海上浙江,航運業(yè)和捕撈業(yè)發(fā)達,特別是島城舟山舟楫往來不絕。為了給這些船只保駕護航,中國石油浙江銷售公司在島上設立了多座海上加油站。加油站站經(jīng)理顧優(yōu)軍和員工們克服精神孤寂和物資匱乏等諸多困難,用堅守詮釋了石油精神。
守初心,扎根海島十余載
一陣長長的汽笛聲劃破了晨曦的寧靜,也把顧優(yōu)軍從睡夢中驚醒了。他快速起身,穿上救生衣,戴上安全帽,頂著冬日凜冽的海風,一路小跑到碼頭。等船只靠近,船員把纜繩拋上岸,顧優(yōu)軍連忙跑上前,撿起纜繩動作嫻熟地系在纜柱上,配合船老大把船穩(wěn)穩(wěn)地停泊在加油站碼頭。一切準備就緒,顧優(yōu)軍把粗大的加油膠管往船上拉,開始加油作業(yè)。
顧優(yōu)軍是浙江銷售舟山公司岑港海上加油站經(jīng)理。不同于陸上加油站,海上加油站工作環(huán)境更加惡劣。一來由于加油站臨海而建,大都位置偏僻、交通不便、條件簡陋、生活艱苦。遇到大風天、疫情等特殊情況,船只停航,小島被封,生活物資無法正常供應,員工只能吃泡面度日。二來由于順流可以省油省時,許多船只會根據(jù)潮汐的變化選擇出海時間,一刻也不能耽誤,所以不分白晝黑夜、不管寒冬酷暑,員工只能披星戴月、頂風冒雨在第一時間為船只加油,24小時不打烊。
海上加油作業(yè)安全風險更高。給船只加油,系纜繩和拉皮管是員工必須掌握的兩項技能。其中,系纜繩是門技術活。遇上風浪,船身左右顛簸,船員的操作穩(wěn)定性下降,員工既要避免不被扔過來的纜繩砸到,又要快速高效地完成作業(yè)。拉膠管是門體力活,相比陸上加油站25mm直徑、4.5m長度的膠管,海上加油站的膠管直徑增大了一半多,長度更是增加了十幾倍甚至更多。有時遇到作業(yè)高峰,碼頭上停滿了船只,要給最外面的船只加油,必須拉著膠管,一艘船連著一艘船,深一腳淺一腳地跨越過去,一個來回就能把人累得夠嗆。
送走了一艘又一艘船,顧優(yōu)軍在加油站度過了十多個除夕夜,從小顧變成了老顧。
嚴要求,不讓一滴油流入大海
海上加油站輸油管線大多臨海鋪設,受海風和海浪長年累月地侵蝕,管線很容易銹穿滲漏。遇上臺風天,風高浪急的,管線連接處的法蘭特別容易松動。一旦發(fā)生滲漏,后果難以估量。所以,管線巡檢成了加油站日常安全巡檢的重中之重。對此,顧優(yōu)軍一再強調(diào),安全無小事,用嚴謹細致的工作態(tài)度,防患于未然,絕不讓一滴油流入大海。這是安全生產(chǎn)最基本的紅線和底線。
一次,顧優(yōu)軍在巡檢過程中,突然發(fā)現(xiàn)管線上有一小攤的油漬。他心頭立馬一緊擔心管線滲漏,又暗自納悶。因為這個部位一直以來沒有銹蝕點,上次巡檢的時候也是正常的,不應該這么快就有滲漏點。帶著疑惑,顧優(yōu)軍絲毫不敢怠慢,馬上拿出隨身帶的毛巾仔細擦了起來。等把油漬全部擦掉,露出光潔的管線,一看完好無損時,他懸著的心才有點放松。
