面向老年用戶(hù)的藥品外包裝信息可視化設(shè)計(jì)路徑研究

馬鈺焓，王瑾

面向老年用戶(hù)的藥品外包裝信息可視化設(shè)計(jì)路徑研究

馬鈺焓，王瑾*

（北京林業(yè)大學(xué) 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 100080）

實(shí)現(xiàn)向老年用戶(hù)準(zhǔn)確傳達(dá)藥品信息的目的，提高老年人安全、科學(xué)、規(guī)范用藥的能力，滿(mǎn)足老年人閱讀藥品信息時(shí)的功能需要及審美需求。增強(qiáng)視讀體驗(yàn)，構(gòu)建層次分析法（AHP）-逼近理想解排序法（TOPSIS）融合模型，對(duì)老年常用藥品外包裝信息可視化進(jìn)行深入探討。利用AHP法搭建老年用戶(hù)需求層級(jí)模型，并采用幾何平均法進(jìn)行計(jì)算，得到各指標(biāo)的權(quán)重，依據(jù)權(quán)重的排序結(jié)果構(gòu)思方案。基于TOPSIS 法對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，得到最佳的設(shè)計(jì)方案。對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行深入優(yōu)化，并完成設(shè)計(jì)方案的評(píng)估與驗(yàn)證。融合AHP-TOPSIS構(gòu)建的適老化藥品包裝可視化設(shè)計(jì)模型，能夠更準(zhǔn)確地分析用戶(hù)的實(shí)際需求和權(quán)重，規(guī)范設(shè)計(jì)方案流程。對(duì)最佳設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了優(yōu)化和驗(yàn)證，確保最終設(shè)計(jì)結(jié)果能夠有效提高老年用戶(hù)對(duì)藥品包裝信息的閱讀準(zhǔn)確度和速度。使用AHP和TOPSIS組合模型，可避免因設(shè)計(jì)師個(gè)人主觀因素及用戶(hù)年齡差較大而忽略老年用戶(hù)的實(shí)際需求，提升了設(shè)計(jì)方案的合理性。該方法可為同類(lèi)適老化產(chǎn)品包裝信息可視化設(shè)計(jì)提供參考。

適老化；老年用戶(hù)；藥品外包裝；信息可視化；設(shè)計(jì)路徑；AHP-TOPSIS

目前，全世界65歲以上的老年人口有5～6億，預(yù)計(jì)到2050年將增加到15億，我國(guó)的老年人口增長(zhǎng)速度位于世界前列[1]。老年群體作為藥品的主要受眾，常因藥品外包裝信息繁雜混亂、內(nèi)容甄別難等問(wèn)題，出現(xiàn)錯(cuò)服藥、漏服藥、超服藥等現(xiàn)象，更甚者會(huì)危及患者生命安全。已有學(xué)者將適老化理念與藥品包裝設(shè)計(jì)相結(jié)合，運(yùn)用心理學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、交互技術(shù)等手段，針對(duì)性地進(jìn)行研究。如，王安霞等[2]通過(guò)對(duì)老年用戶(hù)的心理和視覺(jué)特征進(jìn)行分析，提取出更適合老年人的智能藥品包裝，減少了老年人用藥的潛在危險(xiǎn)因素；錢(qián)文君等[3]基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使老年用戶(hù)方便獲取藥品信息，減少了因藥品包裝設(shè)計(jì)引起的安全問(wèn)題；馬璁瓏等[4]以色彩心理學(xué)及脈輪系統(tǒng)為基礎(chǔ)，分析了色彩對(duì)人的情緒和生理的影響，建立了色彩的情感性與老年用戶(hù)的精神需求相結(jié)合的藥品包裝設(shè)計(jì)策略；李子心[5]從信息可視化角度，對(duì)老年群體面對(duì)藥品包裝時(shí)可視性差的問(wèn)題進(jìn)行了探討。以上適老化藥品包裝設(shè)計(jì)的研究，大多從定性角度進(jìn)行探討和實(shí)踐，帶有設(shè)計(jì)師個(gè)人主觀性，缺乏科學(xué)數(shù)據(jù)規(guī)范與支撐，難以真正關(guān)注到老年用戶(hù)的實(shí)際需求。文中聚焦于適老化藥品外包裝信息可視化的量化研究，將外包裝信息進(jìn)行可視化梳理，有益于受眾解讀藥品信息。將復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)、繁多的藥品信息形成可被快速理解的結(jié)構(gòu)，從而在患者與藥品信息之間搭建起認(rèn)知橋梁。重點(diǎn)關(guān)注包裝可視化設(shè)計(jì)需求的科學(xué)考量，借助層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）計(jì)算老年用戶(hù)需求的優(yōu)先級(jí)，利用逼近理想解排序法（Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution，TOPSIS）得出最佳設(shè)計(jì)方案。幫助老年群體實(shí)現(xiàn)藥品外包裝可視、易懂、易讀，針對(duì)老年人進(jìn)行關(guān)懷設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行篩選分析，并根據(jù)老年用戶(hù)需求和認(rèn)知能力，采用適老化的信息架構(gòu)，讓用戶(hù)高效、清晰地解讀藥品外包裝的信息。

