陳俊
不再將人僅僅視為消費(fèi)者,而要開(kāi)始將消費(fèi)者當(dāng)作真正的人;不僅要?jiǎng)?chuàng)新,還要有創(chuàng)新“感”。在國(guó)內(nèi)龐大的美妝快消市場(chǎng)中,品牌對(duì)包裝的關(guān)注度持續(xù)升高,包裝領(lǐng)域的創(chuàng)新也是層出不窮。包裝創(chuàng)新要讓用戶(hù)有所感觸,才能快速搶占市場(chǎng)“心智”。創(chuàng)新不是一個(gè)人的獨(dú)自狂歡,而是一群人的頭腦風(fēng)暴。
風(fēng)浪中的海面可推動(dòng)海魚(yú)的前進(jìn),同理,將創(chuàng)新投入品牌池中可以激活企業(yè)的成長(zhǎng)活力,讓其成為保持品牌強(qiáng)勁生命力的內(nèi)驅(qū),能夠有效支撐品牌業(yè)務(wù)發(fā)展,發(fā)揮企業(yè)的整體社會(huì)效力。那么,話(huà)題回到我們自身:縱觀美妝行業(yè),創(chuàng)新的第一媒介是什么?我們可以假設(shè)多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景,當(dāng)消費(fèi)者在線(xiàn)上或線(xiàn)下選購(gòu)時(shí),什么產(chǎn)品會(huì)讓他們停下腳步?
答案顯而易見(jiàn),擁有引人注目包裝的產(chǎn)品,無(wú)論是否是消費(fèi)者所需,他們都會(huì)被其有趣、有創(chuàng)意、有個(gè)性的包裝所吸引。然而,這只是吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的第一步,畢竟在五花八門(mén)的產(chǎn)品中脫穎而出看似簡(jiǎn)單,其實(shí)背后大有乾坤。
從消費(fèi)者與市場(chǎng)環(huán)境的角度出發(fā),讓包裝實(shí)現(xiàn)從手感到心感的變化,才能探究到創(chuàng)新的本質(zhì)基點(diǎn)。
Part 1
讓創(chuàng)新回歸到“0”
隨著美妝市場(chǎng)對(duì)包裝的外觀、使用性能及生產(chǎn)成本要求的提高,作為品牌最大的低成本媒介,包裝的本質(zhì)不再僅僅是一個(gè)“商品包”,而是一個(gè)核心的“信息包”,它包含了產(chǎn)品信息和品牌信息。包裝在商城或者貨架上,需要與其他包裝競(jìng)爭(zhēng)并脫穎而出,進(jìn)而鏈接消費(fèi)者,達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為。包裝的重要性不言而喻。
1. 產(chǎn)品銷(xiāo)量需要?jiǎng)?chuàng)新包裝的助推
化妝品的核心在于創(chuàng)新,具有保護(hù)性、功能性和裝飾性的化妝品包裝是產(chǎn)品創(chuàng)新的核心。為了激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲,需要通過(guò)精美、獨(dú)特、具有品牌特色的包裝提升產(chǎn)品的需求量。包裝是產(chǎn)品的一張名片,而創(chuàng)新包裝則是產(chǎn)品的一份精彩作品集。
2. 以包裝創(chuàng)新喚醒美妝行業(yè)土壤
創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在快節(jié)奏的時(shí)代下,新的審美、新的消費(fèi)觀、新的市場(chǎng)趨勢(shì)如泉水般涌出。通過(guò)不斷的創(chuàng)新和探索,企業(yè)可以推動(dòng)包裝技術(shù)的革新和進(jìn)步,為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn),吸引更多消費(fèi)者,刺激行業(yè)的發(fā)展。因此,作為快消行業(yè)的領(lǐng)軍者,美妝行業(yè)如今的高質(zhì)量發(fā)展更是離不開(kāi)包裝創(chuàng)新。
3. 出海產(chǎn)品仍需創(chuàng)新出圈
