跨境電商企業(yè)海外市場物流模式選擇研究

摘 要：跨境物流是跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)也是其重要組成部分。本文以52TOYS為例，從國內(nèi)外已有的跨境物流模式選擇理論出發(fā)，深入剖析我國跨境電商倉儲物流的發(fā)展背景和現(xiàn)狀，并比照三大跨境物流模式優(yōu)缺點進(jìn)行了詳細(xì)對比分析。在此基礎(chǔ)上，文章使用AHP深層次運(yùn)算剖析52TOYS跨境電商企業(yè)在跨境電商物流方式上的選擇決策，并在經(jīng)營成本、服務(wù)水平、自身能力等影響因素的前提下，創(chuàng)新性地加入企業(yè)自身物流基礎(chǔ)作為判斷規(guī)則，這一舉措有助于從多層次綜合性角度進(jìn)行深入對比分析，從而作出更加符合52TOYS跨境電商企業(yè)特點的跨境物流模式切換決策，確保其在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

關(guān)鍵詞：跨境電商企業(yè)；海外市場：跨境物流模式；AHP；52TOYS

本文索引：竇維珊.<變量 2>[J].中國商論，2024（07）：-100.

中圖分類號：F259.22；F742 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2024）04（a）--04

隨著國際環(huán)境不斷向好，中國跨境電商市場整體呈現(xiàn)增長。目前，國內(nèi)外主要針對海外物流模式的現(xiàn)狀、主流物流模式的優(yōu)勢等問題進(jìn)行了深入探究，但是在對于跨境物流選擇研究的過程中，并未考慮企業(yè)的國內(nèi)物流基礎(chǔ)，且現(xiàn)有的研究很少涉及潮玩行業(yè)。文章以52TOYS為例，采用AHP分析法研究其海外物流模式的選擇，但由于相關(guān)領(lǐng)域的資料較少導(dǎo)致研究可能存在不夠系統(tǒng)和完善的問題。后續(xù)會加入更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)一步驗證，以得到更為真實的方案與結(jié)論。

1 選題背景與意義

1.1 國內(nèi)電商發(fā)展現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)市場高速增長，尤其在2016—2018年，是部分主流電力業(yè)務(wù)平臺發(fā)展快速積累和實現(xiàn)的黃金時期，但2018年底中國電商市場進(jìn)入紅海以來，由于電商運(yùn)營成本逐步增加，產(chǎn)品利潤率低，國內(nèi)電力逐漸飽和，中小電商企業(yè)生存難度加大。

隨著國際化發(fā)展及其全球化商貿(mào)時代的發(fā)展慢慢推進(jìn)，我國外貿(mào)發(fā)展十分迅速，跨境電子商務(wù)作為對外貿(mào)易的新興業(yè)務(wù)模式具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2 52TOYS企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.2.1 企業(yè)背景

52TOYS創(chuàng)立于2015年，隸屬于北京樂觀成文化發(fā)展有限責(zé)任公司，52TOYS緊緊圍繞IP品牌形象建立自己的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)業(yè)務(wù)體系，包含IP協(xié)作卵化、商品創(chuàng)意策劃、供應(yīng)鏈、全渠道營銷、市場傳播等各個方面，進(jìn)而為消費(fèi)者提供開心快樂的個人收藏玩具、開心快樂的消費(fèi)體驗和快樂的生活，并躋身領(lǐng)域第一梯隊。

1.2.2 企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的問題

目前，全球的潮玩玩具市場仍處于快速擴(kuò)展的階段。數(shù)據(jù)顯示，2022年全世界潮玩玩具產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將突破340億美金，預(yù)計2024年的市場規(guī)模接近450億美金，整體呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。其中，全世界潮玩玩具市場規(guī)模在2022—2024年堅持以14%上下復(fù)合年增長率提高，預(yù)計2027年全球潮汐游戲市場規(guī)模將突破650億美金。雖然潮玩產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅速，國家也頒布了相關(guān)政策來促進(jìn)其發(fā)展，但我國潮玩具市場集中度較低，且該行業(yè)競爭相對激烈。在這種情況下開拓發(fā)掘海外市場潛力，布局出海成為一種趨勢?？缇澄锪髋c國內(nèi)的物流模式存在差異，海外物流的管理與物流模式的選擇成為轉(zhuǎn)型中的重要一環(huán)。

1.3 跨境電商與跨境物流的關(guān)系

2020年至今，受新冠疫情與國內(nèi)市場飽和狀態(tài)威脅，傳統(tǒng)出口外貿(mào)中小型企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的嚴(yán)峻考驗，傳統(tǒng)外貿(mào)公司開始啟動國外市場，逐漸向跨境電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展。如何布局跨境物流是轉(zhuǎn)型跨境電商中的一項重要決策。

