高校心理保健委員勝任力與自我效能感的關(guān)系探究
——以對(duì)佛山某高校的調(diào)查為例

吳 燕 國琳琳

(佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院,佛山 528000)

進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育,不僅要遵循思想政治教育和大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律,還要開展心理健康教育,做好心理咨詢工作,提高大學(xué)生心理調(diào)節(jié)能力,培養(yǎng)大學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì),促進(jìn)其心理素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來,眾多高校積極構(gòu)建層級(jí)式的心理健康教育工作機(jī)制。以佛山某高校為例,該高校貫徹“學(xué)?！?jí)學(xué)院—班級(jí)—宿舍”四級(jí)心理危機(jī)預(yù)警防控體系,力爭(zhēng)做到提前預(yù)防、實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo),保障學(xué)生心理健康。然而,學(xué)生心理健康的維護(hù)單單依靠專業(yè)的心理教師力量顯然是較為薄弱且供不應(yīng)求的,在這一背景下,中國本土化的心理保健委員制度(Class Psychological Commissioners)便應(yīng)運(yùn)而生了[1]。

心理保健委員是指在班級(jí)內(nèi)設(shè)立的專門負(fù)責(zé)心理健康教育工作的班干部,受學(xué)校心理健康教育中心指導(dǎo)。作為班級(jí)成員之一,心理保健委員能夠及時(shí)掌握班級(jí)同學(xué)的心理健康動(dòng)態(tài),做到第一時(shí)間了解危機(jī)事件與人員信息,起到應(yīng)有的“橋梁”溝通作用。為了進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)心理保健委員的管理,完善心理健康教育制度,心理保健委員的勝任力(self-competence)和自我效能感是預(yù)測(cè)其工作績(jī)效的重要指標(biāo)[2]。勝任力作為外在測(cè)評(píng),是指作為班委其在崗位工作過程中表現(xiàn)出的可測(cè)量、具有預(yù)測(cè)性、潛在持久的個(gè)人特征,如組織能力、工作動(dòng)機(jī)、助人能力特質(zhì)、心理健康及輔導(dǎo)技能、工作態(tài)度等[3]。自我效能感則重在內(nèi)部測(cè)評(píng),較高的自我效能感能夠促進(jìn)心理保健委員保持對(duì)心理工作的熱情和擁有積極的態(tài)度,提升“助人自助”的朋輩輔導(dǎo)工作自信心。綜上,基于探討心理保健委員勝任力和自我效能感的關(guān)系,以期為高校心理保健委員的選拔及培養(yǎng)提供參考。

一、研究對(duì)象與方法

(一)研究對(duì)象

對(duì)佛山某高校的在校大學(xué)生心理保健委員進(jìn)行線上問卷調(diào)查研究,共發(fā)放問卷344份,共收回問卷344份,其中有效問卷331份,有效率為96.2%(剔除答卷時(shí)間在180秒以內(nèi)、題項(xiàng)連續(xù)10道及以上選擇一致的數(shù)據(jù))。受訪對(duì)象中,男生148人,女生183人;大一年級(jí)104人,大二年級(jí)90人,大三年級(jí)116人,大四年級(jí)21人;擔(dān)任心理保健委員的時(shí)間不足1年或滿一年的213人,1～2年的81人,2～3年的27人,3～4年的10人。

(二)研究工具

1.心理保健委員勝任力量表

采用2014年易思佳編制的《高校心理委員勝任力問卷》,該問卷包含42個(gè)條目7個(gè)因子。采用李克特五級(jí)評(píng)分(1表示完全不符合,2表示比較符合,3表示中等,4表示比較符合,5表示完全符合),問卷總分越高,表示被試者的勝任力越強(qiáng)。調(diào)研問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.98。

2.自我效能感量表(GSES)

采用德國學(xué)者Ralf Schwarzer等人編制,國內(nèi)學(xué)者王才康[4]等人翻譯并修訂的中文版量表。該問卷共10個(gè)條目單個(gè)因子,采用四級(jí)評(píng)分,分?jǐn)?shù)由高到低依次代表“完全正確、多數(shù)正確、有點(diǎn)正確和完全不正確”。問卷總分越高,表明心理保健委員自我效能感越強(qiáng)。該問卷在本調(diào)研中的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.93。