“墻內(nèi)開(kāi)花墻外香”,越來(lái)越多的國(guó)貨選擇出海。國(guó)內(nèi)美妝市場(chǎng)“內(nèi)卷” 嚴(yán)重,已不缺乏各種令人眼花繚亂的包裝。走向海外的國(guó)貨品牌面臨著差異化的消費(fèi)心理,以及各地的經(jīng)濟(jì)文化差異,如果能倚重別出心裁的本土化特色包裝,就相當(dāng)于成功領(lǐng)取了海外美妝市場(chǎng)的入場(chǎng)券。
4. 不止需求,欲望成為創(chuàng)新強(qiáng)勁動(dòng)力
產(chǎn)品離不開(kāi)對(duì)用戶(hù)行為的深度洞察,用戶(hù)的“有效需求” 是產(chǎn)品創(chuàng)新成果強(qiáng)有力的反饋,最明顯的表現(xiàn)就是以包裝創(chuàng)新。無(wú)論是面對(duì)科研、功效還是成分等方面的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)用戶(hù)與產(chǎn)品未能通過(guò)包裝這一“第一媒介” 快速產(chǎn)生鏈接時(shí),以上的競(jìng)爭(zhēng)都需要高成本的反復(fù)宣傳才能讓產(chǎn)品直入人心。然而,常常被忽略的包裝,卻是企業(yè)低成本、高效率宣傳的不二選擇。色彩、器型、圖案、logo 等元素都能為消費(fèi)者選購(gòu)提供不同的感官刺激,自然也是當(dāng)下情緒消費(fèi)結(jié)果反饋的直觀表達(dá)。
Part 2
包裝創(chuàng)新不是臨門(mén)一腳“抄作業(yè)”
包裝創(chuàng)新不僅是行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,也是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。包裝創(chuàng)新在滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí),也能形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng),是推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)和發(fā)展的重要途徑,進(jìn)而幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)份額。接下來(lái),將淺析品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境如何保持包裝創(chuàng)新的源動(dòng)力。
1. 可持續(xù)、環(huán)保話(huà)題熱度不減,“隱性” 難題仍需解決
" 包裝即產(chǎn)品" 是推動(dòng)更多可持續(xù)包裝解決方案和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的白皮書(shū)顯示,超七成消費(fèi)者愿意為品牌的環(huán)保主義買(mǎi)單。創(chuàng)造出既美觀又能鼓勵(lì)消費(fèi)者保留和重復(fù)使用的包裝,同時(shí)在運(yùn)輸成本和廢棄物處理方面也具有環(huán)保意義。
早期,大部分國(guó)外品牌就已布局環(huán)保材料的包材研發(fā)與投入使用,而國(guó)貨在環(huán)保包材方面入局較晚。目前,主要以產(chǎn)品包裝為支點(diǎn),提供可持續(xù)環(huán)保方案,具體有三種措施:一是使用FSC 森林混合紙張,減少森林破壞和有限資源的浪費(fèi),嚴(yán)格查處過(guò)度包裝;二是采用可替換芯,改變護(hù)膚品容器用完即棄的現(xiàn)狀;三是需要消費(fèi)者主動(dòng)參與可回收行動(dòng),這對(duì)用戶(hù)的環(huán)保意識(shí)要求較高。
《2023 中國(guó)公益消費(fèi)報(bào)告》指出,63.79%的受訪者購(gòu)買(mǎi)過(guò)帶有公益宣傳的產(chǎn)品或服務(wù),消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷提升,同時(shí)也對(duì)環(huán)保品牌抱有認(rèn)可與好感,也更傾向于購(gòu)買(mǎi)使用可持續(xù)包裝的產(chǎn)品。目前,國(guó)內(nèi)已有東邊野獸、至本、一葉子、自然堂等品牌開(kāi)始使用創(chuàng)新環(huán)保包裝,基本上是替換芯和可回收紙質(zhì)。品牌在進(jìn)行環(huán)保研發(fā)時(shí),或許可以開(kāi)闊視野到其他行業(yè),探索更多在環(huán)保包材上的創(chuàng)新。
