價(jià)值創(chuàng)造參與主體間的動(dòng)因和過(guò)程，同時(shí)也可以為創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)情境下多主體價(jià)值共創(chuàng)的研究開(kāi)辟新的思路。

1 創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與價(jià)值共創(chuàng)研究

1.1 價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)研究

1.1.1 價(jià)值共創(chuàng)的概念

“價(jià)值共創(chuàng)”一詞可追溯到Ramirez[1]所提出的“共同生產(chǎn)價(jià)值”（Value Co-production），他的觀點(diǎn)是：價(jià)值是由供應(yīng)商和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)時(shí)生產(chǎn)的，這是價(jià)值創(chuàng)造的基本部分。價(jià)值創(chuàng)造是組織發(fā)展和進(jìn)步的重要驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)整合和共享資源，為價(jià)值創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)，最終企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，增強(qiáng)現(xiàn)有的能力或形成新的能力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。價(jià)值共創(chuàng)不再遵循價(jià)值創(chuàng)造的邊界，特別是消費(fèi)者和企業(yè)之間的邊界，而是打破這種界限，將價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)而形成價(jià)值共創(chuàng)所必須的聯(lián)結(jié)力量。

1.1.2 價(jià)值共創(chuàng)的參與主體研究

學(xué)者不僅對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的邊界進(jìn)行擴(kuò)展，關(guān)于價(jià)值主體的研究也從一開(kāi)始的顧客-企業(yè)二元關(guān)系到利益相關(guān)者多元關(guān)系再到現(xiàn)在服務(wù)系統(tǒng)互動(dòng)關(guān)系。以產(chǎn)品為主導(dǎo)邏輯的觀點(diǎn)是企業(yè)作為價(jià)值的創(chuàng)造者，顧客作為價(jià)值的使用者。隨著市場(chǎng)的變化，顧客逐步參與到價(jià)值共創(chuàng)中來(lái)，學(xué)者開(kāi)始關(guān)注顧客-企業(yè)二元關(guān)系。隨著生態(tài)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，價(jià)值共創(chuàng)主體變得越來(lái)越復(fù)雜，供應(yīng)商、合作伙伴、零售商和顧客等眾多利益相關(guān)者均參與到價(jià)值共創(chuàng)中去，利益相關(guān)者多元關(guān)系得到了深入發(fā)展。后來(lái)，服務(wù)科學(xué)視角從更宏觀的視角，以服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，考慮了服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)和服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部主體之間的互動(dòng)關(guān)系。

價(jià)值創(chuàng)造的主體不再禁錮在個(gè)體與個(gè)體之間，學(xué)者將參與主體的研究擴(kuò)展到系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，拓展了參與主體的范疇。價(jià)值創(chuàng)造的主體在不斷地拓展，也符合現(xiàn)在全球化、多元化的社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)。

1.1.3 價(jià)值共創(chuàng)的理論演進(jìn)

目前關(guān)于價(jià)值共創(chuàng)理論的觀點(diǎn)，主要分為兩類；一類是Prahalad 和Ramaswamy 提出的基于消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值共創(chuàng)理論[2]；另一類是Vargo 和Lusch提出的基于“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”的價(jià)值共創(chuàng)理論[3]。近來(lái)年，隨著經(jīng)濟(jì)生態(tài)性和網(wǎng)絡(luò)性的發(fā)展，以“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”為基礎(chǔ)的價(jià)值共創(chuàng)理論又?jǐn)U展到了服務(wù)邏輯、服務(wù)科學(xué)和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)視角。此外，Heinonen 不同于其他學(xué)者的角度，提出了基于“顧客主導(dǎo)邏輯”的價(jià)值共創(chuàng)理論，這是價(jià)值理論的又一大創(chuàng)新。

基于消費(fèi)者體驗(yàn)視角的價(jià)值共創(chuàng)中的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者個(gè)性化的體驗(yàn)以創(chuàng)造價(jià)值?；凇胺?wù)主導(dǎo)邏輯”的價(jià)值共創(chuàng)將整個(gè)企業(yè)和消費(fèi)者價(jià)值一起創(chuàng)造的過(guò)程看作關(guān)注點(diǎn)。服務(wù)邏輯則只注重消費(fèi)者使用價(jià)值的產(chǎn)生過(guò)程。服務(wù)科學(xué)改為關(guān)心服務(wù)系統(tǒng)之間網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)所進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造。服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的焦點(diǎn)為生態(tài)系統(tǒng)中的環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及一切參與主體的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。

在價(jià)值共創(chuàng)主體的重要性方面，基于消費(fèi)者體驗(yàn)視角的價(jià)值共創(chuàng)理論和基于“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”的價(jià)值共創(chuàng)理論的觀點(diǎn)是一樣的：以企業(yè)為主導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值，由消費(fèi)者在體驗(yàn)、使用和消費(fèi)產(chǎn)品階段完成價(jià)值共創(chuàng)，他們只是價(jià)值共創(chuàng)的配角。但基于顧客主導(dǎo)邏輯的價(jià)值共創(chuàng)理論在此方面的觀點(diǎn)不同：顧客不僅僅是企業(yè)的內(nèi)部資源，也可以是整合和利用企業(yè)提供的相關(guān)資源、從幕后走到臺(tái)前成為的價(jià)值創(chuàng)造的主角。

