儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與市場營銷策略

文/雷雅鳴

1.儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義

1.1 優(yōu)化運輸路徑，提升儲運行業(yè)工作效率。通過應(yīng)用具有時代特征的現(xiàn)代科技，可以對儲運行業(yè)中物流運作環(huán)節(jié)的整體流程進(jìn)行全面的監(jiān)控與管理。通過對貨物溫度、濕度、震動等信息進(jìn)行實時監(jiān)測，獲取貨物的運輸狀態(tài)，以此及時規(guī)劃、調(diào)整運輸路徑。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以實現(xiàn)倉儲自動化、貨物智能化等操作，在提高倉儲效率的同時，提升儲運行業(yè)工作效率。

1.2 有效降低運輸成本和倉儲成本。在儲運行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，可以對物流運作模式進(jìn)行深度優(yōu)化[1]。通過分析儲運行業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，可以有效預(yù)測貨物的運輸需求和運輸風(fēng)險，儲運行業(yè)根據(jù)預(yù)測結(jié)果對儲運路線進(jìn)行重新規(guī)劃，并且將規(guī)劃目標(biāo)、規(guī)劃方向同步上傳到儲運企業(yè)內(nèi)部云端平臺中，在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享與協(xié)同處理的同時，優(yōu)化儲運路線與儲運模式。既有效避免了重復(fù)勞動與資源浪費，又在一定程度上節(jié)約了儲運企業(yè)的運營成本和人力資源成本。

1.3 優(yōu)化客戶體驗，推動儲運行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。儲運企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實現(xiàn)貨物狀態(tài)實時監(jiān)控和管理，并且可以綜合客戶個性化需求，調(diào)整儲運狀態(tài)，從客戶的角度出發(fā)，解決貨物儲運過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度和忠誠度。在此基礎(chǔ)上儲運行業(yè)可以更好地適應(yīng)市場需求和變化，提高自身的核心競爭力和市場占有率，推動儲運行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

2.儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

2.1 應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在儲運行業(yè)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用主要包括以下幾個方面：（1）貨物追蹤和監(jiān)控。在儲運行業(yè)中，貨物的運輸狀態(tài)直接影響了整體儲運工作的工作模式與工作質(zhì)量。通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，安裝傳感器和智能設(shè)備，可以有效實現(xiàn)對貨物的追蹤和監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，可以實時、直觀地了解貨物的運輸狀態(tài)。例如，在貨物運輸過程中，可以通過在貨物上安裝RFID標(biāo)簽和傳感器，實時監(jiān)測貨物的位置、溫度、濕度等參數(shù)，并將數(shù)據(jù)上傳到云端進(jìn)行分析和處理。這樣可以幫助儲運企業(yè)更加精準(zhǔn)地掌握貨物的實時運輸狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關(guān)措施處理及防范風(fēng)險，提高貨物運輸?shù)陌踩院托?。?）智能倉儲管理。在儲運行業(yè)中，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對倉庫內(nèi)貨物進(jìn)行自動化管理，將倉儲過程智能化，有效提高倉儲效率與儲運服務(wù)質(zhì)量。

