卓長(zhǎng)立：推動(dòng)數(shù)字化為家政行業(yè)“革新”

當(dāng)前，我國(guó)家政行業(yè)需求規(guī)模已突破萬(wàn)億元，但服務(wù)質(zhì)量與需求卻出現(xiàn)“錯(cuò)位”。今年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、山東濟(jì)南陽(yáng)光大姐董事長(zhǎng)卓長(zhǎng)立提出培育家政新質(zhì)生產(chǎn)力，用數(shù)字化為家政服務(wù)行業(yè)“革新”。

在卓長(zhǎng)立看來(lái)，家政服務(wù)業(yè)整體數(shù)字化水平較低制約了行業(yè)的快速發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要科技力量的支撐。今年兩會(huì)，她特別帶來(lái)《培育家政新質(zhì)生產(chǎn)力，支持?jǐn)?shù)字化賦能家政企業(yè)升級(jí)》的建議。

目前，人工智能、大模型等數(shù)字化技術(shù)的興起已成為推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)升級(jí)發(fā)展的重要力量，其在提高服務(wù)社會(huì)能力、提升社會(huì)治理水平方面都能夠發(fā)揮重要作用，具有很強(qiáng)的公益性、社會(huì)性。卓長(zhǎng)立建議國(guó)家相關(guān)部門(mén)支持家政龍頭企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，帶動(dòng)整個(gè)家政行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在具體措施方面，她建議要利用人工智能技術(shù)優(yōu)化家政服務(wù)流程。應(yīng)積極探索家政機(jī)器人、家政服務(wù)裝備應(yīng)用。同時(shí)，從政府層面打造城市社區(qū)嵌入式服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)。最后，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大對(duì)家政龍頭企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的扶持力度，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金支持家政服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。建立跨部門(mén)的工作小組或委員會(huì)，定期評(píng)估政策實(shí)施的效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整與優(yōu)化，確保政策的針對(duì)性和有效性。