1.2 創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究

近年來(lái)，學(xué)界對(duì)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究一直在路上，許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者以自然生態(tài)系統(tǒng)的概念定義為參考，對(duì)其進(jìn)行了研究。在Vogel[4]看來(lái)，創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由多個(gè)相互依存的創(chuàng)業(yè)實(shí)體和環(huán)境因素組成的地理區(qū)域內(nèi)的互動(dòng)社區(qū)，初創(chuàng)公司通過(guò)多個(gè)主體與環(huán)境、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的互動(dòng)來(lái)促進(jìn)其成立。在Mason和Brown[5]看來(lái)，創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)則是有關(guān)聯(lián)的創(chuàng)業(yè)實(shí)體、機(jī)構(gòu)等并加之其創(chuàng)業(yè)過(guò)程，于當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)環(huán)境中通過(guò)一定的形式聯(lián)系在一起，來(lái)管理其有效性。此外，創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有著多樣性、網(wǎng)絡(luò)性、開(kāi)放性、區(qū)域性、共生性、競(jìng)爭(zhēng)性、自我維護(hù)性以及動(dòng)態(tài)不確定性的特征，也正是因?yàn)檫@些不同視角下的特征，其劃分類型也有著不同依據(jù)，例如網(wǎng)絡(luò)集中度和政府參與度以及研究對(duì)象。

1.3 創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)

創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)是其中的參與主體在主體的主導(dǎo)作用下，圍繞其共同的價(jià)值主張，以實(shí)現(xiàn)主體間的互惠共贏為目標(biāo)，進(jìn)而形成的復(fù)雜且相適應(yīng)的行為。根據(jù)既往文獻(xiàn)，關(guān)于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)研究主要集中在兩個(gè)方面。一方面，學(xué)者們將研究重心放在了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)的路徑和機(jī)制。Kahle 等[6]通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的研究提出，價(jià)值共創(chuàng)在創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中是依靠多元角色主體的共同參與完成的。另一方面，學(xué)者們從不同的角度探討創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)形成的原因。王發(fā)明等[7]發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中價(jià)值取向、共享制度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信任程度和環(huán)境驅(qū)動(dòng)因素都是影響價(jià)值共創(chuàng)的原因。

今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，以多樣性、網(wǎng)絡(luò)性、共生性等為典型特征的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已成為價(jià)值共創(chuàng)行為的重要研究方向。而孵化器作為多個(gè)參與主體的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)研究的適合方向。價(jià)值共創(chuàng)是維持創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，對(duì)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)多主體協(xié)同發(fā)展具有重要支持作用。

2 孵化器價(jià)值共創(chuàng)的參與主體分類的研究

2.1 早期的孵化器價(jià)值共創(chuàng)研究——二元及多元參與主體

對(duì)于孵化領(lǐng)域的價(jià)值共創(chuàng)問(wèn)題，Rice[8]最先提出了創(chuàng)業(yè)企業(yè)在孵化器中的孵化體現(xiàn)了孵化器和被孵企業(yè)兩者間的互動(dòng)關(guān)系，認(rèn)為這是一個(gè)兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造參與主體的價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程。為了滿足被孵企業(yè)的個(gè)性化的資源和服務(wù)需求，孵化器可通過(guò)建立廣泛的外部合作網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此孵化器中參與價(jià)值共創(chuàng)的主體還應(yīng)包括其他利益相關(guān)者，例如服務(wù)提供商、投資者以及消費(fèi)者[9-11]。

不少學(xué)者對(duì)孵化器中二元及多元參與主體如何促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)做了探究。Eriksson 等[12]指出，價(jià)值共創(chuàng)發(fā)生的先決條件是孵化器與被孵企業(yè)之間要相互信任，通過(guò)促進(jìn)相關(guān)價(jià)值共創(chuàng)的參與主體間的開(kāi)放協(xié)作，既可滿足其各自的價(jià)值獲取目標(biāo)，又可以實(shí)現(xiàn)孵化器的整體目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。另外，在孵化器、被孵企業(yè)與外部投資或外部服務(wù)提供商形成的三元價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中，孵化器不僅以經(jīng)紀(jì)人的身份介入其他兩方的互動(dòng)，而且能以平臺(tái)方式推進(jìn)其他兩方的互動(dòng)。

除此之外，越來(lái)越多的學(xué)者指出，應(yīng)該從創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角對(duì)孵化器的價(jià)值共創(chuàng)開(kāi)展研究。生態(tài)觀強(qiáng)調(diào)的是，生態(tài)系統(tǒng)中各參與方作為價(jià)值創(chuàng)造主體，在同一環(huán)境中下進(jìn)行有效率的互動(dòng)，進(jìn)而滿足各自的價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)，一并推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)向好發(fā)展，形成一種良性的發(fā)展模式，這其中涉及多個(gè)價(jià)值創(chuàng)造參與主體之間密切的價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程。