例如,近年來(lái)乳業(yè)所采用的新型生物基可降解材料BOPLA,具有生物基和可控降解的特性,其原料來(lái)源于植物中提取的淀粉,經(jīng)過(guò)微生物發(fā)酵聚合而成。產(chǎn)品使用后,在一定條件下最快8 周內(nèi)可完全降解成水和二氧化碳。同時(shí),BOPLA 具有印刷適應(yīng)性好、可多色印刷、可單獨(dú)熱封成袋、高透、高亮、挺度好等特點(diǎn),可為化妝品的外包裝提供跨行業(yè)的創(chuàng)新思路。另外,食品行業(yè)常用的罐裝包裝,因其易回收循環(huán)、降低運(yùn)輸成本、罐裝設(shè)計(jì)易脫穎而出等優(yōu)勢(shì),也逐漸在美妝品牌的包裝中出現(xiàn)。
在包裝工藝技術(shù)上,介紹一種全新推出的Iriotec? 激光吸收添加劑,即鐳雕粉。這種材料可以均勻分散在聚合物中,通過(guò)激光打標(biāo)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了包裝材料的高效利用和再回收,不再需要使用膠水或其他附著材料;紙盒印刷采用環(huán)保油墨代替?zhèn)鹘y(tǒng)的石油油墨,以降低印刷對(duì)環(huán)境的影響,盡可能實(shí)現(xiàn)包裝無(wú)污染、可回收,大大簡(jiǎn)化了回收前的清潔過(guò)程,使包裝材料的回收利用更為簡(jiǎn)單、高效。
目前,眾多國(guó)際大牌已經(jīng)率先啟動(dòng)了各種全新的可持續(xù)項(xiàng)目。如今,許多品牌自己在承擔(dān)可持續(xù)包裝的一部分成本,因?yàn)樗麄儾豢赡軐⑵滢D(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),跨行業(yè)學(xué)習(xí)包裝創(chuàng)新,也是他們傳達(dá)可持續(xù)理念的一種低成本選擇。
2. 消費(fèi)者青睞情緒價(jià)值型色彩
大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,消費(fèi)者對(duì)商品的第一感覺(jué)是顏色。消費(fèi)者在最初接觸商品的13秒(線(xiàn)下) 和19 秒(線(xiàn)上) 內(nèi),對(duì)注意力的分布為色感60%,形感20%。如果要吸引處于“流動(dòng)狀態(tài)” 和“數(shù)字達(dá)人” 情形下的消費(fèi)者,只有捕捉到更深層次的情緒化意愿,才會(huì)為品牌帶來(lái)信任度高、黏性強(qiáng)的高質(zhì)量顧客。
2023 年底,PANTONE 色彩研究所發(fā)布了2024 年年度流行色——柔和桃。這一顏色整體色調(diào)溫暖柔和,散發(fā)清新的情緒氛圍,契合了當(dāng)前用戶(hù)緊張的生活節(jié)奏,讓人在視覺(jué)和心理上感到寧?kù)o和舒緩,用顏色來(lái)承載現(xiàn)代年輕人的情緒。趨勢(shì)預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)WGSN 則指出,消費(fèi)者的情緒已從焦慮轉(zhuǎn)變?yōu)楦惺茏匀涣α康拿篮茫錆M(mǎn)能量的橙色讓人聯(lián)想到健康、療愈,給人滋養(yǎng)身心的感受。其中,杏黃色作為提振情緒的色彩,將帶領(lǐng)人們以充滿(mǎn)希望和樂(lè)觀的姿態(tài)面對(duì)未來(lái)。
除了官方權(quán)威報(bào)告,社交媒體所營(yíng)造的色彩營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)氛圍也不可忽視。品牌緊跟熱點(diǎn)推出主題色產(chǎn)品,站在風(fēng)口上借勢(shì)“病毒式營(yíng)銷(xiāo)” 吸引大量流量?!懊览隆薄爸淮饲嗑G”“格雷系”“多巴胺” 等色彩話(huà)題的流行,也側(cè)面反映出新銳品牌入局后在包裝顏色方面有了更多元化的參考方向。即便是“單一” 色彩的影響力也不容小覷,如美妝品牌NARS、MAC 和植村秀推出的棕色系彩妝,就多次霸榜小紅書(shū)熱門(mén)話(huà)題Top3。
