聯(lián)想：“創(chuàng)新者”而非“設(shè)計師”

馬薪婷

娛樂飛梭，一個猶如扇面的弧形標(biāo)志，成為聯(lián)想天逸新品創(chuàng)新ID設(shè)計的標(biāo)志。而天逸給人印象最深刻的設(shè)計，是把在好萊塢大片中才能看到的人臉識別技術(shù)變成了現(xiàn)實，用戶在進(jìn)入Windows登陸界面時，其臉部特征就會自動通過攝像頭傳人人臉識別系統(tǒng)，系統(tǒng)對人臉密碼進(jìn)行分析鑒定后，才會允許具備合法身份的用戶進(jìn)入電腦，而且識別率達(dá)到了99．9％。利用人臉識別技術(shù)，用戶不僅可以將其作為筆記本登陸的安全設(shè)置，還可以取代登陸郵箱、論壇等密碼；這套系統(tǒng)還擁有用戶可以調(diào)節(jié)的自定義安全級別，滿足不同用戶對安全層次的不同需求。除此之外，另一大功用是當(dāng)用戶離開監(jiān)視范圍預(yù)先設(shè)置的時間限定之后，筆記本將會自動鎖定。如果遇到其他人試圖進(jìn)入系統(tǒng)時，便可以將入侵者的影象記錄下來。此外，天逸筆記本帶給用戶群的人性化設(shè)計還體現(xiàn)在許多方面，比如：快速充電的設(shè)計、5度角的設(shè)計、隱含式Touchpad設(shè)計、全自動吸入式光驅(qū)的運用等。

聯(lián)想天逸F20繼去年獲得了德國“紅點設(shè)計獎”之后，于2006年又獲得德國IF產(chǎn)品設(shè)計大獎和中國工業(yè)設(shè)計獎(CIDF)。今年9月，聯(lián)想服務(wù)器又捧回了德國“iF design award china Top Selection”國際大獎。聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計中心總經(jīng)理姚映佳說，“我們的設(shè)計能夠獲獎主要有三個方面的原因：第一，對用戶和企業(yè)需求的分析和關(guān)注；第二，由內(nèi)而外的創(chuàng)新和設(shè)計；第三，通過系統(tǒng)的設(shè)計，運用這種策略性的語言來構(gòu)建一個品牌對用戶的影響和建立用戶對品牌的信任?！?/p>

基于“需求”的產(chǎn)品設(shè)計

設(shè)計要與生活的基本需要聯(lián)系起來，聯(lián)想的產(chǎn)品所奉行的是設(shè)計理念的原點，是直接、有效的滿足用戶需求。

“設(shè)計本身的樂趣是在實踐過程中去設(shè)計一些新的東西給自己，這個也是我們在工作中經(jīng)常鼓勵的，怎么去觀察和了解你的用戶，我們會設(shè)計出一些環(huán)節(jié)和方法甚至作出一套系統(tǒng)的流程來了解我們的用戶需求?！币τ臣颜f：“對用戶來講，第一是更低的成本，第二是更好的功能，所以我們要盡量的把產(chǎn)品做的符合用戶的需求。如果要問聯(lián)想的設(shè)計理念是什么?那就是給用戶最好的體驗?！?/p>

把以用戶為中心的理念貫穿到自己的工作中，能夠以一個全新的視角去認(rèn)知問題和解決問題。

聯(lián)想工業(yè)設(shè)計中心是一個擁有10個專業(yè)的設(shè)計團隊：人類與社會學(xué)，交互設(shè)計，平面設(shè)計，結(jié)構(gòu)設(shè)計，工業(yè)設(shè)計，機電技術(shù)，模具技術(shù)，材料技術(shù)等，各專業(yè)間實現(xiàn)一體化連接，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，廣告宣傳，展覽展示，包裝，企業(yè)識別系統(tǒng)等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，建立完整的企業(yè)視覺形象，保證企業(yè)的設(shè)計資源能夠充分發(fā)揮效益。姚映佳舉了個簡單易懂的例子，“要設(shè)計一款籃球鞋，對于一個好的設(shè)計師不僅僅是要思考怎么設(shè)計籃球鞋能夠更好看，還要了解人的組織架構(gòu)，腳以及踝關(guān)節(jié)的生理機能，除此之外還有運動學(xué)，如何才能讓運動員跑的更快，彈跳能力更好。未來的產(chǎn)品開發(fā)會越來越復(fù)雜，所以跨專業(yè)的人才會越來越重要?！?/p>