3.自編的半結(jié)構(gòu)式訪談問卷

訪談提綱A:根據(jù)勝任力問卷的數(shù)據(jù)分析結(jié)果得知,勝任力7因子中工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)的得分較其他因子低,故設(shè)計(jì)訪談?lì)}項(xiàng)(1)“您是如何看待心理保健委員這份工作的,您認(rèn)為工作態(tài)度在崗位工作職責(zé)中的占比為多少?”;(2)“您認(rèn)為心理保健委員要掌握哪些專業(yè)知識(shí),您的專業(yè)知識(shí)能夠支撐您的崗位需求嗎?”。根據(jù)勝任力和自我效能感的相關(guān)分析可得兩者呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系,故設(shè)計(jì)訪談?lì)}項(xiàng)(3)“您認(rèn)為自己有能力幫助班級(jí)里出現(xiàn)心理困惑的同學(xué)嗎?(可舉例說明)”。

訪談提綱B:(1)“您認(rèn)為怎樣做才能最大發(fā)揮心理保健委員的崗位作用?”;(2)“您在崗位工作中會(huì)以什么樣的方式幫助那些出現(xiàn)心理困惑問題的同學(xué)?”;(3)“請(qǐng)您回溯一下在擔(dān)任心理保健委員期間令你感到印象深刻的兩件事”。

(三)研究方法

在佛山某高校本科心理保健委員微信群中,規(guī)定同一時(shí)間內(nèi)以問卷星鏈接形式進(jìn)行問卷調(diào)查,問卷內(nèi)容包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)情況、勝任力量表和自我效能感量表三部分,并在問卷發(fā)布前進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)語說明。

另外,為了彌補(bǔ)問卷調(diào)查法的不足,詳細(xì)地了解心理保健委員勝任力和自我效能感間的關(guān)系,在進(jìn)行問卷調(diào)查后,基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果并結(jié)合勝任力的7個(gè)因子,設(shè)計(jì)了兩份半結(jié)構(gòu)式的訪談提綱(A、B),分別對(duì)勝任力水平處于兩端的兩組心理保健委員進(jìn)行了深度訪談。訪談開始前,向受訪者說明了訪談目的,并事先征得了所有受訪者的同意,對(duì)訪談過程進(jìn)行全程錄音,訪談通過微信電話進(jìn)行,計(jì)劃每個(gè)訪談時(shí)間為15分鐘。

(四)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 25.0對(duì)回收的有效問卷進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)處理。

二、研究結(jié)果

被調(diào)查的331名大學(xué)生心理保健委員的勝任力平均分為3.88,總分為162.87±24.15,專業(yè)知識(shí)為18.66±3.30,工作態(tài)度為19.41±3.21,組織能力為26.16±4.45,自我認(rèn)知為31.84±4.74,工作動(dòng)機(jī)為26.83±4.32,團(tuán)隊(duì)合作為20.36±3.02,性格特質(zhì)為19.61±3.01。由此可知,該高校心理保健委員的勝任力水平較好,處于中等偏上程度。勝任力各因子平均得分的排序?yàn)?自我認(rèn)知>工作動(dòng)機(jī)>組織能力>團(tuán)隊(duì)合作>性格特征>工作態(tài)度>專業(yè)知識(shí)。自我效能感總分為27.10±5.61,高于量表總得分平均值,表明心理保健委員的自我效能感較強(qiáng)。

(一)高校心理保健委員勝任力的差異分析

1.性別差異檢驗(yàn)

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示:心理保健委員勝任力的7個(gè)因子和勝任力總分都不存在性別差異性。

2.年級(jí)差異檢驗(yàn)

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示:心理保健委員勝任力總分上存在顯著的年級(jí)差異(p<0.05);自我認(rèn)知(p=0.008<0.01)、團(tuán)隊(duì)合作(p=0.007<0.01)兩個(gè)因子存在年級(jí)差異外,其他5個(gè)因子及年級(jí)間都不存在顯著的年級(jí)差異。

3.擔(dān)任心理保健委員的年限差異檢驗(yàn)

