基于AHP-TOPSIS模型的青少年解壓玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

任玉潔，陳瑞綺，韋子怡

基于AHP-TOPSIS模型的青少年解壓玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

任玉潔1*，陳瑞綺1,2，韋子怡1

（1.澳門城市大學(xué) 創(chuàng)新設(shè)計(jì)學(xué)院，澳門 999078；2.惠州學(xué)院 美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，廣東 惠州 516007）

為改善青少年日常生活中產(chǎn)生的負(fù)面情緒，提出一種針對(duì)青少年基于AHP-TOPSIS混合模型設(shè)計(jì)解壓玩具的方法。首先，根據(jù)青少年對(duì)解壓玩具的需求，基于情感化設(shè)計(jì)理論進(jìn)行解壓玩具需求要素分析，并構(gòu)建AHP模型，從“本能層、行為層、反思層”3個(gè)方面確定子準(zhǔn)則層的14個(gè)二級(jí)指標(biāo)，計(jì)算各設(shè)計(jì)因素的綜合權(quán)重；其次，基于高權(quán)重設(shè)計(jì)因素，設(shè)計(jì)了3款青少年解壓玩具方案；最后，結(jié)合TOPSIS（逼近理想解排序法）對(duì)3款解壓玩具方案進(jìn)行評(píng)分，對(duì)初始評(píng)價(jià)矩陣進(jìn)行加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化處理，計(jì)算評(píng)價(jià)對(duì)象的正負(fù)理想解及相對(duì)貼近度，對(duì)3個(gè)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)選。結(jié)合AHP（層次分析法）與TOPSIS（逼近理想解排序法）構(gòu)建的評(píng)價(jià)模型，有助于排除主觀性影響，從系統(tǒng)與層次等多個(gè)角度將設(shè)計(jì)思考過程進(jìn)行定性與定量分析，使決策中的設(shè)計(jì)方案更加科學(xué)合理，所分析的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系、提出的設(shè)計(jì)策略和方案優(yōu)選方法可以為青少年解壓玩具設(shè)計(jì)提供清晰、客觀的參考。

AHP-TOPSIS；解壓玩具；青少年；情感化設(shè)計(jì)；評(píng)價(jià)模型

青少年由于身心發(fā)展不平衡，相較于成年人，其耐挫能力和抗壓能力有限，容易出現(xiàn)情緒激動(dòng)、低落的表現(xiàn)。全球約有20%的青少年在某一階段經(jīng)歷過心理健康問題[1]?！吨袊?guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告（2019—2020）》顯示，我國(guó)青少年心理健康素養(yǎng)達(dá)標(biāo)率僅為14.24%，在這一領(lǐng)域面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。盡管當(dāng)前大眾對(duì)心理健康的重視程度逐步增加，但人們?nèi)匀蝗狈χ鲃?dòng)獲取心理疾病預(yù)防和治療方面知識(shí)的動(dòng)力，特別是青少年還處于成長(zhǎng)發(fā)育階段，很多時(shí)候難以精準(zhǔn)表達(dá)自己的心理困境，導(dǎo)致他們的心理問題往往被家長(zhǎng)或?qū)W校所忽視[2]。情緒健康對(duì)青少年來說尤為重要，他們童年和青春期的心理狀況可以為日后的心理健康奠定基礎(chǔ)[3]。

近年來，巨大的市場(chǎng)需求催生了解壓經(jīng)濟(jì)，使解壓類產(chǎn)品在市場(chǎng)上備受青睞。目前，“指尖陀螺”“捏捏樂”“盤手串”等在青少年中成為了流行單品，相關(guān)心理咨詢師指出這種產(chǎn)品類似于玩游戲的方式，是疏解壓力的一種形式[4]。解壓玩具是指那些常以手部操作為核心，通過簡(jiǎn)單有趣的操作方式，使人們感受到放松和愉悅，幫助人們有效釋放壓力、調(diào)節(jié)情緒的玩具產(chǎn)品[5]。這些產(chǎn)品通常旨在提供一種舒適的感覺、緩解壓力、減少緊張情緒，從而幫助人們放松身心、恢復(fù)平靜。

但是目前市面上鮮有解壓玩具結(jié)合相應(yīng)的APP幫助提高產(chǎn)品的功能性與交互性，以及通過相對(duì)科學(xué)的方法降低因經(jīng)驗(yàn)主義產(chǎn)生的設(shè)計(jì)偏差。本研究以青少年解壓玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)為目標(biāo)，通過建立AHP-TOPSIS分析模型，運(yùn)用科學(xué)、客觀的手段研究適合青少年使用的解壓玩具，可以為青少年解壓玩具乃至其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供科學(xué)的借鑒。

1 基于情感化理論的AHP-TOPSIS研究模型的建立

1.1 基于情感化理論的研究思路

情感化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域一直受到廣泛關(guān)注，其不僅關(guān)注人們的感官體驗(yàn)，更注重人們內(nèi)心情緒的感知。美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家Donald. A. Norman（唐納德·諾曼）根據(jù)人類的情感需求，將情感要素分為3個(gè)層次：本能層、行為層及反思層，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中分別對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的外觀、功能和內(nèi)涵。其中，反思層次是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行觀察、接觸、操作等行為和體驗(yàn)后產(chǎn)生的更深層次的思想和情感，一個(gè)人對(duì)某件產(chǎn)品的整體印象往往取決于反思層的活動(dòng)[6]。

從情感化設(shè)計(jì)角度出發(fā)開發(fā)青少年解壓玩具，可以向青少年傳遞情感關(guān)懷，并有效緩和壓力外化的負(fù)面情緒。融入情感化理論的青少年解壓玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求在滿足用戶感官生理需求、實(shí)用功能需求的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品可以在單層次與多層次交互中滿足用戶的情感需求，進(jìn)而使用戶產(chǎn)生情感共鳴。在現(xiàn)實(shí)生活中，真正能夠給用戶帶來“體驗(yàn)”的產(chǎn)品往往都包含了情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次，很少只涉及某一個(gè)層次[6]。因此，青少年解壓玩具的設(shè)計(jì)需求應(yīng)結(jié)合目標(biāo)用戶的特點(diǎn)及需求，對(duì)本能層、行為層、反思層3個(gè)層次進(jìn)行系統(tǒng)考量。

