發(fā)現(xiàn) 了解 支持

幼兒園高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于教師，而教師的成長需要外界尤其是管理者的支持。教師在成長過程中需要被發(fā)現(xiàn)、被鼓勵。每位教師都有自己的個性和處事風格，有的風風火火，有的安靜淡定，有的比較張揚，有的默默無聲。那些善于表現(xiàn)表達的教師往往容易被發(fā)現(xiàn)，可能得到更多的機會，而那些默默無聞的教師則不容易被發(fā)現(xiàn)，得到的機會可能會少一些。這就需要管理者做個有心人，努力發(fā)現(xiàn)、了解每位教師的特點和能力優(yōu)勢，并根據(jù)他們的特點和能力優(yōu)勢給予相應(yīng)的支持，促進他們的成長。幾年來，我們嘗試通過傾聽、觀察教師的言行，閱讀教師撰寫的活動方案、教育筆記等文本，發(fā)現(xiàn)、了解每位教師的特點，分析其優(yōu)缺點、需要和困惑，研究如何根據(jù)教師的特點給予其適宜的幫助和支持，在這個過程中，我們積累了一定的實踐經(jīng)驗。

一、在日常巡班和觀察中發(fā)現(xiàn)、了解教師

進班巡視是幼兒園管理者深入保教工作第一線、加強園所內(nèi)部管理的有力措施，也是發(fā)現(xiàn)、了解教師的有效方法。為此，我園有一項規(guī)定，園領(lǐng)導班子成員每周要有不少于兩次的進班巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)、了解教師的想法和需求，充分挖掘其優(yōu)勢，激發(fā)其內(nèi)在潛能，助推其不斷成長。

夏老師是一位男教師，剛調(diào)入我園不久，在這之前他經(jīng)受了縣管校聘落聘的挫折，情緒有點低落。調(diào)入我園后，他總是沉默寡言，工作積極性也不高。我們覺得，作為管理者應(yīng)該幫助他重新振作起來。同時，我們意識到，這時如果只是通過談話或語言鼓勵等方法是收不到好的效果的，只有尋找契機，幫助他獲得成功，讓他體驗到成功帶來的成就感，才能使他重獲自信，重新振作。于是，我們經(jīng)常到夏老師所在的班級巡視，希望能找到幫助他重新振作起來的契機。有一次，我們觀摩了夏老師在閱讀區(qū)給孩子們講故事的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)他音色渾厚，聲調(diào)抑揚頓挫，深深地吸引了孩子們，這給我們留下了深刻的印象。機會終于來了，不久，上級有關(guān)部門要求每個幼兒園推薦一名教師參加青年教師演講比賽，我們在征求了大家的意見后，推薦夏老師報名參加。夏老師不負眾望，在比賽中一路過關(guān)斬將，最終獲得了丹陽市青年教師演講比賽特等獎。后來，夏老師又受邀參加了丹陽市教育局組織的教師朗誦表演，獲得丹陽市教育局領(lǐng)導和同行的一致好評。再后來，幼兒園成立了“幼兒講繪本故事指導團”，夏老師被推選為該團團長，隨后他帶領(lǐng)其他年輕教師錄制故事音頻，為全園孩子送去好聽的故事，得到了全園教師、孩子以及家長的夸獎。一系列的成功，終于讓夏老師放下了因落聘帶來的挫敗感和失落感，變得自信陽光、積極開朗了。這時，我們又趁熱打鐵，利用教師崗位調(diào)整之機，請夏老師擔任新教師的導師，對剛?cè)肼毜慕處熯M行指導和培訓。短短兩年時間，夏老師的工作狀態(tài)發(fā)生了巨大的變化，他不再消沉，而是積極主動地完成各項工作，還為幼兒園的發(fā)展出謀劃策，貢獻自己的智慧和力量。

