基于TQM理念的地方高校研究生教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系的研究
——以右江民族醫(yī)學(xué)院為例

周敏，黃秀峰

（右江民族醫(yī)學(xué)院，廣西百色 533000）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高等教育日益受到重視，進(jìn)入了高速發(fā)展的階段，在這個過程中，研究生教育作為高等教育的重要組成部分，其地位和作用也日益凸顯[1]。高質(zhì)量的研究生教育是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的基石，是推動科技創(chuàng)新和社會進(jìn)步的動力源泉。在新的歷史時期，加快高等教育現(xiàn)代化建設(shè)，構(gòu)建教育強(qiáng)國，提高高等教育質(zhì)量，已成為高校的重要任務(wù)[2-3]。內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)是保證高等教育質(zhì)量的關(guān)鍵，尤其是對于研究生教育來說更是至關(guān)重要。

1 TQM理念的基本概念和原理

TQM（全面質(zhì)量管理）理念是從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的一種全面質(zhì)量管理的方法，它不僅是一種管理工具和技術(shù)，更是一種管理思想和理念，是一種全面質(zhì)量管理的方法，其是以全員參與和不斷改進(jìn)為核心的管理理念[4-5]。TQM 強(qiáng)調(diào)的是以顧客為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷改進(jìn)工作流程和工作方法，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。TQM 理念的核心原則是質(zhì)量至上、顧客導(dǎo)向、全員參與、持續(xù)改進(jìn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策[6]。這些原則強(qiáng)調(diào)了全員參與、團(tuán)隊(duì)合作、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析和不斷改進(jìn)的重要性。全員參與是TQM 理念的核心，要求所有人都要承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，不斷改進(jìn)工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)是TQM 理念的關(guān)鍵，它通過不斷地檢查和改進(jìn)工作流程，逐步提高組織的質(zhì)量水平[7-9]。同時，TQM理念還強(qiáng)調(diào)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計方法支持決策，提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

2 TQM理念在教育領(lǐng)域的應(yīng)用

TQM 理念在教育領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面[10-14]。

2.1 強(qiáng)化學(xué)生導(dǎo)向思想

TQM 理念強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向，即要以學(xué)生為中心，注重滿足學(xué)生的需求和要求。在教育領(lǐng)域中，要以學(xué)生為主體，將學(xué)生的需求和要求置于首位，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)展，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

2.2 促進(jìn)教師參與和教學(xué)改進(jìn)

TQM 理念要求全員參與，在教育領(lǐng)域中，教師是重要的參與主體。因此，要加強(qiáng)教師參與，鼓勵教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

2.3 強(qiáng)化質(zhì)量管理和評估

TQM 理念要求不斷改進(jìn)和持續(xù)提高，這也是教育質(zhì)量管理和評估的核心。要建立科學(xué)合理的教育質(zhì)量管理和評估體系，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，持續(xù)改進(jìn)教育質(zhì)量。

2.4 推進(jìn)信息化建設(shè)

TQM 理念強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，信息化建設(shè)可以提供大量的數(shù)據(jù)支持，為教育質(zhì)量管理和評估提供有力支持。因此，在教育領(lǐng)域中，要積極推進(jìn)信息化建設(shè)，提高信息化應(yīng)用水平。

3 右江民族醫(yī)學(xué)院研究生教育內(nèi)部質(zhì)量現(xiàn)狀和存在的問題

3.1 研究生教育內(nèi)部質(zhì)量現(xiàn)狀

3.1.1 教學(xué)過程管理不規(guī)范

教學(xué)過程管理是研究生教育的重要環(huán)節(jié)，右江民族醫(yī)學(xué)院教學(xué)過程管理不規(guī)范主要體現(xiàn)在教學(xué)計劃制定不合理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評估不充分、導(dǎo)師和學(xué)生溝通不通暢等方面。教學(xué)計劃的合理性直接關(guān)系到研究生教育的質(zhì)量和效果，教學(xué)計劃不合理會導(dǎo)致研究生的學(xué)習(xí)過程不順暢，影響到其畢業(yè)論文的質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評估是確保教學(xué)過程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺乏有效的監(jiān)控和評估機(jī)制，則難以發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題和不足，更加難以制定有效的改進(jìn)措施。導(dǎo)師和學(xué)生之間的溝通也是教學(xué)過程管理的重要環(huán)節(jié)，導(dǎo)師應(yīng)該積極指導(dǎo)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和科研進(jìn)展，及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和科研中的問題，導(dǎo)師和學(xué)生之間的溝通不暢會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和科研成果。