張婕妤等[7]以情感化設(shè)計(jì)理論為指導(dǎo)，探索了產(chǎn)品設(shè)計(jì)在多個(gè)層次上的情感語意傳達(dá)，進(jìn)而為緩解壓力的產(chǎn)品提供了富有創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)策略。譚雨婕等[8]結(jié)合AHP與TOPSIS，針對(duì)兒童臥房家居設(shè)計(jì)要素構(gòu)建了判斷矩陣，確定了各設(shè)計(jì)要素的權(quán)重，并通過實(shí)例分析，計(jì)算了設(shè)計(jì)方案的正負(fù)理想解及貼近度，從而對(duì)不同的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了科學(xué)、客觀的優(yōu)劣排序。這種方法的應(yīng)用不僅提高了設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)性和用戶滿意度，也為兒童家居設(shè)計(jì)領(lǐng)域帶來了新的思考方向。本研究在情感化設(shè)計(jì)理論的指導(dǎo)下，建立了AHP-TOPSIS研究模型，從系統(tǒng)與層次等多個(gè)角度將設(shè)計(jì)思考過程進(jìn)行定性與定量分析，期望能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更加精準(zhǔn)地把握用戶需求，提升產(chǎn)品的情感價(jià)值和用戶體驗(yàn)。設(shè)計(jì)路徑見圖1。

1）步驟一。對(duì)青少年心理特征、解壓玩具現(xiàn)狀以及研究方法進(jìn)行文獻(xiàn)研究與分析，借助服務(wù)設(shè)計(jì)思維，采用觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等方法來獲取用戶需求的原始數(shù)據(jù)，尋找痛點(diǎn)問題及設(shè)計(jì)訴求。

2）步驟二。以青少年解壓玩具設(shè)計(jì)為目標(biāo)，基于情感化設(shè)計(jì)理論進(jìn)行青少年解壓玩具需求要素分析，將情感化理論中的“本能層、行為層、反思層”與“產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品功能、情感交互體驗(yàn)”相結(jié)合構(gòu)建AHP模型，從3個(gè)方面確定子準(zhǔn)則層的14個(gè)二級(jí)指標(biāo)，按照清晰的層次結(jié)構(gòu)，建立完整的評(píng)價(jià)體系，由研究團(tuán)隊(duì)對(duì)各設(shè)計(jì)因素進(jìn)行評(píng)分，計(jì)算各設(shè)計(jì)因素的綜合權(quán)重值，并對(duì)各設(shè)計(jì)因素進(jìn)行綜合權(quán)重排序，從而得到影響青少年解壓玩具設(shè)計(jì)的重要因素。

圖1 設(shè)計(jì)路徑

3）步驟三?；诜此紝痈邫?quán)重的設(shè)計(jì)因素，將“本能層、行為層、反思層”3個(gè)層次的設(shè)計(jì)因素相關(guān)聯(lián)，將反思層中重要的情感要素轉(zhuǎn)譯到本能層的視覺元素及行為層的功能元素上，提出3款青少年解壓玩具設(shè)計(jì)方案和1款可以與解壓玩具配套使用的APP。

4）步驟四。采用TOPSIS（逼近理想解排序法）對(duì)3款解壓玩具設(shè)計(jì)方案評(píng)分，將初始評(píng)價(jià)矩陣進(jìn)行加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化處理，計(jì)算評(píng)價(jià)對(duì)象的正負(fù)理想解及相對(duì)貼近度，對(duì)3個(gè)解壓玩具設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)劣排序，最后篩選出青少年解壓玩具最優(yōu)設(shè)計(jì)方案。

1.2 AHP與TOPSIS研究方法

為了盡可能減少青少年解壓玩具設(shè)計(jì)與最優(yōu)設(shè)計(jì)方案篩選過程中受到的主觀臆想影響，本研究主要運(yùn)用了AHP（層次分析法）和TOPSIS（逼近理想解排序法）2種方法。AHP被用于確定青少年解壓玩具各項(xiàng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的權(quán)重，有效地揭示了各準(zhǔn)則間的重要性關(guān)系。同時(shí)，TOPSIS作為設(shè)計(jì)方案排序的關(guān)鍵工具，對(duì)3款青少年解壓玩具的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了全面、客觀的綜合評(píng)價(jià)，從而篩選出了最佳設(shè)計(jì)方案。

通過構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，對(duì)青少年解壓玩具的需求指標(biāo)進(jìn)行了重要程度計(jì)算，能夠快速有效地分析出產(chǎn)品各個(gè)數(shù)據(jù)之間的比較關(guān)系，為后續(xù)的決策提供了有力支持[9-10]。TOPSIS是一種有效的多準(zhǔn)則決策方法，可以快速有效地對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)。通過計(jì)算各設(shè)計(jì)方案與正理想解和負(fù)理想解的距離，對(duì)各方案的優(yōu)劣程度進(jìn)行了科學(xué)評(píng)估，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確、可靠。然而，由于TOPSIS在指標(biāo)權(quán)重計(jì)算中依賴決策者的主觀認(rèn)知，存在一定的主觀性，因此將AHP確定的各設(shè)計(jì)要素權(quán)重分析結(jié)果應(yīng)用于青少年解壓玩具設(shè)計(jì)中，可以彌補(bǔ)TOPSIS對(duì)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算部分的缺漏，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程更加科學(xué)、有效。

本研究先用AHP對(duì)青少年解壓玩具設(shè)計(jì)需求進(jìn)行分析，再結(jié)合情感化設(shè)計(jì)理論構(gòu)建層次分析模型，計(jì)算各設(shè)計(jì)因素權(quán)重值及綜合排序情況。根據(jù)高權(quán)重設(shè)計(jì)因素設(shè)計(jì)解壓玩具方案及與解壓玩具配套使用的APP。在綜合評(píng)估階段，采用TOPSIS評(píng)估各設(shè)計(jì)方案與理想解的貼近度，從而客觀、準(zhǔn)確地進(jìn)行方案評(píng)選，找出最佳方案。