從樣本分析來看,擔(dān)任心理保健委員的時(shí)間不足1年或剛滿1年的學(xué)生干部占據(jù)總體的三分之二,進(jìn)行差異分析得勝任力總分與其擔(dān)任年限并不存在顯著差異,但其自我認(rèn)知(p<0.05)和團(tuán)隊(duì)合作(p<0.01)兩個(gè)因子存在顯著差異。

(二)高校心理保健委員自我效能感的差異分析

數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示:心理保健委員的自我效能感在性別上不存在顯著差異,其中男性(27.22±5.30),女性(27.01±5.86);在不同年級(jí)之間存在顯著差異(p<0.05),其中大二、大三年級(jí)的自我效能感低于大一、大四年級(jí);在不同年限上不存在明顯差異。

(三)高校心理保健委員勝任力與自我效能感的相關(guān)分析

對(duì)心理保健委員勝任力、自我效能感進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和pearson相關(guān)分析,自我效能感和勝任力總分及其各因子兩兩間均存在顯著相關(guān),p值均小于0.01。

(四)高校心理保健委員勝任力與自我效能感的回歸分析

為了進(jìn)一步探索自我效能感對(duì)勝任力的影響,以自我效能感為預(yù)測(cè)變量,勝任力為因變量,進(jìn)行一元回歸分析。兩變量之間的皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.69,呈中度正相關(guān)。德賓-沃森檢驗(yàn),一般檢驗(yàn)值分布在0～4之間,越接近2,觀測(cè)值相互獨(dú)立的可能性越大。本例子中D-W=2.32,可以認(rèn)為符合線性回歸獨(dú)立性的條件。預(yù)測(cè)變量自我效能感進(jìn)入回歸方程,可顯著預(yù)測(cè)心理保健委員勝任力,其中B=0.69,t=12.66,p<0.001,自我效能感可解釋勝任力47.6%的方差。即自我效能感與勝任力有線性回歸關(guān)系,表明自變量“自我效能感”是一個(gè)顯著的預(yù)測(cè)源。

(五)高校心理保健委員的訪談結(jié)果

根據(jù)上述問卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果,選取兩組心理保健委員進(jìn)行訪談。受訪談?wù)叩臉?biāo)準(zhǔn),一組為勝任力量表題項(xiàng)平均值低于3分的心理保健委員(采用訪談提綱A),共計(jì)17例,占有效被試人數(shù)的5%。其中男生8人,女生9人;大一4人,大二3人,大三10人;擔(dān)任1年及1年以下的心理保健委員13人,2～3年2人,3年以上2人。另一組選取勝任力量表題項(xiàng)平均值高于4.8分的心理保健委員(采用訪談提綱B),共計(jì)12例(3.6%),其中男女分別6人;大一3人,大二3人,大三4人,大四2人;擔(dān)任1年及1年以下的心理保健委員7人,2～3年2人,3年以上3人。

在整理訪談內(nèi)容資料的過程中,對(duì)受訪者進(jìn)行編號(hào)處理,同時(shí)為了論文的撰寫以及讀者能夠清楚理解受訪者的敘述,在逐字稿轉(zhuǎn)錄的基礎(chǔ)上,對(duì)受訪者的口頭敘述進(jìn)行了“標(biāo)準(zhǔn)化”的文本轉(zhuǎn)化處理,即刪除了訪談敘述過程中的語氣詞、口頭語和無實(shí)質(zhì)意義的重復(fù)語句[5]。

三、討論

(一)高校心理保健委員勝任力現(xiàn)狀

從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看,高校心理保健委員勝任力水平較好,處于中上水平。這一結(jié)果與陳文毅[6]、梁圓圓等人[7]、丁瑾靚等人[8]的研究結(jié)果一致。這主要是得益于各高校對(duì)大學(xué)生心理健康的高度重視及很好地貫徹落實(shí)了心理保健委員制度。但詳細(xì)展開可得,勝任力各因子平均得分而有差異,其中自我認(rèn)知和工作動(dòng)機(jī)得分較為靠前,工作態(tài)度和專業(yè)知識(shí)相比較靠后。通過半結(jié)構(gòu)化心理訪談可知,心理保健委員普遍認(rèn)為工作態(tài)度在其崗位工作職責(zé)中占比是較高的,但有時(shí)由于缺乏專業(yè)的知識(shí)又碰巧遇到棘手、難以幫助同學(xué)的情況,會(huì)出現(xiàn)內(nèi)疚、無力感,甚至陷入茫然。