3.1.2 評價體系不完善

評價體系不完善是右江民族醫(yī)學(xué)院研究生教育存在的另一個問題。具體來說，在研究生學(xué)位評定、論文評閱、答辯等環(huán)節(jié)存在著評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、評價程序不規(guī)范、評價結(jié)果不公正等問題。在學(xué)位評定方面，各學(xué)院對學(xué)位授予標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定存在差異，導(dǎo)致學(xué)位評定不規(guī)范；在論文評閱方面，一些導(dǎo)師和評審專家存在主觀臆斷的現(xiàn)象，導(dǎo)致研究生的論文得不到科學(xué)、客觀的評價；在答辯環(huán)節(jié)，學(xué)校的答辯標(biāo)準(zhǔn)不清晰、答辯程序不規(guī)范，也對研究生教育質(zhì)量帶來了不利影響。因此，評價體系的不完善也是當(dāng)前研究生教育亟待解決的問題之一。

3.2 研究生教育內(nèi)部質(zhì)量存在的問題

3.2.1 缺乏全員參與的意識

缺乏全員參與的意識是研究生教育質(zhì)量管理的一大問題，主要反映在教師、管理人員和學(xué)生對于研究生教育質(zhì)量的重要性認(rèn)識不足，沒有形成全員參與的意識和責(zé)任感。教師、管理人員和學(xué)生在研究生教育質(zhì)量管理中都應(yīng)該發(fā)揮積極作用，但由于認(rèn)識不足，他們?nèi)狈θ珕T參與的意識和責(zé)任感。教師應(yīng)該將質(zhì)量教育融入教學(xué)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成教學(xué)任務(wù)，積極引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)術(shù)交流和科學(xué)研究。管理人員應(yīng)該制定科學(xué)合理的管理制度和規(guī)章制度，提高對研究生教育質(zhì)量的監(jiān)控和評估能力，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保教育質(zhì)量的持續(xù)提高。學(xué)生應(yīng)該自覺履行學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，積極參與學(xué)校和教師組織的各項(xiàng)活動。只有全員參與，才能共同推動研究生教育質(zhì)量的提高。

3.2.2 教學(xué)資源配置不足

教學(xué)資源配置是影響研究生教育質(zhì)量的重要因素之一。由于學(xué)校在研究生教育上的資源投入有限，如師資、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、文獻(xiàn)資源等較少，導(dǎo)致研究生教育的教學(xué)資源配置不足。這會對教學(xué)質(zhì)量帶來一定的制約，限制學(xué)生在學(xué)習(xí)和科研方面的發(fā)展。隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，研究生教育需要不斷地更新和升級教學(xué)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，以滿足研究生的學(xué)習(xí)和科研需求。因此，學(xué)校應(yīng)該加大對研究生教育的資源投入，提高研究生教學(xué)的質(zhì)量和水平；同時，還需要加強(qiáng)對教學(xué)資源的有效管理和利用，使教學(xué)資源得到充分使用，最大限度地提高教學(xué)效果。

3.2.3 信息化建設(shè)不足

在信息化時代，信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的必備條件之一。然而，學(xué)校在研究生教育信息化建設(shè)方面仍然存在不足。教學(xué)管理信息化程度還不高，學(xué)校在教學(xué)過程中使用的信息化技術(shù)和軟件較為單一，難以滿足研究生教育的多樣化和個性化需求；學(xué)生信息化管理不完善，學(xué)生信息化檔案建設(shè)和管理不規(guī)范，難以提高學(xué)生信息化素養(yǎng)和信息化管理水平。因此，學(xué)校需要加強(qiáng)研究生教育信息化建設(shè)，提高教學(xué)管理信息化水平，優(yōu)化信息化工具和平臺，實(shí)現(xiàn)信息化與研究生教育深度融合，以提高研究生教育質(zhì)量。

3.2.4 缺乏科學(xué)的教學(xué)管理模式

缺乏科學(xué)的教學(xué)管理模式是當(dāng)前研究生教育管理面臨的一個重要問題。學(xué)校在研究生教育管理方面存在一定的問題，包括導(dǎo)師選聘、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等。在導(dǎo)師選聘方面，地方高校往往面臨著師資力量不足、人才流失嚴(yán)重、導(dǎo)師隊(duì)伍不穩(wěn)定等問題，導(dǎo)師隊(duì)伍的不穩(wěn)定性對研究生的培養(yǎng)造成了一定的困難。學(xué)校需要建立科學(xué)的導(dǎo)師評選制度，確保導(dǎo)師具備扎實(shí)的學(xué)術(shù)能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)研究。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面存在問題，如缺乏有效的監(jiān)控和評估機(jī)制，對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評估不夠全面和深入；監(jiān)控和評估方法不夠科學(xué)和規(guī)范，導(dǎo)致評價結(jié)果存在一定的主觀性；監(jiān)控和評估數(shù)據(jù)的采集和分析不充分，缺乏對教學(xué)過程和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的全面了解。這些問題都制約了地方高校研究生教育質(zhì)量的提高。學(xué)校需要建立科學(xué)的教學(xué)評價機(jī)制，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保教學(xué)質(zhì)量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。