2.2 孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)——服務(wù)系統(tǒng)互動(dòng)關(guān)系

創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括實(shí)施創(chuàng)新和支持創(chuàng)新的多個(gè)主體，這些主體在創(chuàng)新的產(chǎn)生、發(fā)展和應(yīng)用的各個(gè)階段，按照共同的制度邏輯進(jìn)行互動(dòng)和協(xié)作。服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)下的主體是指制度化實(shí)體，包括大型企業(yè)、中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)、政府部門、投資公司等之間復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。資源在創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，如物質(zhì)資源、人力資源、知識(shí)資源、技術(shù)資源等，企業(yè)通過(guò)資源共享提高創(chuàng)新能力。

現(xiàn)有文獻(xiàn)已對(duì)各類孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各主體間的價(jià)值共創(chuàng)展開(kāi)研究，重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)多主體的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系、推動(dòng)價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程以及價(jià)值共創(chuàng)的路徑或模式。創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究擴(kuò)展到多主體視角下協(xié)同演化的主體、過(guò)程和結(jié)果的研究框架。孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)代表觀點(diǎn)具體見(jiàn)表1。

表1 孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)代表觀點(diǎn)

孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)大的系統(tǒng)，但是里邊包含多個(gè)小的服務(wù)系統(tǒng)，比如以畢業(yè)企業(yè)主導(dǎo)所形成的服務(wù)系統(tǒng)、以高校主導(dǎo)所形成的服務(wù)系統(tǒng)以及以中介機(jī)構(gòu)主導(dǎo)所形成的服務(wù)系統(tǒng)等。但由表1能看到，現(xiàn)有的關(guān)于孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)的研究，大多集中于服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的多個(gè)參與主體的價(jià)值創(chuàng)造及其價(jià)值共創(chuàng)的路徑、模式。

3 結(jié)論與展望

3.1 結(jié)論

孵化器在我國(guó)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演著重要的角色，是國(guó)家創(chuàng)新體系重要的構(gòu)成部分。盡管我國(guó)對(duì)于孵化器引導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)認(rèn)知起步較晚，但對(duì)其了解速度極快，“雙創(chuàng)”浪潮也為孵化器所引導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展壯大提供了有力的政策扶持和資源扶持。從文獻(xiàn)梳理來(lái)看，本文得到了以下兩項(xiàng)結(jié)論。

第一，從二元關(guān)系到服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系，學(xué)者對(duì)于價(jià)值共創(chuàng)的概念、參與主體以及理論演進(jìn)過(guò)程進(jìn)行了較多的研究。其價(jià)值共創(chuàng)理論落腳點(diǎn)在于靜態(tài)性，但不管是二元、多元還是服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之間的價(jià)值共創(chuàng)，創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在發(fā)展的不同階段，價(jià)值共創(chuàng)理論是隨著其不同的價(jià)值共創(chuàng)目標(biāo)而動(dòng)態(tài)演進(jìn)的。

第二，隨著孵化器的不斷發(fā)展，以孵化器主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成了一個(gè)松散耦合的狀態(tài)，其中的價(jià)值創(chuàng)造主體不再只是孵化器、被孵企業(yè)以及孵化機(jī)構(gòu)的三者之間的價(jià)值創(chuàng)造，畢業(yè)企業(yè)以及高校也在該創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中承擔(dān)了重要的角色，但現(xiàn)有文獻(xiàn)很少對(duì)此兩種參與主體在創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)值創(chuàng)造行為進(jìn)行研究。落腳于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的角度，進(jìn)而研究孵化器多元參與主體價(jià)值共創(chuàng)行為正可以彌補(bǔ)孵化器相關(guān)研究的理論缺口。

3.2 未來(lái)研究展望

第一，基于服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)視角的價(jià)值共創(chuàng)理論，在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素方面考慮更加充分，更能與當(dāng)下生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的變化相符合。因此，基于大數(shù)據(jù)智能化，探索如何利用大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”，進(jìn)一步促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造主體在孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的整合與互動(dòng)，將成為未來(lái)的重要研究方向。

第二，隨著孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)處在全生命周期的不同階段，其價(jià)值共創(chuàng)理論是不同的。換言之，隨著創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的不斷發(fā)展壯大，其價(jià)值共創(chuàng)理論在動(dòng)態(tài)變化，與創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展相輔相成。不僅要研究?jī)r(jià)值共創(chuàng)理論靜態(tài)特征，而且更重要的是研究其動(dòng)態(tài)演進(jìn)的特征。

第三，在經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化背景下，畢業(yè)企業(yè)以及高校正是連接孵化器與外界相關(guān)企業(yè)的高效典型的互動(dòng)平臺(tái)，也是創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中有著重要角色的參與主體，因此如何提升畢業(yè)企業(yè)以及高校的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的價(jià)值，探究畢業(yè)企業(yè)以及高校的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)在孵化器創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中價(jià)值共創(chuàng)行為，將是未來(lái)值得進(jìn)一步研究的問(wèn)題。