跨境物流對于跨境電商來說具有必要性。隨著跨境電商行業(yè)的快速增長及其模式完整性的不斷優(yōu)化，用戶對于跨境物流的服務(wù)要求不斷提高?？缇澄锪髟诎l(fā)展過程中，出現(xiàn)了物流運(yùn)輸過程耗時長、綜合成本過高，難以滿足客戶需求等問題，包括跨境電商企業(yè)不知道如何選擇合適的跨境物流模式等相關(guān)問題。

1.4 研究意義

目前，學(xué)者們對國外物流模式的發(fā)展現(xiàn)狀、主流物流模式的優(yōu)劣勢、國外倉庫的選址等物流相關(guān)問題進(jìn)行了較為深入的探討，但是在對于跨境物流選擇研究的過程中，并未考慮企業(yè)國內(nèi)的物流基礎(chǔ)，對于整體企業(yè)選擇跨境物流模式的參考因素不夠全面。本文選用AHP層次分析法，將轉(zhuǎn)型企業(yè)的國內(nèi)物流基礎(chǔ)作為一項判斷準(zhǔn)則，通過定性定量的分析并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行企業(yè)案例分析，在一定程度上豐富和完善了轉(zhuǎn)型企業(yè)對于跨境物流模式的決策選擇。

現(xiàn)在對于潮玩市場國外布局的相關(guān)研究數(shù)據(jù)信息偏少，在一定程度上針對中國潮玩公司布局國外市場的物流配送模式挑選具有一定的幫助和參考借鑒意義。

2 研究綜述

因為跨境電商的高效發(fā)展，跨境電商已成為中國外貿(mào)發(fā)展的重要組成部分。目前，主流的中國跨境電商物流模式包括國際快遞、“專線物流+海外倉”等模式[1]。另外，隨著跨境電商的快速發(fā)展，其物流模式不再局限于以往傳統(tǒng)物流發(fā)展道路，而是逐步走向多樣化和規(guī)范化。例如：邊境倉儲物流、自貿(mào)區(qū)、第三方物流等這些極具突破性的跨境電商物流模式開始新興，由于其能夠?qū)⒍喾N不同的物流模式結(jié)合起來利用多種物流模式的不同特點，合理規(guī)劃布局凸顯出物流模式的集群效應(yīng)，并迅速占領(lǐng)市場[2]。在經(jīng)歷了性能的快速增長后，今天的潮玩玩具產(chǎn)業(yè)正面臨著許多問題和挑戰(zhàn)[3]。中國潮玩玩具“出海”逐漸成為一種新的流行趨勢[4]。在這一方面，對于研究跨境電商公司有重要的現(xiàn)實意義，其中包括科學(xué)地選擇適合自己的國外倉庫建設(shè)方式，并充分利用國外倉庫所產(chǎn)生的優(yōu)勢來滿足用戶日益持續(xù)增長的需求[5]。

基于此，文章應(yīng)用AHP方式進(jìn)行深入分析與計算，將企業(yè)國內(nèi)物流基礎(chǔ)作為一個分辨規(guī)則參與到實體模型內(nèi)，使最后管理決策更符合52TOYS企業(yè)的未來發(fā)展。

3 決策分析方法

3.1 文獻(xiàn)研究法

筆者通過大量跨境電商物流相關(guān)文獻(xiàn)和查閱相關(guān)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息等途徑，整理國內(nèi)外相關(guān)的物流理論研究成果，為52TOYS公司的跨境電商物流模式選擇和整體物流戰(zhàn)略決策提供理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.2 比較分析法

本文針對國內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)采用的跨境物流模式展開了深入了解與研究，并且對熱門的跨境物流模式的優(yōu)劣勢和生產(chǎn)成本進(jìn)行了比較與總結(jié)。

3.3 層次分析法

本文運(yùn)用層次分析法對于具體案例的系統(tǒng)化多目標(biāo)、多因素的綜合比較和計算，對于案例企業(yè)進(jìn)行定量定性的計算和評價，決策結(jié)果更加可靠、客觀。

（1）明確問題，構(gòu)造AHP模型。首先，要明確決策目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)建立相應(yīng)的目標(biāo)層，準(zhǔn)則層及方案層，并確定好可以挑選的產(chǎn)生影響的指標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層、方案層，建立對應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)實體模型。

圖1 層次結(jié)構(gòu)模型圖

（2）構(gòu)造判斷矩陣。依據(jù)判斷矩陣標(biāo)度法（表1）并逐一導(dǎo)入專家數(shù)據(jù)。

（3）計算權(quán)重向量并進(jìn)行一致性檢驗。由判斷矩陣測算被較為原素對該準(zhǔn)則的總體權(quán)重，利用一致性指標(biāo)進(jìn)行一致性檢驗。任意一致性指標(biāo)RI的取值見表2。