1 老年用戶(hù)藥品外包裝信息可視化設(shè)計(jì)模型構(gòu)建

目前，已有少數(shù)學(xué)者將AHP和TOPSIS等相關(guān)方法應(yīng)用于視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)中。AHP法在1973年由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Thomas L. Saaty提出，將與決策相關(guān)的因素，根據(jù)支配關(guān)系構(gòu)建層次模型，將目標(biāo)層發(fā)展為準(zhǔn)則層、子準(zhǔn)則層和方案層，并建立了判斷矩陣，以計(jì)算各層因素的權(quán)重，最終得到各因素的優(yōu)先級(jí)。黃勁松等[6]為了滿(mǎn)足老年用戶(hù)安全獨(dú)立的洗浴行為需求，借助AHP等方法指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐，研究了面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、針對(duì)介助型老年群體的老年洗浴輔助設(shè)備。AHP法作為定性方法與定量方法相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方式，具有客觀性、科學(xué)性等優(yōu)點(diǎn)。

運(yùn)用AHP確定用戶(hù)需求權(quán)重，可彌補(bǔ)傳統(tǒng)權(quán)重計(jì)算方式的缺陷，能夠更精準(zhǔn)地列出各因素的權(quán)重。依據(jù)用戶(hù)需求權(quán)重設(shè)計(jì)的方案是否滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際所需，采用AHP法還無(wú)法得出準(zhǔn)確的結(jié)果。隨著設(shè)計(jì)產(chǎn)品同質(zhì)化和低效化等問(wèn)題的出現(xiàn)，如何迅速?gòu)拇罅吭O(shè)計(jì)作品中選出具有科學(xué)性、有效性、實(shí)際性的最優(yōu)方案成為新的難題[7]。可見(jiàn)，運(yùn)用適當(dāng)且客觀的評(píng)估方法尤其重要。TOPSIS 法作為多準(zhǔn)則決策方法，可對(duì)設(shè)計(jì)方案和理想目標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)排序。利用TOPSIS法篩選出最優(yōu)方案，可使設(shè)計(jì)更符合用戶(hù)需求，有效避免設(shè)計(jì)師因決策主觀性造成的偏差。TOPSIS作為評(píng)價(jià)方法，不能確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，需在前期對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分配，因此結(jié)合AHP法和TOPSIS法對(duì)設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算。綜上所述，結(jié)合并滲透AHP、TOPSIS 2種方法，構(gòu)建適老化藥品外包裝可視化設(shè)計(jì)模型，可清晰界定需求屬性、準(zhǔn)確計(jì)算需求權(quán)重、理性選擇設(shè)計(jì)方案、規(guī)范設(shè)計(jì)流程，更貼合老年人的實(shí)際期望。構(gòu)建的集合AHP-TOPSIS包裝設(shè)計(jì)模型框架如圖1所示。

圖1 適老化藥品外包裝信息可視化設(shè)計(jì)模型

2 基于AHP-TOPSIS的適老化藥品外包裝信息可視化設(shè)計(jì)流程

2.1 基于AHP的適老化藥品外包裝信息可視化用戶(hù)需求研究

基于AHP，計(jì)算面向老年用戶(hù)的藥品外包裝信息可視化設(shè)計(jì)中各用戶(hù)需求的權(quán)重，具體流程如下。

1）運(yùn)用定性方法確定與決策相關(guān)的因素，構(gòu)建遞階層級(jí)模型，將目標(biāo)層延續(xù)至準(zhǔn)則層、子準(zhǔn)則層和方案層[8]。基于文獻(xiàn)梳理、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家訪談，得到了老年用戶(hù)的需求屬性，分析得到層析分析模型，如圖2所示。

圖2 層次分析模型

2）建立判斷矩陣，同時(shí)引入幾何平均法，計(jì)算得到各種準(zhǔn)則層和子準(zhǔn)則層需求的權(quán)重。為了檢驗(yàn)判斷矩陣的可行性和結(jié)果的兼容性，對(duì)結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。如果測(cè)試不通過(guò)，則需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行校驗(yàn)、修改，并重新計(jì)算，直至通過(guò)[9]。

3）結(jié)合老年用戶(hù)的需求權(quán)重排序結(jié)果，明確適老化藥品外包裝可視化設(shè)計(jì)需要包含的實(shí)際受眾需求，以指導(dǎo)后續(xù)設(shè)計(jì)。

2.2 基于TOPSIS的適老化藥品外包裝信息可視化設(shè)計(jì)評(píng)估

基于逼近理想解排序法，利用歸一化評(píng)價(jià)矩陣，得到評(píng)價(jià)對(duì)象與正理想解、負(fù)理想解之間的距離，以此評(píng)估該方案。在研究過(guò)程中需要總結(jié)評(píng)價(jià)要素，并邀請(qǐng)專(zhuān)家和目標(biāo)受眾對(duì)各方案的要素進(jìn)行打分，采用七級(jí)李克特量表進(jìn)行方案優(yōu)劣決策。如圖3所示，利用C來(lái)判斷設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣，當(dāng)C趨于0時(shí)，表明該藥品的外包裝可視化設(shè)計(jì)方案趨近負(fù)理想解；當(dāng)C趨于1時(shí)，表明該方案趨近正理想解；C越大，則貼近度越大，優(yōu)先程度越高。

