戰(zhàn)略管理中領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用研究

摘要：戰(zhàn)略管理是一個組織在競爭激烈的環(huán)境下制定和實(shí)施長期目標(biāo)的過程。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)力和組織溝通起著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)力能夠引導(dǎo)組織成員朝著共同的目標(biāo)努力，并激發(fā)他們的潛力，而組織溝通則能夠確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利傳達(dá)和理解。本文研究戰(zhàn)略管理中領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用，對于提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行能力具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；領(lǐng)導(dǎo)力；組織溝通；協(xié)同作用

戰(zhàn)略管理是組織在不斷變化的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)和使命，運(yùn)用系統(tǒng)化的方法和工具對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析、制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的過程。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)力和組織溝通是兩個至關(guān)重要的因素。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分利用人力和客觀條件，以最低的成本辦成所需的事，提高整個團(tuán)體的辦事效率。領(lǐng)導(dǎo)力還可以被形容為一系列行為的組合，這些行為將會鼓勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)前進(jìn)，但這并不是簡單的服從。領(lǐng)導(dǎo)力對于指導(dǎo)和推動戰(zhàn)略的制定、實(shí)施至關(guān)重要，而組織溝通則是確保戰(zhàn)略能夠有效傳達(dá)和執(zhí)行的關(guān)鍵。

一、戰(zhàn)略管理中領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通概述

（一）領(lǐng)導(dǎo)力對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響

領(lǐng)導(dǎo)力對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響在企業(yè)中起著重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)力可以決定戰(zhàn)略的方向、實(shí)施以及最終結(jié)果。因此，在制定戰(zhàn)略之前，企業(yè)必須充分考慮領(lǐng)導(dǎo)力對戰(zhàn)略的影響，這意味著企業(yè)需要仔細(xì)評估現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)人才庫，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。舉例來說，如果一家制造商擁有具有超強(qiáng)營銷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，那么該企業(yè)可能會采取市場驅(qū)動戰(zhàn)略，甚至可能銷售其他制造商的產(chǎn)品。這樣的領(lǐng)導(dǎo)力可以成為戰(zhàn)略的有力推動力。因此，企業(yè)應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)與戰(zhàn)略制定相結(jié)合，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力提供充分的機(jī)會，使領(lǐng)導(dǎo)力能夠成就戰(zhàn)略。

在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力能夠激發(fā)員工的潛能，提高組織整體的工作效率和執(zhí)行力，其具體的執(zhí)行過程詳見圖1。

第一，領(lǐng)導(dǎo)力對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響體現(xiàn)在激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力方面。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力能夠傳達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景，使員工對組織的發(fā)展方向有清晰的認(rèn)知。通過激發(fā)員工對戰(zhàn)略的認(rèn)同感和責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)者能夠調(diào)動員工的積極性和熱情，使其在工作中全力以赴，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。此外，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力還能夠鼓勵員工提出新的想法和創(chuàng)新，增強(qiáng)組織的創(chuàng)造力和競爭力。第二，領(lǐng)導(dǎo)力對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響表現(xiàn)在推動組織變革和適應(yīng)外部環(huán)境變化方面。在一個不斷變化的市場環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者要具備敏銳的洞察力和遠(yuǎn)見卓識，及時識別和應(yīng)對外部環(huán)境的變化。通過有效的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者可以引領(lǐng)組織進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)型和變革，使其適應(yīng)市場動態(tài)并保持競爭優(yōu)勢。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還能夠?yàn)閱T工提供清晰的方向和支持，在變革過程中引導(dǎo)和幫助他們克服困難和挑戰(zhàn)，確保戰(zhàn)略執(zhí)行的順利進(jìn)行。

