做好新型媒體 打造服務(wù)平臺(tái)
——全媒體融合發(fā)展借鑒與思考

呂勝根

傳統(tǒng)媒體深入實(shí)施媒體深度融合發(fā)展乃大勢(shì)所趨。2020年8月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》，擂響了媒體融合向縱深發(fā)展的戰(zhàn)鼓。

新媒體是集新聞宣傳、政務(wù)服務(wù)、用戶(hù)服務(wù)以及增值服務(wù)等綜合服務(wù)為一體的媒體融合平臺(tái)，和水、電、氣一樣，如今成為社會(huì)發(fā)展必不可少的“基礎(chǔ)設(shè)施”。傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展，在做好內(nèi)容的基礎(chǔ)上，必須投入更多人力物力發(fā)展新媒體，打造各種數(shù)字化、智能化的產(chǎn)品、應(yīng)用和平臺(tái)，并與政務(wù)、商務(wù)等服務(wù)融合發(fā)展，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)上緊跟新媒體的步伐不斷創(chuàng)新，才能在數(shù)字化和智能化的潮流中勇立潮頭。

必須樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)思維”

隨著人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代和智能時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)催生了以微信、微博為代表的數(shù)字化媒體，以及以頭條、抖音為代表的智能化媒體。

數(shù)字化改變了人類(lèi)生活，也改變著人類(lèi)的閱讀習(xí)慣，受眾和市場(chǎng)也發(fā)生了巨大變化，受眾變成了用戶(hù)，媒體競(jìng)爭(zhēng)集中在用戶(hù)爭(zhēng)奪?！皟?nèi)容為王”之外，“用戶(hù)為王”“渠道為王”“服務(wù)為王”等說(shuō)法不斷涌現(xiàn)，讓傳統(tǒng)媒體警醒。

2020年6月30日，中央全面深化改革委員會(huì)第十四次會(huì)議強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，要深化體制機(jī)制改革，加大全媒體人才培養(yǎng)力度，打造一批具有強(qiáng)大影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體，加快構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動(dòng)的主流輿論格局，建立以?xún)?nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點(diǎn)。這既是媒體融合之道，也是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

近年來(lái)，在媒體融合“集結(jié)號(hào)”吹響后，傳統(tǒng)媒體紛紛加快新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展，全國(guó)上下出現(xiàn)一波新媒體發(fā)展熱潮。在新的媒體生態(tài)下，傳統(tǒng)媒體及從業(yè)者必須樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)思維”，逐步全員、整體向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，才能在實(shí)踐中更好地推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展。

各媒體平臺(tái)如何布局

戰(zhàn)線(xiàn)太長(zhǎng)，兵力分散，乃兵家之大忌，而集結(jié)優(yōu)勢(shì)兵力，集中作戰(zhàn)，往往能出奇制勝。各行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存法則也是如此。

從《東方早報(bào)》到“澎湃新聞”這種壯士斷腕式的轉(zhuǎn)型，對(duì)很多媒體來(lái)說(shuō)，不好學(xué)，但其認(rèn)定關(guān)鍵目標(biāo)，一心沖向新媒體的堅(jiān)定勇毅著實(shí)讓人欽佩。

貪大求全、遍地開(kāi)花不一定就有好的收獲。在資源有限的情況下，抓住重點(diǎn)才能辦大事。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是：報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博、新聞客戶(hù)端，各媒體平臺(tái)孰輕孰重，如何布局？

當(dāng)前，就報(bào)紙來(lái)說(shuō)，版面可以減少，采編人員也可以減少，但質(zhì)量要求不能降低，還要精益求精。因?yàn)閳?bào)紙是傳統(tǒng)媒體的家底，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)積淀了深遠(yuǎn)的社會(huì)影響力和品牌美譽(yù)度，這也是人們至今仍認(rèn)可傳統(tǒng)媒體，而傳統(tǒng)媒體也能為社會(huì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。

一些傳統(tǒng)媒體，很早就開(kāi)辦了網(wǎng)站。近年來(lái)，由于新媒體形態(tài)層出不窮，網(wǎng)站也被列入傳統(tǒng)媒體行列，成為“雞肋”，但作為“臉面”又不能不辦，結(jié)果質(zhì)量越來(lái)越差，有的甚至沒(méi)有及時(shí)更新，日益落后。其實(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)站的作用還是有的，因?yàn)榫W(wǎng)站是開(kāi)放式的，可以彌補(bǔ)新聞客戶(hù)端、微信公眾號(hào)需下載、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)才能傳播的局限。網(wǎng)站作為“窗口”既然辦了，而且辦了這么多年，就要辦好，不能影響媒體自身形象，還是要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)、少量的人員負(fù)責(zé)維護(hù)好網(wǎng)站。內(nèi)容可不用像以前那樣太多太雜，除了數(shù)字報(bào)外，另外就是把新聞客戶(hù)端上的重要?jiǎng)討B(tài)同步滾動(dòng)刊發(fā)即可。

微博的情況與網(wǎng)站類(lèi)似，也不像以前那么熱了，要么關(guān)停，要么也在內(nèi)容上“瘦身”，減少每日發(fā)布次數(shù)，精選真正有話(huà)題性的內(nèi)容。

