被AI 技術(shù)深刻改變的美妝行業(yè)

何欣洋

AI 使不斷涌動(dòng)的美妝行業(yè)持續(xù)升溫。

高效率、低成本、高精度、高適配度，這些無疑是人工智能（AI）在美妝行業(yè)中帶來的顯著優(yōu)勢(shì)。然而，AI 的潛力遠(yuǎn)不止于此，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展，它正在以更深遠(yuǎn)的方式改變著美妝行業(yè)的格局和面貌。

2024 年2 月，Open AI 發(fā)布的文生視頻模型Sora 引爆關(guān)注。只需一句描述語，即可直接生成一段60 秒、多機(jī)位、細(xì)節(jié)擬真的電影級(jí)大片，打破了AI 技術(shù)生成的傳統(tǒng)界限。AI（ArtificialIntelligence，即人工智能） 技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展與大范圍應(yīng)用，不僅給生活帶來了便利和效率，也對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

在對(duì)科技與時(shí)尚浪潮尤為敏感的美妝行業(yè)，AI 技術(shù)也被持續(xù)關(guān)注著。從膚質(zhì)測試、AI 試妝、智能研發(fā)、虛擬人代言再到數(shù)字人直播帶貨，AI 技術(shù)似乎早已在美妝行業(yè)這片“海域” 找到了前行的方向。

幕后：個(gè)性定制，研發(fā)升級(jí)

AI 科技為美妝行業(yè)的發(fā)展賦能。目前，AI 技術(shù)在化妝品生產(chǎn)研發(fā)的“后端” 環(huán)節(jié)的應(yīng)用主要有四大方面。

一是基于AI 分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的精準(zhǔn)護(hù)膚。美圖公司高級(jí)副總裁、北京茉顏定制生物科技有限公司總裁孫凱對(duì)此表示：在前期進(jìn)行大量用戶調(diào)研的過程中，國內(nèi)的化妝品用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)普遍表現(xiàn)出了非常強(qiáng)烈的興趣。他們對(duì)于日常護(hù)膚的問題主要集中在以下幾個(gè)類型：“我的皮膚怎么樣？”“我的皮膚在同齡人中如何？”“現(xiàn)在用的化妝品適合我嗎？”“我應(yīng)該用什么樣的化妝品？” 還有的用戶問：“我和我媽用一樣的化妝品，行嗎？” 其實(shí)，這些都是AI 技術(shù)下化妝品個(gè)性化服務(wù)可以輕松解決的問題。

化妝品公司可以通過智能設(shè)備和傳感器收集消費(fèi)者的皮膚分析指標(biāo)，包括水分含量、油脂水平等重要指標(biāo)，以及他們的護(hù)膚偏好信息?；谶@些數(shù)據(jù)分析，化妝品公司能夠?yàn)橄M(fèi)者量身定制個(gè)性化護(hù)膚方案，精準(zhǔn)推薦適合他們膚質(zhì)和需求的產(chǎn)品和護(hù)理步驟。AI 智能技術(shù)和系統(tǒng)化解決方案可以為消費(fèi)者提供“量膚智造” 的化妝品，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)護(hù)膚。

“縱觀全球市場，消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求越來越細(xì)分化、多元化。據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，目前全球化妝品個(gè)性化服務(wù)市場規(guī)模已超100 億美元，年增長率高達(dá)20％以上，且這一市場規(guī)模還將繼續(xù)保持高速增長?！?孫凱說道。

近年來，國際國內(nèi)的化妝品企業(yè)紛紛試水膚質(zhì)測試、定制化產(chǎn)品方面的應(yīng)用。資生堂開發(fā)的“數(shù)字皮膚” 技術(shù)，利用人工智能在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)皮膚的超高精細(xì)度再現(xiàn)和分析，幫助研究人員在三維視角下對(duì)皮膚內(nèi)部的超微細(xì)結(jié)構(gòu)自由地進(jìn)行分析。