2 青少年解壓玩具設(shè)計(jì)要素的層次分析

2.1 基于情感化設(shè)計(jì)的需求要素分析

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)且復(fù)雜的過程，在這個(gè)過程中堅(jiān)持“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念至關(guān)重要。為深入了解目標(biāo)群體的各類需求，組建了一個(gè)多元化的研究團(tuán)隊(duì)，由2位產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、2位設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)教師、2位設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)研究生構(gòu)成。采用觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等研究方法對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行用戶調(diào)研，采集用戶需求的原始數(shù)據(jù)，深入了解用戶的各類需求。

1）觀察法。使用POEMS框架（People、Object、Evironment、Message、Service）對(duì)青少年及家長(zhǎng)進(jìn)行用戶觀察研究，了解青少年、家長(zhǎng)所處環(huán)境的背景，并了解青少年產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)的行為及痛點(diǎn)。觀察結(jié)果表明，青少年缺少對(duì)自身情緒狀況的了解，且缺少適合的情緒宣泄方式，與父母正面溝通時(shí)容易產(chǎn)生分歧，應(yīng)提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)幫助青少年發(fā)現(xiàn)自身情緒問題并幫助他們緩解心理壓力。然而，青少年家長(zhǎng)難以及時(shí)、準(zhǔn)確地關(guān)注到孩子的情緒變化，并且部分家長(zhǎng)存在與孩子溝通不順暢的問題。

2）訪談法。對(duì)青少年、青少年家長(zhǎng)等進(jìn)行訪談并繪制用戶畫像，在青少年訪談中，不少青少年表示時(shí)常感到無助、失落，不知道如何去緩解自己的負(fù)面情緒，希望獲得快樂，渴望被父母關(guān)心和幫助，但又不想父母過度擔(dān)憂；在家長(zhǎng)訪談中，多數(shù)家長(zhǎng)表示只有孩子在家中時(shí)才能察覺孩子情緒的變化，對(duì)孩子在學(xué)校中的情緒變化難以了解，孩子在某些時(shí)刻情緒波動(dòng)很大，令人擔(dān)憂，希望可以準(zhǔn)確關(guān)注到孩子的情緒變化，有效地幫助孩子緩解負(fù)面情緒。

3）問卷調(diào)查法。此次用戶調(diào)研對(duì)象主要為青少年人群，收回有效問卷65份。整理并分析問卷數(shù)據(jù)可得，56%的人認(rèn)為經(jīng)常會(huì)感覺到壓力存在，且壓力主要來源于學(xué)習(xí)，這與人民日?qǐng)?bào)于2019年8月5日在微博發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)相符，其指出中學(xué)生與高等學(xué)校在讀青年主要壓力源為學(xué)業(yè)壓力；關(guān)于負(fù)面情緒帶來的影響，其中25%的人選擇了失眠，24%的人選擇了焦慮、坐立不安，21%的人選擇了情緒低落；在詢問是否會(huì)愿意購買一款情緒調(diào)節(jié)類產(chǎn)品時(shí)，53%的人選擇會(huì)根據(jù)所需情況考慮，24%的人選擇會(huì)購買且認(rèn)為自己有明確的需求；關(guān)于希望相關(guān)情緒調(diào)節(jié)產(chǎn)品具備的功能方面，選擇分布較為平均，主要為有良好的用戶體驗(yàn)、解壓、情緒檢測(cè)、情緒診斷、保護(hù)隱私等；關(guān)于希望此類產(chǎn)品具有的特性，選擇較為均衡，排在前5位的依次為：智能性、安全性、實(shí)用性、互動(dòng)性、便攜性。

根據(jù)觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法的結(jié)果來看，獲得的用戶需求與痛點(diǎn)較為一致，并且可以發(fā)現(xiàn)解壓玩具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求包含多個(gè)方面。結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，利用KJ法對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行總結(jié)、歸納，整理后得到青少年及家長(zhǎng)對(duì)解壓玩具的需求。最后依據(jù)情感化設(shè)計(jì)理論將青少年解壓玩具的需求進(jìn)行分類，具體分為：本能層需求、行為層需求及反思層需求。

2.2 需求層次結(jié)構(gòu)模型的建立

根據(jù)AHP模型構(gòu)建要求，將青少年解壓玩具的情感化三層級(jí)與AHP的評(píng)價(jià)指標(biāo)模型相結(jié)合。

1）目標(biāo)層。目標(biāo)層的要素為青少年解壓玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求。

2）準(zhǔn)則層。根據(jù)情感化設(shè)計(jì)理論，將本能層級(jí)、行為層級(jí)、反思層級(jí)對(duì)應(yīng)準(zhǔn)則層的3個(gè)方面。因此，準(zhǔn)則層主要由產(chǎn)品外觀1、產(chǎn)品功能2、情感交互體驗(yàn)3構(gòu)成。

3）子準(zhǔn)則層。子準(zhǔn)則層是對(duì)準(zhǔn)則層進(jìn)行更詳細(xì)地劃分得到的，具體是將色彩搭配1、材料質(zhì)感2、圖案裝飾3、大小形狀4劃分為產(chǎn)品外觀方面；將舒緩情緒5、語音收集情緒6、記錄情緒7、識(shí)別情緒8、信息反饋與警示9劃分為產(chǎn)品功能方面；將趣味性10、獨(dú)特性11、時(shí)尚感12、安全感13、陪伴感14劃分為情感交互體驗(yàn)方面。層次分析模型見圖2。

