車紅霞和她的社區(qū)“同心圓”

北宮軒 張澤龍

北京市公安局豐臺分局石榴園派出所社區(qū)民警車紅霞，兼任紅獅家園社區(qū)黨支部副書記。從當初周圍人的質疑聲，到現(xiàn)在下片區(qū)的迎來送往，一眨眼將近6年光景，她還是那個滿面笑容、從容擔當?shù)哪?，而紅獅社區(qū)卻悄然煥發(fā)了新光彩。

紅獅家園是一處名副其實的“大家園”，共有1770多戶居民，且多是回遷戶，房屋結構也比較復雜。面對重重困難，她沒有半點猶豫，撲在社區(qū)，深耕勤播，確如一抹紅霞，暖了人心，美了家園。當前，“派出所主防”功能定位進一步加強，在派出所黨支部和同志們的全力支持下，她圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標，積極構建了以“穿警服的副書記”為主導，發(fā)動轄區(qū)社區(qū)工作者、社區(qū)單位、社區(qū)流動人口、青少年群體、老年人群體等五個圈層力量，同頻共振，形成合力，共同開展社區(qū)環(huán)境治理、不文明行為勸阻、治安秩序維護等工作的“同心圓”社區(qū)警務工作模式。

正所謂“眾人同心，其利斷金”?！白鳛椤┚母睍洠嚰t霞積極發(fā)揮黨建引領作用，以聚民心、暖人心的實際行動，凝心聚力謀求社區(qū)平安最大公約數(shù)，溫暖服務畫出社區(qū)和諧最大‘同心圓！”社區(qū)黨支部書記魏學蓮是這樣評價車紅霞的工作的。

夯實基礎，畫好平安善治“同心圓”

成功源于堅持，堅持源于熱愛。社區(qū)工作對于車紅霞而言，是她距離群眾最近且最熱愛的為民服務工作，“我就希望在我所服務的社區(qū)里，每一天居民們?nèi)计狡桨舶病⒏吒吲d興的，我這一整天也會感到特別的心安?！边@是車紅霞對自己工作的切身感受。

社區(qū)工作之初并非一帆風順。2018年，車紅霞調任紅獅家園社區(qū)民警，入戶走訪時即便介紹了自己的身份，出示了工作證，居民們還是滿臉寫著疑惑，有的甚至試探地問：“您是我們社區(qū)的民警嗎？我們這可從來沒有女社區(qū)民警??！”車紅霞聽了，也是哭笑不得。

社區(qū)工作的開局并不順暢，讓她深深體會到，自己雖然與居民們面對面了，但距離與居民們心貼心還有很長的路要走。她暗下決心：“我體育大學畢業(yè)，在學校時專攻短跑和橄欖球，本就喜歡挑戰(zhàn)！社區(qū)工作對于我來說，這份挑戰(zhàn)豈不是更有意義！”

“那段時間，只要是所里沒有別的工作安排，我都會到社區(qū)走訪。社區(qū)的1770多戶居民，我都記不清走了多少遍……我相信，一回生，兩回熟，三面準能成朋友?！避嚰t霞自信地說。

連續(xù)三個月持續(xù)不斷的走訪，警民關系不經(jīng)意間出現(xiàn)了轉機。慢慢地，鄰里之間有矛盾了，誰家出現(xiàn)家庭糾紛了，誰家孩子不聽話了……諸如此類的大事小情，居民們都首先想到找她“傾訴衷腸”。

“夯實社區(qū)防范基礎，做實社區(qū)預防警務。車紅霞對轄區(qū)內(nèi)的人、地、物、事組織開展全面走訪摸排，制作出了社區(qū)‘社情民意臺賬，對轄區(qū)各類重點要素一賬掌握，真正做到‘底數(shù)清、情況明，實現(xiàn)轄區(qū)‘零隱患、基礎工作‘零遺漏。”派出所副所長、社區(qū)警務隊隊長李旭對紅獅家園社區(qū)警務站臺賬工作贊不絕口。在單位領導的支持下，在社區(qū)干群的配合下，車紅霞一再超趕“工期”，終于整理好了這一摞可以隨時再更新的基礎臺賬。有了它，做好社區(qū)工作，她又多了幾分底氣。

在搬到這個小區(qū)之前，居民大都生活在平房。搬到樓房以后，有的居民把住平房時的生活習慣也一并帶上了樓。你堆我放，一時間，各層樓道雜物堆砌，消防隱患倍增。當時，督促清理樓道物品的宣傳單貼了以后，一位住在最高層的王大姐說：“我家本就是頂樓，不會影響到別人出行，根本不需要清理，要清的話，也是底下樓層的住戶?！甭犃诉@話，車紅霞就把工作的重點放在了王大姐家。通過反復溝通，王大姐也意識到安全風險了：一旦著了火，殃及鄰居不說，自己想跑也跑不掉了。于是，她第一個站出來主動清理，并表示愿意協(xié)助民警一起做大家的工作。在當天的清理中，拉走了滿滿四大卡車的廢舊物品。