2.2 應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。大數(shù)據(jù)分析是指在收集與分析龐大數(shù)據(jù)集過程中，同步進(jìn)行信息挖掘的技術(shù)，可以有效推動儲運行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的主要應(yīng)用方向為：（1）優(yōu)化運輸路線。在儲運行業(yè)中，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，整合歷史運輸數(shù)據(jù)，分析不同運輸路線的運輸時間、運輸成本等信息。挖掘各運輸線路的特征信息，規(guī)劃最優(yōu)的運輸路徑，以此規(guī)避貨物運輸風(fēng)險，提升運輸效率，降低儲運成本。由于最優(yōu)路徑的規(guī)劃原則主要為節(jié)省運輸時間、距離，因此最優(yōu)路徑的規(guī)劃在一定程度上，可以減少碳排放[2]。使儲運行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在滿足運輸要求的同時，有效貫徹落實能源發(fā)展規(guī)劃。（2）預(yù)測貨物需求量：儲運行業(yè)貨物需求量是指在一定時間和空間范圍內(nèi)，市場對儲運服務(wù)所需的貨物數(shù)量。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，儲運行業(yè)的貨物需求量呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢。但儲運行業(yè)的貨物需求量受到多種因素的影響，具有較強(qiáng)的不穩(wěn)定性，市場需求的變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升等因素，都有可能影響貨物需求量。因此，在儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對儲運企業(yè)歷史銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢進(jìn)行綜合分析，結(jié)合分析結(jié)果，預(yù)測未來一段時間內(nèi)的貨物需求量，以此為儲運企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計劃和運輸計劃提供數(shù)據(jù)支撐，提高貨物的供應(yīng)效率。（3）控制貨物庫存水平。儲運行業(yè)貨物庫存是指儲存在倉庫或其他儲運場所中的貨物數(shù)量，同樣具有較強(qiáng)的不穩(wěn)定性，容易受到市場需求、季節(jié)性變化、供應(yīng)鏈調(diào)整等因素的影響。而貨物庫存水平對于儲運企業(yè)的經(jīng)營和運營具有重要意義。庫存過高會增加儲運企業(yè)的資金壓力和存儲成本，庫存過低則可能影響客戶的正常需求，因此貨物庫存水平對儲運企業(yè)的整體經(jīng)營與日常生產(chǎn)活動具有重要影響。在儲運行業(yè)中，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，分析庫存數(shù)據(jù)，可以了解不同貨物的銷售情況、庫存量等信息，從而制定合理的庫存策略，根據(jù)這種具有針對性的庫存調(diào)整策略進(jìn)行貨物庫存管理，從而避免貨物過多或過少的情況出現(xiàn)，有效控制貨物庫存水平，提高貨物的供應(yīng)效率和運輸效率。

2.3 應(yīng)用云計算技術(shù)。云計算技術(shù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算模式，通過云計算平臺提供的資源池，實現(xiàn)計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的共享和協(xié)同處理。在儲運行業(yè)中，云計算技術(shù)對其轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要作用，可以幫助儲運企業(yè)實現(xiàn)資源共享、降低IT成本，提高服務(wù)質(zhì)量。下面以應(yīng)用云計算技術(shù)的角度，對儲運行業(yè)中重要的銷售渠道即電商平臺進(jìn)行綜合分析[3]。在儲運行業(yè)中，電子商務(wù)平臺是一個重要的銷售渠道。通過建立云計算平臺，將儲運行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的集中管理和共享，根據(jù)平臺中的經(jīng)營數(shù)據(jù)，整合其中的銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘與獲取，最終規(guī)劃出產(chǎn)品及服務(wù)的發(fā)布方案，建立安全、穩(wěn)定、高效的儲運行業(yè)電子商務(wù)平臺。通過應(yīng)用電商平臺，可以實現(xiàn)在線下單、在線支付、在線跟蹤等服務(wù)?？蛻粲纱丝梢岳秒娚唐脚_方便快捷地下單、支付和跟蹤訂單狀態(tài)。在提高客戶體驗和滿意度的同時，也可以通過電商平臺對客戶需求進(jìn)行深度了解，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量并提高銷售效率。