圖2 青少年解壓玩具設(shè)計(jì)層次分析模型

2.3 判斷矩陣構(gòu)建與權(quán)重計(jì)算

層次分析法通過層次結(jié)構(gòu)展示要素之間的關(guān)系，然而在不同決策者看來，各要素的重要程度可能存在不一致的情況。因此，在選取青少年解壓玩具設(shè)計(jì)需求評(píng)價(jià)人員時(shí)，除了研究團(tuán)隊(duì)以外，還選取了青少年及家長(zhǎng)作為評(píng)價(jià)人員。由此篩選出的參評(píng)人員包括：在生活中有使用過解壓玩具的青少年，對(duì)該類產(chǎn)品有較高的認(rèn)知與熟悉程度；想要或者已購買過青少年解壓玩具的家長(zhǎng)，對(duì)該類產(chǎn)品有一定的期望值。綜上兩者，加上之前的研究團(tuán)隊(duì)6人，共篩選出12位評(píng)價(jià)人員，要求各評(píng)價(jià)人員以Satty標(biāo)準(zhǔn)化1～9級(jí)量表為參照，對(duì)一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)分別進(jìn)行兩兩比較，并加以標(biāo)度量化。之后計(jì)算權(quán)重向量，構(gòu)建判斷矩陣，見表1～4。權(quán)重向量可以用所有列向量的算數(shù)平均數(shù)來計(jì)算[11]。

由此可見，青少年解壓玩具的設(shè)計(jì)需求一級(jí)指標(biāo)中情感交互體驗(yàn)3的權(quán)重值最高，產(chǎn)品外觀1的權(quán)重值最低，產(chǎn)品功能2的權(quán)重值介于兩者之間；在產(chǎn)品外觀1中，色彩搭配1的權(quán)重值最高，大小形狀4的權(quán)重值最低；在產(chǎn)品功能2中，舒緩情緒的權(quán)重值最高，語音收集情緒6的權(quán)重值最低；在情感交互體驗(yàn)3中，陪伴感14的權(quán)重值最高，獨(dú)特性11的權(quán)重值最低。

表1 目標(biāo)層判斷矩陣及權(quán)重

Tab.1Judgment matrix and weight of objective levelA

表2 準(zhǔn)則層產(chǎn)品外觀1判斷矩陣及權(quán)重

Tab.2Judgement matrix and weight of product appearance B1 in criteria level

表3 準(zhǔn)則層產(chǎn)品功能2判斷矩陣及權(quán)重

Tab.3Judgement matrix and weight of product appearance B2 in criteria level

表4 準(zhǔn)則層情感交互體驗(yàn)3判斷矩陣及權(quán)重

Tab.4Judgement matrix and weight of product function B3 in criteria level

2.4 一致性驗(yàn)證及設(shè)計(jì)要素分析

2.4.1 一致性驗(yàn)證

將2個(gè)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較時(shí)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)比較結(jié)果相左的情況。因此，一致性檢驗(yàn)的目的是判斷主觀統(tǒng)計(jì)與定量研究結(jié)果是否一致，從而避免某些指標(biāo)的比較結(jié)果存在矛盾，證實(shí)研究結(jié)果的合理性與有效性。對(duì)不同層級(jí)指標(biāo)所構(gòu)造的各個(gè)判斷矩陣分別進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，只有在CR值小于0.1的情況下，方可通過一致性檢驗(yàn)，否則需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行重新調(diào)整。具體計(jì)算步驟如下：

1）計(jì)算一致性指標(biāo)CI。max為矩陣中的最大特征值，為判斷矩陣的階數(shù)。CI值越小，判斷矩陣的一致性就越好。更為理想的情況是，當(dāng)CI值為0時(shí)，可認(rèn)為判斷矩陣具有完全一致性。CI的計(jì)算方法見式（1）。

2）計(jì)算一致性比例CR。RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。當(dāng)CR小于0.1時(shí)，說明數(shù)據(jù)的不一致性在允許范圍內(nèi)，結(jié)果滿足一致性要求。CR的計(jì)算方法見式（2）。

依次將目標(biāo)層與3個(gè)準(zhǔn)則層（1、2、3）的數(shù)據(jù)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)CR值均小于0.1，滿足一致性檢驗(yàn)。一致性檢驗(yàn)結(jié)果見表5。

表5 一致性檢驗(yàn)結(jié)果

Tab.5 Consistency test results

為了更直觀地分析14項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度，計(jì)算各二級(jí)指標(biāo)的綜合權(quán)重并進(jìn)行排序。設(shè)計(jì)需求要素綜合判斷矩陣權(quán)重值見表6。

表6 設(shè)計(jì)需求要素綜合判斷矩陣權(quán)重值

Tab.6 Weight value of comprehensive judgment matrix of design demand

綜上可得，目標(biāo)層及準(zhǔn)則層中產(chǎn)品外觀1、產(chǎn)品功能2、情感交互體驗(yàn)3的數(shù)據(jù)全部通過一致性檢驗(yàn)，計(jì)算出的各要素綜合權(quán)重具有有效性及準(zhǔn)確性。

2.4.2 設(shè)計(jì)要素分析

自20世紀(jì)90年代以來，國(guó)內(nèi)外外語課堂互動(dòng)研究對(duì)“支架”不斷關(guān)注。研究者采用定性和定量研究方法對(duì)外語課堂互動(dòng)中的教師“支架”進(jìn)行了研究，總體證實(shí)了教師“支架”的積極作用（李淑靜2005；Nassaji&Swain 2000），但也有研究發(fā)現(xiàn)教師“支架”使用不當(dāng)會(huì)阻礙學(xué)習(xí)者的語言學(xué)習(xí)（Schinke-Llano 1994；李丹麗 2017）。

綜合評(píng)價(jià)體系中一級(jí)指標(biāo)權(quán)重及14項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的排序，提供了一定的青少年解壓玩具設(shè)計(jì)指導(dǎo)，通過對(duì)表6中各要素的權(quán)重值進(jìn)行仔細(xì)比較和分析，可以得出以下結(jié)論：

1）對(duì)青少年解壓玩具的設(shè)計(jì)需求一級(jí)指標(biāo)排序從大到小為：情感交互體驗(yàn)3>產(chǎn)品功能2>產(chǎn)品外觀1。這也驗(yàn)證了情感化設(shè)計(jì)理論中說到的反思層決定著用戶對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)感受。情感交互體驗(yàn)3是影響消費(fèi)者購買行為最重要的因素，對(duì)用戶產(chǎn)生影響的時(shí)間最長(zhǎng)，并且不同的人其情感需求存在著多樣化的差異。因此，在后續(xù)設(shè)計(jì)中產(chǎn)品要在滿足產(chǎn)品功能、實(shí)現(xiàn)造型美觀的基礎(chǔ)上，更加注重用戶多樣化的情感需求。

