通信工程項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)問題及應(yīng)對(duì)措施

唐召洋

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引言

在通信工程項(xiàng)目管理過程中，存在很多難點(diǎn)問題，從而會(huì)影響通信工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，因此，必須基于通信工程項(xiàng)目管理中的施工難點(diǎn)問題制定針對(duì)性的解決措施，以確保通信技術(shù)得到有效利用。比如應(yīng)該對(duì)通信工程管理中的一些難點(diǎn)問題進(jìn)行分析，并采取針對(duì)性的解決措施，以提高通信工程的安全性和穩(wěn)定性。同時(shí)，也需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，及時(shí)排除一些影響通信工程項(xiàng)目管理的問題[1]。

1 通信工程項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)問題

首先，管理機(jī)制不健全。在通信工程項(xiàng)目管理中，存在管理意識(shí)淡薄甚至不重視的情況，沒有按照相應(yīng)的規(guī)章制度執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，缺乏動(dòng)態(tài)監(jiān)管，從而導(dǎo)致很多問題出現(xiàn)，無法適應(yīng)新環(huán)境、新項(xiàng)目的要求。比如在通信工程項(xiàng)目管理中，可能質(zhì)量管理體系存在缺陷，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理實(shí)施失控，包括工程未按時(shí)移交、竣工驗(yàn)收質(zhì)量不合格、成品材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、延緩了工程的竣工進(jìn)度等。同時(shí)，管理人員在實(shí)際管理中，也存在管理不到位的問題，比如缺乏管理意識(shí)、缺乏設(shè)定管理目標(biāo)、缺乏完善管理流程和管理制度。甚至相關(guān)管理人員的素質(zhì)與能力無法滿足通信工程項(xiàng)目管理的要求。同時(shí)，在施工過程中，可能存在使用不合格的材料，并且在存放過程中造成損壞，無法滿足工程項(xiàng)目的要求。

其次，在通信工程項(xiàng)目管理中，還可能存在人力資源配置不合理的問題，比如管理人員普遍技術(shù)水平低，存在職責(zé)不清的情況。同時(shí)，在人力資源管理方面也難以對(duì)人才產(chǎn)生吸引力，從而難以招聘、管理和留住人才。同時(shí)，績效考核、薪酬管理等缺乏激勵(lì)機(jī)制，無法有效發(fā)揮出激勵(lì)作用，這會(huì)導(dǎo)致人員與公司無法形成統(tǒng)一的目標(biāo)，進(jìn)而導(dǎo)致通行工程項(xiàng)目中出現(xiàn)問題。

最后，風(fēng)控管理比較薄弱。比如項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)控制程序缺失嚴(yán)重，缺乏具體的風(fēng)險(xiǎn)管理流程以及專職人員。如果缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，就會(huì)導(dǎo)致工程項(xiàng)目出現(xiàn)很多問題，比如工程質(zhì)量不合格，驗(yàn)收率不高、工程維修時(shí)間長等，因此必須建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)工程項(xiàng)目過程進(jìn)行審查，及時(shí)識(shí)別出其中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，從而提升通信工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制效果[2]。

2 通信工程項(xiàng)目管理中難點(diǎn)問題的應(yīng)對(duì)措施

2.1 加強(qiáng)項(xiàng)目管理

一是成本管理。需要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)管理，對(duì)整體進(jìn)行全面的成本控制工作。這就要求相關(guān)人員應(yīng)該提前做好對(duì)通信領(lǐng)域的研究，分析一些成本影響因素，以便更好地了解通信工程項(xiàng)目的可行性，提升通信工程項(xiàng)目的成本控制水平。

二是進(jìn)度管理。應(yīng)該對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行透明化管理，同時(shí)也應(yīng)在合同中引入進(jìn)度管理內(nèi)容，加強(qiáng)人員管控和資源方面的消費(fèi)控制，并根據(jù)通信工程項(xiàng)目管理的要求及時(shí)解決其中的影響因素，以提升通信項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量控制。這也要求打造專業(yè)技術(shù)人員，這能有效控制通信工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量，有助于提升工程項(xiàng)目開展的效率。

三是質(zhì)量管理。在通信工程項(xiàng)目建設(shè)之前，需要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，了解相應(yīng)的地質(zhì)情況，這有助于提升質(zhì)量管理水平。在工程竣工期間，要做好通信質(zhì)量控制工作，以提升通信工程項(xiàng)目開展的水平。

四是施工管理。通信工程項(xiàng)目管理中，施工單位應(yīng)完善施工管理制度，以制度的形式明確施工流程和施工銜接內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)施工人員的行為約束，減少施工人員在施工過程中的不規(guī)范活動(dòng)，提高通信工程項(xiàng)目管理水平。施工單位也應(yīng)制定綜合施工方案，深入研究施工環(huán)境，根據(jù)施工環(huán)境明確施工步驟。同時(shí)也應(yīng)從經(jīng)濟(jì)效益的角度對(duì)施工方案進(jìn)行分析，及時(shí)剔除和糾正方案中不當(dāng)、可能增加施工成本的內(nèi)容，從而提升通信工程項(xiàng)目的科學(xué)性和合理性。在通信工程項(xiàng)目開展的過程，也需要結(jié)合工作實(shí)際采用最佳的管理模式。這就要求相關(guān)單位在開展工作時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，采用先進(jìn)的管理技術(shù)，開展更高質(zhì)量的施工管理工作，并選擇最佳的方式。