心理保健委員的勝任力總分在性別上不存在差異,這與廖友國等人[9]的研究結(jié)果一致。但還有部分學(xué)者的研究結(jié)果各有不同,一部分認(rèn)為女生心理保健委員的勝任力得分高于男生[10],另一部分則認(rèn)為男生心理保健委員勝任力得分高于女生[3,7]。結(jié)果顯示,大一、大三心理保健委員的勝任力優(yōu)于大二、大四心理保健委員;除自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作兩個(gè)因子存在年級(jí)差異外,勝任力的其他5個(gè)因子及各年級(jí)間都不存在顯著的年級(jí)差異。廖友國等人[9]證明大一、大四心理保健委員勝任力優(yōu)于大二、大三年級(jí),且年級(jí)差異主要體現(xiàn)在除工作態(tài)度外的其他六個(gè)因子上。也有學(xué)者認(rèn)為大一年級(jí)的勝任力最高[3]。擔(dān)任心理保健委員的時(shí)間不足1年或剛滿1年的學(xué)生干部占據(jù)總體的三分之二,進(jìn)行差異分析得勝任力總分與其擔(dān)任年限并不存在顯著差異,但其自我認(rèn)知(p<0.05)和團(tuán)隊(duì)合作(p<0.01)兩個(gè)因子存在顯著差異。剛被選拔上心理保健委員時(shí),會(huì)經(jīng)過各種培訓(xùn)以及自我的要求也比較高,此時(shí)充滿了工作動(dòng)力和熱情,由于一開始缺乏專業(yè)能力,會(huì)更加迫切地汲取知識(shí)。但隨著擔(dān)任年限的增加,由于心理工作的特殊性,有些心理保健委員不能夠很好地消除某些個(gè)案帶來的消極、無力感,這樣的情緒慢慢堆積,便會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感和迷茫期。此時(shí)的自我認(rèn)知程度可能漸漸地就變得不那么清晰,甚至由于其他學(xué)業(yè)上的各種原因,多數(shù)的心理保健委員會(huì)在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)選擇放棄該崗位的工作。團(tuán)隊(duì)合作的能力是隨著朋輩成員逐漸產(chǎn)生了解、互動(dòng),形成工作共識(shí)和默契,或在例如“5·25”心理健康教育周、“10·10”世界精神衛(wèi)生日等活動(dòng)中共同完成某些心理健康宣傳工作的過程當(dāng)中,密切了人際關(guān)系,產(chǎn)生了工作情感。

查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料后發(fā)現(xiàn),高校心理保健委員的勝任力之所以會(huì)在性別、年級(jí)、擔(dān)任年限上出現(xiàn)多種研究結(jié)果,可能是由于不同高校、不同地域的差異導(dǎo)致。例如高校有民辦、公辦之分,有理工類、師范類院校等,不同地域的教學(xué)和心理保健委員的制度管理有所不同。另外,不同的心理保健委員的人格特質(zhì)也是影響其勝任力很重要的一部分因素。

(二)高校心理保健委員勝任力和自我效能感的關(guān)系

心理保健委員的自我效能感和勝任力總分及其各因子兩兩間均存在顯著正相關(guān)關(guān)系,這與范崇菲、丁瑾靚[2]等人的研究結(jié)果一致。自我效能感與勝任力有線性回歸關(guān)系,“自我效能感”是一個(gè)顯著的預(yù)測(cè)源。這與李奎良[10]等人的研究結(jié)果相似。這說明自我效能感較高的心理保健委員勝任力也越高。從深度訪談的結(jié)果看來,當(dāng)心理保健委員具備基本的崗位能力,有相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并且有過曾經(jīng)幫助朋輩同學(xué)的成功案例時(shí),便會(huì)產(chǎn)生“我認(rèn)為我有能力幫助班級(jí)同學(xué)解決心理困惑”“我認(rèn)為我的專業(yè)知識(shí)能夠支撐我的崗位需求”這樣的自信感。這屬于一種結(jié)果期望,還有一種效能期望是指對(duì)自身從事崗位工作所具備的感知與自信程度[8]。勝任力重在外在測(cè)評(píng),自我效能感則重在內(nèi)部測(cè)評(píng),較高的自我效能感能夠促進(jìn)心理保健委員保持對(duì)心理工作的熱情和擁有積極的態(tài)度,提升“助人自助”的朋輩輔導(dǎo)工作自信心。因此,在心理保健委員的培訓(xùn)過程中,可以適當(dāng)進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)來提升學(xué)生的自我效能感,從而提升其崗位勝任力。

