看見教師的“情緒勞動”

李敏

相信老師們都有過這樣的感受：一天下來，雖然沒做什么重體力活，但就是非常累，不想說話，沒力氣，脾氣一點就爆。其實，這些都是教師情緒勞動超負荷的表現(xiàn)。

“情緒勞動”是什么？情緒勞動是美國社會學(xué)教授霍赫希爾德基首次提出的。它是指人在工作時展現(xiàn)某種特定情緒以達到其所在職位工作目標(biāo)的勞動形式，是與“智力勞動”“體力勞動”并列的勞動類型。

情緒勞動，要求教師通過引導(dǎo)或壓抑自我情感來維持外在的某種情緒，以完成教育教學(xué)目標(biāo)。由于對真實自我的壓抑，教師在此過程中會產(chǎn)生自我異化、情緒失調(diào)等問題。

比如，當(dāng)你心情低落的時候輪到你上課，你就必須調(diào)整自己進入課堂狀態(tài)，假裝什么也沒發(fā)生；當(dāng)你疲憊不堪時，有學(xué)生來向你請教問題，你就必須耐著性子幫他講解清楚；當(dāng)你身體不適時，家長來電詢問孩子情況，你就必須耐心和家長對話交流，并在腦海里想好具體如何回答才能讓家長滿意。

當(dāng)然，做到上述這些事情，對于教師來說是必備的職業(yè)素養(yǎng)，但長期的高強度情緒勞動對教師來說也是一種消耗，我們不能將其忽視。“情緒勞動”過度會導(dǎo)致情緒疲勞、幸福感降低、工作倦怠甚至離職、影響教學(xué)效果。

陷入消極狀態(tài)，如何積極調(diào)整？

覺察到自己的情緒勞動。當(dāng)感到情緒過勞被壓倒時，請不要與自己的“情緒小孩”對抗，要允許自己開放地面對與感受真實的他，確定他的情緒狀態(tài)、種類與強度；并與他對話，記錄他的來源以及自己的內(nèi)在需求，接納他的存在。

讓情緒得到合理宣泄。意識到自己陷入消極狀態(tài)，教師就要積極開拓多元化的情緒調(diào)節(jié)策略。比如：通過運動和傾訴給身體和情緒一個釋放和排遣的出口；使用“深層表演”的情緒勞動策略，對事件進行積極賦義，調(diào)整內(nèi)在認知，使情感達到內(nèi)外一致，給自己內(nèi)心一個自洽的選擇。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己難以解決時，積極主動尋求專業(yè)咨詢也是好辦法。

工作之余，多做讓自己情緒飽滿的事情。當(dāng)教師在工作中陷入消極狀態(tài)時，請暫停反芻，去做一些能夠使自己產(chǎn)生個人成就感和自我肯定情緒的事情，為自己增加心理能量。要培養(yǎng)自己的興趣愛好，使情緒的消耗過程與補充過程同時進行，提高工作與生活的復(fù)原力。

提供自我同情。請對自己仁慈和寬恕一些，尤其是在無法完美處理事情時，請練習(xí)對自己的耐心和理解，給自己一個充滿支持的聲音。不苛責(zé)自己，客觀看待對自我的消極評價；給自己寫一封鼓勵信，對自己說一些積極的肯定言語；接受和支持改變。

獲取同行支持。社會資源的支持也可以彌補情緒資源的損耗。積極與同行溝通，進行情感吐露；參與同輩支持小組，互相分享和交流自身的情感體驗和有效經(jīng)驗，進一步減輕同事人際間的情緒勞動損耗；還可以去尋求專業(yè)發(fā)展的同行支持，增加自身持續(xù)進取的動力與積極性，也就更可能采取積極的應(yīng)對方式去面對挑戰(zhàn)與壓力。

作為實現(xiàn)教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主力軍，教師的情緒勞動需要被看見、被理解、被重視、被賦予意義。