（二）組織溝通對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響

對于戰(zhàn)略制定階段來說，組織溝通可以幫助領(lǐng)導(dǎo)層獲取關(guān)鍵信息和意見，從而更好地了解組織內(nèi)部的資源和能力。通過與各級員工的溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)層可以收集各種觀點(diǎn)和建議，幫助他們做出更明智的決策和戰(zhàn)略選擇。此外，組織溝通還有助于在戰(zhàn)略制定過程中建立共識和獲得支持，促進(jìn)組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)同。

在戰(zhàn)略實(shí)施階段，組織溝通起到了將戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)給組織成員的作用。領(lǐng)導(dǎo)層通過有效的溝通渠道和方法，向各個層級和部門明確傳達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)和重要指示，確保每個人都理解并奉行這些目標(biāo)。此外，組織溝通還可以及時傳遞戰(zhàn)略調(diào)整和變化的信息，讓組織成員保持敏銳的發(fā)展意識并及時調(diào)整工作方向。[1]通過有效的組織溝通，領(lǐng)導(dǎo)層可以激發(fā)組織成員的工作積極性和創(chuàng)造力，促使他們更好地執(zhí)行戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績目標(biāo)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用

在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力和組織溝通通過協(xié)同作用可以帶來多方面的積極影響。首先，領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用可以加強(qiáng)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。領(lǐng)導(dǎo)者通過有效的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)員工的積極性和執(zhí)行力，使其更好地理解和接受戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效地將其落實(shí)到日常工作中。同時，組織溝通作為一種溝通管理的方式，可以使戰(zhàn)略目標(biāo)和方向得到清晰傳達(dá)，幫助員工理解和認(rèn)同公司戰(zhàn)略的重要性。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通相互協(xié)調(diào)之后，可以形成一種有效的協(xié)同效應(yīng)，使戰(zhàn)略目標(biāo)變得更加明確和可操作，從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。其次，領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用有助于建立積極的工作氛圍和組織文化。領(lǐng)導(dǎo)者通過積極的領(lǐng)導(dǎo)行為和方式，能夠塑造一種積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的工作激情和團(tuán)隊合作精神。而組織溝通作為一種促進(jìn)信息流動和共享的方式，可以幫助建立開放透明的組織文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊凝聚力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通相互協(xié)同之后，可以加強(qiáng)員工對組織戰(zhàn)略的理解和認(rèn)同，同時培養(yǎng)出團(tuán)隊合作和創(chuàng)新的氛圍，提升員工的工作滿意度和組織績效。最后，領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用還能夠提升組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)者通過引領(lǐng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和變革，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，使組織能夠更好地應(yīng)對外部環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)。而組織溝通作為一種信息共享和溝通交流的方式，可以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各個層級之間的有效互動和溝通，促進(jìn)知識和經(jīng)驗(yàn)的流動。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通相互協(xié)同之后，可以形成一種開放和靈活的組織環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。[2]

二、戰(zhàn)略管理中領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通協(xié)同作用實(shí)施路徑

（一）建立明確的溝通渠道

戰(zhàn)略執(zhí)行中的溝通貫穿于整個戰(zhàn)略管理的過程中，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評價調(diào)整階段。溝通渠道的建立需要考慮縱向和橫向溝通，以及內(nèi)部和外部溝通。

在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，建立明確的溝通渠道可以促使戰(zhàn)略調(diào)研的結(jié)果傳達(dá)到相關(guān)決策者手中，以便進(jìn)行企業(yè)的環(huán)境分析和現(xiàn)狀分析。這有助于確保戰(zhàn)略規(guī)劃的形成是基于準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)的。在戰(zhàn)略執(zhí)行階段，明確的溝通渠道可以確保戰(zhàn)略的細(xì)化和方案的制訂在各個層級之間順暢進(jìn)行。高管之間的溝通能夠促進(jìn)共識的達(dá)成，確保戰(zhàn)略的高效實(shí)施。同時，高管與員工之間的溝通可以提高員工的參與度和對戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)的理解，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。在戰(zhàn)略評價調(diào)整階段，明確的溝通渠道有助于高管對戰(zhàn)略的回顧、評價和修正。不同單元之間的溝通可以促進(jìn)相互之間的協(xié)調(diào)配合，確保整體戰(zhàn)略的一致性。單元與職能之間的溝通則有助于確保戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性和可行性，并在需要時進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整。[3]