2）在情感交互體驗(yàn)的各要素中，陪伴感14的權(quán)重值最高，同時(shí)其也是綜合評(píng)價(jià)體系中排序第一的子指標(biāo)，因此在后續(xù)開發(fā)過程中應(yīng)在各個(gè)細(xì)節(jié)中增強(qiáng)產(chǎn)品使用的陪伴感，以滿足用戶的情感需求。另外，安全感13在綜合評(píng)價(jià)體系中位列第二，安全感指產(chǎn)品可以讓人產(chǎn)生信任的能力，這就要求在后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中營(yíng)造安全的氛圍，盡可能地提高用戶對(duì)產(chǎn)品的信賴感。陪伴感及安全感可歸為馬斯洛需求層次中歸屬及生存階段的需求，安全感屬于安全需求，其處于金字塔的底部，是人最基本的需求，而陪伴感屬于社交需求，其處于金字塔中部，能夠幫助用戶找到或突出愛和歸屬感。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重陪伴感及安全感等情緒要素的投射。

3）產(chǎn)品功能2的重要度位于情感交互體驗(yàn)3之后。產(chǎn)品功能對(duì)用戶使用體驗(yàn)具有重要影響，用戶購買產(chǎn)品往往會(huì)有一定的使用目的或需求。舒緩情緒5和信息反饋與警示9在產(chǎn)品功能的各要素中分別位列第一、第二，并且均在綜合評(píng)價(jià)體系中排序較前。說明用戶購買、使用青少年解壓玩具最重要的一個(gè)目的是能夠借助產(chǎn)品釋放壓力、負(fù)面情緒，進(jìn)而有效地舒緩情緒；其次，產(chǎn)品應(yīng)考慮青少年家長(zhǎng)的訴求與擔(dān)憂，具備情緒數(shù)據(jù)反饋與警示的功能，保證產(chǎn)品在對(duì)青少年情緒進(jìn)行監(jiān)測(cè)的同時(shí)，可以及時(shí)向家長(zhǎng)進(jìn)行信息反饋與警示。因此，在后續(xù)開發(fā)中應(yīng)將舒緩情緒、信息反饋與警示功能作為主要解決的問題。

4）產(chǎn)品外觀1的權(quán)重值與產(chǎn)品功能2、情感交互體驗(yàn)3的權(quán)重值有一定的差距，說明相較于青少年解壓玩具的情感化因素與功能，產(chǎn)品的造型美觀對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響較小。其中，色彩搭配1在產(chǎn)品外觀1中的權(quán)重值最高，其往往包含了許多情感。當(dāng)人們看到明亮的顏色時(shí)，心情會(huì)愉悅，但是當(dāng)看到深沉的顏色，人們的心情也會(huì)隨之低落。因此在對(duì)青少年解壓玩具進(jìn)行外觀設(shè)計(jì)時(shí)，不僅僅是完成色彩搭配的工作，更要考慮到用戶對(duì)顏色組合的心理反應(yīng)。其次，材料質(zhì)感2的權(quán)重值僅次于色彩搭配1，突顯了材料質(zhì)感在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要性，而不同質(zhì)感的材料會(huì)給人不一樣的觸感與心理感受。用戶在與青少年解壓玩具互動(dòng)時(shí)，產(chǎn)品本身就會(huì)給用戶帶來觸覺感官層面的刺激，讓情緒得到舒緩、發(fā)泄。因此，產(chǎn)品的材料質(zhì)感也應(yīng)作為后續(xù)設(shè)計(jì)時(shí)考慮的要點(diǎn)。

2.5 設(shè)計(jì)方案構(gòu)思

在青少年解壓玩具設(shè)計(jì)過程中，首先將圖3中綜合權(quán)重排序前6的需求要素作為設(shè)計(jì)要素優(yōu)先集合，分別為陪伴感14、安全感13、舒緩情緒5、趣味性10、信息反饋與警示9、色彩搭配1。其次，為了設(shè)計(jì)出更適合青少年使用的解壓玩具，研究團(tuán)隊(duì)展開了調(diào)研與討論，在探索各需求要素時(shí)，尋求本能層、行為層、反思層三個(gè)層面上的平衡與取舍，從而在設(shè)計(jì)目標(biāo)中尋求適合的平衡點(diǎn)[12]。

圖3 需求要素綜合權(quán)重排序

1）色彩搭配1為本能層要素。色彩是視覺設(shè)計(jì)的重要組成部分，其往往會(huì)在第一時(shí)間吸引人的注意。在解壓玩具設(shè)計(jì)中，選擇合適的色彩不僅可以給用戶帶來豐富的聯(lián)想，還可以起到治愈人心的作用。在接下來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可選擇明亮、溫暖的色彩作為產(chǎn)品主色調(diào)，避免陰暗、沉重的色彩。通過觀察市場(chǎng)上常見的兒童玩具及青少年玩具的色彩搭配，發(fā)這類產(chǎn)品常用低飽和度的配色，因此可將低飽和度色彩作為重點(diǎn)的設(shè)計(jì)要素。另外，整體和諧的配色方案可以給人的視覺、心理帶來舒適感與愉悅感，因此應(yīng)保障解壓玩具產(chǎn)品色調(diào)統(tǒng)一。

2）舒緩情緒5與信息反饋與警示9為行為層要素。在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)保障解壓玩具能夠有效、快速地使用戶發(fā)泄、轉(zhuǎn)移負(fù)面情緒。綜合前期調(diào)研得知，易操作、低難度的解壓玩具有利于情緒的釋放，因此產(chǎn)品開發(fā)可融入“指尖解壓”概念，滿足用戶隨時(shí)隨地都可以高效進(jìn)行放松的需求。另外，在信息反饋與警示9上，為了使產(chǎn)品具備情緒數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、反饋與警示的功能，需要引入數(shù)字化技術(shù)，開發(fā)一款與解壓玩具相匹配的APP，以進(jìn)行情感計(jì)算、情緒監(jiān)測(cè)或數(shù)據(jù)評(píng)估。當(dāng)前市面上的解壓玩具大部分都只是提供簡(jiǎn)單的解壓需求，因此開發(fā)配套APP將會(huì)提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性。