微信公眾號(hào)是近年來(lái)興起的新媒體，雖然如今熱度略有下降，但還是被大眾廣泛閱讀。公眾號(hào)可直接提升傳統(tǒng)媒體一些內(nèi)容產(chǎn)品的社會(huì)影響力，輔助提升傳統(tǒng)媒體的品牌形象，同時(shí)帶來(lái)一定量軟文、廣告等的經(jīng)濟(jì)效益，但其刊發(fā)頻率、容量有所限制，又是人家的平臺(tái)，內(nèi)容再好，點(diǎn)擊量再大，從根本上講，還是為他人作嫁衣。所以，對(duì)公眾號(hào)，傳統(tǒng)媒體用常規(guī)力量堅(jiān)守即可，不用投入重兵。當(dāng)然，因?yàn)橛嘘P(guān)單位開(kāi)設(shè)公眾號(hào)的門(mén)檻和成本較低，這方面的社會(huì)需求還是有的，繼續(xù)做好公眾號(hào)的代運(yùn)營(yíng)，也是傳統(tǒng)媒體應(yīng)該做的基本服務(wù)。

相比于微信，客戶(hù)端才是傳統(tǒng)媒體自己的“兒子”，需要投入更多人手，花大力氣去做好，在內(nèi)容和形式上都要符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的要求，并且要用各種方式大力加以推廣。

集中力量做好客戶(hù)端

新聞客戶(hù)端是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型新媒體、進(jìn)行媒體深度融合的“拳頭產(chǎn)品”和“王牌平臺(tái)”。很多傳統(tǒng)媒體著力打造的，就是擁有平臺(tái)、內(nèi)容、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)自主權(quán)的客戶(hù)端。

“移動(dòng)優(yōu)先，視頻優(yōu)先”。在媒體融合之路上，新京報(bào)并不算早，2020年《新京報(bào)》全面轉(zhuǎn)型，打造以客戶(hù)端為主的新媒體傳播矩陣。

近年來(lái)，南方報(bào)業(yè)堅(jiān)持建設(shè)高水平新型主流媒體，深入推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新型媒體融合發(fā)展，推動(dòng)主力軍全面挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)，舉全集團(tuán)之力推出“南方+”客戶(hù)端，推動(dòng)黨報(bào)集團(tuán)影響力在新媒體平臺(tái)的遷移和擴(kuò)增，持續(xù)鞏固壯大主流輿論陣地。

一些地市報(bào)將客戶(hù)端作為報(bào)紙的附屬品，客戶(hù)端上的稿件，包括只發(fā)在客戶(hù)端而沒(méi)有見(jiàn)報(bào)的原創(chuàng)稿件，都未能納入稿費(fèi)統(tǒng)計(jì)和閱讀好新聞評(píng)選。地市報(bào)要辦好客戶(hù)端，對(duì)內(nèi)應(yīng)通過(guò)考核形成真正的指揮棒和風(fēng)向標(biāo)，解決客戶(hù)端計(jì)件薪酬問(wèn)題，讓采編人員的勞動(dòng)成果除了在報(bào)紙，還要在客戶(hù)端得到體現(xiàn)；對(duì)外則要提升互動(dòng)性和服務(wù)性，將“開(kāi)門(mén)辦報(bào)”的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。高手在民間，群眾的智慧是無(wú)窮的?？蛻?hù)端的內(nèi)容要從群眾中來(lái)，到群眾中去，這樣才能更接地氣，更有人氣，從而更好地為人民服務(wù)，提升客戶(hù)端的傳播力和影響力。

視頻傳播勢(shì)不可擋

從數(shù)碼相機(jī)，到集拍攝、上網(wǎng)于一體的手機(jī)，視覺(jué)傳播風(fēng)生水起，如今已從“讀圖時(shí)代”過(guò)渡到“視頻時(shí)代”。

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展放緩的大背景下，短視頻行業(yè)異軍突起。有人說(shuō)，短視頻是新型媒體未來(lái)的主要形態(tài)，短視頻平臺(tái)將代替“兩微”成為新型媒體主流平臺(tái)。

眾所周知，各大平臺(tái)的用戶(hù)群體是有差異的，一些傳統(tǒng)媒體在微信視頻號(hào)上已有短視頻和直播，只要把這些內(nèi)容在“抖、快、好”等多個(gè)平臺(tái)同步發(fā)出，同樣的內(nèi)容，就會(huì)有更多的受眾和更廣泛的傳播。特別是抖音的文化娛樂(lè)活動(dòng)直播、直播帶貨等，傳統(tǒng)媒體都可以去嘗試，打造“網(wǎng)紅”主持人，為時(shí)還不晚。

此外，傳統(tǒng)媒體還要通過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)、專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，打造自己的視頻品牌。內(nèi)容上，除新聞視頻外，甚至還可以引進(jìn)一些具有影視、文藝才能的人才，策劃文化活動(dòng)，制作群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的視頻節(jié)目。湖北日?qǐng)?bào)大型視頻訪(fǎng)談及報(bào)道《破冰與突圍·縣（市、區(qū)）委書(shū)記全媒體縱橫談》，分享新一屆地方領(lǐng)導(dǎo)班子的思考與實(shí)踐，操作也不復(fù)雜，值得地市報(bào)學(xué)習(xí)。

在數(shù)字化時(shí)代，無(wú)論視頻傳播還是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展，都必須有過(guò)硬的技術(shù)支撐。這不但要求媒體有高水平的技術(shù)人員，還要求新聞工作者終身學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)有及時(shí)的了解，雖然不一定會(huì)技術(shù)，但要懂技術(shù)，知道內(nèi)容與技術(shù)的適配性。