國(guó)際傳播視域下構(gòu)建知識(shí)與情感耦合的物流管理留學(xué)生課程質(zhì)量管理體系

文/周明輝 曾佑軍 白斯航

將學(xué)員知識(shí)能力提升與情感培塑雙目標(biāo)導(dǎo)向有機(jī)融合，建立全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量管理體系，完善各類制度機(jī)制，提升教譯員教學(xué)翻譯能力和跨文化交際能力，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式，補(bǔ)建特色教學(xué)資源，建立長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，全面提升留學(xué)生培訓(xùn)教育教學(xué)質(zhì)量。留學(xué)生教育是高等教育的一個(gè)特殊分支，是國(guó)際傳播的一個(gè)重要平臺(tái)。留學(xué)生教育既要遵循教育教學(xué)普遍規(guī)律，以提高教學(xué)質(zhì)量為重心，也要在教學(xué)中貫徹國(guó)際傳播理論與實(shí)踐，提升留學(xué)生對(duì)華認(rèn)知。

一、有效的質(zhì)量管理體系是實(shí)現(xiàn)留學(xué)生教育教學(xué)目標(biāo)的重要保證

國(guó)際留學(xué)生教育作為國(guó)際傳播的重要一環(huán)，世界各國(guó)都給予了高度重視，例如，法國(guó)對(duì)外教育局計(jì)劃至2030年將國(guó)際教育生員額擴(kuò)大至2倍。隨著我國(guó)對(duì)外國(guó)際交流合作的日益深化，國(guó)際留學(xué)生教育應(yīng)該在促進(jìn)交往、維護(hù)國(guó)家利益方面發(fā)揮積極作用。依據(jù)教育部在2018年印發(fā)的《教育部關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見(jiàn)》（教高〔2018〕2號(hào)），“要加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，完善質(zhì)量評(píng)價(jià)保障體系”，學(xué)院留學(xué)生教育教學(xué)以國(guó)際學(xué)員為中心，以提升專業(yè)知識(shí)能力水平和樹(shù)立客觀對(duì)華認(rèn)知雙重目標(biāo)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)全員參與、全過(guò)程管理的留學(xué)生課程質(zhì)量體系。

二、影響留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量提升關(guān)鍵要素和重要環(huán)節(jié)

（一）貫穿課程教學(xué)全過(guò)程的教學(xué)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)制度機(jī)制不完善。留學(xué)生教育教學(xué)的特殊性與學(xué)院相關(guān)教育教學(xué)制度尚不完全對(duì)等，沒(méi)有覆蓋教學(xué)全過(guò)程、全要素。（二）課程各要素、各環(huán)節(jié)服務(wù)教學(xué)目標(biāo)效能有待提升。教學(xué)內(nèi)容方面缺少科學(xué)合理的異域化案例設(shè)計(jì)；教員對(duì)學(xué)員國(guó)相關(guān)專業(yè)發(fā)展了解不全面，外語(yǔ)尤其是小語(yǔ)種水平較低；譯員缺少必要的業(yè)務(wù)知識(shí)積累，教譯配合生疏影響教學(xué)信息傳遞。（三）現(xiàn)有考核評(píng)價(jià)制度對(duì)留學(xué)生能力水平和對(duì)華認(rèn)知評(píng)價(jià)不夠全面。以絕對(duì)分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)的單一考核評(píng)價(jià)方法對(duì)于留學(xué)生的能力水平評(píng)價(jià)并不全面，對(duì)華認(rèn)知評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以具現(xiàn)。（四）留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量反饋信息不全，改進(jìn)提升效率偏低，質(zhì)量保證回路斷裂。留學(xué)生畢業(yè)歸國(guó)后長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制不暢，反饋信息的改進(jìn)提升效率偏低，教學(xué)質(zhì)量保證回路沒(méi)有閉合。

