匯聚社工力量 讓居民生活開出“幸福之花”

記者 向煜 通訊員 王婧潼

為民服務(wù)，簡簡單單一句話。如何為民服務(wù)，展開來就是大篇章，有說不完的方式與方法、探索與實(shí)踐。社區(qū)作為城市治理的基礎(chǔ)所在、重心所在、支撐所在，社區(qū)工作者則成為聯(lián)絡(luò)群眾、服務(wù)群眾的中堅(jiān)力量，是基層治理的主力軍。近年來，姑蘇區(qū)白洋灣街道社工站以“五社聯(lián)動(dòng)”為抓手，緊緊圍繞群眾需求，搭建平臺(tái)、提供資源，提升服務(wù)效能，賦能轄區(qū)居民美好生活。

貼心關(guān)懷 服務(wù)更溫暖

“謝謝你們的關(guān)心和問候，幫助我解決生活上的困難，讓我覺得很溫暖?！苯?，白洋灣街道“愛聚新灣”公益志愿者團(tuán)隊(duì)成員上門走訪時(shí)，領(lǐng)秀金品社區(qū)袁女士連連感謝。記者了解到，袁女士患有格林巴林綜合征（免疫系統(tǒng)疾?。栝L期治療，高昂的醫(yī)療費(fèi)用使得本就不富裕的家庭雪上加霜，生活十分艱難，是愛心團(tuán)隊(duì)的走訪和慰問暫時(shí)解決了她家的燃眉之急。

“愛聚新灣”志愿者隊(duì)伍是在白洋灣街道社工站的引導(dǎo)下成立的，如今團(tuán)隊(duì)成員已壯大為60多名，并逐漸成為轄區(qū)志愿服務(wù)的重要力量。據(jù)了解，志愿者隊(duì)伍走訪慰問居民數(shù)量已從幾戶發(fā)展到百戶，還為2個(gè)困難學(xué)子鏈接到了萬余元的助學(xué)資金，幫助他們圓求學(xué)夢?！皭劬坌聻场崩硎麻L薛慧英表示，傳遞愛和溫暖，一直是團(tuán)隊(duì)的宗旨，未來他們將繼續(xù)致力于愛心公益事業(yè)，幫助更多有需要的人。

針對轄區(qū)內(nèi)身患?xì)埣驳木用瘢籽鬄辰值郎鐣?huì)工作站、殘聯(lián)結(jié)合因地制宜打造了“新灣益暖”服務(wù)品牌，定期開展助殘活動(dòng)，為殘疾人提供文化娛樂、心理健康、外出活動(dòng)等服務(wù)?！拔彝饶_不好，多數(shù)時(shí)間都是在家，很少會(huì)外出，現(xiàn)在家門口的社工站經(jīng)常舉辦活動(dòng)，真的很不錯(cuò)?！奔易“籽鬄辰值缹毾樯鐓^(qū)的殘障人士李女士表示。

“有愛”的實(shí)際行動(dòng)，不僅讓轄區(qū)內(nèi)身患?xì)埣驳木用衲軌蛟诩议T口享受到貼心又便捷的服務(wù)，豐富了他們的精神文化生活，同時(shí)也增強(qiáng)了他們的文化認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同，營造了白洋灣街道助殘扶殘的良好社會(huì)氛圍，切實(shí)提高殘疾人群體的幸福感和滿意度。

情暖童心 相伴共成長

“感謝你們耐心地幫助沐沐，他以前不怎么擅長和人溝通，現(xiàn)在開朗多了?！便邈宓哪赣H說。沐沐因從小父母離異變得自閉，進(jìn)而染上網(wǎng)癮，成為“問題青年”。街道兒童關(guān)愛之家得知此事后，立即行動(dòng)，設(shè)計(jì)了具有針對性的扶助方案，并在一次次地走訪中打開了沐沐的心扉。據(jù)沐沐的母親說，現(xiàn)在的他，逐漸外向起來，學(xué)習(xí)上也變得更加用心了。