管線沒滲漏,那這油漬從何而來,怎么會粘到管線上?顧優(yōu)軍打破砂鍋尋找答案,于是繼續(xù)仔細巡檢。走了不到10米,他發(fā)現(xiàn)路邊有斑斑點點的油漬陸續(xù)出現(xiàn),源頭找到了,是路過的行人或車輛不小心弄上去的。后來,顧優(yōu)軍又縮短了巡檢間隔時間,對這段管線進行重點關注,直到確保一切正常才徹底放心。
“每天我們至少要進行四個來回的日常安全巡檢,微信步數(shù)排名在朋友圈都是屬于前列,巡檢總路程可以繞地球兩圈了。雖然累點苦點,但值得欣慰的是,我們加油站開業(yè)至今沒有發(fā)生過一起安全事故?!鳖檭?yōu)軍笑著說。
優(yōu)服務,油站是船員溫馨的港灣
為了得到客戶的第一手信息資料,每次船靠岸,顧優(yōu)軍只要有空就會往船上跑,跟船員聊天套近乎,聯(lián)絡一下感情,了解一下船只的航線和用油情況。
一次,顧優(yōu)軍聽到船員抱怨好久沒有吃到新鮮蔬菜了。他感到很奇怪,連忙打聽原委。原來,這段時間由于生意忙,船只每次靠岸都是加完油就走,根本沒空上岸補給食物。于是,顧優(yōu)軍自告奮勇,主動提出愿意為客戶代勞,由加油站義務為船員采購蔬菜魚肉和米油煙酒等生活用品。如今,遇到船上需要設備零部件等生產(chǎn)物資時,船東會提前打電話給顧優(yōu)軍讓他幫忙購買。
由于到岑港海上加油站加油的大多為運輸船,按照政策法規(guī)要求,這些船只靠岸必須到海事局報關。但是交通不便,船東很難聯(lián)系到營運車輛,沒法及時到海事局進行報關,經(jīng)常為此延誤航程。得知這個消息后,顧優(yōu)軍當機立斷向每位船東許諾,只要對方需要,他愿意當專職司機負責免費接送,解除他們的后顧之憂。同時,為了提高報關效率,顧優(yōu)軍主動跟隨那些老船東,進出海事局的相關窗口,熟悉相關的辦證流程,指導新船東辦理各項業(yè)務。船東們看到顧優(yōu)軍既出錢又出力,內(nèi)心過意不去,多次提出要補貼給他油費,但都被顧優(yōu)軍拒絕了。
急客戶所急,幫客戶所需,解客戶所難。顧優(yōu)軍抓好每個細節(jié),用心為客戶服務,除了提供免費代購、免費接送服務外,加油站設置了“愛心休息”區(qū)域,供應飲用水、手機充電等貼心服務。加油站成了船員休憩的溫馨港灣。
勇?lián)?,深夜救援拋錨船只
一個深夜,顧優(yōu)軍正在值班,突然一陣急促的電話鈴聲響起。原來是李老板的一艘貨船因加注了個體油商的劣質(zhì)調(diào)和油導致油泵油路堵塞在海上拋錨了。在無計可施情況下,他只好聯(lián)系顧優(yōu)軍請求幫忙。
李老板原是岑港站的一個老客戶,后來受低價油吸引不再來岑港站加油。顧優(yōu)軍多次聯(lián)系他尋求繼續(xù)合作,但對方要么無情地掛斷電話,要么找借口避而不見。
同事勸顧優(yōu)軍不用多管閑事。但他想到船東孤立無助、心急如焚的話,義無反顧地和員工一起,叫了艘小船,用柴油桶裝上油品出發(fā)進行緊急救援。對方不好意思地說起初以為顧優(yōu)軍會記恨他,不一定會幫他忙,打電話也是無奈之舉,沒想到顧優(yōu)軍不計前嫌會雪中送炭。
顧優(yōu)軍和員工們,用真誠服務好每一艘過往的船。寶石花成了船東們心中永遠的燈塔。
責任編輯:齊鐵健