三、設(shè)計(jì)知識(shí)與情感耦合的課程質(zhì)量管理體系

（一）1+1雙鏈條目標(biāo)系統(tǒng)：有機(jī)融合專業(yè)知識(shí)能力和對(duì)華客觀認(rèn)知培養(yǎng)?；贠BE目標(biāo)導(dǎo)向理論，設(shè)計(jì)“學(xué)員知識(shí)能力培養(yǎng)”+“知華友華情感培塑”的雙導(dǎo)向目標(biāo)，使學(xué)員獲得知識(shí)和技能，歸國(guó)后具有比較優(yōu)勢(shì)，在教學(xué)過(guò)程中融入情感目標(biāo)，將真實(shí)的中國(guó)形象和中國(guó)聲音于潤(rùn)物無(wú)聲中灌輸給學(xué)員。（二）組織實(shí)施系統(tǒng)：全面管理教學(xué)要素及過(guò)程，兼顧知識(shí)能力和情感培養(yǎng)。基于TQM 全面質(zhì)量管理理論，以質(zhì)量為中心，將課程教學(xué)組織實(shí)施全過(guò)程分為教譯學(xué)能力、教學(xué)過(guò)程、評(píng)教評(píng)學(xué)和教學(xué)保障四個(gè)模塊，全員參與，全過(guò)程管理，全面提升課程教學(xué)質(zhì)量。1.教譯學(xué)能力與跨文化交際能力水平提升制度。教員要進(jìn)行涉外研究，將科研成果運(yùn)用于教學(xué)；建立譯員專業(yè)提升制度；鼓勵(lì)教員用外語(yǔ)獨(dú)立授課，形成教員獨(dú)立授課和教譯配合授課的多樣化跨文化教學(xué)交際方式；建立學(xué)員語(yǔ)言補(bǔ)差和專業(yè)互助制度，鼓勵(lì)學(xué)員自主學(xué)習(xí)。2.教學(xué)組織與實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理制度。（1）教學(xué)準(zhǔn)備——學(xué)員能力評(píng)測(cè)和對(duì)華認(rèn)知評(píng)估制度。組織學(xué)員專業(yè)能力測(cè)試，探索完善入學(xué)面試制度，基于面試結(jié)果安排部分學(xué)員進(jìn)行教學(xué)語(yǔ)言選修補(bǔ)差，通過(guò)教學(xué)準(zhǔn)備會(huì)調(diào)整完善跨文化教學(xué)內(nèi)容和策略。（2）教學(xué)組織實(shí)施——以學(xué)員為中心的課程教學(xué)模式和內(nèi)容優(yōu)化制度。實(shí)行小班教學(xué)，研討式和參與式教學(xué)，建立專業(yè)課書(shū)面資料自學(xué)為主線上答疑為輔，漢語(yǔ)等公共基礎(chǔ)課“線上資源預(yù)習(xí)”+“課上研討交流”的差異性混合教學(xué)模式，大力推動(dòng)案例式、實(shí)裝實(shí)操、現(xiàn)地微教學(xué)等沉浸式實(shí)踐教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容上選取專業(yè)相關(guān)的中國(guó)方案和中國(guó)辦法，闡釋中國(guó)態(tài)度，講好中國(guó)故事，傳遞中國(guó)聲音。教學(xué)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上發(fā)揮地區(qū)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，舉辦先進(jìn)技術(shù)和中國(guó)國(guó)情講座，建立聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)制度，探索同班施訓(xùn)第二課堂。3.學(xué)習(xí)效果和對(duì)華認(rèn)知并重的二元鑒定教學(xué)考核評(píng)價(jià)制度。教譯員形成學(xué)習(xí)成長(zhǎng)曲線，考核結(jié)論重在體現(xiàn)學(xué)員知識(shí)與能力提升程度，不單一強(qiáng)調(diào)學(xué)員絕對(duì)分?jǐn)?shù)值。結(jié)合學(xué)員日常表現(xiàn)，通過(guò)學(xué)員撰寫(xiě)中國(guó)國(guó)情調(diào)研報(bào)告等分析學(xué)員對(duì)華認(rèn)知。4.依托學(xué)院條件特色補(bǔ)建教學(xué)保障制度。依托學(xué)院現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室、智慧教室和模擬訓(xùn)練教學(xué)系統(tǒng)，開(kāi)展實(shí)操實(shí)訓(xùn)。建設(shè)留學(xué)生信息系統(tǒng)，通過(guò)特色微課和漢語(yǔ)國(guó)情電子資料豐富國(guó)際傳播資源。（三）監(jiān)督反饋系統(tǒng)：全員參與的教學(xué)質(zhì)量反饋提升長(zhǎng)效機(jī)制。完善學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)踐反饋、專家督導(dǎo)，構(gòu)成特色評(píng)價(jià)體系。對(duì)譯員實(shí)施同行評(píng)價(jià)機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)譯員翻譯質(zhì)量。建立學(xué)員長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，延長(zhǎng)教學(xué)成效評(píng)價(jià)外部反饋信息周期，增強(qiáng)改進(jìn)提升延續(xù)性。

四、結(jié)語(yǔ)

中共中央總書(shū)記習(xí)近平2021年在中共中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)指出，要“采用貼近不同區(qū)域、不同國(guó)家、不同群體受眾的精準(zhǔn)傳播方式，增強(qiáng)國(guó)際傳播的親和力和實(shí)效性”。為發(fā)揮留學(xué)生教育國(guó)際人脈資源產(chǎn)出職能，必須精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)知識(shí)和能力需求，融入對(duì)華客觀認(rèn)知情感培塑，構(gòu)建留學(xué)生全過(guò)程教育教學(xué)質(zhì)量管理體系，完善制度機(jī)制，提升能力，動(dòng)態(tài)優(yōu)化內(nèi)容和模式，全面提升留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量。

引用出處

[1]RonanLEGLEUT,AndréVALLINI,Projetdecontratd’objectifsetdemoyens(COM)del’Agencepourl’enseignementfran?aisàl’étranger(AEFE)(2021-2023)(R),2021

[2]吳志強(qiáng)、沈計(jì)全、原東方，OBE視角下高效內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)的思考（D），黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2020：52