夏依琳 趙云雙
(吉林外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 吉林長(zhǎng)春 130117)
隨著全球化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,跨境電商成為國(guó)際貿(mào)易的重要形式之一[1],跨境電商成為“全球化”與“數(shù)字化”引擎共同驅(qū)動(dòng)下的新業(yè)態(tài)。與傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易相比,跨境電商能有效克服交易成本[2]、貿(mào)易摩擦、信息不對(duì)稱[3]及地理距離的限制[4],使得商品可以自由地在不同國(guó)家之間流通,為全球消費(fèi)者提供了更多便利。
據(jù)國(guó)際貨幣基金組織(IMF)預(yù)測(cè),全球GDP增速?gòu)?.8%下降至5.4%。同時(shí),傳統(tǒng)的線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)形式逐漸衰退,新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開始嶄露頭角。在眾多社交媒體中,短視頻平臺(tái)TikTok以其全球范圍內(nèi)的熱門地位,不僅在短視頻領(lǐng)域取得了成功,還逐漸在跨境電商領(lǐng)域嶄露頭角。
新冠疫情期間,短視頻行業(yè)飛速發(fā)展,為跨境電商帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。TikTok作為一款備受歡迎的短視頻平臺(tái),以其獨(dú)特的內(nèi)容形式和廣泛的用戶基礎(chǔ),逐漸吸引了電商用戶的關(guān)注。越來(lái)越多的商家開始利用TikTok平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售,通過(guò)短視頻的形式展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),吸引潛在客戶并提高銷售業(yè)績(jī)。
除了短視頻領(lǐng)域,TikTok也逐漸涉足跨境電商領(lǐng)域。通過(guò)與電商平臺(tái)合作,TikTok用戶可以直接在平臺(tái)上購(gòu)買商品,省去了跳轉(zhuǎn)至其他電商平臺(tái)的麻煩。這種便捷的購(gòu)物體驗(yàn)使消費(fèi)者更容易被吸引到TikTok的電商生態(tài)中,為商家提供了更多銷售機(jī)會(huì)。
總之,在全球經(jīng)濟(jì)受到疫情影響的背景下,新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開始嶄露頭角。短視頻平臺(tái)TikTok以其獨(dú)特的內(nèi)容形式和廣泛的用戶基礎(chǔ),逐漸成為電商領(lǐng)域的新機(jī)遇。通過(guò)利用TikTok進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售,商家可以更好地吸引潛在客戶并提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí),TikTok與電商平臺(tái)的合作也為消費(fèi)者提供了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn),進(jìn)一步推動(dòng)了跨境電商的發(fā)展。
TikTok,也就是中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)物——抖音的海外版本,自2017年推出以來(lái),通過(guò)合并Musical.ly和不斷更新面向目標(biāo)市場(chǎng)的算法,迅速打入了海外主流市場(chǎng)。尤其是在市場(chǎng)規(guī)則的驅(qū)動(dòng)下,吸引了最活躍的數(shù)字原住民用戶并逐步向中老年人群擴(kuò)張。截至2021年9月,全球運(yùn)用TikTok的活躍用戶總數(shù)已超過(guò)10億。并且,在2021年,TikTok在美國(guó)和全球市場(chǎng)的下載量都位居第一,并成為最受歡迎的移動(dòng)應(yīng)用[5]。
TikTok的收入模式大致分為四類:廣告收入盈利、電商收入、贊助與品牌合作、虛擬商品付費(fèi)。
字節(jié)跳動(dòng)公司旗幟下的短視頻交際平臺(tái)TikTok于2017年5月正式運(yùn)行,它的愿景是“激發(fā)創(chuàng)造,帶來(lái)愉悅”。目前,TikTok已經(jīng)成為全球性的短視頻社交媒體平臺(tái),擁有數(shù)十億的用戶數(shù)量。
該平臺(tái)有效連接了人們的生活,幫助他們發(fā)現(xiàn)和自己擁有相同愛好的伙伴,使得它成了一種新的廣告平臺(tái),人們把廣告生動(dòng)有趣地插入短視頻中,吸引網(wǎng)民的注意,同時(shí),也讓更多的品牌方看到了這種新興的廣告技術(shù)。