五是材料管理。通信工程項(xiàng)目管理中，應(yīng)該重視通信工程項(xiàng)目的施工材料，必須要求相關(guān)施工材料能夠滿足通信工程項(xiàng)目的要求。比如應(yīng)該對(duì)施工材料進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，對(duì)存在缺陷的原材料進(jìn)行科學(xué)處理，保障施工材料能夠滿足通信工程項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)實(shí)際情況的建立問責(zé)機(jī)制，對(duì)材料采購過程中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的人員進(jìn)行處罰，并對(duì)一些工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮出激勵(lì)作用；完善材料質(zhì)量管理體系，通過對(duì)材料采購工作的材料、廠家、合格證書以及材料標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，保證檢測(cè)人員加強(qiáng)對(duì)施工材料的嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)。

六是設(shè)備管理。在通信工程項(xiàng)目管理中，設(shè)施設(shè)備是通信工程項(xiàng)目開工的重要一環(huán)，如果在實(shí)際工作中不能按照相應(yīng)的操作步驟進(jìn)行操作，就會(huì)影響通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量。因此，施工單位應(yīng)該重視設(shè)施設(shè)備的運(yùn)維工作，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與檢修，還需要及時(shí)更換落后的設(shè)施設(shè)備，避免其出現(xiàn)問題。同時(shí)，也應(yīng)做好定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備能夠始終保持良好狀，從而避免設(shè)施設(shè)備帶來的項(xiàng)目問題[3]。

2.2 完善人力資源管理

通信工程項(xiàng)目管理中，需要對(duì)人力資源管理進(jìn)行優(yōu)化，以提升人力資源的支持力度，確保通信工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。

首先，工程建設(shè)單位應(yīng)該根據(jù)通信工程項(xiàng)目管理的需要，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)教育，使施工人員、管理人員都能滿足通信工程項(xiàng)目建設(shè)的要求，以減少由于施工人員施工不規(guī)范、管理人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)所產(chǎn)生的問題。比如工程建設(shè)單位應(yīng)該根據(jù)通信工程項(xiàng)目的要求，明確培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容，包括為什么要培訓(xùn)、一般要培訓(xùn)什么內(nèi)容、新老人員如何進(jìn)行培訓(xùn)、著重人員什么樣的素質(zhì)與能力，同時(shí)也應(yīng)優(yōu)化培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。工程建設(shè)單位也要制定長期的人才培養(yǎng)計(jì)劃，積極創(chuàng)新人員培訓(xùn)方式，這不僅可以提高人力資源管理水平，還可以鼓勵(lì)人員熱愛工作。同時(shí)，工程建設(shè)單位要營造適合教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓人員進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)人才在空閑時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的在職學(xué)習(xí)，以不斷提升人員素質(zhì)，從而保障通信工程項(xiàng)目管理順利進(jìn)行。

其次，工程建設(shè)單位要注重樹立新的管理理念和現(xiàn)代人力資源管理理念，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與其他工作的相互協(xié)調(diào)。這就要求工程建設(shè)單位應(yīng)該營造適合人員個(gè)人發(fā)展的工作環(huán)境，最大限度地提高人員的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，工程建設(shè)單位應(yīng)加大人力資源管理投入，加大人力資源管理優(yōu)化力度，采用數(shù)字信息技術(shù)創(chuàng)新人力資源管理模式，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行梳理和規(guī)劃，提高通信工程項(xiàng)目管理效率。

再次，工程建設(shè)部門應(yīng)該建立健全績效考核的組織架構(gòu)，以確?？冃Чぷ鞯捻樌_展。比如人力資源部門要協(xié)調(diào)各部門的工作，確定績效標(biāo)準(zhǔn)與績效流程，并重視對(duì)績效考核結(jié)果反饋。在進(jìn)行崗位考核方面，應(yīng)根據(jù)不同人員的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性制定，將評(píng)價(jià)對(duì)象的德、能、勤、績等方面納入考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這有助于提升通信工程項(xiàng)目管理效率與質(zhì)量。另外，工程建設(shè)單位應(yīng)建立健全激勵(lì)機(jī)制。基于人員需求的激勵(lì)機(jī)制，為人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，將晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、贊賞等要素融為一體；在激勵(lì)的過程中，應(yīng)以公平為原則，為人員設(shè)定合適的任務(wù)目標(biāo)，采用任務(wù)導(dǎo)向的方式激勵(lì)人員，不僅要保證崗位晉升渠道的暢通，還應(yīng)制定淘汰標(biāo)準(zhǔn)，為部分人員準(zhǔn)備晉升機(jī)會(huì)；應(yīng)制定以人為本的制度，積極吸收新知識(shí)和新思想，注重人員職業(yè)生涯規(guī)劃，營造有利于人員工作的工作環(huán)境；應(yīng)堅(jiān)持“同工同酬”原則，確保工資分配公平，從而更好地調(diào)動(dòng)人員工作積極性；應(yīng)對(duì)工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以激發(fā)人員的積極性，從而促進(jìn)人員的自我提升。