3.儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的市場營銷策略

3.1 建立智能化物流平臺。針對完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的儲運行業(yè)，建立智能化物流平臺是一種可以提升其市場競爭力，推動其全面長遠(yuǎn)發(fā)展的重要營銷策略。通過建立智能化物流平臺，可以實現(xiàn)對物流設(shè)備和貨物的實時監(jiān)控和管理，自動化處理物流過程中的異常情況，并提供在線下單、在線支付、在線跟蹤等服務(wù)。并且還可以實現(xiàn)對運輸過程的自動化和智能化管理，提高運輸效率和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)儲運行業(yè)市場份額的增長和競爭優(yōu)勢的提升。首先，儲運企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，如建設(shè)內(nèi)容、服務(wù)范圍、目標(biāo)客戶等，明確建設(shè)智能化物流平臺的目標(biāo)和定位。由于智能化物流平臺建設(shè)需要依賴于多種技術(shù)，例如云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等。因此在確定建設(shè)目標(biāo)之后，企業(yè)需要根據(jù)自身運輸服務(wù)需求和預(yù)算選擇合適的技術(shù)平臺，以及相關(guān)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備。在選擇好技術(shù)平臺之后，企業(yè)需要開始建設(shè)智能化物流平臺，且在平臺建設(shè)過程中需要考慮到數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性和用戶體驗等因素。建設(shè)流程主要為以下步驟：（1）需求分析。根據(jù)企業(yè)運輸服務(wù)的實際建設(shè)目標(biāo)，對智能化物流平臺進(jìn)行需求分析，確定系統(tǒng)的功能模塊和相關(guān)服務(wù)項目。（2）設(shè)計方案。根據(jù)需求分析的結(jié)果，設(shè)計智能化物流平臺的系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)運用流程，并且針對用戶個性化需求，結(jié)合主流審美與時尚元素設(shè)計用戶界面，以此提出綜合優(yōu)化設(shè)計方案。（3）開發(fā)程序。根據(jù)設(shè)計方案，開發(fā)智能化物流平臺的相關(guān)程序和運用模塊。（4）測試運行。在開發(fā)完成后，對系統(tǒng)進(jìn)行測試和運行，檢查是否存在問題或漏洞，并進(jìn)行修復(fù)和優(yōu)化。（5）部署上線。在測試運行完成后，將智能化物流平臺部署到儲運行業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動中。建設(shè)完成后，企業(yè)需要進(jìn)行智能化物流平臺的推廣和應(yīng)用。通過廣告宣傳、客戶推薦等方式，將平臺推廣給目標(biāo)客戶，并積極引導(dǎo)客戶使用平臺提供的服務(wù)。同時，企業(yè)還需要根據(jù)客戶的反饋，不斷優(yōu)化和升級平臺的功能和服務(wù)，以提高客戶滿意度和市場競爭力。

3.2 提供增值服務(wù)。儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的市場營銷策略中，提供增值服務(wù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)差異化競爭，提升客戶滿意度。具體來說，增值服務(wù)指的是在原有產(chǎn)品或服務(wù)基礎(chǔ)上，為客戶提供一些額外的服務(wù)或功能。這些服務(wù)或功能可以幫助客戶更好地使用產(chǎn)品或服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。例如儲運企業(yè)在完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，可以針對客戶群體提供在線咨詢服務(wù)[4]。在企業(yè)官方網(wǎng)站上設(shè)置在線咨詢模塊，并安排專業(yè)人員為客戶提供運輸方面的咨詢服務(wù)。客戶可以通過在線咨詢功能與企業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行實時交流，解決自身實際運輸問題。在此基礎(chǔ)上，將貨物信息接入到云平臺中進(jìn)行管理，拓展貨物追蹤服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^官網(wǎng)查詢貨物狀態(tài)和位置，實時了解貨物的運輸情況或存儲情況。

3.3 創(chuàng)新營銷策略。通過應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，儲運行業(yè)在完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，可以將時代元素與科技元素融入市場營銷中，通過創(chuàng)新營銷形式，如社交媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)媒體論壇營銷等，提高企業(yè)知名度和客戶黏性。吸引客戶關(guān)注和提高品牌知名度。同時，企業(yè)可以通過數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新營銷模式。如在網(wǎng)絡(luò)直播中，發(fā)布優(yōu)惠信息和相關(guān)服務(wù)的介紹，吸引客戶關(guān)注，有效拓展?fàn)I銷渠道。此外，還可以通過增加服務(wù)功能的方式，提升產(chǎn)品或服務(wù)的附加值。結(jié)合移動應(yīng)用，可以讓客戶實時進(jìn)行下單和查詢，提高客戶滿意度和忠誠度。

4.結(jié)論

綜上所述，儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)型后市場營銷策略的結(jié)合是儲運行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷策略，才能更好地適應(yīng)市場的變化和客戶的需求，以此提高儲運行業(yè)的市場競爭力。本文通過分析儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義，提出了應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、應(yīng)用云計算技術(shù)等儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。在此基礎(chǔ)上，以建立智能化物流平臺、提供增值服務(wù)、創(chuàng)新營銷策略等方面探究儲運行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的市場營銷策略，旨在推動儲運行業(yè)的深入發(fā)展。