“清理走的不僅僅是廢舊物品，還是居民們相互隔閡的心。從那以后，各個樓宇之間都進行了清理工作。堵在鄰里之間的墻也被徹底打通了，居民之間的關系也一天比一天和諧了?！避嚰t霞笑道。

化解矛盾，畫好社區(qū)和諧“同心圓”

“在排查矛盾糾紛、解決群眾‘煩心事上，車紅霞發(fā)揮出女同志耐心細致、富有親和力的優(yōu)勢，特別值得我們男同志學習?！崩钚衽宸卣f。

車紅霞在社區(qū)采取日常排查、定期排查、專項排查相結合的方式，與群眾“面對面、零距離”交流，傾聽群眾反映的難點、堵點問題，梳理家庭、鄰里等矛盾糾紛，關注重點人群、重點領域風險隱患，切實解決群眾所思、所憂、所盼。派出所所長古寧說：“車紅霞依托‘穿警服的副書記工作機制，在傳承全局優(yōu)秀社區(qū)民警先進經(jīng)驗的基礎上，廣泛動員轄區(qū)社會工作者、社區(qū)單位、社區(qū)流動人口、青少年群體、老年人群體等各圈層力量參與到矛盾調解工作中，接管社區(qū)6年以來，未發(fā)生因矛盾糾紛引發(fā)的重大案事件，真正做到了‘矛盾不上交、化解在基層、解決在萌芽，畫出了社區(qū)和諧‘同心圓?！?/p>

現(xiàn)在大家伙碰到問題都會找車紅霞嘮一嘮，她也從他們那里收集了很多線索，及時介入調處。有一次，車紅霞了解到社區(qū)有個處在青春期的男孩小冬因沉迷電腦游戲和父母關系鬧得很僵。于是，她特地找到一位會電腦游戲的社工一起去小冬家做工作。一開始，小冬的抵觸心理很強。于是，她當即調整了對話模式，對小冬說，聽說你玩游戲的水平很高呀，和我一起來的這位哥哥也玩得非常好，你們可以切磋下。更何況你還會編程，說明你很聰明，將來也可以像這位哥哥一樣考大學。另外，我們家孩子也喜歡游戲，哪天你教教他？”

聽到車紅霞的這番話后，小冬的精神頭兒立刻上來了，開始對車紅霞阿姨長阿姨短地叫起來。在征得小冬家長的同意后，車紅霞對他說：“表現(xiàn)好可以獎勵玩游戲，不過你中考前的功課就由我來管了?！彪m然心存詫異，不過小冬還真聽進去了。從此，小冬肯去上學了，每天還給這位警察阿姨發(fā)作業(yè)。那段日子，車紅霞再忙也要每天抽空去看他一次，互動的內(nèi)容漸漸多了。小冬變得健談，成績有了起色，和家人的關系也融洽了。

服務群眾，畫好親民暖心“同心圓”

追求源于熱愛，熱愛成就追求。本著踐行宗旨意識的初心，群眾的急事、難事，都成為裝在車紅霞心里的大事。

在紅獅家園，獨居老人比較多，一旦生活中遇到什么困難，他們第一個想到的就是車紅霞。

去年剛入冬，80多歲的王大媽抱著自己剛做出的一袋子芝麻燒餅，氣喘吁吁地來到警務站，非得送給車紅霞。老人哽咽著反復地說：“真不知道怎么感謝你??！”可任憑大媽怎么說，眼前的這警察“閨女”就是不肯收下燒餅。王大媽真急了。車紅霞見拗不過，趕忙接過一個熱乎乎的燒餅吃了起來，“好，好，我嘗一個，剩下的您和大爺留著吃??！大媽，這芝麻燒餅真香！”

原來，在前段時間，夜里2點多，車紅霞的手機突然響了。一看是王大媽的電話，她心想：“壞了，肯定是出事了?！惫黄淙?，獨自在家的王大媽因為頭暈惡心摔倒了，情急之下，這才撥通了車紅霞的電話。當時，車紅霞的家里也只有她和兩個熟睡的孩子。來不及再叫支援了，她撇下孩子，一邊撥打了120，一邊駕車飛似地來到了王大媽家。等到了醫(yī)院，她推著輪椅跑上跑下做檢查、取藥、打點滴，忙得滿頭大汗。同屋的病友都羨慕地說王大媽真有福?。　斑@是你女兒吧，還是養(yǎng)閨女好！”

如果說帶著對群眾的深情厚意是車紅霞做好社區(qū)工作的不二法寶，那么，群眾對她的無限信任則是她做好社區(qū)工作最強有力的看家秘笈。

這就是車紅霞，首都4000余名社區(qū)民警中普通的一員，向陽而生，逐光而行，心有暖陽，溫暖群眾。在始于初心、源于熱愛、衷于堅持的周而復始之下，這一幅警民共創(chuàng)的“同心圓”盛世佳作正徐徐展開，大放異彩。