4 基于TQM理念的地方高校研究生教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

4.1 建立全員參與的質(zhì)量文化與質(zhì)量管理體系

全員參與是TQM 理念的核心，也是構(gòu)建質(zhì)量保障體系的重要環(huán)節(jié)。在構(gòu)建基于TQM 理念的地方高校研究生教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系時，建立全員參與的質(zhì)量文化是至關(guān)重要的。全員參與的質(zhì)量文化是TQM 理念的核心之一，強(qiáng)調(diào)每個人都是質(zhì)量控制和改進(jìn)的推動者，每個人都應(yīng)該為提高質(zhì)量和效率貢獻(xiàn)自己的力量。因此，在地方高校研究生教育中，要強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，讓每名教育工作者都認(rèn)識到教育質(zhì)量的重要性，并且積極參與質(zhì)量控制和改進(jìn)工作。為此，應(yīng)該采取以下措施。

（1）建立質(zhì)量文化的理念，將其貫穿于整個教育過程。各級領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮引領(lǐng)作用，以身作則，打造全員參與的質(zhì)量文化，強(qiáng)調(diào)教育質(zhì)量的重要性，讓每名教育工作者都清楚自己的職責(zé)和義務(wù)，知道如何為提高教育質(zhì)量和效率貢獻(xiàn)自己的力量。

（2）開展質(zhì)量意識教育和培訓(xùn)，提高教育工作者的質(zhì)量素養(yǎng)。通過各種方式，如培訓(xùn)、研討、學(xué)習(xí)交流等，加強(qiáng)教育工作者對質(zhì)量文化理念的認(rèn)識和了解，增強(qiáng)其質(zhì)量意識和質(zhì)量素養(yǎng)，提高其質(zhì)量控制和改進(jìn)的能力。

（3）建立完善的激勵機(jī)制。建立完善的激勵機(jī)制可以有效提高教育工作者參與質(zhì)量控制和改進(jìn)工作的積極性和創(chuàng)造性。這種機(jī)制應(yīng)該具有針對性和可操作性，同時也要具備公正性和合理性?？梢钥紤]為在教學(xué)質(zhì)量控制和改進(jìn)方面表現(xiàn)突出的教師、管理人員和學(xué)生提供相應(yīng)的獎勵和榮譽(yù)稱號，如優(yōu)秀教師、優(yōu)秀研究生導(dǎo)師、優(yōu)秀學(xué)生等。此外，還可以通過設(shè)置獎學(xué)金、提供學(xué)術(shù)交流機(jī)會等激勵措施，鼓勵教育工作者積極參與教育質(zhì)量控制和改進(jìn)工作。通過建立激勵機(jī)制，可以更好地發(fā)揮教育工作者的積極性和創(chuàng)造性，推動教育質(zhì)量的不斷提高。

（4）建立全員參與的溝通和改進(jìn)機(jī)制。學(xué)?？梢远ㄆ谡匍_質(zhì)量管理會議，讓各相關(guān)部門就研究生教育質(zhì)量管理工作進(jìn)行溝通和交流，及時解決存在的問題。此外，學(xué)校也可以通過建立在線溝通平臺，方便各相關(guān)人員進(jìn)行信息共享和交流。學(xué)?？梢酝ㄟ^建立反饋機(jī)制、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方式，讓全員積極參與教育質(zhì)量改進(jìn)工作。

4.2 確立科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

地方高校研究生教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保障體系的核心之一。建立科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是確保內(nèi)部質(zhì)量保障體系有效實(shí)施和質(zhì)量提升的關(guān)鍵。針對地方高校研究生教育的特點(diǎn)和需求，建立適合實(shí)際情況的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)非常重要。由于各地方高校的教育資源和條件存在較大差異，因此，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定。建立適合地方高校研究生教育實(shí)際情況的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以更好地指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)管理，同時還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教育質(zhì)量。在制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程中，需要考慮到地方高校的資源和條件，建立科學(xué)、可行的評估標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和可操作性。此外，還需要結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和社會需求制定符合國家和地方發(fā)展需求的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立適合地方高校研究生教育實(shí)際情況的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以促進(jìn)地方高校研究生教育質(zhì)量的提高，還可以進(jìn)一步促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。