TikTok主要是通過(guò)廣告實(shí)現(xiàn)盈利。該平臺(tái)提供了多種廣告形式,包括原生廣告、品牌挑戰(zhàn)、創(chuàng)作者廣告等。
目前,TikTok的廣告收入主要來(lái)源于品牌合作廣告和UGC(User Generated Content)廣告,品牌合作廣告是指TikTok與品牌商進(jìn)行合作,將品牌產(chǎn)品或服務(wù)融入用戶的短視頻,以此來(lái)提升品牌的曝光率與營(yíng)業(yè)額。
UGC廣告則是指TikTok將用戶生成的內(nèi)容進(jìn)行廣告化,通過(guò)與廣告主合作,為其提供展示和推廣服務(wù)。
此外,TikTok的廣告收入還包括以下幾種廣告形式:開屏廣告(Brand Takeover)、超級(jí)首位廣告(Top View)、信息流廣告(IN-feed Ads)、標(biāo)簽挑戰(zhàn)廣告(Hashtag Challenge)及紅人營(yíng)銷(Inf luencer Marketing)[6]。
TikTok的電商收入主要是指通過(guò)TikTok直接或間接達(dá)成網(wǎng)上交易流程,平臺(tái)通過(guò)收取傭金或服務(wù)費(fèi)的方式產(chǎn)生收入[6]。它的電商業(yè)務(wù)主要是直播帶貨和短視頻帶貨兩種形式。
直播帶貨是在直播過(guò)程中,主播可以向觀眾展示商品并進(jìn)行銷售,而觀眾可以在直播下的鏈接里挑選自己喜歡的商品并進(jìn)行“下單”操作,購(gòu)買自己所需的商品。
短視頻帶貨則是主播使用短視頻的形式推廣、展示自己的商品,引導(dǎo)用戶購(gòu)買。這種形式的好處是,一個(gè)短視頻的完播時(shí)間并不長(zhǎng),用戶也更愿意去看完整個(gè)短視頻去了解商品,相對(duì)于商家,平臺(tái)會(huì)按照用戶的喜好和平時(shí)的瀏覽偏好,精準(zhǔn)將商品廣告推送給相應(yīng)用戶。
TikTok也與各種平臺(tái)和贊助商進(jìn)行合作,通過(guò)品牌整合和各種贊助活動(dòng)獲得收入。有許多知名品牌愿意與TikTok進(jìn)行合作,為平臺(tái)上的創(chuàng)作者提供贊助,也可借此獲得品牌曝光和更多影響力,同時(shí)也為TikTok帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。贊助與品牌和TikTok的合作,對(duì)贊助商、TikTok和主播都是有利的,是三贏局面。
TikTok還通過(guò)用戶購(gòu)買虛擬商品和平臺(tái)內(nèi)的付費(fèi)功能增加收入。它提供了一些虛擬產(chǎn)品,如表情、濾鏡、特效等需要付費(fèi)購(gòu)買的商品。用戶可通過(guò)在TikTok上購(gòu)買這些虛擬產(chǎn)品,以獲得在平臺(tái)內(nèi)的更好的體驗(yàn)感和互動(dòng)感。
此外,TikTok還推出了一些付費(fèi)功能,如高級(jí)會(huì)員計(jì)劃和特權(quán)訂閱,用戶可通過(guò)購(gòu)買這些功能來(lái)體驗(yàn)更加獨(dú)特的功能與特權(quán),從而為TikTok帶來(lái)更高的收益。
泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓等東南亞四國(guó)在短時(shí)間內(nèi)推出TikTok Shop,成為備受關(guān)注的跨境電商平臺(tái)。2020年12月,美國(guó)和沃爾瑪成功地進(jìn)行了一次直播銷售的合作??爝M(jìn)到2021年3月,TikTok與印尼本土的跨境電商平臺(tái)Shopee共同在東南亞進(jìn)行了首次直播表演[7]。2023年1月到2023年2月,TikTok Shop推出針對(duì)跨境商家的“口碑之星”激勵(lì)計(jì)劃,以及針對(duì)跨境商品的“口碑推薦好貨”激勵(lì)計(jì)劃。
直播帶貨等商業(yè)模式正越來(lái)越成為政策監(jiān)管的高壓區(qū)。從要求限制每日最高打賞金額(監(jiān)管機(jī)構(gòu)暫未確定具體金額)到要求使用人臉識(shí)別等技術(shù)對(duì)未成年人進(jìn)行監(jiān)控。再加上抖音被判定侵犯用戶個(gè)人信息、煽動(dòng)或鼓勵(lì)未成年人使用暴力等,監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)正愈來(lái)愈成為懸在短視頻平臺(tái)頭上的達(dá)摩克利斯之劍[8]。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)數(shù)據(jù)可以得知,在超過(guò)8000萬(wàn)下載量的抖音及其海外版TikTok。其中,占1%下載量的抖音,占16%下載量的海外版TikTok。在疫情期間,使用TikTok購(gòu)物逐漸成為一種潮流,在TikTok上購(gòu)物的人數(shù)激增了553%,差不多是Instagram(189%)和Facebook(160%)購(gòu)物增長(zhǎng)的3倍[9]。
和其他傳統(tǒng)社交平臺(tái)不同,TikTok上的年輕用戶比例較高,與其他年齡段的人群相比,他們更愿意且更容易接受新事物。此外,短視頻平臺(tái)與其他社交平臺(tái)相比,其社交屬性和參與感更強(qiáng)烈,用戶黏性也更好,使得TikTok的模式——興趣電商——更加依賴于用戶的沖動(dòng)消費(fèi)。