3 面向老年用戶(hù)的藥品外包裝信息可視化設(shè)計(jì)實(shí)踐

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，老年用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)藥物的量占總銷(xiāo)量的50%以上，藥品使用頻率達(dá)到75%，近1/5的老人同時(shí)服用多種藥物。在“數(shù)字鴻溝”背景下，老年人難以適應(yīng)電子化醫(yī)療平臺(tái)，遇到疼痛、發(fā)熱等常見(jiàn)疾病時(shí)常根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)服藥。隨著老年人生理功能的衰退，藥物效應(yīng)和毒副作用逐漸增加，老年人服藥的不良反應(yīng)發(fā)生率明顯高于年輕人。布洛芬作為家用必備藥品，當(dāng)老年人遇到疼痛、發(fā)熱時(shí)，會(huì)首選服用布洛芬來(lái)緩解癥狀。老年人的代謝能力減緩，如果多種藥物同服，則使用布洛芬時(shí)應(yīng)減少劑量，或仔細(xì)查看說(shuō)明書(shū)判斷是否會(huì)引起不良反應(yīng)，大多數(shù)老年人未意識(shí)到上述潛在風(fēng)險(xiǎn)。市面上藥物外包裝及說(shuō)明書(shū)的文字極小，不易視讀，并未真正考慮到老年用戶(hù)的實(shí)際需求。這里“以老年患者為中心”理念為切入點(diǎn)，對(duì)布洛芬緩釋片的包裝信息設(shè)計(jì)進(jìn)行深入研究，希望幫助老年群體高效視讀藥物信息，減少副作用，降低危及生命安全的風(fēng)險(xiǎn)。

圖3 逼近理想解排序法（TOPSIS）運(yùn)算流程

3.1 布洛芬緩釋膠囊外包裝信息可視化需求挖掘

根據(jù)桌面調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查和用戶(hù)訪談的結(jié)果可知，市場(chǎng)上的布洛芬緩釋片（膠囊）外包裝存在以下問(wèn)題：主圖形占用了較大版面，且較抽象；較大號(hào)字符為產(chǎn)品名稱(chēng)、廠家商標(biāo)和公司名稱(chēng)，功能主治、不良反應(yīng)、成分等關(guān)鍵信息多在包裝側(cè)面，且字號(hào)極??；生產(chǎn)日期和有效日期的印刷方式多為與包裝同色的鋼印，難以識(shí)別，如表1所示。針對(duì)上述包裝形式，視力較差和記憶下降的中老年人較難準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵信息。為了落實(shí)“以用戶(hù)為中心”的設(shè)計(jì)理念，使設(shè)計(jì)實(shí)踐更有效地服務(wù)于目標(biāo)受眾者，特通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像輔助設(shè)計(jì)。

用戶(hù)畫(huà)像是根據(jù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的背景和特點(diǎn)，針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群體的認(rèn)知和行為進(jìn)行分析的一種輔助設(shè)計(jì)方法[10]。用戶(hù)畫(huà)像作為篩選和組織用戶(hù)信息的工具，應(yīng)充分研究目標(biāo)用戶(hù)的心理需要，為后續(xù)設(shè)計(jì)提供有效指引。用戶(hù)畫(huà)像中傳達(dá)的用戶(hù)信息的受眾是設(shè)計(jì)師、目標(biāo)用戶(hù)、研發(fā)人員等[11]。布洛芬緩釋片適老化外包裝信息可視化設(shè)計(jì)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的用戶(hù)群體為60歲以上的老年人。通過(guò)對(duì)5位目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行訪談，從人物基本特征、日常服用藥物、基礎(chǔ)病類(lèi)型、 服用布洛芬頻率和對(duì)此項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)踐的期望等角度，選取3位典型用戶(hù)，分析得出用戶(hù)畫(huà)像，如圖4所示。

表1 常見(jiàn)的布洛芬緩釋片（膠囊）外包裝設(shè)計(jì)

Tab.1 Common outer packaging design of ibuprofen sustained release tablets (capsules)

圖4 用戶(hù)畫(huà)像

3.2 基于AHP的布洛芬緩釋膠囊藥品外包裝信息可視化需求權(quán)重求解

3.2.1 層次分析模型構(gòu)建

調(diào)查結(jié)果顯示，布洛芬緩釋藥物位于老年人最易誤服藥物的首位，對(duì)此藥物外包裝進(jìn)行重新設(shè)計(jì)可有效避免老年患者錯(cuò)食、多食等現(xiàn)象。通過(guò)梳理文獻(xiàn)[12-14]得知，適老化藥品外包裝設(shè)計(jì)要素的角度多維，內(nèi)容豐富，在設(shè)計(jì)和研發(fā)過(guò)程中應(yīng)充分考慮文字表達(dá)、色彩搭配、圖形樣式、視覺(jué)識(shí)別和情感體驗(yàn)等5種屬性。

1）文字表達(dá)指藥品外包裝所包含的文字信息，以供目標(biāo)用戶(hù)者閱讀使用。字號(hào)、字體、字間距和文字易懂等4個(gè)方面的差異會(huì)影響老年用戶(hù)獲取藥品信息。