國內(nèi)頭部美妝代工企業(yè)諾斯貝爾也搭建了AI 技術(shù)平臺(tái)，利用AI 圖像分析、個(gè)性化配方和智能制造等技術(shù)，基于個(gè)性化數(shù)據(jù)為客戶量身定制服務(wù)。據(jù)悉，諾斯貝爾的定制NBC 凍干面膜，要經(jīng)過10 個(gè)智能化信息系統(tǒng)的工序才能生產(chǎn)出來。

貝泰妮集團(tuán)主打?qū)I(yè)祛痘改善痤瘡的新品牌Beforteen 貝芙汀，以中國皮膚疾病大數(shù)據(jù)為研究基礎(chǔ)，經(jīng)過AI 技術(shù)進(jìn)行肌膚檢測并結(jié)合醫(yī)生線上問診，最后給出護(hù)膚品和藥品相結(jié)合的個(gè)性化方案。

二是已被廣泛使用的“虛擬試妝” 技術(shù)。這一技術(shù)以“AI+AR” 的技術(shù)組合，實(shí)現(xiàn)通過上傳照片或者拍攝人像的方式，讓消費(fèi)者測試彩妝產(chǎn)品的上臉效果。

早在2014 年，歐萊雅便已經(jīng)推出移動(dòng)端虛擬試妝應(yīng)用“Makeup Genius”；2017 年初，絲芙蘭推出應(yīng)用“Virtual Artist”，可虛擬試用1000 種腮紅、修容與高光；2019 年，雅詩蘭黛推出虛擬試妝應(yīng)用“YouCam Makeup”。

此外，虛擬試妝技術(shù)優(yōu)化了消費(fèi)者的線上購物體驗(yàn)感，也讓消費(fèi)者“盲買” 的“賭博” 心態(tài)成為過去時(shí)。隨著試妝App 或小程序技術(shù)含量的不斷升級(jí)，消費(fèi)者不只能看到彩妝產(chǎn)品實(shí)際上妝的效果，甚至可以通過檢測皺紋、斑點(diǎn)和黑眼圈來跟蹤抗衰護(hù)膚品的效果。

三是利用AI 分析數(shù)據(jù)研發(fā)產(chǎn)品。在開發(fā)新原料方面，美國百年化工企業(yè)亞什蘭曾于2022 年推出一款利用人工智能開發(fā)的原料——Santalwood（INCI： 辛基十二醇、檀香木提取物）。據(jù)悉，該成分采用超臨界CO2 萃取法，提取于升級(jí)改造的檀香木屑，可促進(jìn)皮膚緊致、改善膚色暗沉并延緩衰老。在研發(fā)新產(chǎn)品方面，2023 年，寶潔與人工智能機(jī)構(gòu)尼斯Moodify 共同合作，通過AI 技術(shù)在分子水平上精確控制氣味以開發(fā)香水。

AI 除了影響著美妝產(chǎn)品的原料與成分，對(duì)產(chǎn)品本身的科技化應(yīng)用也更具前瞻性。AI可以在幾秒鐘內(nèi)測試數(shù)百萬種化妝品的配方組合，使配方更具可持續(xù)性，降低成本與風(fēng)險(xiǎn)。

四是利用AI 管理美妝供應(yīng)鏈。AI 不僅可以改善購物體驗(yàn)，還能通過創(chuàng)造一系列智能產(chǎn)品和應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化生產(chǎn)與銷售管理。隨著化妝品個(gè)性化服務(wù)的不斷推進(jìn)，化妝品行業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和消費(fèi)方式也可能因此改變。AI 促使化妝品銷售渠道更加靈活。當(dāng)化妝品銷售方不再需要花費(fèi)大量資金來購買貨品，實(shí)現(xiàn)按需訂貨。

孫凱認(rèn)為：“在不久的將來，AI 會(huì)充分應(yīng)用到化妝品行業(yè)的供應(yīng)鏈中，如原料篩選、產(chǎn)品開發(fā)、成分配方、產(chǎn)品生產(chǎn)、消費(fèi)者分析等所有“后端” 領(lǐng)域，同時(shí)隨著用戶的不斷積累，美妝品牌利用AI 技術(shù)能夠更充分地獲取消費(fèi)者的偏好和需求，這些信息也會(huì)反哺到AI 技術(shù)的升級(jí)迭代，形成閉環(huán)，進(jìn)一步推進(jìn)美妝行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