如今,TikTok發(fā)展勢(shì)頭依然迅猛,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將保持上升趨勢(shì)。許多外國(guó)網(wǎng)民并不擅長(zhǎng)短視頻營(yíng)銷,因此,這為我國(guó)電商提供了許多機(jī)會(huì)。商家可以選擇到國(guó)外進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù),也可以選擇性地將短視頻營(yíng)銷的方法和策略傳授給外國(guó)友人,或者成為達(dá)人幫助商家?guī)ж浀取?/p>
過(guò)去兩年,TikTok釋放出的賺錢機(jī)會(huì)總體上只有兩次。第一次是創(chuàng)作者基金,旨在加速其他社交媒體的創(chuàng)作者加入TikTok中,但這一策略并未持續(xù)太久;第二次是免費(fèi)流量帶貨,但這比短視頻帶貨和基金更加困難,它更加考驗(yàn)創(chuàng)作者對(duì)市場(chǎng)的把控能力、選品能力及跨境電商經(jīng)驗(yàn)等多方面的均衡發(fā)展,這對(duì)創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
由于TikTok涉及許多國(guó)家,不同文化之間的交互融合是必不可少的。因此,對(duì)目標(biāo)國(guó)家文化的研究可能成為視頻帶貨出單的一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)目標(biāo)國(guó)家文化進(jìn)行深入研究從而推廣相應(yīng)產(chǎn)品可能使創(chuàng)作者推廣商品更加容易。
在字節(jié)跳動(dòng)憑借TikTok走向國(guó)際的道路上,海外國(guó)家對(duì)其持有不同的態(tài)度。一些國(guó)家由于各種原因?qū)ikTok實(shí)施了限制,導(dǎo)致這些國(guó)家的網(wǎng)民無(wú)法使用該軟件。這也引發(fā)了一些關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的擔(dān)憂。
一些用戶開始質(zhì)疑TikTok是否能夠保障他們的個(gè)人隱私和信息安全。他們擔(dān)心自己的生物數(shù)據(jù)、位置信息等敏感信息會(huì)被泄露給第三方或用于不當(dāng)目的。這些擔(dān)憂并非空穴來(lái)風(fēng),而是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域,數(shù)據(jù)安全問(wèn)題一直是一個(gè)備受關(guān)注的重要議題。
然而,TikTok方面表示“他們可以在數(shù)據(jù)安全問(wèn)題上信任我們”TikTok發(fā)言人強(qiáng)調(diào),他們?cè)跀?shù)據(jù)安全方面有著嚴(yán)格的管理和監(jiān)管措施,并且始終將用戶放在首位。他們采取了一系列措施來(lái)確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù),包括加密技術(shù)、訪問(wèn)控制和安全審計(jì)等。
此外,TikTok還與多個(gè)第三方安全機(jī)構(gòu)合作,對(duì)其數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)。這些機(jī)構(gòu)包括獨(dú)立的安全公司、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。通過(guò)與這些機(jī)構(gòu)的合作,TikTok希望能夠向用戶證明其數(shù)據(jù)安全措施的有效性和可靠性。
盡管如此,數(shù)據(jù)安全問(wèn)題仍然是一個(gè)復(fù)雜而敏感的話題。用戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)安全的關(guān)注不會(huì)輕易消失。因此,TikTok需要繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施,并積極與各方合作,以贏得用戶和市場(chǎng)的信任。
TikTok是全球最受歡迎的社交媒體平臺(tái)之一,尤其受到年輕人的喜愛。其獨(dú)特的算法和內(nèi)容推薦機(jī)制使得用戶可以輕松發(fā)現(xiàn)和分享有趣的內(nèi)容,這使得平臺(tái)具有吸引力。盡管存在爭(zhēng)議和指控,但TikTok在數(shù)據(jù)安全方面保持高度警惕和重視,采取措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性,并與安全機(jī)構(gòu)合作確保平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性。對(duì)擔(dān)心國(guó)家安全的人來(lái)說(shuō),他們應(yīng)該關(guān)注真正的威脅,而不是指責(zé)受歡迎的社交媒體平臺(tái)??傊?,關(guān)于TikTok是否構(gòu)成“威脅”還存在爭(zhēng)議和不確定性,應(yīng)理性客觀看待,同時(shí)政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社交媒體平臺(tái)的監(jiān)督與管理,確保其符合國(guó)家安全和用戶隱私保護(hù)的要求。