2）色彩搭配與包裝整體顏色傾向和調(diào)性相關(guān)聯(lián)，關(guān)系到藥品信息的可識(shí)別性。主要表現(xiàn)在色塊、明亮色調(diào)、暗沉色調(diào)和色彩平衡上。色彩不僅傳遞著顏色歸屬，還附帶著情感溫度。

3）圖形樣式是信息可視化設(shè)計(jì)的核心，體現(xiàn)在適老化設(shè)計(jì)方面，不僅要具有美觀的樣式，還應(yīng)將信息簡(jiǎn)明、直觀地傳達(dá)給老年患者。從適老化角度分析圖形設(shè)計(jì)，包含抽象圖形、具象圖形、圖多字少和圖少字多等方面。

4）視覺(jué)識(shí)別是老年用戶(hù)對(duì)所包含信息的視覺(jué)感知效果，主要表現(xiàn)在布局形式、信息層級(jí)、重點(diǎn)突出度和信息可視化等方面。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，需確保所包含的信息順暢地傳遞給老年患者，讓他們充分理解。

5）情感體驗(yàn)是針對(duì)老年用戶(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要屬性，體現(xiàn)在藥品外包裝設(shè)計(jì)上表現(xiàn)為關(guān)懷設(shè)計(jì)、撫慰心理和緩解情緒等方面。在老年人用藥過(guò)程中最大限度地讓他們感受到溫暖，給他們帶來(lái)積極的情感體驗(yàn)。

構(gòu)建了面向老年用戶(hù)的布洛芬緩釋膠囊外包裝信息可視化設(shè)計(jì)的層次分析模型，如圖5所示。目標(biāo)層是模型的最高層，為適老化布洛芬緩釋膠囊外包裝信息可視化設(shè)計(jì)最佳方案，用表示；準(zhǔn)則層為適老化藥品外包裝可視化的設(shè)計(jì)屬性，包括文字表達(dá)、色彩搭配、圖形樣式、視覺(jué)識(shí)別和情感體驗(yàn)，分別用、、、、表示。子準(zhǔn)則層根據(jù)Saaty提出的層級(jí)構(gòu)造方法[15]，經(jīng)過(guò)整理分析，將準(zhǔn)則層中5個(gè)設(shè)計(jì)屬性擴(kuò)展至對(duì)應(yīng)子準(zhǔn)則層的19項(xiàng)設(shè)計(jì)要素。其中，字號(hào)、字體、字間距、文字易懂分別用1、2、3、4表示；色塊分明、明亮色調(diào)、暗沉色調(diào)、色彩平衡分別用1、2、3、4表示；圖多字少、圖少字多、抽象圖形、具象圖形分別用1、2、3、4表示；布局形式、信息層級(jí)、重點(diǎn)突出、信息高效可視分別用1、2、3、4表示；關(guān)懷設(shè)計(jì)、撫慰心理、緩解情緒分別用1、2、3表示。

圖5 適老化布洛芬緩釋膠囊外包裝信息可視化設(shè)計(jì)層次分析模型

3.2.2 判斷矩陣構(gòu)建

在層次分析法中，層次結(jié)構(gòu)可反映各指標(biāo)之間的關(guān)系，各指標(biāo)在目標(biāo)受眾者心中的比重不一定相同。為此，筆者基于層次分析模型，構(gòu)建判斷矩陣，將每層次的重要程度相互比較，并進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研。計(jì)算出每個(gè)層次中各指標(biāo)的權(quán)重，判斷矩陣中的比較元素X采用Saaty提出的1-9標(biāo)度。

3.2.3 幾何平均算法

為了提高判斷矩陣的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，提高設(shè)計(jì)結(jié)果的普適性。首先，組建由2位包裝設(shè)計(jì)師、5位信息可視化方向在讀碩士研究生、3位視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師及10位60～80歲的老年人構(gòu)成的調(diào)研團(tuán)隊(duì)。采用2種調(diào)研方式（問(wèn)卷調(diào)查和用戶(hù)訪談），邀請(qǐng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)（2個(gè)為1組）根據(jù)1-9級(jí)標(biāo)度對(duì)各層級(jí)需求要素進(jìn)行比較評(píng)分。根據(jù)判斷矩陣，運(yùn)用幾何平均算法[16]計(jì)算得到準(zhǔn)則層和子準(zhǔn)則層各設(shè)計(jì)要素的權(quán)重，運(yùn)算步驟如圖6所示。在圖6中，表示判斷矩陣評(píng)價(jià)標(biāo)度對(duì)應(yīng)的階數(shù)，RI表示平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，CR表示一致性比值，CI表示一致性指標(biāo)。計(jì)算結(jié)果如表2～7所示。

為了避免調(diào)研團(tuán)隊(duì)人員出現(xiàn)思維一致的情況，需對(duì)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。當(dāng)CR≤0.1時(shí)，通過(guò)一致性檢驗(yàn)；當(dāng)CR>0.1時(shí)，未通過(guò)一致性檢驗(yàn)，需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。經(jīng)計(jì)算得出各指標(biāo)的CR均小于0.1（見(jiàn)表8）。