此外，明確的溝通渠道還應(yīng)包括與主管部門、客戶和媒體之間的外部溝通。與主管部門的溝通可以幫助企業(yè)順利推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行，獲得必要的支持和資源；與客戶的溝通可以幫助企業(yè)了解市場需求和客戶反饋，及時調(diào)整戰(zhàn)略執(zhí)行策略；與媒體的溝通可以提高企業(yè)形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)品牌價值。內(nèi)外部具體的溝通對象、方式、內(nèi)容、作用詳見表1。

（二）建立開放的溝通氛圍

建立開放的溝通氛圍對于戰(zhàn)略管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用至關(guān)重要。應(yīng)該鼓勵員工提出問題、分享意見和反饋，從而促進(jìn)信息和知識的傳遞與共享。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以采取以下幾種方式。

第一，定期的一對一會議。在日常工作中，經(jīng)常會有一些問題需要解決，有些問題可能需要與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和討論，而有些問題可能需要通過個別的一對一會議來解決。定期的一對一會議對于管理者和員工來說都是非常重要的，它不僅可以加強(qiáng)員工與管理者之間的溝通和信任，還可以有效地解決問題和提高工作效率。定期的一對一會議可以有不同的頻率，可以是每周、每兩周、每月甚至每季度進(jìn)行一次。這種會議一般持續(xù)時間較短，大約30分鐘到1小時不等。在會議中，管理者可以與員工進(jìn)行面對面的交流，了解他們的工作情況、意見和需求。通過這樣的交流，員工可以感受到自己的價值和被重視，同時管理者也可以更好地了解員工的想法和反饋。同時，在這樣的會議中，也可以傳達(dá)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和決策，為員工提供明確的方向。[4]

第二，團(tuán)隊討論。團(tuán)隊討論是團(tuán)隊合作中不可或缺的環(huán)節(jié)，它不僅可以促進(jìn)員工之間的相互溝通和交流，還可以激發(fā)創(chuàng)新思維，解決問題，并加深團(tuán)隊成員對組織戰(zhàn)略的理解。在團(tuán)隊討論中，每個員工都應(yīng)該有機(jī)會分享自己的意見和觀點(diǎn)，這種分享不僅是為了展示個人的才華和見解，更是為了促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互學(xué)習(xí)和借鑒。員工可以通過討論來交流彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識，從而獲得不同的觀點(diǎn)和思路，進(jìn)一步提升自己的能力和素質(zhì)。在團(tuán)隊討論中，應(yīng)該鼓勵員工敞開心扉地交流，并積極傾聽其他人的意見和建議。只有在相互尊重和信任的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊才能達(dá)到更好的協(xié)同效應(yīng)，從而更好地完成組織的目標(biāo)。

第三，員工滿意度調(diào)查。一項有效的員工滿意度調(diào)查需要設(shè)計和實(shí)施一套完整的問卷，涵蓋多個方面的問題。一要了解員工對公司的整體滿意度，包括對公司的使命和價值觀、對公司文化的認(rèn)同、對公司領(lǐng)導(dǎo)和管理的評價等；二要了解員工對工作環(huán)境和工作條件的滿意度，如工作場所的舒適度、工作設(shè)備和工具的質(zhì)量、工作時間的合理性等；三要了解員工對職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)會的滿意度，如公司是否提供了足夠的培訓(xùn)和晉升機(jī)會，是否注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，要確保問卷的匿名性，以鼓勵員工真實(shí)地表達(dá)自己的意見和看法。同時，還要確保問卷設(shè)計的科學(xué)性和有效性，避免主觀性的干擾。問卷可以采用多種形式，如在線調(diào)查、紙質(zhì)調(diào)查或面對面訪談等，以滿足不同員工的需求。在分析結(jié)果時，應(yīng)該考慮到員工的不同背景、經(jīng)驗(yàn)和職位等因素，以找出潛在問題的根源。對于發(fā)現(xiàn)的問題，公司應(yīng)及時采取措施來解決，并與員工進(jìn)行有效的溝通和反饋。通過員工滿意度調(diào)查，公司能夠更好地了解員工的需求和期望，及時調(diào)整和改進(jìn)組織和管理方式，提高員工的工作滿意度和忠誠度。