4 跨境電商主要三大物流模式特征及比較分析

根據(jù)我國跨境電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)海外物流模式統(tǒng)計，其主要布局的物流模式可劃分為三大類：國際快遞、FBA物流、海外倉儲、專線物流模式。

4.1 三大物流模式特征分析

4.1.1 國際快遞

國際快遞是指兩個區(qū)域和國家之間或兩個或兩個以上區(qū)域和國家間的物流作業(yè)，及其世界各國中間匯款和單據(jù)的分發(fā)。（1）優(yōu)點：快速交貨、準(zhǔn)時、可運(yùn)到許多國家，信息更新快，對問題反應(yīng)及時，海關(guān)調(diào)查能力強(qiáng)，產(chǎn)品安全性高。（2）缺點：價格更貴，運(yùn)輸限制更嚴(yán)格。

4.1.2 FBA物流

Fulfillment by Amazon是美國亞馬遜的一種物流服務(wù)方式，是為了方便和滿足入住亞馬遜平臺的賣家。賣家可以直接在訂單執(zhí)行中心存儲產(chǎn)品。一旦客戶下了訂單，貨物就由中心直接包裝和配送，并提供售后服務(wù)。優(yōu)點：（1）提升list排名，幫助經(jīng)銷商提升銷量；（2）多年物流經(jīng)驗，倉儲遍布全球，可以智能管理；（3）配送時效快；（4）亞馬遜平臺有專門的客服，可盡量避免差評糾紛提升客戶滿意度；（5）對于貨單價超過300美元的產(chǎn)品，F(xiàn)BA提供免除郵寄服務(wù)。 缺點：（1）一般比國內(nèi)發(fā)貨的成本要高，但也需要根據(jù)產(chǎn)品的重量來決定；（2）缺乏靈活性；（3）FBA倉庫不提供清關(guān)服務(wù)；（4）退貨地址只支持美國。

4.1.3 海外倉儲

對于跨境賣家，海外倉儲可以減少運(yùn)輸距離，提高賣家的物流及時性。比較常見的國外倉庫方式有三種類型，F(xiàn)BA、第三方海外倉儲和賣家自建國外倉庫。這三種國外倉庫模式的優(yōu)缺點有所不同。優(yōu)點：提高商品配送速度，提高買家購物體驗，物流成本降低，避免特殊節(jié)日滿倉和爆倉等問題，增加門店銷量，促進(jìn)市場發(fā)展。 缺點：建設(shè)成本高，易導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，海外不可控性因素多，對賣方倉儲管理數(shù)據(jù)監(jiān)控要求較高。

4.2 三大跨境物流模式分析對比

4.2.1 建設(shè)運(yùn)營成本對比

與其他國外物流模式相比，海外倉儲的綜合成本也較高。海外電商企業(yè)在出口國設(shè)置海外倉的前期投資成本非常大，其中包括設(shè)施的建設(shè)和人工成本等。此外，在稅收差異較大的情況下，這也意味著企業(yè)對海外倉儲專家的需求較高。相比之下，跨境電商選擇國際郵政倉儲物流或FBA的國際電商物流服務(wù)只用支付運(yùn)營成本，是相對較低的國際運(yùn)輸成本。

4.2.2 物流服務(wù)質(zhì)量對比

因為亞馬遜平臺從創(chuàng)建至今已有29年時間，跨境電子商務(wù)物流服務(wù)經(jīng)驗相當(dāng)豐富，如無特殊情況，其平臺可全年不間斷的處理并完成訂單和發(fā)貨安排，這充分滿足了買賣雙方的需求，也同樣保證了企業(yè)物流的時效性，提升了跨境電商賣家的物流服務(wù)水平，便于賣家對于物流整體流程的管理和拓展業(yè)務(wù)。

對于使用國際快遞企業(yè)，其貨運(yùn)物流服務(wù)質(zhì)量有時并不是可控，關(guān)鍵依賴于所選的國際快遞公司的專業(yè)化水平。如果國際快遞公司在物流運(yùn)輸過程中出現(xiàn)紕漏，就極有可能導(dǎo)致其物流服務(wù)質(zhì)量無法滿足消費(fèi)者需求。另外，海外倉儲方式在業(yè)務(wù)隨意度較高的同時，必須自行解決國外建倉、通關(guān)、報稅及末端配送等一系列問題。因而，企業(yè)如果沒有比較完善的物流服務(wù)體系或是物流管理基礎(chǔ)，就很難保證物流服務(wù)水平。