圖6 老年用戶(hù)需求權(quán)重計(jì)算步驟

根據(jù)上述權(quán)重計(jì)算流程，結(jié)合判斷矩陣調(diào)查結(jié)果，通過(guò)一致性檢驗(yàn)后得出了各項(xiàng)要素綜合權(quán)重，如表9所示。

表2 準(zhǔn)則層的權(quán)重

Tab.2 Weight of criterion layer

表3 文字表達(dá)的權(quán)重

Tab.3 Weight of literal expression

表4 色彩搭配的權(quán)重

Tab.4 Weight of color matching

表5 圖形樣式的權(quán)重

Tab.5 Weight of graphic style

表6 視覺(jué)識(shí)別的權(quán)重

Tab.6 Weight of visual recognition

表7 情感體驗(yàn)的權(quán)重

Tab.7 Weight of emotional experience

表8 一致性檢驗(yàn)結(jié)果

Tab.8 Consistency test result

表9 設(shè)計(jì)要素綜合權(quán)重及排序

Tab.9 Comprehensive weight value and ranking of design elements

3.2.4 結(jié)果分析

依據(jù)設(shè)計(jì)指標(biāo)和設(shè)計(jì)要素權(quán)重的計(jì)算結(jié)果可知，在設(shè)計(jì)面向老年用戶(hù)的可視化布洛芬緩釋片外包裝時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文字的字號(hào)和易懂性。其中，主要文字信息的字號(hào)應(yīng)不小于18磅；充分考慮老年人對(duì)抽象圖形的感知效果差的問(wèn)題，優(yōu)先選擇寫(xiě)實(shí)、具象的圖形，選取合適的圖版率；高度重視藥品外包裝的色彩屬性，避免暗沉、陰郁的顏色，避免使用同色系，應(yīng)采用明亮的暖色搭配，刺激老年用戶(hù)的視覺(jué)，提高信息分辨效果；視覺(jué)識(shí)別要確保所傳達(dá)和轉(zhuǎn)換的信息高速、準(zhǔn)確地導(dǎo)入老年患者的意識(shí)中，重點(diǎn)突出，實(shí)現(xiàn)高效尋找、解析、確定目標(biāo)信息；情感體驗(yàn)以關(guān)懷設(shè)計(jì)為主，重點(diǎn)關(guān)注老年用戶(hù)的情緒，可從色彩、圖形等方面進(jìn)行人性化處理。

3.3 適老化布洛芬緩釋膠囊外包裝信息可視化方案設(shè)計(jì)

根據(jù)AHP法計(jì)算得到各項(xiàng)設(shè)計(jì)要素的綜合權(quán)重排序，在19項(xiàng)用戶(hù)需求中選取綜合權(quán)重排序前8的要素，同時(shí)結(jié)合各子準(zhǔn)則層中各排序?yàn)槭椎脑O(shè)計(jì)要素。整理得出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的設(shè)計(jì)要素應(yīng)包含以下幾點(diǎn)：1字號(hào)、4信息高效可視、4文字易懂、3重點(diǎn)突出、4具象圖形、3字間距、1色塊分明、1關(guān)懷設(shè)計(jì)?；谝陨?項(xiàng)設(shè)計(jì)要素，最終形成了2種設(shè)計(jì)方案，具體實(shí)施過(guò)程如下。

3.3.1 信息邏輯

信息的邏輯性是可視化的內(nèi)在核心，合理選擇和科學(xué)歸納信息內(nèi)容，可以提高其被接受度。信息的層級(jí)設(shè)置包括以下2點(diǎn)。

1）信息收集。信息收集是可視化設(shè)計(jì)的第1步，在藥品信息收集過(guò)程中，以準(zhǔn)確性、嚴(yán)謹(jǐn)性、全面性為原則。筆者通過(guò)實(shí)物調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)查閱、文獻(xiàn)閱讀等多種方式，對(duì)布洛芬緩釋片現(xiàn)有的包裝設(shè)計(jì)形式、功能主治、用法用量等信息進(jìn)行搜集整理，完成前期的設(shè)計(jì)工作。

2）信息整合與提取。對(duì)部分目標(biāo)受眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，確定布洛芬緩釋片外包裝需要呈現(xiàn)的信息。從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果可知，老年用戶(hù)在視讀藥品外包裝時(shí)想要獲取功能主治、用法用量、藥物禁忌、不良反應(yīng)等有關(guān)藥品本身的信息，且部分用戶(hù)明確表示，希望無(wú)需查閱包裝盒中的藥品說(shuō)明書(shū)就可獲取關(guān)鍵信息。在受眾心中，藥品外包裝包含的信息內(nèi)容的排序情況如圖7所示。根據(jù)圖7，筆者確定了此設(shè)計(jì)方案的信息構(gòu)成：藥品名稱(chēng)、功能主治、用法用量、藥理作用、注意事項(xiàng)、生產(chǎn)日期、藥物禁忌、不良反應(yīng)。