四、提升高校心理保健委員勝任力的建議

(一)公開進(jìn)行選拔,營造良好氛圍

在選拔高校心理保健委員時(shí),首先可通過校園招募方式讓各班級(jí)學(xué)生自主報(bào)名,以此來確保學(xué)生具有良好的工作態(tài)度與正確的工作動(dòng)機(jī)。其次需要結(jié)合班級(jí)推選和輔導(dǎo)員舉薦完成選拔的初步階段(此時(shí)可不考慮人數(shù)限制)。在此基礎(chǔ)上,集中對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行有關(guān)學(xué)校心理中心朋輩機(jī)構(gòu)制度的學(xué)習(xí)以及心理保健委員崗位職責(zé)的培訓(xùn),并進(jìn)行統(tǒng)一考核,內(nèi)容包括人格特質(zhì)的識(shí)別、朋輩機(jī)構(gòu)制度的了解、心理保健委員崗位職責(zé)的知識(shí)和心理健康方面的專業(yè)知識(shí)等。最后篩選出每班兩名心理保健委員(男女各一名),其余較為優(yōu)秀但未能進(jìn)入此次心理健康委員選拔人員名單者,可作為后續(xù)替補(bǔ)人員。采用科學(xué)、規(guī)范的選拔方式,有利于構(gòu)建高素質(zhì)、強(qiáng)能力的優(yōu)秀心理保健委員共同體,營造其團(tuán)隊(duì)的良好氛圍。

(二)完善培訓(xùn)體系,提升專業(yè)素養(yǎng)

培訓(xùn)形式各式各樣,但核心是圍繞本校的特色辦學(xué)、教學(xué)體系,而不能照搬其他高校優(yōu)秀的培訓(xùn)方案。根據(jù)研究數(shù)據(jù)可知,不同年級(jí)心理保健委員勝任力存在差異,故可針對(duì)年級(jí)需求確定不同的培訓(xùn)主題,使培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對(duì)性和實(shí)踐性。培訓(xùn)方式可采用具有心理學(xué)特色的教學(xué)模式,例如心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、情景劇扮演、模擬心理咨詢等,提高學(xué)員的參與度與課堂的知識(shí)接受率。通過培訓(xùn),使得心理保健委員擁有專業(yè)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐策略,團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)明顯提高。

(三)完善考評(píng)機(jī)制,增強(qiáng)自我效能

學(xué)校的心理健康教育工作必須具備一套完整且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系,對(duì)心理保健委員的管理同樣如此。心理咨詢師需要持證上崗,那么原則上心理保健委員也應(yīng)如此,故在學(xué)生通過招募及崗前培訓(xùn)考核后,可為其頒發(fā)“心理保健委員聘書”。在每一學(xué)年的崗位工作中,從實(shí)際工作成效、考核成績(jī)以及班級(jí)同學(xué)反饋等方面對(duì)其進(jìn)行中期考核以及年度考評(píng)。對(duì)于工作能力強(qiáng)、成效優(yōu)異的心理保健委員,心理健康教育中心應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),校級(jí)層面可開展班級(jí)心理教育工作先進(jìn)個(gè)人的專項(xiàng)評(píng)優(yōu),積極宣傳先進(jìn)個(gè)人典型,增強(qiáng)其自我效能感以及成就感。

五、結(jié)語

以佛山某高校331名心理保健委員為研究對(duì)象,通過對(duì)其心理保健委員的勝任力和自我效能感的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究,結(jié)果表明,心理保健委員的勝任力水平較好,不同年級(jí)的勝任力有顯著差異,擔(dān)任崗位的時(shí)間長短對(duì)其自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作有顯著影響;心理保健委員的勝任力和自我效能感呈顯著正相關(guān)關(guān)系,自我效能感能預(yù)測(cè)其崗位勝任力。本研究可為高校心理保健委員的選拔培養(yǎng)以及提升其勝任力提供參考。