一般人想象設(shè)計師們研發(fā)新手機或筆記本電腦時，可能會聚集在“作戰(zhàn)室”中，把競爭對手相應(yīng)產(chǎn)品的照片貼在墻上群策群力研究產(chǎn)品特性，制作產(chǎn)品的粘土實物模型。姚映佳認(rèn)為現(xiàn)實情況并不全是這樣的，“對競爭對手的分析只是對眾多產(chǎn)品設(shè)計要素分析的一種，除此之外還有對文化的分析、消費趨勢的分析、用戶心理的分析等等?！?/p>

例如，負(fù)責(zé)開發(fā)一款揚聲器電話的設(shè)計師在其方案中借用了傳統(tǒng)的中國“火鍋”為原型，這款電話看上去像一個紅黑相間的菜盤，在菜盤的中央頂端放置了一個保持平衡的遙控器，可以自“這款產(chǎn)品是將文化、時尚及功能成功結(jié)合的典范?！?/p>

對于走國際化道路的聯(lián)想來說，產(chǎn)品的設(shè)計就必須要以全球客戶的需求為導(dǎo)向。聯(lián)想的設(shè)計團隊來自于世界各地，姚映佳一直倡導(dǎo)的是“先進(jìn)的生產(chǎn)力來自于先進(jìn)的生產(chǎn)力架構(gòu)。對于一個企業(yè)來講最重要的就是如何去建立一個高效和有帝爭力的團隊競爭機制?！?/p>

設(shè)計要平衡各方面的需求

創(chuàng)新設(shè)計的價值除了具備實用性能，體現(xiàn)“人性化”理念基本的兩條外，最重要的是為企業(yè)帶來利益、創(chuàng)造財富，并且引導(dǎo)社會文化，提升人們的生活文化水平以及科技水準(zhǔn)。

“我覺得一個好的設(shè)計應(yīng)該能夠去平衡用戶的需求、企業(yè)的需求和社會的需求?！币τ臣颜f。因此，一個優(yōu)秀的設(shè)計不僅能夠給消費者帶來美好的使用體驗，同時也能夠給企業(yè)帶來新的增值機會和幫助企業(yè)改善內(nèi)部和外部環(huán)境。

第一，優(yōu)秀的設(shè)計不僅僅會帶來優(yōu)秀的產(chǎn)品，還會帶來一個新的商務(wù)模式和增值的機會。例如聯(lián)想7年前推出的“天禧”電腦，當(dāng)時聯(lián)想還與中國電信合作，用戶買了這款電腦就可以享受一年的免費上網(wǎng)，這樣就帶來了一個新的商務(wù)模式，買了產(chǎn)品的同時還買了服務(wù)。截至2000年，“天禧”為聯(lián)想電腦創(chuàng)下30多億的產(chǎn)值，也使聯(lián)想在1999年第三季以8．5％的市場占有率登上亞太市場個人電腦銷量榜首、躋身全球十強，聯(lián)想在香港的股價也于同期飆升了30％。

第二，設(shè)計能輔助企業(yè)建立一個良好的內(nèi)部和外部環(huán)境，從而合作和共同創(chuàng)新的力量會越來越大于彼此間的競爭。

從長遠(yuǎn)意義上講，設(shè)計能夠為品牌注入活力和帶來創(chuàng)意，還包括對市場的引導(dǎo)能力。對于一個相對成熟的設(shè)計組織，不管是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的配合和協(xié)同還是與企業(yè)外部的配合和協(xié)同都會變得越來越重要，這就需要“工業(yè)設(shè)計”不斷的創(chuàng)造出更好的商務(wù)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境。比如，2006年6月與可口可樂公司聯(lián)手推出的采用全球16種語言“可口可樂”文字作為筆記本A面主形象的“可樂機型”，16種語言代表著中國文化和世界文化的融匯，這就為聯(lián)想帶來了更廣大的商務(wù)環(huán)境，而所有“創(chuàng)新者”因“設(shè)計”產(chǎn)生的協(xié)同機制，為聯(lián)想塑造了良好的內(nèi)部文化氛圍。姚映佳說“設(shè)計既是創(chuàng)新的加速器還是一個連接企業(yè)內(nèi)部不同組織和外部企業(yè)之間的特別重要的橋梁?！?/p>

設(shè)計是軀干，創(chuàng)新是靈魂。姚映佳表示，“聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計中心的所有團隊成員應(yīng)該統(tǒng)稱為‘創(chuàng)新者，而不要分別稱為設(shè)計師、工程師等等。對于未來，我們將會繼續(xù)保持這種力量，積極研發(fā)應(yīng)用型科技，不斷提升技術(shù)成果的產(chǎn)品化效率，致力于自主開發(fā)和創(chuàng)新，并用‘創(chuàng)新的精神來證明自己的中國設(shè)計?！?/p>

責(zé)編／鄭彥