圖7 老年用戶(hù)需求信息排序

3.3.2 視覺(jué)編碼

視覺(jué)編碼是信息可視化的外在表現(xiàn)，它將數(shù)據(jù)等信息通過(guò)文字、圖形和色彩三要素轉(zhuǎn)化為視覺(jué)特征，即通過(guò)版式設(shè)計(jì)按照規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)上述三要素進(jìn)行編排設(shè)計(jì)。合理運(yùn)用編排形式完善信息傳遞過(guò)程，科學(xué)排列視覺(jué)層級(jí)，設(shè)置符合認(rèn)知的導(dǎo)入過(guò)程，幫助用戶(hù)更加容易地獲取和理解信息，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)和信息的內(nèi)在表現(xiàn)力。

用戶(hù)有固定的視覺(jué)瀏覽順序，一方面受到視覺(jué)、知覺(jué)本身的影響，另一方面受到想要獲取的信息內(nèi)容的影響。為了滿(mǎn)足老年用戶(hù)對(duì)3重點(diǎn)突出和4信息高效可視的需求，利用版面布局構(gòu)建出條理清晰、主次分明、層級(jí)科學(xué)的外包裝視覺(jué)空間。如圖8所示，根據(jù)用戶(hù)的視覺(jué)習(xí)慣和流程，利用上文調(diào)研獲取的需求信息內(nèi)容排序，將信息排序分別從左至右、從上至下進(jìn)行布局。在滿(mǎn)足視覺(jué)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，針對(duì)版式設(shè)計(jì)的三要素分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。

圖8 適老化布洛芬緩釋片包裝版式設(shè)計(jì)

3.3.2.1 字體設(shè)計(jì)

根據(jù)前期實(shí)驗(yàn)的結(jié)果可知，在這里確定的8項(xiàng)設(shè)計(jì)要素中，關(guān)于字體設(shè)計(jì)的需求有3項(xiàng)，分別是1字體、3字間距、4文字易懂。由此，筆者對(duì)幾種常見(jiàn)字體進(jìn)行切換、對(duì)比，通過(guò)調(diào)整行距、字體、粗細(xì)，確定此設(shè)計(jì)方案采用“蘋(píng)方-簡(jiǎn)”字體。“宋體”過(guò)于單薄，難以吸引視覺(jué)感知?！拔④浹藕凇钡淖珠g距略顯擁擠，不易閱讀分辨?！疤O(píng)方-簡(jiǎn)”字體的粗細(xì)選擇更多樣，閱讀體驗(yàn)較舒適，便于老年用戶(hù)視讀，且符合3字間距的設(shè)計(jì)要素。為了滿(mǎn)足老年用戶(hù)關(guān)于1字號(hào)的需求，外包裝的最小字號(hào)為18磅，市面上多數(shù)藥品外包裝的最小字體為5.5磅。老年人對(duì)冗長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)的文字描述的理解能力下降，為了使文字表述更直觀易懂，應(yīng)提取關(guān)鍵信息，將影響用戶(hù)理解的文字描述剔除，部分對(duì)細(xì)節(jié)描述有需求的用戶(hù)可閱讀藥品包裝內(nèi)的說(shuō)明書(shū)。通過(guò)字體設(shè)計(jì)和文字轉(zhuǎn)述，幫助老年用戶(hù)逐層理解藥品信息，提高對(duì)藥物的認(rèn)知程度，更安全、規(guī)范地用藥，減少因?yàn)殄e(cuò)誤識(shí)別信息帶來(lái)的危害。

3.3.2.2 圖標(biāo)設(shè)計(jì)

在適老化的藥品外包裝設(shè)計(jì)中，圖標(biāo)設(shè)計(jì)要充分考慮老年用戶(hù)的理解能力，注重圖標(biāo)的直觀性、簡(jiǎn)易性和易懂性，確保符合設(shè)計(jì)要素中的4具象圖形。依據(jù)此目標(biāo)，筆者將需要大段論述的文字信息轉(zhuǎn)換為圖標(biāo)設(shè)計(jì)，輔以關(guān)鍵詞，幫助用戶(hù)理解內(nèi)容。如圖9所示，將功能主治、藥物禁忌、用法用量等方面的內(nèi)容轉(zhuǎn)換為圖標(biāo)。同時(shí)，注重圖標(biāo)設(shè)計(jì)的多樣性，一方面避免用戶(hù)對(duì)于單一圖標(biāo)樣式的視覺(jué)疲勞；另一方面，可有效區(qū)分不同的內(nèi)容，提高老年用戶(hù)對(duì)藥品信息的記憶程度。整體表現(xiàn)形式多樣，含義清晰，消除了老年用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)信息的語(yǔ)言障礙，促進(jìn)了老年人與藥品信息之間的高效交流。

圖9 適老化布洛芬緩釋片藥品信息圖標(biāo)設(shè)計(jì)

3.3.2.3 色彩設(shè)計(jì)