3）陪伴感14、安全感13及趣味性10同屬情感化設(shè)計(jì)中的反思層要素。消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品外觀進(jìn)行視覺識(shí)別之后，通過進(jìn)一步使用、解讀，才能獲得反思層的情感體驗(yàn)[7]。在設(shè)計(jì)過程中，可以采用反向推導(dǎo)策略，逐一思考陪伴感14、安全感13及趣味性10蘊(yùn)含的設(shè)計(jì)方向及要素。首先，在“陪伴感”中，青少年在產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)往往伴隨著無助與孤獨(dú)感，若解壓玩具能夠給予他們陪伴與安撫，將有助于他們保持情緒穩(wěn)定，因此可以在產(chǎn)品的色彩、材質(zhì)以及產(chǎn)品功能中增加陪伴因子，如在造型上進(jìn)行擬人化，給予情感陪伴，或是選擇溫暖的配色、柔軟的材質(zhì)，突出親切感，在功能上增加交互性，增強(qiáng)隱式交流；其次在“安全感”中，青少年解壓玩具應(yīng)具備安全特質(zhì)，以保障他們的人身安全，同時(shí)考慮到部分青少年不希望他人知曉自己在使用情緒調(diào)節(jié)類產(chǎn)品，應(yīng)在設(shè)計(jì)時(shí)考慮產(chǎn)品的便攜性，同時(shí)營(yíng)造安全、可靠的氛圍，因此在設(shè)計(jì)實(shí)施中應(yīng)兼顧產(chǎn)品外觀、功能和青少年生理需求上的安全感與可靠性[13]；最后在“趣味性”中，由于青少年富有想象力、創(chuàng)造力，具有趣味性、娛樂性的解壓產(chǎn)品將吸引青少年進(jìn)行互動(dòng)使用，同時(shí)可以舒緩使用前的緊張心理，因此在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮產(chǎn)品外觀及產(chǎn)品使用過程中的趣味性，在產(chǎn)品造型及交互上進(jìn)行創(chuàng)新，賦予產(chǎn)品青春氣息與獨(dú)特個(gè)性。本研究在設(shè)計(jì)過程中將本能層、行為層與反思層聯(lián)系起來，通過產(chǎn)品視覺元素與功能元素承載反思層的情感表達(dá)，進(jìn)而指向用戶情感體驗(yàn)，以激發(fā)用戶的聯(lián)想與共鳴，設(shè)計(jì)策略見圖4。

圖4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

3 應(yīng)用設(shè)計(jì)

3.1 青少年解壓玩具設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)對(duì)象

依據(jù)前面的分析，選擇權(quán)重值較高的陪伴感14、安全感13、舒緩情緒5、趣味性10、信息反饋與警示9、色彩搭配1作為主要設(shè)計(jì)因素，設(shè)計(jì)了3款青少年解壓玩具產(chǎn)品方案。

1）方案一，如圖5所示。在造型上該解壓玩具采用了擬人化的設(shè)計(jì)手法，卡通娃娃造型可以增加親近感，具有裝飾性的同時(shí)帶來了趣味性，從而有效地拉近了解壓玩具與用戶之間的距離。該產(chǎn)品長(zhǎng)、寬、高均為8 cm，同時(shí)卡通娃娃上搞怪、憤怒的表情可以“吸引”用戶進(jìn)行“揉”“捏”“捶”“打”等方式的互動(dòng)，進(jìn)而宣泄心中的壓力、焦躁、憤怒等負(fù)面情緒；整體采用硅膠材質(zhì)，保證青少年使用的安全性和舒適性。硅膠材質(zhì)可以給人帶來安全性和優(yōu)越的觸感，具有安全、柔軟、性能3種隱性特征，同時(shí)柔軟可變形，可以隨意揉捏，滿足了人們抓握、拉扯等行為需求[14]。由于該產(chǎn)品具有柔軟的質(zhì)感，用戶可以通過多種交互方式發(fā)泄心中的壓力及負(fù)面情緒；該產(chǎn)品外形小巧且具有便攜性，可以增加掛繩佩戴在書包或手腕上，滿足用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行情緒放松的需求，另外考慮到部分青少年不希望他人知道自己使用這類情緒調(diào)節(jié)產(chǎn)品，該解壓玩具外觀設(shè)計(jì)與常規(guī)玩偶一致，具有一定的隱蔽性；該解壓玩具上的2個(gè)辮子內(nèi)置了LED發(fā)光器件，當(dāng)產(chǎn)品檢測(cè)到不同的按壓力度或頻率時(shí)，產(chǎn)品會(huì)通過燈光閃爍，提醒用戶壓力過載。

圖5 方案一

4）方案二，如圖6所示。該產(chǎn)品頂部配有可旋轉(zhuǎn)的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)樂”，側(cè)面配有“觸感板”和柔韌性強(qiáng)的“音響”?？紤]到便攜性，該產(chǎn)品主體部分的長(zhǎng)、寬、高均為8 cm，當(dāng)用戶使用該解壓玩具的時(shí)候，可以通過“捏”“撥”“按”等多種方式轉(zhuǎn)移負(fù)面情緒，進(jìn)行情緒放松，多樣化的互動(dòng)方式具有操作的娛樂性、趣味性；配色采用低飽和的橙色系，配合整體圓潤(rùn)的線條，無毛刺、無棱角，突出可愛無害的形象，以表達(dá)友好、平和、信任、溫暖的情感語意，符合青少年的喜好；在整體材質(zhì)上選擇與方案一相同的硅膠材質(zhì)，并在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)樂”模塊采用ABS塑料。塑料是智能玩具中較為常見的材料，可以通過特殊工藝形成多樣化的造型，其隱性特征為溫暖、輕巧、干凈、安全等，可暗示行為為滾動(dòng)、扔擲、彈性拍打等[14]；與方案一的相同之處在于，該產(chǎn)品也內(nèi)置了壓敏傳感器，用于感知用戶用力的程度與頻率，同時(shí)在產(chǎn)品“音響”部分置入LED發(fā)光元件，用于提供視覺提示，另外配有輸出系統(tǒng)（揚(yáng)聲器），用戶可通過藍(lán)牙連接播放音樂，增加了舒緩情緒的方式。