臺(tái)前：提高曝光，降本增效

如今AI 技術(shù)市場已如火如荼，在追逐新質(zhì)生產(chǎn)力的時(shí)代，在越來越卷的美妝領(lǐng)域，AI 從“幕后” 走向“臺(tái)前” 也已成必然趨勢(shì)。

1953 年，美國著名實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家、傳播學(xué)奠基人卡爾· 霍夫蘭在其著作《傳播與勸服：關(guān)于態(tài)度轉(zhuǎn)變的心理學(xué)研究》一書中指出：“傳播效果很大程度上取決于傳播者?！?/p>

這一理論后來被悉數(shù)應(yīng)用在千萬種消費(fèi)品的營銷宣傳上，并已得到巨量的驗(yàn)證。然而，近年來持續(xù)不斷的明星違法新聞與層出不窮的主播翻車事件，宛如一把把時(shí)刻懸在企業(yè)與品牌頭上的達(dá)摩克斯之劍。

風(fēng)口之下，風(fēng)波不斷，品牌方自然不想一直深陷不可控的泥潭。當(dāng)“Z 世代” 逐漸成為化妝品的主力消費(fèi)人群，品牌方也在重新思考：真人和虛擬人，誰能搶占“數(shù)字土著” 一代消費(fèi)者的心智？

2023 年春天，國際美妝巨頭資生堂在小紅書上邀請(qǐng)時(shí)尚博主AYAYI、虛擬偶像Noah、AI 藝術(shù)家時(shí)尚設(shè)計(jì)師MUSE 等多位虛擬數(shù)字人代言其新品“紅腰子凍干粉”；更早之前，國際知名彩妝品牌美寶蓮在2022年孵化了品牌自有虛擬形象——M 姐；2021年，韓國的蘭芝推出了虛擬人氣偶像“川CHUAN”。

而在美妝直播行業(yè)，AI 數(shù)字人也正掀起一股熱潮。清華珠三角AI 研究院創(chuàng)投顧問蕭公子（化名） 談到，相比真人主播，AI 數(shù)字人擁有3 個(gè)突出優(yōu)勢(shì)。

其一是節(jié)省成本。傳統(tǒng)的直播帶貨需要雇傭真人主播，薪資等必然會(huì)成為成本，而AI 數(shù)字人直播帶貨不需要支付薪水、福利等費(fèi)用，且可以實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)不間斷直播，提高了直播的效率。

二是效率更高。真人主播除日常直播外，還需完成內(nèi)容準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、選品與復(fù)盤，同樣需要耗費(fèi)大量時(shí)間。而AI 數(shù)字人一旦形象制作完成，則可以無限量生成短視頻，實(shí)現(xiàn)7×24 小時(shí)不間斷直播。

最后是易于維護(hù)和更新。AI 數(shù)字人通過調(diào)整背景和場地，便可以輕松適應(yīng)不同風(fēng)格的直播需求。而真人主播需要持續(xù)的培訓(xùn)和更新以保持其形象和競爭力，這依舊需要一定的時(shí)間和資源投入。

如果說董宇輝與李佳琦等主播帶來的是“內(nèi)容+ 價(jià)值輸出式帶貨”，那么AI 數(shù)字人主播則滿足的是更簡單的“貨架陳列式” 售貨需求，讓直播的焦點(diǎn)更多聚攏在產(chǎn)品上。目前，許多商家已開始采用“真人+AI 數(shù)字人” 組合的模式進(jìn)行直播，即黃金時(shí)段由真人主播帶貨，平常時(shí)段由AI 數(shù)字人主播接力上鏡。這樣做的目的是增加直播時(shí)長，提高閑時(shí)流量，在壓縮成本的同時(shí)獲得盡量多的轉(zhuǎn)化。

可見，AI 技術(shù)在美妝行業(yè)的“臺(tái)前”環(huán)節(jié)，同樣顯現(xiàn)出非凡的發(fā)展與應(yīng)用趨勢(shì)。