當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,國(guó)際格局正處于深刻的調(diào)整之中,世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)動(dòng)蕩變革期[10]。TikTok在海外被封禁打壓,但 TikTok積極應(yīng)對(duì),通過(guò)調(diào)整功能等消除安全隱患,獲得了全球的關(guān)注和贊譽(yù)。其崛起代表我國(guó)科技進(jìn)步和堅(jiān)定意志。隨著5G技術(shù)的高速發(fā)展和智能設(shè)備的更新?lián)Q代,TikTok的用戶基數(shù)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng),這將為其提供更多的目標(biāo)受眾和潛在市場(chǎng)。未來(lái),TikTok仍將面臨諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
3.2.1 政策限制
某些地區(qū)由于國(guó)外政策的限制,TikTok運(yùn)營(yíng)可能面臨阻礙,影響跨境電商商家市場(chǎng)拓展。為確保海外市場(chǎng)合規(guī)經(jīng)營(yíng),字節(jié)跳動(dòng)應(yīng)積極與各國(guó)政府溝通,降低政策限制影響。涉及復(fù)雜政治法律問(wèn)題,需具備豐富經(jīng)驗(yàn)以解決問(wèn)題。因此,字節(jié)跳動(dòng)需組建專門團(tuán)隊(duì)研究各國(guó)政策法規(guī),確保公司在海外市場(chǎng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí),可與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒑献麝P(guān)系,共同應(yīng)對(duì)政策限制挑戰(zhàn)。
3.2.2 市場(chǎng)拓展
TikTok應(yīng)加大市場(chǎng)拓展力度,提高自身在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,為跨境電商商家提供更廣闊的市場(chǎng)空間。TikTok可采取多種措施,例如擴(kuò)大營(yíng)銷宣傳、推出針對(duì)不同市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)、與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒑献麝P(guān)系等。此外,TikTok還可通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì),為跨境電商商家提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.2.3 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略
平臺(tái)策略問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致用戶和商家對(duì)TikTok信任度下降,影響跨境電商商家品牌形象和業(yè)績(jī)。為創(chuàng)造更好的環(huán)境,TikTok需要提高用戶和商家對(duì)平臺(tái)的信任度,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如加強(qiáng)安全保障措施、提高用戶體驗(yàn)、推出定制化服務(wù)等。同時(shí),建立反饋機(jī)制了解需求和問(wèn)題,不斷優(yōu)化平臺(tái)策略。
盡管存在一些限制,但通過(guò)政策合規(guī),平臺(tái)積極配合監(jiān)管要求,調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,確保符合國(guó)家法律和規(guī)定。同時(shí),TikTok積極拓展市場(chǎng),發(fā)掘更多潛在客戶,可以為商家提供更多銷售機(jī)會(huì)。優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略同樣是關(guān)鍵,平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方式,可有效提高商家的銷售額和客戶滿意度??傊?,TikTok在跨境電商領(lǐng)域仍然具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,為商家提供了廣闊的發(fā)展空間。