張老師是一位有5年多工齡的班主任教師，個性非常文靜，總是默默地做著自己的分內(nèi)事，很少在集體中表現(xiàn)自己，所以很難引起別人的關(guān)注。如果不是有意識地觀察、了解她，我們也無法了解她的一些特質(zhì)和優(yōu)勢。有一段時間，我們持續(xù)幾天進張老師的班級巡視，發(fā)現(xiàn)張老師對孩子非常耐心和細心，她組織的班級各項活動都井然有序，創(chuàng)設(shè)的班級環(huán)境充滿童趣，很符合孩子的特點，而且張老師特別善于研究游戲材料，她制作、提供的游戲材料能激發(fā)孩子的探究興趣，讓孩子愛不釋手。我們決定給張老師展示自己的機會，讓更多的同伴發(fā)現(xiàn)她、了解她。有一次，我園接受了對外展示班級半日活動的任務(wù)，我們想到了張老師，讓她帶的班級承擔這次開放半日活動的任務(wù)。這次開放活動，讓大家看到了張老師對孩子的耐心和愛心，以及她在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中的獨到之處。后來，張老師所在的年段組長請她擔任本年段班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)的指導教師，張老師欣然接受了任務(wù)，手把手地指導其他教師進行班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)，使整個年段的班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)上了一個臺階。

我們看到，張老師在指導其他教師環(huán)境創(chuàng)設(shè)時不急不躁，輕聲細語，從“為什么”到“做什么”，再到“怎么做”，講解得非常清楚明白，深受教師們喜愛。我們認為，張老師的這種特質(zhì)正是一名業(yè)務(wù)管理者所需要的。于是，在第二年，我們鼓勵張老師參加園內(nèi)中層管理崗位競聘，最后她全票當選幼兒園保教主任，找到了更大的發(fā)展平臺。

二、在交流和傾聽中發(fā)現(xiàn)、了解教師

除了通過日常巡班、觀察發(fā)現(xiàn)教師外，我們還會通過交流和傾聽發(fā)現(xiàn)、了解教師。我們認為，管理者要善于敞開心扉，廣開言路，傾聽每一位教師的心聲，了解教師的真實需求，從而給予支持和幫助。為了讓教師有更多的表達機會，我園設(shè)置了相應(yīng)的機制，通過傾聽教師的講述，了解他們在工作、生活中的問題和需求，并給予必要的支持和幫助。

線上論壇。每周一中午，我園都會開展教師線上論壇。有一次，在教師線上論壇中，我們聽到了一個關(guān)于“便便”的故事。小班李老師發(fā)現(xiàn)自己班里的一個孩子連續(xù)幾天在紙上畫一圈圈密密麻麻的線條，通過仔細觀察和耐心傾聽，李老師了解到該孩子因為一次大便解在褲子上而產(chǎn)生了焦慮情緒，就用繪畫的方式表達內(nèi)心的焦慮。于是，李老師和孩子家長進行了溝通，與家長相互配合，采用多種策略消除孩子的焦慮情緒。例如，請孩子大聲地說出讓自己擔心的事，引導孩子閱讀一些關(guān)于大便的繪本故事，告訴孩子解大便是一件有利于健康的事。慢慢地，孩子終于對在幼兒園解大便不再抗拒和焦慮了。李老師還向幼兒園提出了自己的建議：以后在小班孩子入園階段，可以每個班配一個家用的坐便器，以幫助孩子緩解在園解大便的焦慮情緒。我們發(fā)現(xiàn)李老師是一位觀察細致入微、思考全面周到，有較好專業(yè)素養(yǎng)的教師。她不僅能敏銳地發(fā)現(xiàn)孩子的心理變化，從心理上給予幫助和支持，也能從孩子的角度思考如何通過改善環(huán)境幫助和支持孩子。后來，我們組織全園教師進一步學習李老師講述的案例，要求教師不僅要學習李老師的做法，而且要學習李老師的專業(yè)精神。在學期末的“我為幼兒園管理出點子”評選活動中，李老師的建議獲得“金點子”獎。如果沒有用心的傾聽，我們可能就聽不到如此生動的故事，也無法了解李老師在教育實踐中體現(xiàn)的專業(yè)精神。