色彩本身不具備物理屬性，而是傳達(dá)一種感受，作為包裝設(shè)計(jì)的構(gòu)成部分和情感的表現(xiàn)手段，用戶(hù)可通過(guò)色彩進(jìn)行信息劃分和語(yǔ)義傳達(dá)，從而獲得良好的情感體驗(yàn)[17]。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有布洛芬緩釋片外包裝的色彩進(jìn)行整理（表10）可看出，目前市面上該包裝的色彩較單調(diào)，缺乏面向老年用戶(hù)的視覺(jué)吸引，更未體現(xiàn)色彩撫慰功能。為了突出適老化藥品外包裝設(shè)計(jì)的視覺(jué)安撫功能，選取藍(lán)色/紅色、藍(lán)色/黃色的搭配，如圖10所示。以藍(lán)色為主色，符合老年用戶(hù)追求健康的心理。采用黃色和紅色作為輔色，因?yàn)?種顏色較醒目，可吸引用戶(hù)的視覺(jué)。紅色較溫暖、熱情，帶給用戶(hù)樂(lè)觀的心態(tài)，與藍(lán)色互補(bǔ)，使設(shè)計(jì)整體具有活力，視覺(jué)沖擊力更強(qiáng)。黃色相對(duì)柔和，與藍(lán)色搭配較和諧統(tǒng)一，可安撫老年人的心理。整體設(shè)計(jì)利用色彩統(tǒng)一秩序[18]，減少老年用戶(hù)的閱讀負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)關(guān)懷設(shè)計(jì)。

綜上所述，結(jié)合用戶(hù)的設(shè)計(jì)需求和科學(xué)的設(shè)計(jì)方法，利用外包裝傳達(dá)布洛芬緩釋片的信息，以提升老年用戶(hù)的用藥體驗(yàn)。依據(jù)上述設(shè)計(jì)要求，最終確定2種設(shè)計(jì)方案，如圖11中方案1、方案2所示。

3.4 基于TOPSIS的適老化布洛芬緩釋膠囊外包裝信息可視化設(shè)計(jì)評(píng)估

3.4.1 基于TOPSIS的設(shè)計(jì)方案決策

為了確保設(shè)計(jì)方案的客觀性，避免因設(shè)計(jì)師個(gè)人主觀決策性所造成的偏好設(shè)計(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮_定每個(gè)方案的排序等級(jí)，采取層次分析模型中的19項(xiàng)需求要素作為T(mén)OPSIS決策法中的設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)指標(biāo)。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，選取5位信息可視化設(shè)計(jì)方向的在讀碩士研究生和5位視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)筆者設(shè)計(jì)的方案1和方案2，以及市面上的方案3（如圖11所示）進(jìn)行19項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分，運(yùn)用李克特七級(jí)考量表對(duì)結(jié)果進(jìn)行均值化處理，最終得到評(píng)價(jià)矩陣，如表11所示。

表10 市場(chǎng)上布洛芬緩釋片包裝設(shè)計(jì)色彩

Tab.10 Design color of packaging for ibuprofen sustained release tablets on the market

圖10 適老化布洛芬緩釋片包裝設(shè)計(jì)色彩搭配方案

圖11 3種設(shè)計(jì)方案

表11 初始評(píng)價(jià)矩陣

Tab.11 Initial evaluation matrix

根據(jù)TOPSIS法的運(yùn)算程序，計(jì)算得到各設(shè)計(jì)方案的正理想解、負(fù)理想解和相對(duì)貼近度，如表12所示。其中，方案2的C最大，故方案2為最佳設(shè)計(jì)方案。

基于TOPSIS法的3種設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)結(jié)果可知，方案1和方案2的評(píng)價(jià)結(jié)果明顯優(yōu)于方案3。以方案3為例，在最大版面內(nèi)只包含商標(biāo)、商品名稱(chēng)、公司名稱(chēng)、功能主治等內(nèi)容，其中功能主治內(nèi)容雖較詳細(xì)，但字體極小，是整幅版面中最小的字體；將用法、用量等用戶(hù)需求度高的信息放置在包裝側(cè)面，其字體較小，極易忽略；在色彩設(shè)計(jì)方面，整體為白色，輔以紫色字體，較單調(diào)，難以吸引用戶(hù)的視覺(jué)感知。綜上可知，目前市場(chǎng)上大多數(shù)藥品外包裝（尤其是老年人最易錯(cuò)服的藥物布洛芬）還未真正做到適老化設(shè)計(jì)，缺乏對(duì)老年群體的關(guān)懷，存在較高的錯(cuò)服藥、漏服藥、超服藥風(fēng)險(xiǎn)。

表12 正、負(fù)理想解及相對(duì)貼近度

Tab.12 Positive and negative ideal solutions and relative closeness

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和方案3分析結(jié)果，筆者對(duì)方案2進(jìn)行了優(yōu)化處理。在方案2的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了字間距、圖標(biāo)間距等細(xì)節(jié)；添加了包裝側(cè)面底色，使側(cè)面信息更加突出、更易視讀；顯著區(qū)分信息。最終設(shè)計(jì)方案如圖12所示。

