基于網(wǎng)絡(luò)語義分析的朱家角古鎮(zhèn)公眾感知分析

蔡新元 （上海農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院，上海 201699）

1 研究背景

1.1 社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

當今網(wǎng)絡(luò)時代存在大量共享信息，人們熱衷于在各類社交平臺分享日常生活和有趣見聞，網(wǎng)絡(luò)給人們交流和記錄日?；顒犹峁┝吮憷?，也為各類景點注入新的活力，于是出現(xiàn)了“網(wǎng)紅”景點。在社交平臺分享各類旅游景點的游覽體驗及評論，也影響著即將計劃出行的人群[1]。在當今的社會背景下，大眾對于古鎮(zhèn)景觀的游賞和感知能夠為景區(qū)管理與規(guī)劃提供參考。

1.2 水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)同質(zhì)化嚴重

朱家角古鎮(zhèn)位于上海青浦區(qū)，在1991 年即被上海市政府命名為首批四大文化名鎮(zhèn)之一[2]，在2016 年10 月14日，住建部公布了首批中國特色小鎮(zhèn)，朱家角古鎮(zhèn)是127 個中國首批特色小鎮(zhèn)之一，也是上海三個特色小鎮(zhèn)中唯一一個水鄉(xiāng)特色小鎮(zhèn)。在長江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展規(guī)劃中，朱家角古鎮(zhèn)地處長三角一體化發(fā)展示范區(qū)，是“江南水鄉(xiāng)客廳”的重要組成部分，作為江南中國古鎮(zhèn)之一，周邊有金澤古鎮(zhèn)、周莊古鎮(zhèn)、烏鎮(zhèn)等同類江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。研究選取朱家角古鎮(zhèn)景區(qū)為樣本，在水系發(fā)達的江南地區(qū)，江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)面臨著一個共性問題，即景觀同質(zhì)化嚴重、景觀空間活力不足。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代的新環(huán)境背景下，如何防止出現(xiàn)“千鎮(zhèn)一面”的現(xiàn)象，保持朱家角古鎮(zhèn)景區(qū)特色和活力，是本次研究的關(guān)鍵。

2 研究方法與數(shù)據(jù)獲取

2.1 研究方法

網(wǎng)絡(luò)文本分析法是對文獻具體內(nèi)容進行系統(tǒng)、客觀、量化分析的一種科學(xué)研究方法[2]。在旅游景區(qū)研究中，有大量研究通過網(wǎng)絡(luò)文本分析法，分析景區(qū)的游客印象、評價等[3]。本研究分為數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計三個步驟。

2.2 網(wǎng)絡(luò)評價文本數(shù)據(jù)獲取

文章探究了大量來自社交媒體（點評網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、社交平臺等）基于朱家角古鎮(zhèn)一定時間內(nèi)的評價數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)文本分析法，對文本的具體內(nèi)容進行系統(tǒng)、客觀、量化分析[4]，以了解公眾在朱家角古鎮(zhèn)景觀空間的感知體驗。研究結(jié)果能夠幫助更好地管理及規(guī)劃古鎮(zhèn)，使其進一步滿足公眾期望。

社交媒體評論數(shù)據(jù)選自網(wǎng)絡(luò)平臺2020 年10 月1 日～2022 年10 月1 日兩年間的社交媒體數(shù)據(jù)，通過爬蟲（Python）程序語言分別在網(wǎng)站獲取馬蜂窩游記數(shù)據(jù)（44 條）、攜程網(wǎng)景點評價數(shù)據(jù)（2991 條）、同程旅游游記數(shù)據(jù)（54 條），共計3089 條評論數(shù)據(jù)。通過ROST Content Mining 軟件進行數(shù)據(jù)初篩，去除語氣詞、連詞等與研究無關(guān)詞匯，提取關(guān)于朱家角古鎮(zhèn)高頻詞匯共300個。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)評價文本語義分析

從詞性上看，詞頻排名靠前的名詞較多，主要表達朱家角古鎮(zhèn)江南水鄉(xiāng)特色及景點名稱、游玩活動、特色小吃等，如“江南”“水鄉(xiāng)”“粽子”等；形容詞主要表達了朱家角古鎮(zhèn)的景觀特色以及公眾對朱家角古鎮(zhèn)的游覽感知體驗，如“好吃”“方便”等；動詞主要表達了游人在古鎮(zhèn)的活動行為，如“逛逛”“游玩”等，見表1。

表1 排名前50的朱家角古鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)評價高頻詞

通過ROST Content Mining 軟件進行網(wǎng)絡(luò)評價詞義分析，生成共詞矩陣，并通過可視化圖表達，生成共詞矩陣圖（圖1），可以看出詞組間的內(nèi)在聯(lián)系邏輯?！爸旒医恰薄肮沛?zhèn)”位于共詞矩陣圖中心位置，這些詞匯是公眾話語體系中圍繞朱家角古鎮(zhèn)的中心詞匯，所有的評論都由此展開。