4.3 采用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，對研究生教育質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)測

當(dāng)今社會已進(jìn)入數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)為質(zhì)量管理提供了更為有效的方法。采用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法是保障研究生教育質(zhì)量的重要舉措。通過定期開展教育質(zhì)量評估、教學(xué)效果評估、學(xué)生滿意度調(diào)查等方式，可以全方位、多角度地收集研究生教育質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具，如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理和分析。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，可以發(fā)現(xiàn)問題的根源，把握質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)，對研究生教育的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測和評估，為提高研究生教育質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也應(yīng)及時反饋給教師、學(xué)生、管理人員等相關(guān)人員，讓其了解當(dāng)前的教育質(zhì)量狀況，找出問題，加強(qiáng)管理和改進(jìn)措施的制定，提高質(zhì)量管理的科學(xué)性和有效性。

4.4 強(qiáng)化信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理信息化

強(qiáng)化信息化建設(shè)是提高高校研究生教育質(zhì)量的重要方式之一。高校應(yīng)建立信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)對研究生教育全流程的監(jiān)測和管理，包括招生、培養(yǎng)、評價等各個環(huán)節(jié)。通過信息化技術(shù)，可以將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教育質(zhì)量評估結(jié)果、學(xué)生反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和交流，提高質(zhì)量管理的效率和精度。信息化建設(shè)也可以促進(jìn)教學(xué)改革和教學(xué)模式創(chuàng)新，提高教學(xué)效果和學(xué)生滿意度。通過強(qiáng)化信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理信息化，可以為高校研究生教育的發(fā)展提供有力支持。

4.5 加強(qiáng)教育教學(xué)改革，不斷提高研究生教育質(zhì)量

隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，研究生教育也需要不斷更新和改進(jìn)。加強(qiáng)教育教學(xué)改革，不斷提高研究生教育質(zhì)量，是地方高校研究生教育的重要任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，地方高校應(yīng)該積極引入先進(jìn)的教學(xué)理念和方法，包括但不限于項(xiàng)目化教學(xué)、跨學(xué)科教學(xué)、探究式教學(xué)等，以提高教育教學(xué)的有效性和互動性。同時，地方高校還應(yīng)該優(yōu)化課程設(shè)置，根據(jù)研究生培養(yǎng)的實(shí)際需求，合理規(guī)劃課程體系，注重基礎(chǔ)知識和專業(yè)能力的培養(yǎng)，打破學(xué)科壁壘，構(gòu)建綜合性課程體系。此外，教師是教育教學(xué)改革的核心，地方高校應(yīng)該注重提高教師的教育水平，為其提供持續(xù)性的教育培訓(xùn)，鼓勵教師積極參與教育教學(xué)改革，不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

5 結(jié)束語

TQM 理念已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于教育領(lǐng)域，基于TQM 理念的地方高校研究生教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建設(shè)，將成為未來地方高校教育教學(xué)質(zhì)量提高的重要途徑之一。本文以右江民族醫(yī)學(xué)院為例，探討了基于TQM 理念的地方高校研究生教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建和實(shí)施，從建立質(zhì)量文化、建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、全員參與質(zhì)量管理、科學(xué)數(shù)據(jù)分析和信息化建設(shè)、加強(qiáng)教育教學(xué)改革5 個方面提出了相應(yīng)的措施和建議，旨在提高研究生教育的質(zhì)量。通過本研究，可以看出TQM 理念在高校研究生教育質(zhì)量保障中的重要性。構(gòu)建質(zhì)量文化和全員參與質(zhì)量管理體系能夠增強(qiáng)學(xué)校質(zhì)量意識和責(zé)任意識，而科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和信息化建設(shè)能夠提高數(shù)據(jù)的精度和實(shí)效性，為決策提供有力支持。同時，教育教學(xué)改革的重要性也得到了充分體現(xiàn)，只有不斷引入先進(jìn)的教育理念和方法，優(yōu)化教育教學(xué)模式，才能夠不斷提升研究生教育質(zhì)量。當(dāng)然，這些措施和建議需要根據(jù)不同高校的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)，建議各高校根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定可行的質(zhì)量保障方案，不斷推動高校研究生教育質(zhì)量的提升。