案例分享。每周三我園都會有教師沙龍活動，根據(jù)相應(yīng)的順序，每次推薦1—2名教師進行教育教學案例分享。沈老師平時不是很自信，不喜歡表現(xiàn)表達，如果不是這次輪到她分享案例，可能很少有人了解她為孩子做了很多事。沈老師分享的是一個孩子們的游戲案例，非常生動有趣，聽著沈老師的講述，孩子們的一舉一動、一顰一笑仿佛就在眼前。例如，她在案例中描述孩子們在草叢中的探索：“浩浩彎下腰去，剛撥開一叢草，忽然‘哎喲’一聲，他就把手縮了回來，嘴里嘟囔著：‘什么草？居然刺了我的手！’一旁的豪豪聽見了，說：‘我來幫你看看?！f著，他低頭找尋片刻，然后小心翼翼地摘下一片葉子，舉在手上笑瞇瞇地問：‘瞧，是不是這個？’浩浩接過葉子仔細地觀察著，說：‘我知道了，這片葉子的邊上有鋸齒，是鋸齒刺了我的手。’……”后來，我們建議沈老師把案例進行修改后去投稿。隨著撰寫的隨筆、案例陸續(xù)在報刊上刊登以及論文獲獎，沈老師的自信之門被打開了。每學期的新教師培訓，我們都請她現(xiàn)身說法，指導新教師如何觀察、記錄孩子的游戲過程，如何撰寫游戲案例、教育筆記等。領(lǐng)導和同伴的認可，讓沈老師看見了不平凡的自己，并以更積極的態(tài)度投入工作中。

正像每個孩子都是有能力的學習者一樣，每位教師都有潛能和特質(zhì)，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、挖掘，看見他們獨特的能力，給予展現(xiàn)的平臺、亮相的機會，他們終將會發(fā)光、發(fā)熱。

園長一對一傾聽。我園規(guī)定每周一下午為園長一對一傾聽時間，只要沒有特殊情況，我們都會堅持把這段時間留出來，與教師進行一對一談話，通常以教師講我們聽為主，有時是教師主動找我們交流，有時是我們找教師交流。通過詢問和傾聽，了解教師當下的工作情況，以及在生活、工作中遇到了什么困難，需要園方給予怎樣的支持和幫助等。在自由的交流中，教師也愿意向我們敞開心扉，把自己工作、生活中的困難以及對班級和幼兒園工作的意見和建議告訴我們。

當然，園長一對一傾聽并不限于周一下午，教職工有什么問題，我們隨時都會進行溝通。王老師平時很遵守園紀園規(guī)，很少遲到早退，可是在某段時間卻一連遲到了三次。于是，我們找她溝通，原來她的愛人因工作調(diào)動去了外地，年幼的孩子那幾天感冒發(fā)燒了，每天一早她都要帶孩子去醫(yī)院治療，然后再把孩子送到他奶奶或姥姥家，托給老人照顧，晚上再把孩子接回家。這樣在路上花費的時間比較多，所以來園就遲了。得知這一情況后，我們便將幼兒園里的一間倉庫整理出來當宿舍，讓王老師的家人和孩子在那里休息，省去了王老師去老人家里接送孩子的時間。最大的困難解決了，王老師便可以正常上下班了。一次細致的傾聽，一個小小的舉動，解決了教師的后顧之憂，讓教師能夠全身心地投入工作。這間小小的宿舍后來也被大家親切地稱為“教職工之家”，凡是有需要的教職工，都可以暫時借用。

通過一對一的傾聽，我們聽到了不少對幼兒園及教師發(fā)展等方面的意見和建議，從而不斷優(yōu)化幼兒園的各項管理措施。例如，有的青年教師說自己的寫作能力比較弱，希望幼兒園能在這方面給予幫助。于是，我們?yōu)榍嗄杲處熼_設(shè)了“寫作營”，邀請專家來園給他們進行輔導，使園里教師的寫作能力得到了較大的提高。有的教師提出每年的工會活動總是那么幾種形式，比較無趣。于是，我們開展了“工會活動金點子”活動，廣泛征求教職工的意見和建議，采納他們提出的好點子，使工會活動既有趣又有意義，教職工的凝聚力有了明顯提高。

