如何避免“有害安慰”

林君姐：

你好！近來心情不太好，具體的事情也說不上來，就覺得工作一地雞毛，生活沒有希望。向朋友訴說，朋友發(fā)來一句“么么，沒事噠”，感覺她也安慰我了，卻讓我更加郁悶了。我不知道怎么回復(fù)她，也不知道怎么疏導(dǎo)自己的情緒，只覺得她是給我傳遞了一份“有害安慰”，我不想聽。

林君姐，我這種感覺對(duì)嗎？該如何避免這種不恰當(dāng)?shù)陌参糠绞剑?/p>

橙子

親愛的橙子：

你好！你信中所提到的問題，非常具有普遍性。當(dāng)人們感受煩惱或痛苦時(shí)，往往會(huì)選擇向親人或好友傾訴，期待對(duì)方能夠聆聽到自己的內(nèi)心，能夠幫助自己緩解心中的不快，可是很多時(shí)候往往事與愿違。就像你信中提到的那樣，這種感覺對(duì)嗎？我告訴你，你的反應(yīng)非常正常。為什么人們自以為給出去的是安慰，結(jié)果反而成了一種傷害呢？

首先，讓我們分析一下傾訴者的想法。當(dāng)一位傾訴者想要把滿腹的牢騷、難過、抱怨、不快傾訴給對(duì)方時(shí)，內(nèi)心最想要的是什么？顯而易見，是希望自己的感受被聽到、看到，被承接到。

我們來看你朋友的回復(fù)：“么么，沒事噠。”有沒有感受到這里面隱含的兩種潛臺(tái)詞？第一種是：“你說了這么多，我很忙，沒時(shí)間回復(fù)你太多?！钡诙N是：“多大點(diǎn)兒事啊，你別往心里去不就成了嗎？”她的回應(yīng)讓你感覺到自己產(chǎn)生的負(fù)面情緒是不對(duì)的，你感覺到被指責(zé)，不被允許有情緒，甚至感受到對(duì)方暗藏一份比你看得開、比你淡定的感覺。這樣，你就感覺到——她根本就沒專心聽我說，她根本就不關(guān)心我的感受，同時(shí)懷疑自己“是不是很差勁，這么點(diǎn)事兒都搞不定”。所以，你聽了之后反而更加郁悶了，這樣的安慰，簡直可以稱為“有害安慰”。

生活中還有一些“有害安慰”：當(dāng)我們筋疲力盡，和好友訴說自己的辛苦時(shí)，對(duì)方二話不說，就給我們來一句“加油啊”；當(dāng)孩子告訴父母這次考試沒考好時(shí)，父母說“我早就和你說過要如何如何，你就是不聽”；當(dāng)你和好友訴說遭遇不幸，她回復(fù)你“這算啥？我比你慘多了”，弄得你都不知道該如何說，只好反過來安慰她。還有諸如“你應(yīng)該這樣做，聽我的就沒錯(cuò)”，直接給建議的。這些“有害安慰”，往往讓傾訴者無言以對(duì)，舊傷未愈，又添新傷。幾次過后，很多人就關(guān)閉了傾訴的心門。

那么，我們?cè)撊绾伪苊膺@種安慰方式呢？這里給你提供溝通三個(gè)小步驟：

第一步，專注聆聽，然后核對(duì)。作為聆聽者，先不要急于給出自己的意見。很多時(shí)候，當(dāng)我們能做到百分之百聆聽的時(shí)候，已經(jīng)可以讓對(duì)方的壞心情療愈大半了。聽對(duì)方訴說完之后，簡單核對(duì)一下對(duì)方的故事，看看自己是不是有忽略的地方。這也是考驗(yàn)聆聽者最重要的的方式，往往我們的聆聽越專注，對(duì)方就越覺得被重視。

第二步，承接。核對(duì)完畢后，告訴對(duì)方自己完全接納他（她）的心情和情緒。這時(shí)可以這樣說：“我聽到你這樣說，能感受到你難過的心情”“我完全理解你現(xiàn)在的痛苦”等。

第三步，如果對(duì)方愿意，再試著提出自己的想法和建議。

需要提醒的是，安慰并不僅僅限于語言。有時(shí)當(dāng)你不知道如何安慰對(duì)方的巨大痛苦時(shí)，只需要專注地聆聽和一個(gè)擁抱，拍拍他的后背，就已經(jīng)很好了，真誠的陪伴遠(yuǎn)比蒼白的語言更打動(dòng)人心。

最后，祝福你早日走出情緒低谷。每個(gè)人都有情緒低落的階段，給自己一些時(shí)間，也許明天就是開心的一天。

你的朋友：南林君

（編輯 鄭儒鳳 zrf911@sina.com）

南林君，國際正念減壓（MBSR）受訓(xùn)師、國家二級(jí)心理咨詢師、生命完整療愈師、國家高級(jí)兒童情商師、南京崇正書院前執(zhí)行院長，著有《靜待花開——從中等生到港大才女》《生命完整療愈》《靜待花開——好媽媽學(xué)會(huì)陪伴》等書。