5 實證分析

5.1 層次結(jié)構(gòu)模型的建立

本文通過前期研究成果與分析專家學(xué)者科研成果，對52TOYS國外物流模式根據(jù)專業(yè)人士提供的影響因素展開梳理與總結(jié)，構(gòu)成五個標(biāo)準(zhǔn)層級（物流服務(wù)水平、物流成本、安全便捷、企業(yè)綜合實力、企業(yè)國內(nèi)物流基礎(chǔ)）和三個計劃方案層級（國際快運(yùn)、海外倉儲、專線運(yùn)輸物流、FBA物流）。最后使用yaahp軟件作為數(shù)據(jù)分析工具，將為52TOYS企業(yè)未來跨境物流模型的選擇提供理論參考。明確公司國外物流模式所選擇的層次結(jié)構(gòu)模型，如圖2所示。

5.2 進(jìn)行一致性檢驗

5.2.1 構(gòu)建第一層判斷矩陣

根據(jù)專家對于每項因素的權(quán)重打分，構(gòu)建第一層判斷矩陣，如表3所示。

圖2為使用yaahp軟件對相關(guān)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗，可得CR=0.0906＜0.1，λmax=5.4057，根據(jù)最后結(jié)果可得該決策判斷矩陣是有效的。 由表3可知，準(zhǔn)則層因素的權(quán)重排序為物流服務(wù)質(zhì)量＞物流成本＞安全性和便利性>國內(nèi)物流基礎(chǔ)>企業(yè)自身實力，上述權(quán)重排序表明了主流物流模式中的物流服務(wù)質(zhì)量是影響跨境電商企業(yè)對于海外物流模式選擇的最主要因素。

5.2.2 指標(biāo)權(quán)重計算結(jié)果分析

本文通過yaahp分析軟件對目標(biāo)層下各準(zhǔn)則層指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行計算，可以得到物流服務(wù)質(zhì)量、國內(nèi)物流基礎(chǔ)、物流成本、安全性和便利性、企業(yè)自身實力的權(quán)重分別為0.4858、0.2214、0.1384、0.0649、0.0895。因此，物流的服務(wù)質(zhì)量成為跨境電子商務(wù)企業(yè)挑選海外物流模式的第一考慮因素。FBA物流快遞具有準(zhǔn)時交貨率高，配送綜合成本較低，包裹安全性高等優(yōu)勢，被選入企業(yè)海外物流布局的重要考慮范圍。

5.2.3 論證結(jié)果

本文通過對不同海外物流模式以及52TOYS企業(yè)自身實力與物流基礎(chǔ)進(jìn)行綜合評估得出結(jié)論：FBA物流的綜合評估數(shù)據(jù)最高，其次為國際物流，海外倉儲的綜合評估數(shù)據(jù)最低。其中，F(xiàn)BA物流在物流服務(wù)質(zhì)量和安全性便捷性方面得分較高，國際快遞在國內(nèi)物流基礎(chǔ)得分較高。

由此可知，憑借豐富的物流服務(wù)工作經(jīng)驗和完善的跨境物流管理體系，F(xiàn)BA貨運(yùn)物流可以為跨境電子商務(wù)公司提供高質(zhì)量的海外倉儲物流服務(wù)。

6 結(jié)語

跨境物流的合理安排可以增強(qiáng)跨境電商公司的國際市場競爭力，也是影響其國際市場占有率的重要因素之一。首先，跨境電商企業(yè)能夠利用跨境物流開展合理安排，從而減少物流成本費(fèi)，提升物流效率。其次，選擇適合的目的地的物流配送模式能夠幫助跨境電商企業(yè)更好地達(dá)到本地消費(fèi)者的購物需求，在商品出現(xiàn)問題時，及時為消費(fèi)者提供良好的售后維修服務(wù)，提高客戶滿意度。最后，物流的綜合成本和其時效性也是決定顧客消費(fèi)體驗和企業(yè)選擇的關(guān)鍵因素。當(dāng)然，以上的各種問題都可以通過物流網(wǎng)絡(luò)的合理安排和貨運(yùn)運(yùn)輸計劃高效實施來解決。因此，跨境電商企業(yè)可以通過合理的跨國物流規(guī)劃，充分了解全球布局。此外，中國的跨境電商企業(yè)，尤其是游戲玩家企業(yè)，可以積極準(zhǔn)備在新興市場開展海外物流。隨著中國貿(mào)易伙伴的多元化，海外物流的國際地位逐步提升和深化。許多電商企業(yè)都在開拓新市場，尤其是一些跨境電商企業(yè)已經(jīng)開始著手開發(fā)和探索海外物流模式等新興市場，以提高自身競爭力。

因此，跨境電商企業(yè)之間的競爭越來越激烈，良好的跨境物流服務(wù)是這些企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的基礎(chǔ)條件，所以發(fā)展海外物流已經(jīng)成為國內(nèi)和跨國電商企業(yè)的必然選擇。

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