因?yàn)槭强缇畴娚?,所以有的商家?huì)選擇代發(fā)。商家需要獲取利潤(rùn),選擇的代發(fā)大多比較便宜,可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸速度較慢。
由于跨境電商的特征,買賣雙方有時(shí)可能處在同一片大陸上的兩個(gè)地區(qū),也可能是不同大陸上的兩個(gè)國(guó)家,可能導(dǎo)致商品在十天或二十天后才會(huì)收到。這時(shí),運(yùn)輸?shù)姆绞胶统袚?dān)運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方就很重要,需要盡量做好措施減少出現(xiàn)問(wèn)題的可能。
隨著TikTok的快速發(fā)展,用戶隱私和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題逐漸成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。有報(bào)道稱,TikTok存在收集用戶個(gè)人信息和分享用戶數(shù)據(jù)的問(wèn)題,引發(fā)了一些國(guó)家對(duì)TikTok的擔(dān)憂和限制。這種擔(dān)憂可能會(huì)影響TikTok的用戶增長(zhǎng)和品牌合作,給其帶來(lái)一定困擾。
盡管TikTok已經(jīng)通過(guò)廣告和品牌合作實(shí)現(xiàn)了一定的盈利,但其盈利模式仍然相對(duì)單一,主要依賴于廣告收入。同時(shí),TikTok還面臨商業(yè)化進(jìn)程的挑戰(zhàn),如如何更好地與品牌商家合作、提供更精準(zhǔn)的廣告投放等問(wèn)題,這些問(wèn)題需要TikTok進(jìn)一步完善其商業(yè)化策略和技術(shù)手段。
由于跨境電商的特征,買賣雙方相隔較遠(yuǎn),因此,買賣雙方可事先溝通好運(yùn)輸方式,或者賣方發(fā)出貨物之前將發(fā)貨通知以電子郵件或電話等方式傳達(dá)到位,并留好貨物發(fā)出時(shí)狀態(tài)的圖片,防止由于運(yùn)輸途中發(fā)生意外引起的糾紛。也可由買賣雙方共同尋找一家都同意的運(yùn)輸公司來(lái)承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)。
為了解決用戶隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題,TikTok必須增強(qiáng)用戶隱私保護(hù)措施。首先,應(yīng)明確收集和使用用戶數(shù)據(jù)的目的和范圍,并加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理。通過(guò)明確數(shù)據(jù)使用目的和范圍,可以確保用戶數(shù)據(jù)不會(huì)被濫用或泄露。此外,TikTok還應(yīng)加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的合作,進(jìn)行獨(dú)立的數(shù)據(jù)安全審查和認(rèn)證。這種合作可以提升用戶對(duì)其平臺(tái)的信任,并有效增強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)的安全性。通過(guò)這些措施,TikTok可以更好地保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全,贏得用戶信任。
為了拓展盈利模式和商業(yè)化進(jìn)程,TikTok可以進(jìn)一步與品牌商家合作,推出更多樣化的廣告形式和營(yíng)銷工具,提供更精準(zhǔn)的廣告投放和數(shù)據(jù)分析服務(wù)。此外,TikTok還可以探索其他盈利模式,如社交電商、直播銷售等,以擴(kuò)大收入來(lái)源。
綜上所述,TikTok作為全球短視頻平臺(tái),展現(xiàn)出跨境電商潛力,同時(shí)把面臨物流、隱私和數(shù)據(jù)安全、盈利模式等挑戰(zhàn)。物流問(wèn)題可以通過(guò)與物流公司合作、提高物流效率、降低成本和優(yōu)化路線解決。隱私和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題可以通過(guò)加強(qiáng)保護(hù)措施,采用加密技術(shù)和安全措施,并進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描來(lái)解決。盈利模式和商業(yè)化進(jìn)程方面需要開發(fā)新的廣告、收費(fèi)模式、會(huì)員制度和電商直播等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。通過(guò)這些措施,TikTok可以提升競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,服務(wù)于全球用戶,推動(dòng)跨境電商行業(yè)快速發(fā)展。