互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體的迅猛發(fā)展,使得消費(fèi)者愈發(fā)主動(dòng)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)所追求的新熱點(diǎn)、新載體,以及有趣的消費(fèi)和感官體驗(yàn)。在未來(lái),品牌對(duì)色彩的選擇可能會(huì)更加迎合消費(fèi)者的情緒價(jià)值需求,讓色彩作為包裝的傳聲筒,把產(chǎn)品“自薦” 給消費(fèi)者。
3. 東方審美與文化自信
隨著中國(guó)妝、中國(guó)品牌在世界舞臺(tái)上的嶄露頭角,中式之美與現(xiàn)代品牌語(yǔ)境逐漸彌合。
根據(jù)艾媒咨詢(xún)國(guó)潮美妝消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)顯示,54.5% 的消費(fèi)者更傾向于融合多樣化元素的國(guó)潮產(chǎn)品設(shè)計(jì),而38.8% 的消費(fèi)者更喜歡帶有傳統(tǒng)文化元素的國(guó)潮美妝設(shè)計(jì)。
年輕一代與生俱來(lái)的民族自信,提升了消費(fèi)者在“新中式” 品牌文化與審美理念的認(rèn)知,從而產(chǎn)生了自成一派的“本土美學(xué)”。當(dāng)國(guó)貨設(shè)計(jì)出現(xiàn)大量同質(zhì)化現(xiàn)象時(shí),成立僅四年的新銳本土品牌東邊野獸,選取了與眾不同的設(shè)計(jì)理念。
秉持著高要求的品牌視覺(jué)原則,東邊野獸在包裝上選用稍顯張揚(yáng)的中國(guó)紅,搭配靈虎和藥草等具有極強(qiáng)文化屬性的符號(hào),不堆砌元素,簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)思路,利用別具一格的東方美感視覺(jué)構(gòu)筑起東邊野獸的高端調(diào)性。其出彩的“新中式” 與中國(guó)審美表達(dá)值得借鑒——菌王霜以采摘的原料做成蘑菇形狀;靈芝精華油則選用古代花瓶,配以辨識(shí)度高的中國(guó)紅。東邊野獸的每個(gè)產(chǎn)品都以靈芝、松茸、普洱等東方原材料在視覺(jué)和成分上體現(xiàn)“東方” 的概念,在外包裝設(shè)計(jì)上融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代流行,打造極具中國(guó)特色的年輕化產(chǎn)品。
因此,品牌的“新中式” 布局,要從國(guó)人的生活方式中探尋“新中式” 的溝通模式。美妝品牌若要與新時(shí)代的年輕群體達(dá)成具備現(xiàn)實(shí)性的文化消費(fèi)共識(shí),就要在學(xué)習(xí)如何繼承傳統(tǒng)元素精華的基礎(chǔ)上,巧妙地糅合年輕消費(fèi)者的審美與當(dāng)下現(xiàn)代場(chǎng)景,這無(wú)疑是一條任重而道遠(yuǎn)的路程。
4.AI 數(shù)智驅(qū)動(dòng),為包裝啟用多元之美
為了應(yīng)對(duì)快速變化的視覺(jué)生產(chǎn)需求,包裝行業(yè)也開(kāi)始加大對(duì)AI 的投入,應(yīng)用于生產(chǎn)設(shè)計(jì)。例如日本株式會(huì)社推出的Plug AI,能夠利用使用者上傳的圖像素材,在1 小時(shí)內(nèi)完成1000 組包裝設(shè)計(jì);美國(guó)的Vizit 平臺(tái)則能夠根據(jù)智能數(shù)據(jù)庫(kù),自動(dòng)預(yù)測(cè)包裝設(shè)計(jì)的市場(chǎng)接受度。當(dāng)然,人類(lèi)設(shè)計(jì)師在不同維度上的創(chuàng)造力仍然是AI 所不能取代的。