最后，應(yīng)重視提升人崗匹配程度，增強(qiáng)崗位工作的實(shí)效性。比如各崗位人員做好工作分析與評(píng)價(jià)工作，從人員專業(yè)能力、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德等方面設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；建立科學(xué)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提取不同層級(jí)的行為關(guān)鍵點(diǎn)，盡量消除崗位設(shè)置中的不合理地方，積極聽取人員意見，加強(qiáng)人才與崗位的優(yōu)化匹配，從而提升通信工程項(xiàng)目管理水平[4]。

2.3 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制

在通信工程開展過程中，有很多不確定的因素，這就需要預(yù)先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，以降低風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。

首先，工程建設(shè)單位應(yīng)該積極推進(jìn)內(nèi)部控制的建立和評(píng)價(jià)，落實(shí)組織架構(gòu)的建立和管理，明確各崗位的專業(yè)和職責(zé)，確保責(zé)任、分工，以使得通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控工作卓有成效。比如注意將內(nèi)控意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入不同的體系，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，避免以“量”代替“質(zhì)”的錯(cuò)誤觀念，同時(shí)也應(yīng)堅(jiān)持以人為本的思想，不斷完善內(nèi)部控制制度。

其次，應(yīng)該做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作。比如要做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信息收集，包括通信工程項(xiàng)目過程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)考慮哪些風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的主要原因是什么。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后，還應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采用定性或定量的方法，對(duì)通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，確定通信工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定通信工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，工程建設(shè)單位也應(yīng)成立工作小組或領(lǐng)導(dǎo)小組，確定通信工程項(xiàng)目的監(jiān)督責(zé)任部門，明確通信工程監(jiān)測(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以消除。

再次，工程建設(shè)單位還應(yīng)該制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。工程建設(shè)單位應(yīng)分析通信工程項(xiàng)目過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)變化趨勢(shì)，提高工程建設(shè)單位的整體風(fēng)險(xiǎn)控制能力。工程建設(shè)單位還應(yīng)明確目標(biāo)，考慮和分析通信工程項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，建立通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)和管理過程的協(xié)調(diào)機(jī)制。另外，工程建設(shè)單位應(yīng)營造全員風(fēng)險(xiǎn)管理文化，其風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)管理行為、風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)管理理念等。比如在通信工程項(xiàng)目管理中存在各種風(fēng)險(xiǎn)與問題，如果不能有效地進(jìn)行預(yù)防和管理，將會(huì)影響通信工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。因此，工程建設(shè)單位應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)灌輸?shù)酵ㄐ殴こ添?xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極開展風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)提升活動(dòng)，重視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將風(fēng)險(xiǎn)管理與部門績效掛鉤，以提升通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制水平。此外，工程建設(shè)單位應(yīng)改變傳統(tǒng)的管理方式，采用全新的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，科學(xué)評(píng)估和計(jì)量相關(guān)通信工程項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，以便于事前監(jiān)測(cè)、事中控制和事后補(bǔ)償。

最后，工程建設(shè)單位也應(yīng)對(duì)通信工程項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，合理調(diào)配人力物力，實(shí)時(shí)監(jiān)控通信工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，同時(shí)保證各部門之間的信息溝通順暢，以提升通信工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制水平，減少風(fēng)險(xiǎn)損失[5]。

3 結(jié)束語

總之，通信工程項(xiàng)目管理過程中存在很多難點(diǎn)問題，會(huì)對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目造成一定的影響。工程建設(shè)單位需要基于通信工程項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)問題制定解決措施，以提升通信工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制水平。為此，本文基于通信工程項(xiàng)目管理中難點(diǎn)問題提出以下解決建議：在通信工程項(xiàng)目建設(shè)之前，需要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，了解相應(yīng)的地質(zhì)情況，這有助于提升質(zhì)量管理水平；應(yīng)該重視通信工程項(xiàng)目的施工材料，必須要求相關(guān)施工材料能夠滿足通信工程項(xiàng)目的要求；加強(qiáng)人員的培訓(xùn)教育，使施工人員、管理人員都能滿足通信工程項(xiàng)目建設(shè)的要求，以減少由于施工人員施工不規(guī)范、管理人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)所產(chǎn)生的問題；建立健全激勵(lì)機(jī)制?；谌藛T需求的激勵(lì)機(jī)制，為人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，將晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、贊賞等要素融為一體；做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作，包括通信工程項(xiàng)目過程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)考慮哪些風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的主要原因是什么；工程建設(shè)單位應(yīng)分析通信工程項(xiàng)目過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)變化趨勢(shì)，提高工程建設(shè)單位的整體風(fēng)險(xiǎn)控制能力等。通過這些措施可以有效解決通信工程項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)問題，有助于確保通信工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。