園長一個小小的舉措，讓教師的心聲被聽到、被重視，這也激勵教師更積極主動地為幼兒園和孩子的發(fā)展獻計獻策，整個團隊呈現(xiàn)出積極向上的狀態(tài)。

三、在文本閱讀中發(fā)現(xiàn)、了解教師

通常，我們要求教師每個月交1—2篇教育筆記或讀書筆記。要求教師寫教育筆記，不僅對教師自身的專業(yè)成長有幫助，而且有助于管理者發(fā)現(xiàn)、了解教師。有時候，由于時間有限，我們很難通過持續(xù)觀察、一對一談話等方式深入了解每一位教師的情況，而閱讀教師撰寫的文本不失為了解教師的一個比較好的途徑。我們盡力做到認真閱讀教師交的每一篇筆記，透過文字解讀教師當前的困惑，了解教師當前的所思所想，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助解決。

此外，我們還鼓勵教師通過提案等形式給我們提意見和建議。例如，每一年在召開教職工代表大會前，我們都會請教職工就幼兒園管理、保育教育、工會等工作提出意見和建議，形成提案。在教職工的提案中，我們總能發(fā)現(xiàn)園所管理、工會工作中存在的問題，并及時解決。有一次，一位教師在提案中對幼兒園的結(jié)構(gòu)工資分配方案提出質(zhì)疑，她寫道：“我和某老師的學歷、職稱都是一樣的，為什么我的工資比她少？難道是因為她是中層管理者而我不是嗎？如果真是這樣的話，我覺得這不合理?！弊掷镄虚g，透露出這位教師內(nèi)心的不平衡。于是，我們分別找來人事管理人員和會計了解情況，了解到根據(jù)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)工資分配方案規(guī)定，教師的第一學歷不同，結(jié)構(gòu)工資就會不同，即使有教師后來提高了學歷，但是結(jié)構(gòu)工資依然會有差別。原來，這兩位教師的結(jié)構(gòu)工資有差別，是因為她倆的第一學歷不同，不是因為其中一位教師是幼兒園中層管理者。就在這次教職工代表大會上，我們認真討論了結(jié)構(gòu)工資分配方案，大家認為，為了激勵教師積極參加學歷培訓、提高學歷水平，在結(jié)構(gòu)工資分配方案中應(yīng)該有所體現(xiàn)。后來，我們調(diào)整了相關(guān)規(guī)定，教職工只要獲得一定的學歷和職稱，就可以享受對應(yīng)學歷、職稱的結(jié)構(gòu)工資。同時，我們還對結(jié)構(gòu)工資分配方案中其他一些不合理的條款作了調(diào)整。由此，教師們不需要再糾結(jié)自己的第一學歷是什么，而是把精力集中到努力學習和工作上，爭取早日提高自己的學歷和職稱，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

還有一次，一位教師在相關(guān)提案中提出：“食堂的品質(zhì)關(guān)系到每一個教職工、每一個孩子的安全和健康，應(yīng)該吸納一線教師和家長參與食堂的日常管理?！蔽覀冋J為該教師的建議很有道理。于是，經(jīng)過教職工代表的討論、研究，我們調(diào)整了食堂管理的相關(guān)措施，從選擇食品供應(yīng)商，到食品質(zhì)量檢測、過稱，再到制定菜譜、陪餐等，我們都會邀請一線教師和家長代表共同參與，并定期邀請教職工、家長對食堂工作進行檢查、監(jiān)督，形成常態(tài)化的民主參與管理機制，以公開、透明的管理方式，接受所有人員的監(jiān)督。