據(jù)悉，白洋灣街道社工站積極鏈接資源，為轄區(qū)青少年提供服務(wù)，并借助兒童關(guān)愛之家載體，開展家庭健康教育、文體活動(dòng)、學(xué)習(xí)教育幫扶、心理健康服務(wù)、安全與法制教育，加強(qiáng)對兒童的關(guān)愛與保護(hù)，提升兒童的幸福感。

“目前，我們社工站主要有2個(gè)特色品牌，一個(gè)是‘童心趣灣’，另一個(gè)是‘新灣益學(xué)’。”白洋灣街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“童心趣灣”主要是通過開展家庭教育坊、雛鷹五彩課堂、課后加油站、童心成長港灣、安全童行五大服務(wù)內(nèi)容，為未成年人提供專業(yè)化服務(wù)，加強(qiáng)對未成年人的關(guān)愛與保護(hù)，提升未成年人的幸福感。而“新灣益學(xué)”則主要攜手學(xué)校社工室，以蘇州市虎丘實(shí)驗(yàn)小學(xué)校為服務(wù)陣地，通過“新灣益學(xué)”品牌打造親職教育課堂，提升家長親子溝通實(shí)務(wù)能力，為學(xué)生提供關(guān)于目標(biāo)制定、情緒管理、自我效能、朋輩交往等主題的正面成長小組，共同助力兒童健康快樂成長。

去年，街道關(guān)愛之家開展了144場活動(dòng)，服務(wù)2236人次，打造了白洋灣街道關(guān)愛之家“情暖童心”資源庫，將養(yǎng)樂多、小熊惠民、清希達(dá)（蘇州）工程股份有限公司納入“情暖童心”資源庫中，為30名有需要的困境兒童送上文具、奶粉和紙尿褲等物資，全力打通關(guān)心關(guān)愛未成年人服務(wù)的“最后一米”。

凝心聚力 攜手守護(hù)家園

“通過案例模擬實(shí)操演練，我更有信心處理好工作中遇到的難題了?！苯鹕锍躺鐓^(qū)新入職社工成瑤直言，對于剛剛踏入職場的她，居民多樣化的需求常常有些措手不及。她表示，好在最近參加了街道組織的百川學(xué)院培訓(xùn)，“指導(dǎo)老師將真實(shí)發(fā)生的工作事例進(jìn)行點(diǎn)評講解，學(xué)員就工作中遇到的案例進(jìn)行演練處理并相互進(jìn)行點(diǎn)評。在這樣的模擬實(shí)操訓(xùn)練中，我越來越有信心和底氣處理工作事務(wù)了?！?/p>

自2019年打造 “百川學(xué)院”社工培訓(xùn)品牌以來，白洋灣街道社工站按照分層+分組、線上+線下的方式，持續(xù)推進(jìn)社工增能培訓(xùn)，課程內(nèi)容涵蓋了社區(qū)內(nèi)務(wù)整理、文明禮儀、寫作能力、品牌提煉與參觀講解、視頻剪輯等培訓(xùn)內(nèi)容。針對新社工，白洋灣街道社工站還特意開展經(jīng)驗(yàn)分享、跟崗實(shí)踐等系列崗前培訓(xùn)，幫助其迅速適應(yīng)崗位。此外，為方便社工利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，街道還開發(fā)了“百川易學(xué)”在線學(xué)習(xí)小程序，由有經(jīng)驗(yàn)的社工梳理知識(shí)體系、制作教學(xué)視頻，實(shí)現(xiàn)服務(wù)技能隨時(shí)看方便學(xué)，方便社工線上學(xué)習(xí)全科條線知識(shí)，形成了獨(dú)具白洋灣特色的培訓(xùn)品牌，全面提升社工為民服務(wù)能力。

下一步，白洋灣街道工作站將以“五社聯(lián)動(dòng)”打造共建共治格局，匯聚多元服務(wù)力量，營造良好的社區(qū)治理氛圍，助力社會(huì)工作服務(wù)基層治理現(xiàn)代化向縱深推進(jìn)。切實(shí)將更有力度、更有溫度、更有準(zhǔn)度的服務(wù)觸角延伸到居民家門口，全面提升基層治理水平。