圖1 朱家角古鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)評論共詞矩陣圖

3.2 朱家角古鎮(zhèn)公眾感知分析

基于朱家角古鎮(zhèn)景觀空間特征與網(wǎng)絡(luò)評論，構(gòu)建水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)公眾的感知維度，根據(jù)詞義將古鎮(zhèn)整體評價的高頻詞分為五類，即區(qū)位特征、古鎮(zhèn)地標空間、古鎮(zhèn)景觀資源、古鎮(zhèn)運營與管理、公眾感知體驗?；谝陨现笜耍瑢χ旒医枪沛?zhèn)網(wǎng)絡(luò)評價進行分類和特點分析，從而得到不同語義特征類型下的詞匯構(gòu)成，從具體細節(jié)了解公眾在朱家角古鎮(zhèn)的感知體驗，具體語義特征分類詞匯見表2。

表2 朱家角古鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)評價語義特征類型詞匯

由朱家角古鎮(zhèn)五類公眾的感知維度特征詞匯分析，可以分別從區(qū)位特征、古鎮(zhèn)地標空間、古鎮(zhèn)景觀資源、古鎮(zhèn)運營與管理五方面研究朱家角古鎮(zhèn)公眾感知。

3.2.1 區(qū)位特征

區(qū)位特征類型高頻詞匯包括“上?！薄爸旒医恰薄扒嗥帧钡?，體現(xiàn)了朱家角古鎮(zhèn)的地理位置；“地鐵”“方便”表達了古鎮(zhèn)所在區(qū)位的交通可達性較高；詞頻排名較高的“江南”“水鄉(xiāng)”“威尼斯”等表達了鮮明區(qū)位特征的描述性詞匯；“小橋流水”“典型”等描述性詞語，可以看出朱家角古鎮(zhèn)區(qū)位特色分明，有較典型的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)風(fēng)格。同時，高頻詞匯中也有提到“烏鎮(zhèn)”“周莊”等同類古鎮(zhèn)，公眾感知體驗詞匯中也有“差不多”等詞語，說明朱家角古鎮(zhèn)與其他江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)相比，特色不明顯，容易讓人產(chǎn)生與其他古鎮(zhèn)似曾相識等感受。

3.2.2 古鎮(zhèn)地標空間

古鎮(zhèn)景區(qū)相關(guān)景觀地標空間名詞詞頻最高的為“放生（橋）”及“大清郵局”，其中放生橋為朱家角古鎮(zhèn)著名的石拱橋，已有約500 年歷史；大清郵局始建于20 世紀初，為二層小樓建筑，現(xiàn)一樓仍在運營中，布置為古色古香的歷史風(fēng)貌，置有郵柜、郵櫥等，二樓布置為關(guān)于古代郵驛棧道的歷史和近代郵政文化的發(fā)展相關(guān)內(nèi)容的展廳。此外，還有“園林”也是詞頻較高的詞匯，主要描述課植園這一莊園式私家園林；“城隍廟”則是位于鎮(zhèn)中心的漕河街，曾是青浦城隍的行宮，具有悠久歷史和古韻。這一系列古鎮(zhèn)地標空間詞匯，均體現(xiàn)了朱家角古鎮(zhèn)豐富的景觀空間資源，公眾在朱家角古鎮(zhèn)，在“周末”“一日游”等短期行程安排中，均能進行游覽體驗，開展“逛逛”“吃吃”等“休閑”體驗。

3.2.3 古鎮(zhèn)文旅資源

朱家角古鎮(zhèn)文旅資源特色詞匯中詞頻最高的為“美食”，聞名于眾的有“粽子”“豬蹄”等，“粽子”詞頻排名在“歷史”“人文”之前，可見古鎮(zhèn)的小吃特色具有一定盛名。也有相關(guān)感知描述詞如“小時”“味道”，體現(xiàn)了古鎮(zhèn)小吃的懷舊特色。由古鎮(zhèn)的歷史“建筑”和相關(guān)文化帶來的“歷史”“人文”等特征詞匯，則是朱家角古鎮(zhèn)特殊內(nèi)涵和底蘊所在。

3.2.4 古鎮(zhèn)運營與管理

在消費模式上，朱家角古鎮(zhèn)相關(guān)詞頻排序最高的是“免費”，是由于古鎮(zhèn)景區(qū)免門票的開放式運營，因此也吸引很多目的性不是很強，“周末”前來“逛逛”“休閑”的人群；“收費”“套票”等詞反映出古鎮(zhèn)內(nèi)同樣有一些“收費”項目，如“游船”、課植園等。整體來看，“便宜”“性價比”“實惠”等詞的詞頻均排名靠前，說明公眾認為在朱家角古鎮(zhèn)的消費較為便宜、性價比較高。在配套服務(wù)設(shè)施上，朱家角古鎮(zhèn)內(nèi)有較全面的餐飲、休閑娛樂商鋪，但也一定程度上破壞了古鎮(zhèn)古樸的風(fēng)味，商業(yè)化較重；而一些具有地方風(fēng)味的小吃店鋪，如“茶樓”等，則提升了古鎮(zhèn)的特色性；“停車場”等配套公共服務(wù)設(shè)施較完善，沒有其他公共服務(wù)設(shè)施的相關(guān)高頻詞匯出現(xiàn)。人流量方面，由于古鎮(zhèn)的免票制度，“熱鬧”“人山人海”等高頻詞反映了古鎮(zhèn)在旅游旺季會存在人流量較大的情況。