質(zhì)疑并不是一件糟糕的事，而是教師參與管理的一種方式，尋找問題而不針對個人，精準把脈而不隱瞞避諱，用一顆寬大的心接納每一種聲音，能讓管理工作更順暢、更高效。

在閱讀教師撰寫的讀書筆記時，楊老師和萬老師寫的讀書筆記讓我們印象深刻，并從中得到啟發(fā)。楊老師讀了高杉自子的《幼兒教育的原點》這本書后，梳理了關(guān)鍵詞“孩子的立場”“游戲”“同頻共振”和“幸福感”，她寫道：“當我讀到這些詞語時，我立刻想起我班里的孩子，我問自己，我應(yīng)該如何走近、了解孩子們，與他們共成長？在我每天和他們共處的時光里，我是否真正做到了從兒童的立場出發(fā)與他們互動？是否站在兒童的立場為他們創(chuàng)造生活、學習的環(huán)境，讓他們成為他們自己，按自己的節(jié)奏成長？我覺得自己做得還不夠?！睆拇艘院螅瑮罾蠋熍ψ龅疥P(guān)注每一個孩子。孩子游戲時，她仔細觀察、記錄孩子的游戲過程，深入了解孩子的游戲興趣、水平、需求，并據(jù)此調(diào)整、優(yōu)化游戲環(huán)境、材料和指導策略。每次游戲案例分享時，她都對每一份材料調(diào)整的原因及材料調(diào)整后孩子的游戲表現(xiàn)等如數(shù)家珍。萬老師在讀《一分鐘經(jīng)理人》時，讀到經(jīng)理人如何觀察員工、如何準確地表揚員工的相關(guān)內(nèi)容后，感慨地寫道：“雖然書上的案例說的是企業(yè)管理，但對我們的班級管理工作也是有借鑒意義的。讀了《一分鐘經(jīng)理人》后，我更加明白了教師要善于觀察孩子，發(fā)現(xiàn)他們在學習、生活中的閃光點，并在集體中用一分鐘來表揚孩子，這其實就是在強化孩子的正向發(fā)展，讓所有孩子知道這樣做是對的?！彼€舉了一個例子，游戲結(jié)束后將游戲材料收放到柜子里，這是孩子很常見的行為習慣。但是萬老師關(guān)注到一個小男孩在把游戲材料收放到柜子后，在柜子上做了一個小標記，小男孩說這樣方便其他小朋友收放，不會把材料放錯地方。于是，萬老師每次在與孩子討論整理、收納的習慣時，都會夸贊那個小男孩的行為。就這樣，不到一個月的時間，萬老師班里再也沒有出現(xiàn)過游戲材料沒人收放或放錯地方的情況。這要歸功于那個小男孩的示范，歸功于教師對小男孩行為的及時表揚與強化。

讀了這兩位教師的讀書筆記，我們看到了閱讀對教師專業(yè)發(fā)展的重要性，通過閱讀，他們明白了事理，并能把這些理念運用到自己的教育實踐中，從而提高自己的專業(yè)水平。閱讀是一場思想的盛宴，有助于教師鍛造自身專業(yè)、豐富個人內(nèi)涵、提升個人素養(yǎng)。一本好書能讓人明智，凈化心靈，打開眼界，拓展思想。由此，我們組織全園教師開展了“讀好書享成長”活動，并且一直堅持了下來。在每學期的開學，我們會向教師推薦閱讀書目，并利用每周的“線上讀書會”時間，組織教師互相分享讀過的好書和讀書心得，使閱讀成為習慣。閱讀，能激發(fā)教師做到理論聯(lián)系實踐，促進教師進行積極的自我反思，將閱讀與思考相結(jié)合，閱讀與實踐相結(jié)合，真正做到學以致用、用以促學。有教師說，專業(yè)的書籍給自己帶來了專業(yè)的力量，促使自己不斷獲得專業(yè)成長。

管理的目的是成就教師。因此，發(fā)現(xiàn)、了解教師，并給予適宜的支持，助推教師不斷獲得發(fā)展，走向生命的自我覺醒，是每一個管理者的使命。