圖6 方案二

3）方案三，如圖7所示。在造型上該解壓玩具模擬了鍵盤的形態(tài)，主體長(zhǎng)為12 cm，寬為70 cm，高為1.5 cm，交互方式為指尖敲擊，符合人們的習(xí)慣，操作較為簡(jiǎn)單。在鍵盤按鍵上印有一些廣受青少年喜愛的“網(wǎng)絡(luò)用語”，可以使有負(fù)面情緒的青少年產(chǎn)生情感共鳴，呈現(xiàn)出讓人有一種想體驗(yàn)的親切感，進(jìn)而通過手指按壓、敲擊的形式轉(zhuǎn)移及宣泄負(fù)面情緒；產(chǎn)品主色系以橙色為主，按鍵配色采用多種柔和的色彩，如淺綠色、淺藍(lán)色、淺粉色、淺黃色等，旨在給人明亮、歡快的視覺感受，同時(shí)引導(dǎo)用戶時(shí)刻保持積極的心態(tài)；采用PET塑料與硅膠材質(zhì)，PBT材質(zhì)制成的鍵帽手感柔軟舒適，摩擦力適中；該產(chǎn)品運(yùn)用了較多的弧形、曲線，且弧度較為一致，與不加修飾的直線或直角的尖銳感相比，流暢延伸的弧形、曲線不僅讓人有更好的觀感，還可以給予一種安全、平穩(wěn)的感覺；同樣具有燈光提示功能，當(dāng)系統(tǒng)察覺異常時(shí)，產(chǎn)品上的燈帶會(huì)以閃爍的方式提醒用戶。

圖7 方案三

為了使解壓玩具能夠具備情緒數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、反饋與警示的功能，還開發(fā)了1款可以與青少年解壓玩具方案配套使用的APP，以進(jìn)行情緒監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)反饋。該APP名為“心情盒子”，互動(dòng)功能以關(guān)懷功能為主，界面風(fēng)格以可愛、親和、有趣為主，以吸引青少年的注意力，提升接受度。APP主要功能有：解壓游戲、心情分享、向Ta傾訴、心情畫板、輕松一測(cè)、壓力分析。APP設(shè)計(jì)見圖8。

兒童玩具設(shè)計(jì)不僅要考慮到兒童本身的生理特性，還要考慮其心理的發(fā)育，融入寓教于樂功能[15]。為了讓解壓玩具更加受青少年和家長(zhǎng)的歡迎，APP將心理健康教育與游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行融合，以期更好地實(shí)現(xiàn)解壓效果。

用戶可以將解壓玩具通過藍(lán)牙或Wi-Fi與APP相連接，從而舒緩情緒、釋放壓力，同時(shí)可以獲取情緒反饋。以方案二為例，該產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景主要為家居、校園、小區(qū)周邊等，其系統(tǒng)功能需求主要為：1）基本功能的實(shí)現(xiàn)，用戶可以采用揉、捏、玩、轉(zhuǎn)等方式與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)；2）用戶的情緒記錄和傳遞，通過感應(yīng)用戶使用過程中的壓力來記錄情緒數(shù)據(jù)；3）播放音樂，用于轉(zhuǎn)移用戶注意力，緩解情緒；4）提示功能，提示用戶情緒過于高漲；5）低電量預(yù)警，提示用戶電量不足；6）滿足家長(zhǎng)在遠(yuǎn)離青少年的情況下進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，遠(yuǎn)程端采用手機(jī)APP的方式進(jìn)行操控。另外，方案二的系統(tǒng)架構(gòu)及工作原理如下：該解壓玩具產(chǎn)品將整個(gè)控制系統(tǒng)分為4個(gè)部分，第1部分是執(zhí)行元件，由播放設(shè)備（播放音樂）與指示燈（警示閃爍及低電量閃爍提醒）組成；第2部分是系統(tǒng)的核心控制部分，由通訊芯片、輔助芯片、主芯片、傳感器組成；第3部分是云平臺(tái)，負(fù)責(zé)處理移動(dòng)終端和控制系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，是連接遠(yuǎn)程端和本地端的橋梁；第4部分是遠(yuǎn)程終端，它允許用戶通過手機(jī)APP或網(wǎng)頁界面來接收控制中心傳遞的狀態(tài)信息，并能夠向控制中心發(fā)送指令。

圖8 APP設(shè)計(jì)

3款解壓玩具產(chǎn)品主要選用壓敏傳感器，可以在用戶與產(chǎn)品交互時(shí)實(shí)時(shí)感知壓力值。當(dāng)解壓玩具產(chǎn)品的壓敏傳感器接收到外部信號(hào)，則轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的電信號(hào)傳輸給主芯片，主芯片根據(jù)預(yù)設(shè)的閾值對(duì)信號(hào)進(jìn)行處理，如電信號(hào)低于閾值，則主芯片只進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，并存儲(chǔ)于輔助芯片中，進(jìn)而發(fā)送至通訊芯片。如電信號(hào)大于等于閾值，主芯片則輸出指示燈閃爍指令，并通過通訊芯片傳輸發(fā)送情緒過于高漲的信號(hào)至云平臺(tái)，且同步發(fā)送至移動(dòng)端，家長(zhǎng)可以在APP的壓力分析板塊中及時(shí)獲取青少年的情緒狀況。

3.2 基于TOPSIS的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)

