民營(yíng)快遞企業(yè)人力資源管理問(wèn)題及對(duì)策研究

文/孫瑩

伴隨著電商網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展壯大，民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，占據(jù)市場(chǎng)大部分份額?？爝f行業(yè)飛速發(fā)展，面臨著人員的缺乏問(wèn)題。同時(shí)，民營(yíng)快遞企業(yè)人員流失問(wèn)題非常嚴(yán)重，是制約民營(yíng)快遞企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的主要原因，要在企業(yè)的人力資源方面下功夫，對(duì)快遞企業(yè)的人員進(jìn)行管理。

一、民營(yíng)快遞企業(yè)人力管理現(xiàn)狀

（一）民營(yíng)快遞企業(yè)介紹。民營(yíng)快遞企業(yè)是我國(guó)快遞市場(chǎng)朝陽(yáng)蓬勃的企業(yè)，改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，人民群眾的生活需求，為我國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展提供了必要的市場(chǎng)條件，才有民營(yíng)快遞的產(chǎn)生，我國(guó)最早的民營(yíng)快遞企業(yè)成立于1993年，民營(yíng)快遞企業(yè)有兩種運(yùn)作模式，直營(yíng)式以順豐快遞作為代表，另外就是加盟式，以“三通一達(dá)”等快遞公司為代表，國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)除了順豐快遞大多是家族式企業(yè)通過(guò)承包、加盟模式，加盟企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷進(jìn)行擴(kuò)張，近些年來(lái)通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)略，內(nèi)卷狀況，不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（二）民營(yíng)快遞企業(yè)人力資源管理模式落后。民營(yíng)快遞的人力資源管理屬于起步初期，人力資源管理上有著很大的漏洞和缺陷，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，民營(yíng)快遞企業(yè)要發(fā)揮人力資源管理模式優(yōu)勢(shì)，民營(yíng)快遞企業(yè)人力資源管理模式相對(duì)落后，缺乏資金，經(jīng)驗(yàn)管理不足，行業(yè)整體文化素質(zhì)不高，民營(yíng)快遞企業(yè)人員大多學(xué)歷比較低，管理者不專(zhuān)業(yè)，民營(yíng)快遞的管理者大多是私營(yíng)企業(yè)的老板自己在管理，身兼數(shù)職，負(fù)責(zé)公司里面的全部工作，節(jié)省開(kāi)支，這樣制約的了民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展，在一些小的民營(yíng)快遞企業(yè)里面，員工工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不明確，打擊一線員工的積極性，限制了公司的發(fā)展。

二、民營(yíng)快遞企業(yè)人力資源管理對(duì)策

（一）完善人力資管理體系，關(guān)心企業(yè)員工。民營(yíng)快遞企業(yè)要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人事部門(mén)，招聘有能力的人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。民營(yíng)快遞企業(yè)的員工，除了勞動(dòng)所得報(bào)酬，也要重視大家的情緒，好的工作環(huán)境、會(huì)讓員工在工作過(guò)程中心情愉悅，民營(yíng)快遞企業(yè)可以進(jìn)行員工關(guān)懷、節(jié)假日給員工發(fā)放慰問(wèn)禮品，生日有生日蛋糕，給員工頒發(fā)年終獎(jiǎng)以及貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，讓員工融入企業(yè)的大家庭中，讓員工有歸屬感。

（二）注重員工培訓(xùn)，建立企業(yè)學(xué)習(xí)制度?？爝f行業(yè)所屬服務(wù)業(yè)，快遞人員是生產(chǎn)要素。目前快遞從業(yè)人員整體文化素質(zhì)不高，缺乏高技能人才，專(zhuān)業(yè)人才匱乏，對(duì)人才教育、培養(yǎng)和儲(chǔ)備機(jī)制不完善?！笆奈濉笨爝f業(yè)發(fā)展規(guī)劃預(yù)計(jì)到2025年，服務(wù)深度方面，建制村快遞服務(wù)通達(dá)率將超90%；服務(wù)水平方面，快遞服務(wù)總體滿(mǎn)意度不低于80分，重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)80%；綠色發(fā)展方面，可循環(huán)快遞包裝保有量超1000萬(wàn)個(gè)。人才的培養(yǎng)是“十二五”時(shí)期快遞行業(yè)的重點(diǎn)任務(wù)之一，政府加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)力度，民營(yíng)快遞企業(yè)需要重視人力資源管理工作，加強(qiáng)培訓(xùn)外部和內(nèi)部管理，為員工提供合理規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展通道。

（三）建立薪酬和考核管理制度。民營(yíng)快遞企業(yè)的人才制度不是管理員工，是服務(wù)于員工，除了公司規(guī)章制度，還有合同、考勤這些度需要完善和修改外，可以留住員工的人文關(guān)懷制度也需要落實(shí)。員工的激勵(lì)方案，獎(jiǎng)勵(lì)的節(jié)奏要跟上，對(duì)于員工的獎(jiǎng)罰制度需要公開(kāi)公平，對(duì)于強(qiáng)制性的制度，要做好解釋工作，做到員工滿(mǎn)意，企業(yè)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意。

（四）制定人才培養(yǎng)計(jì)劃。民營(yíng)快遞企業(yè)經(jīng)過(guò)了變革求存的階段，深刻體會(huì)到了人員的素質(zhì)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中有著重要的作用，企業(yè)的七大職能部門(mén)要做好人才計(jì)劃，招聘儲(chǔ)備人才，快遞企業(yè)人才規(guī)劃的內(nèi)容主要就是員工培訓(xùn)，企業(yè)發(fā)展崗位編制，人員的合理安排等。

（五）校企合作，為企業(yè)輸入人才。2009年以來(lái)，從高職院校到本科院校，再到碩士，各大院校陸續(xù)成立了快遞運(yùn)營(yíng)管理郵政快遞物流管理等專(zhuān)業(yè)，開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)支撐課程，專(zhuān)業(yè)核心課程，讓學(xué)生在校園里就對(duì)企業(yè)有了一定的了解和認(rèn)知，并且有些院校增設(shè)了訂單班，專(zhuān)門(mén)對(duì)某些民營(yíng)快遞企業(yè)輸送人才，這樣也會(huì)減少企業(yè)培訓(xùn)的成本，所以校企合作的模式為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，為學(xué)校也解決了就業(yè)的難題，通過(guò)校企合作的模式，為企業(yè)培養(yǎng)人才，為企業(yè)的發(fā)展得到進(jìn)一步的保障。

結(jié)語(yǔ)：

民營(yíng)快遞企業(yè)作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的組成部分之一，已發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。民營(yíng)快遞企業(yè)三通一達(dá)和順豐都先后都已經(jīng)上市，解決的我們國(guó)家勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題，在民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展中，人員管理是重要的一環(huán)，所以完善人力資源管理，成為民營(yíng)快遞企業(yè)的必修課之一。

引用出處

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