3.4.2 可用性測(cè)試

可用性測(cè)試可直觀地確定方案是否符合老年用戶(hù)的需求和使用效果，并有效解決影響老年人認(rèn)知藥品信息的痛點(diǎn)[19]。這里測(cè)試了最終設(shè)計(jì)方案（圖12）和現(xiàn)有設(shè)計(jì)方案的可行性。為了減少實(shí)驗(yàn)人員一致性的干擾，特分為2個(gè)實(shí)驗(yàn)小組，每個(gè)小組有5人，實(shí)驗(yàn)小組成員來(lái)自學(xué)校中的退休教師和筆者居住社區(qū)的老年人。第1小組（實(shí)驗(yàn)人員1～5號(hào)）閱讀方案3的藥品外包裝，第2小組（實(shí)驗(yàn)人員6～10號(hào)）閱讀圖12所示的藥品外包裝。實(shí)驗(yàn)要求2組被測(cè)人員在規(guī)定范圍內(nèi)尋找指定內(nèi)容：功能主治、用法用量、藥物禁忌、不良反應(yīng)等，并記下閱讀全部限定信息所需花費(fèi)的時(shí)間。計(jì)算每組實(shí)驗(yàn)人員的平均閱讀時(shí)間，測(cè)試結(jié)果如表13所示。

表13 設(shè)計(jì)方案可行性測(cè)試

Tab.13 Design scheme feasibility test

測(cè)試結(jié)果顯示，老年用戶(hù)在視讀概念設(shè)計(jì)作品時(shí)，相較于現(xiàn)有的設(shè)計(jì)實(shí)物節(jié)約了超過(guò)1/2的時(shí)間。有關(guān)藥品的不良反應(yīng)和藥物禁忌方面，在現(xiàn)有方案上無(wú)從查證，需打開(kāi)包裝盒內(nèi)的藥品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行翻閱。經(jīng)測(cè)試證明，適老化布洛芬緩釋片外包裝可視化概念設(shè)計(jì)作品可有效、直觀、迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息，所包含的信息更加多樣，切實(shí)提升了老年用戶(hù)視讀藥品信息的體驗(yàn)。從老年用戶(hù)需求的角度完成了相關(guān)方案設(shè)計(jì)，有益于關(guān)懷、安撫、體貼老年用戶(hù)的生理和心理感受。

4 結(jié)語(yǔ)

由于人口老齡化問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)峻，因此老年人服藥安全性應(yīng)被考慮在藥品包裝的設(shè)計(jì)過(guò)程中。老年用戶(hù)需求與年輕用戶(hù)需求有所區(qū)別，適老化的藥品外包裝設(shè)計(jì)應(yīng)呈現(xiàn)出差異化和多元化等特征。從老年用戶(hù)的需求出發(fā)，對(duì)傳統(tǒng)藥品外包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行信息可視化再設(shè)計(jì)，將需求信息轉(zhuǎn)譯為高效可視的圖形，可有效幫助老年群體迅速、準(zhǔn)確地獲取有關(guān)藥品的重要信息，降低老年用戶(hù)錯(cuò)誤用藥的風(fēng)險(xiǎn)。筆者依據(jù)此設(shè)計(jì)思路，對(duì)面向老年用戶(hù)的布洛芬緩釋片外包裝信息進(jìn)行了可視化設(shè)計(jì)，構(gòu)建了層次分析法和逼近理想解排序法的集合模型，設(shè)計(jì)了真正貼合老年用戶(hù)需求的藥品外包裝，彌補(bǔ)了運(yùn)用單一研究方法的缺陷和誤差，提高了設(shè)計(jì)方案的科學(xué)性、有效性和嚴(yán)謹(jǐn)性，可為相關(guān)設(shè)計(jì)研究提供一定參考和思路。受到被測(cè)老年用戶(hù)數(shù)量和認(rèn)知差異的影響，評(píng)估結(jié)果存在一定偏差，后續(xù)將繼續(xù)完善和補(bǔ)充此項(xiàng)研究，以提升研究的客觀性。

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Information Visualization Design Path for Drug Packaging Aimed at Elderly Users

MA Yuhan, WANG Jin*

(School of Art and Design, Beijing Forestry University, Beijing 100080, China)

In order to accurately communicate drug information to elderly users, improve the safe, scientific, and standardized use of drugs in the elderly population, meet the functional and aesthetic needs of elderly users in reading drug information, and thus enhance the visual reading experience, the work aims to construct an AHP-TOPSIS fusion model to explore the visualization of drug information on the outer packaging of commonly used drugs for the elderly. Firstly, the AHP method was used to build a hierarchical model of the needs of elderly users. The geometric mean was used to calculate the weight of each indicator, and the solution was conceived based on the priority ranking of the weight.Based on TOPSIS method, the design scheme was comprehensively evaluated and the best design scheme was obtained. The design scheme was further optimized and then evaluated and verified. The visualization design model for age-appropriate drug packaging that integrated AHP and TOPSIS could provide a more accurate analysis of users' actual needs and weight calculations, standardize the design process, and optimize and validate the best design scheme to ensure that the final design could effectively improve the accuracy and speed of information reading for elderly users. The combined AHP and TOPSIS model can avoid neglecting the actual needs of elderly users due to the difference between the designer’s subjective factors and the user's age and improve the rationality of the design scheme. The method can provide a reference for the information visualization design of similar age-appropriate product packaging.

age-appropriate; elderly users; drug outer packaging; information visualization; design path; AHP- TOPSIS

TB482；J524

A

1001-3563(2024)08-0280-10

10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.08.030

2023-11-06

通信作者