4 研究結(jié)論與建議

根據(jù)公眾對朱家角古鎮(zhèn)感知的分析，朱家角古鎮(zhèn)存在地方特色不明顯、商業(yè)化程度較重、景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施不全面等問題?；谝陨蠁栴}，提出三點朱家角古鎮(zhèn)景觀規(guī)劃提升策略。

4.1 明確海派水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)特色

朱家角古鎮(zhèn)以水鄉(xiāng)特色聞名，處于上海淀山湖之濱，朱家角自古貿(mào)易繁盛，迎送八方來客，造就了海納百川的情懷。海派是一種精神，也是一種開放吸收、博采眾長的博大胸懷。水鄉(xiāng)特色可分為水、橋、船三個部分，朱家角古鎮(zhèn)里的水源自漕港河，這也是它的水脈。橫穿于水脈之上，三十六座石橋古風(fēng)猶存，陣陣船槳聲激起了市井的繁華。現(xiàn)如今，朱家角古鎮(zhèn)對水、橋、船的運用，僅僅作為簡單的景觀，缺少對于往日繁榮商貿(mào)的重現(xiàn)。由此，可利用“搖快船”“船拳”等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，周期性舉辦搖快船、船拳表演、比賽等活動，讓“水、橋、船”的景觀特色活起來，體現(xiàn)海派水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)特色，帶動朱家角的文化發(fā)展，使朱家角古鎮(zhèn)的海派水鄉(xiāng)風(fēng)貌更形象生動，富有生機。

4.2 增設(shè)古鎮(zhèn)空間標識性景觀設(shè)計

朱家角古鎮(zhèn)有豐富的歷史文化底蘊，尤其是建筑古宅歷史悠久，以明、清建筑為多，帶著磚木結(jié)構(gòu)、風(fēng)火山墻、飛檐翹角、粉墻黛瓦等鮮明特征，散落在古鎮(zhèn)各處。然而走在古鎮(zhèn)的主街，雖建筑外型為古樸建筑風(fēng)格，但只是停留在形式表面，并已經(jīng)作為商業(yè)用途，缺乏歷史文化性內(nèi)涵的植入，一些真正的特色歷史建筑卻較偏僻，也鮮為人知，并且缺乏導(dǎo)覽指示標識，公眾很難由古鎮(zhèn)主要街巷被指引去往各處歷史建筑。此外，朱家角古鎮(zhèn)也缺乏系統(tǒng)性的標識性景觀設(shè)計，路燈、園椅等景觀小品及路標、指示牌等，設(shè)計感較弱，缺乏統(tǒng)一性和辨識性。因此，應(yīng)增設(shè)古鎮(zhèn)空間標識性景觀設(shè)計，凸顯地方特色，系統(tǒng)化組織古鎮(zhèn)內(nèi)的文化歷史資源，提升地方底蘊。

4.3 加強古鎮(zhèn)生態(tài)綠色建設(shè)

朱家角古鎮(zhèn)位于長三角生態(tài)綠色一體示范區(qū)中，為生態(tài)綠色的“先行啟動區(qū)”，承擔著生態(tài)保護、風(fēng)貌留存和市民休閑旅游等功能多樣性要求[6]，面臨著長三角一體化發(fā)展、生態(tài)價值轉(zhuǎn)化、特色小鎮(zhèn)升級等重大發(fā)展機遇[7]。目前，朱家角古鎮(zhèn)在生態(tài)建設(shè)上未能體現(xiàn)出生態(tài)綠色的示范性，街面植物骨干樹種有銀杏、香樟、垂柳等，道路水岸有銅錢草，綠化率相對不高；在環(huán)境治理上，古鎮(zhèn)居民生活污水有混入河道的情況，沿街商業(yè)街道也有大量垃圾和污染；在低碳環(huán)保方面，缺乏相關(guān)設(shè)施的投入及使用，生態(tài)建設(shè)的宣傳和教育性均不強。因此，應(yīng)抓住長三角生態(tài)綠色一體建設(shè)的機遇，在水生態(tài)保護、生態(tài)環(huán)保利用、生態(tài)文明教育宣傳等方面，加大力度，加強生態(tài)化景觀設(shè)計，提高古鎮(zhèn)綠化率，踐行綠色生活理念，讓公眾在古鎮(zhèn)生活、游覽的同時，能將生態(tài)綠色建設(shè)理念貫穿其中。

5 結(jié)語

本文采用爬蟲程序語言及ROST Content Mining 軟件，對網(wǎng)絡(luò)社交媒體的評論內(nèi)容進行網(wǎng)絡(luò)語義分析，相比傳統(tǒng)的調(diào)研問卷等行為學(xué)研究方法，有樣本量大和較為客觀、可持續(xù)觀測等優(yōu)點，為相關(guān)景觀空間感知的研究提供方法參考，為激活古鎮(zhèn)活力優(yōu)化古鎮(zhèn)空間規(guī)劃提供新的思路。