擁抱AI美妝行業(yè)的新選擇？

美妝行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力，需體現(xiàn)在以科技為主導(dǎo)的生產(chǎn)力。如今，AI 技術(shù)作為一種新的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，無疑正在并將深刻影響著美妝行業(yè)的發(fā)展，可以說，AI 技術(shù)已貫穿整個(gè)美妝行業(yè)各環(huán)節(jié)。

2023 年11 月， 茉顏正式發(fā)布自主研發(fā)的化妝品個(gè)性化服務(wù)人工智能數(shù)字系統(tǒng)（AISPS），集皮膚AI 智能檢測、個(gè)性化服務(wù)方案輸出、智慧門店管理、精細(xì)化會(huì)員管理、智能化供應(yīng)鏈管理、售后質(zhì)量管理、數(shù)字化全域運(yùn)營等功能為一體，不僅可為用戶提供化妝品個(gè)性化服務(wù)，還可為企業(yè)提供化妝品個(gè)性化服務(wù)整體技術(shù)解決方案。而美圖公司自主研發(fā)的AI 視覺大模型MiracleVision（奇想智能） 也于2024 年通過《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》備案并向公眾提供服務(wù)。

雖然AI 技術(shù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但依舊留有弱點(diǎn)與缺憾。

首先是AI 技術(shù)真人成像導(dǎo)致的“恐怖谷效應(yīng)”，即人們?cè)诿鎸?duì)外貌逼真的人形機(jī)器人或虛擬人時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不適和厭惡情緒的現(xiàn)象。所以當(dāng)AI 數(shù)字人外貌逼真度過高，但用戶與其情感認(rèn)知不一致時(shí)，很可能產(chǎn)生對(duì)其形象或視頻的抵觸，這樣的割裂感有可能會(huì)使得AI 數(shù)字人的代言與直播的效果減弱。

其次是AI 技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的隱私風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，蕭公子認(rèn)為，倫理問題是任何技術(shù)應(yīng)用中都無法避免的問題，AI 技術(shù)也不例外。在美妝行業(yè)中，AI 技術(shù)的應(yīng)用涉及到消費(fèi)者的個(gè)人隱私、信息安全、人權(quán)等層面，是相當(dāng)敏感的話題。

因此，在應(yīng)用AI 技術(shù)時(shí)，企業(yè)必須嚴(yán)遵相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，確保消費(fèi)者的個(gè)人信息得到合法、安全、保密的處理和保護(hù)；執(zhí)法部門需加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范，制定相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；此外，還需要建立多元化參與機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者、相關(guān)組織、政府部門等共同參與AI 技術(shù)應(yīng)用的決策和管理過程，確保AI 技術(shù)的應(yīng)用符合社會(huì)整體利益。

蕭公子分析道：“從可持續(xù)性發(fā)展角度來看，AI 技術(shù)可減少對(duì)環(huán)境的影響。比如通過智能化生產(chǎn)流程減少浪費(fèi)和排放，或協(xié)助品牌研發(fā)更加環(huán)保的產(chǎn)品，例如可生物降解包裝或無動(dòng)物測試的產(chǎn)品。

從社會(huì)責(zé)任的角度來看，AI 技術(shù)可以更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益和安全。比如通過AI技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題；更加透明、全面展示產(chǎn)品成分和來源，提升消費(fèi)者的信任度。

從經(jīng)濟(jì)的角度來看，AI 技術(shù)可幫助提高效率。比如通過智能化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理，企業(yè)在原料跟蹤、包裝材料等方面，將AI 技術(shù)與智能制造深度融合，物盡其用，降低成本，提升企業(yè)競爭力?！?/p>

中國作為世界最大的新興化妝品消費(fèi)市場，化妝品產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好，消費(fèi)者需求多元，皮膚健康護(hù)理市場廣闊。在未來發(fā)展科技護(hù)膚的方向上，AI 技術(shù)也可謂扎根優(yōu)渥土壤。

未來，隨著化妝品行業(yè)的不斷發(fā)展，AI作用只會(huì)更加突出，其與美妝融合只會(huì)更加深入。AI 與美妝的結(jié)合絕不僅是跨界，而是一場生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的變革，即使準(zhǔn)備不足，我們也必將擁抱。