（三）培養(yǎng)溝通技巧

企業(yè)應(yīng)制訂培訓(xùn)計劃，為團(tuán)隊成員提供學(xué)習(xí)溝通技巧的機(jī)會，主要包括組織專門的培訓(xùn)課程或邀請專業(yè)的溝通教練來進(jìn)行指導(dǎo)。通過提供培訓(xùn)，團(tuán)隊成員可以學(xué)習(xí)如何有效地傳遞信息，包括如何選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?、如何結(jié)構(gòu)化自己的語言以及如何運(yùn)用非語言交流技巧等。還可以組織溝通技巧分享會，讓團(tuán)隊成員彼此交流和分享自己在溝通方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。在培訓(xùn)過程中，可以通過實(shí)際示范和分享個人經(jīng)驗(yàn)來教導(dǎo)團(tuán)隊成員如何進(jìn)行有效的溝通。同時，也應(yīng)該及時給予團(tuán)隊成員關(guān)于溝通技巧的反饋，幫助他們發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正?？梢酝ㄟ^定期的個人會議或團(tuán)隊會議來進(jìn)行反饋，同時鼓勵團(tuán)隊成員互相之間給予反饋，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的學(xué)習(xí)和成長。除此之外，可以鼓勵團(tuán)隊成員分享信息和知識，創(chuàng)建一個開放的溝通環(huán)境。這可以通過組織團(tuán)隊討論、知識分享會或者團(tuán)隊建設(shè)活動等方式實(shí)現(xiàn)。還可以設(shè)立激勵機(jī)制，獎勵那些在團(tuán)隊溝通中表現(xiàn)出色的成員，進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和主動性。

（四）促進(jìn)跨部門溝通和協(xié)作

定期組織跨部門會議，邀請各部門的代表參與，會議可以提供一個平臺，讓不同部門之間交換意見、分享信息和解決問題。通過會議，可以促進(jìn)不同部門之間的溝通，幫助員工了解全局，并找到合作機(jī)會。在這種狀態(tài)下，團(tuán)隊匯集了來自不同部門的人員，促進(jìn)不同部門之間的協(xié)作和溝通。通過項目團(tuán)隊的工作，員工可以加深彼此的了解，增加協(xié)作的機(jī)會，并共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該建立一個開放的組織文化，鼓勵員工跨部門合作和信息共享?？梢酝ㄟ^設(shè)立共享工作空間、舉辦跨部門活動和設(shè)立跨部門合作獎勵等方式來打破部門壁壘。這樣的舉措可以增加員工之間的接觸和交流，并加強(qiáng)跨部門合作的意識。

三、結(jié)束語

本文探討了戰(zhàn)略管理中領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和組織溝通在戰(zhàn)略管理中都起到了重要的作用，并且二者之間存在密切的協(xié)同關(guān)系。通過建立明確的溝通渠道、建立開放的溝通氛圍、培養(yǎng)溝通技巧、促進(jìn)跨部門溝通和協(xié)作，可以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的協(xié)同作用，促進(jìn)組織的發(fā)展和持續(xù)成功。未來的研究可以進(jìn)一步深入探討領(lǐng)導(dǎo)力與組織溝通的機(jī)制和技巧，為實(shí)現(xiàn)協(xié)同作用提供更加詳盡的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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