傳統(tǒng)意義上,設(shè)計(jì)有三維,即美學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì),而在以“人” 為主體的設(shè)計(jì)中,更重要的是第四維:“人性”。設(shè)計(jì)是人的設(shè)計(jì),包裝設(shè)計(jì)更需要滿(mǎn)足人的生理和心理需求,否則創(chuàng)新可能也是紙上談兵、無(wú)果而終。
譬如,拒絕“均碼” 產(chǎn)品的男士護(hù)理品牌——理然(MAKE SENSE),通過(guò)定期與上百位用戶(hù)溝通獲取用戶(hù)需求,以此提升產(chǎn)品在使用過(guò)程上的便利性。其具有代表性的易拉環(huán)泵頭保護(hù)罩,不僅可以防止運(yùn)輸與陳列時(shí)灰塵進(jìn)入泵頭,減少貨損,還能替代透明塑封包裝,實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好。更最重要的是,用戶(hù)在初次使用時(shí),只需將保護(hù)罩上的“易拉環(huán)” 拉開(kāi)后做鎖夾即可使用,這增添了使用環(huán)節(jié)上的儀式感。良好的感官體驗(yàn)與環(huán)保產(chǎn)品理念,使理然迅速打開(kāi)了年輕化男性消費(fèi)者市場(chǎng)。
在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,人對(duì)情感的追求沒(méi)有變,用AI 來(lái)提供人性化服務(wù),只是為設(shè)計(jì)增添了新的表達(dá)方式和更多的選擇。品牌開(kāi)始結(jié)合AI 收集客戶(hù)的反饋、對(duì)顧客進(jìn)行AI 體驗(yàn)測(cè)試,他們對(duì)其受眾的多樣性和不同需求的理解日益深入。在化妝品的包裝創(chuàng)新上,也開(kāi)始出現(xiàn)無(wú)障礙和包容性理念的包裝設(shè)計(jì),通過(guò)建立“包裝物聯(lián)網(wǎng)”,讓消費(fèi)者更好地與品牌建立聯(lián)系。
Part 3
討論與展望
品牌包裝不是一個(gè)單獨(dú)的“外包”,它也是重要的品牌資產(chǎn)。
隨著越來(lái)越多的品牌在包裝上發(fā)力“花樣新玩法”,2023 年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局要求正式實(shí)施《限制商品過(guò)度包裝要求食品和化妝品》,對(duì)包裝成本、包裝層數(shù)、包裝體積等提出了嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),引起了各個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注。
新法規(guī)頒布后,化妝品行業(yè)的包裝創(chuàng)新面臨新的挑戰(zhàn)。對(duì)于日益嚴(yán)格的規(guī)范化包裝條例,品牌更應(yīng)警惕“創(chuàng)新包裝” 所附加的各種浮于表面的“新東西”,創(chuàng)新的落腳點(diǎn)在于人性的需求。
近幾年內(nèi)美妝行業(yè)呈現(xiàn)出百花齊放的繁榮景象,但如果想要在“流量” 短暫爆發(fā)后走得長(zhǎng)久,品牌所走的每一步都要穩(wěn)扎穩(wěn)打,把時(shí)代敏銳的嗅覺(jué)與文化底蘊(yùn)融入用戶(hù)需求,適配消費(fèi)者的創(chuàng)新才是有效之舉。
中國(guó)是全球最大的新興化妝品消費(fèi)市場(chǎng),中國(guó)化妝品企業(yè)追求創(chuàng)新的重點(diǎn)在于更好地彰顯自己的態(tài)度和記憶點(diǎn),拿掉“雷同”“抄襲” 的標(biāo)簽,可以通過(guò)包裝創(chuàng)新打破國(guó)內(nèi)品牌的“內(nèi)卷” 困境,提升產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí),這也有助于品牌彰顯中國(guó)新時(shí)代美妝的民族自信與品牌自信。
作者介紹
陳 ?。?供職于心創(chuàng)供應(yīng)鏈管理有限公司。