1）收集3種設(shè)計(jì)方案的原始數(shù)據(jù)，初始評(píng)價(jià)矩陣見表7。將3個(gè)設(shè)計(jì)方案組成方案集，并根據(jù)圖2 AHP模型中子準(zhǔn)則層的14項(xiàng)設(shè)計(jì)要素來定義14項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，可知14項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)均為正指標(biāo)。為保證評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、有效，邀請(qǐng)之前的12位評(píng)價(jià)人員組成決策者對(duì)每個(gè)方案中的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分采用李克特5分量表的形式。以計(jì)分結(jié)果得出的算術(shù)平均數(shù)作為初始評(píng)分結(jié)果，計(jì)算初始評(píng)價(jià)矩陣的公式為(X)，其中設(shè)計(jì)方案類別為，子準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)指標(biāo)種類為[8]。

2）將收集到的3款設(shè)計(jì)方案的數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化處理，加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)矩陣見表8。通過表6可知各設(shè)計(jì)要素權(quán)重值，對(duì)通過評(píng)價(jià)人員評(píng)分得到的初始評(píng)價(jià)矩陣(X)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，可得標(biāo)準(zhǔn)化矩陣(Y)，結(jié)合權(quán)重值可計(jì)算加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化矩陣(Z)，見式（3）～（4）。

3）計(jì)算評(píng)價(jià)對(duì)象的正負(fù)理想解。正理想解計(jì)算方式見式（5），負(fù)理想解計(jì)算方式見式（6）。

表7 初始評(píng)價(jià)矩陣

Tab.7 Initial evaluation matrix

表8 加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)

Tab.8 Weighted standardized evaluation

(8)

確定3種設(shè)計(jì)方案與+的相對(duì)貼合度，結(jié)果為：=(1，2，3)=(0.569，0.823，0.145)，其計(jì)算表達(dá)式見式（9）。

貼近度作為評(píng)估設(shè)計(jì)方案與理想解接近程度的重要指標(biāo)，當(dāng)貼近度趨于0時(shí)，意味著設(shè)計(jì)方案更接近于負(fù)理想解，即方案在多個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則上的表現(xiàn)都不盡如人意，可能存在較大的缺陷或不足；相反，當(dāng)貼近度趨近1時(shí)，這意味著方案在多個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則上都表現(xiàn)出色，能夠滿足或超越預(yù)期的需求和期望。根據(jù)相對(duì)貼近度的數(shù)值大小，可以對(duì)3個(gè)方案進(jìn)行排序，根據(jù)表9可知，方案2的相對(duì)貼近度位居第一，與方案1與方案3相比較為優(yōu)異。

表9 歐式距離及相對(duì)貼近度對(duì)照表

Tab.9 Comparisonof euclidean distance and relative closeness

基于AHP-TOPSIS模型，可以科學(xué)地進(jìn)行最佳設(shè)計(jì)方案的分析與決策。通過以上研究，可知方案二不僅貼近度最高，而且其大多數(shù)設(shè)計(jì)要素的評(píng)分高于其他方案。方案二相較于其他2個(gè)方案，增加了多種有趣的互動(dòng)方式，產(chǎn)品頂部的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)樂”是一個(gè)小型旋轉(zhuǎn)裝置，可以通過旋轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)動(dòng)或搖動(dòng)來幫助青少年緩解焦慮和壓力；產(chǎn)品側(cè)面設(shè)有“觸感板”，使青少年在擠壓宣泄過程中，手指可以摩擦觸感板，舒緩情緒。方案二具有創(chuàng)意和趣味性的解壓方式，同時(shí)具有柔和的配色、圓潤(rùn)的形態(tài)等特征，更容易吸引青少年的注意力，對(duì)青少年有較強(qiáng)的適用性，比較適合投入生產(chǎn)。

4 結(jié)語

為了最大程度地減少青少年解壓玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中主觀判斷的干擾，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略的科學(xué)性與合理性，本研究融合AHP和TOPSIS，提出了一種較為全面、客觀的青少年解壓玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估與優(yōu)化方法，對(duì)青少年解壓玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程進(jìn)行了研究。結(jié)果表明，基于AHP-TOPSIS模型，可以更好地進(jìn)行青少年解壓玩具研發(fā)與設(shè)計(jì)，能夠有效提高青少年解壓玩具開發(fā)流程的先進(jìn)性和科學(xué)性，進(jìn)而舒緩青少年壓力外化的負(fù)面情緒。本文的研究思路與方法可以為青少年相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究提供有益的借鑒，同時(shí)也可以為其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究中的方案評(píng)價(jià)及優(yōu)選過程提供理論支撐。

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Design of Stress-relieving Toys for Adolescents Based on AHP-TOPSIS Model

REN Yujie1*, CHEN Ruiqi1,2, WEI Ziyi1

(1. Faculty of Innovation and Design, City University of Macau, Macau 999078, China; 2. School of Arts and Design, Huizhou University, Guangdong Huizhou 516007, China)

The work aims to propose a method of designing stress-relieving toys for adolescents based on AHP-TOPSIS hybrid model, in order to reduce the negative emotions of adolescents in daily life. Firstly, according to the needs of adolescents for stress-relieving toys, the demand factors of stress-relieving toys were analyzed based on emotional design theory, and an AHP model was constructed to determine 14 secondary indicators in the sub-criteria level from three aspects of"instinct level, behavior level, and reflection level" and the comprehensive weights of each design factor were calculated. Secondly, based on the high weights of the design factors, three stress-relieving toy schemesfor adolescents were designed. Finally, the TOPSIS was used to score the three stress-relieving toy schemes, the initial evaluation matrix was weighted and standardized to calculate the positive and negative ideal solutions and the relative closeness of the evaluation objects, and then the optimal scheme was selected. The evaluation model constructed by combining the AHP and TOPSIS helps to exclude the influence of subjectivity and analyze the design thinking process qualitatively and quantitatively from multiple perspectives such as system and hierarchy, which makes the design solutions in decision-making more scientific and reasonable. The analyzed product evaluation system, proposed design strategies and solution preference methods can provide clear and objective references for the design of stress-relieving toys for adolescents.

AHP-TOPSIS; stress-relieving toys; adolescents; emotional design; evaluation model

TB472

A

1001-3563(2024)08-0178-11

10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.08.020

2023-11-18

通信作者