反思層面的非遺類App情感化設(shè)計研究
——以南通扎染為例

張云蕾，章惠雯

（南通理工學(xué)院，江蘇 南通 226002）

0 引言

非遺（非物質(zhì)文化遺產(chǎn)）作為一種文化資源和人類創(chuàng)造力的體現(xiàn)，擁有重要的歷史、文化和藝術(shù)價值。南通扎染具有悠久的歷史和獨特的工藝，有豐富的文化內(nèi)涵和價值。本文將以南通扎染作為案例，通過情感共鳴、互動參與和引導(dǎo)反思等方式深入挖掘南通扎染的文化內(nèi)涵和非遺價值，促進用戶在使用App 的過程中產(chǎn)生積極的情感體驗和反思，促進非遺的傳承和發(fā)展。

1 南通扎染的文化價值

南通扎染是中國江蘇省南通市地區(qū)傳統(tǒng)的紡織工藝，其起源可以追溯到唐朝時期，經(jīng)過多年的發(fā)展和演變，形成了獨特的技藝和工藝流程，由于其精湛的手工技藝和獨特的染料配制，被譽為江南地區(qū)的紡織藝術(shù)瑰寶。

南通扎染以其獨特的紋樣和圖案設(shè)計，傳遞著豐富的民俗文化和傳統(tǒng)價值觀，反映了人們對自然和社會的理解，它代表了南通地區(qū)的工藝傳統(tǒng)和文化認(rèn)同，具有地域性和民族性的特點。通過研究南通扎染的情感化設(shè)計，可以進一步挖掘和傳承其獨特的文化魅力，提升用戶對非遺文化的情感連接和參與度。

2 基于反思層面的情感化設(shè)計

2.1 情感化設(shè)計的概念和特點

有效的情感融入是實現(xiàn)產(chǎn)品高效設(shè)計的基石所在[1]，情感化設(shè)計是一種注重用戶情感體驗和情感連接的設(shè)計方法。一方面，它強調(diào)通過設(shè)計元素和交互方式，喚起用戶的情感共鳴和情感反應(yīng)，增強用戶對產(chǎn)品或應(yīng)用的認(rèn)知、喜愛和忠誠度。另一方面，情感化設(shè)計強調(diào)用戶的參與感，可以通過互動設(shè)計和用戶社群建設(shè)等方式實現(xiàn)，使用戶感到被尊重和重視。此外，情感化設(shè)計注重用戶的個性化體驗，可以通過個性化內(nèi)容推薦、用戶界面定制等方式，滿足用戶的個性化需求。

2.2 反思層面的情感化設(shè)計

交互界面的情感需求分為三個層次，從情感化設(shè)計的三個層次衍生出人與界面之間的本能層審美交互、行為層功能交互、反思層互動性交互這三種形式[2]。反思層面的情感化設(shè)計是情感化設(shè)計的三個關(guān)鍵層次之一，由唐·諾曼在《情感化設(shè)計：為什么我們喜歡（或討厭）日常事物》一書中提出。這一層面與用戶長期感受有關(guān)，旨在通過引發(fā)用戶和產(chǎn)品的共同回憶，將用戶對回憶的正面情感轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的情感，從而提升用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同感。反思層面的情感化設(shè)計是一種設(shè)計方法，它通過激發(fā)用戶的思考和反思，引發(fā)情感體驗的同時促進用戶對特定主題、價值觀或問題的深入思考，強調(diào)在情感體驗的同時，通過設(shè)計元素和互動方式引發(fā)用戶的內(nèi)省、意識擴展和個人成長。

2.3 其設(shè)計在非遺類App 中的作用

2.3.1 觸發(fā)深層文化思考

反思層面的情感化設(shè)計注重利用設(shè)計手段激發(fā)和引導(dǎo)用戶主動進行文化思考與反思，實現(xiàn)從簡單知識傳播到內(nèi)心認(rèn)同兩個層次的升華。針對非遺類App，反思性的內(nèi)容設(shè)計能夠通過身臨其境的虛擬體驗，加深用戶對非遺文化的理解，挖掘非遺文化的深層價值。一方面，非遺文化中蘊含著豐富的故事元素，反思層面的情感化設(shè)計可以通過故事敘述以及視覺元素，如色彩、形狀、線條等，來表達非遺文化的情感內(nèi)涵，從而引發(fā)人們對非遺文化的深度思考和情感共鳴。另一方面，反思層面的情感化設(shè)計可以通過創(chuàng)造特定的情境、提供各種體驗活動以及互動設(shè)計，讓人們在特定的情境中體驗非遺文化，親身參與非遺文化的傳承和保護，在參與非遺文化活動的過程中產(chǎn)生情感交流，從而引發(fā)他們對非遺文化的深度理解、情感投入以及情感認(rèn)同。

2.3.2 建立用戶認(rèn)知體系

反思層面的情感化設(shè)計能夠幫助用戶不斷完善對非遺文化的認(rèn)知層次。反思層面的情感化設(shè)計支持用戶建立一個認(rèn)知體系，既涵蓋了客觀知識，又包括個人對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的情感連接，促進用戶對文化遺產(chǎn)的深入理解和欣賞。首先，反思層面的情感化設(shè)計通過敘事、視覺元素和互動功能，為設(shè)計中所呈現(xiàn)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供豐富的背景信息，用戶能夠更深入地了解遺產(chǎn)的歷史、文化和藝術(shù)方面，從而建立起認(rèn)知體系的基礎(chǔ)。其次，反思層面的情感化設(shè)計通過提供互動和沉浸式的體驗，設(shè)計幫助用戶將各種信息聯(lián)系起來，形成一個連貫的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。此外，反思層面的情感化設(shè)計鼓勵用戶進行批判性思考和反思，鼓勵用戶對應(yīng)用中呈現(xiàn)的信息進行質(zhì)疑、分析和解釋，促進更具批判性和分析性的認(rèn)知框架的形成。最后，反思層面的情感化設(shè)計鼓勵用戶反思自己與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之間的情感、經(jīng)歷和個人連接，通過促進個人的參與和反思，將自己的觀點和經(jīng)驗融入認(rèn)知體系中，通過喚起情感和創(chuàng)造難忘的體驗，幫助用戶保留和回憶有關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的知識和信息，建立一個牢固的認(rèn)知體系。

2.3.3 探索非遺數(shù)字化路徑

反思層面的情感化設(shè)計提供了一種利用數(shù)字技術(shù)深入挖掘文化內(nèi)涵的新思路，為非遺保護提供了新工具。第一，隨著移動設(shè)備、智能音箱和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的普及，非遺類App 可以將情感化設(shè)計擴展到不同的平臺和設(shè)備上，提供更多元化和沉浸式的用戶體驗。第二，利用人工智能和生成模型等技術(shù)，非遺類App可以實現(xiàn)情感化內(nèi)容的自動生成，根據(jù)用戶的需求和情感狀態(tài)，生成與用戶情感相關(guān)的個性化內(nèi)容，進一步提升用戶的情感體驗和參與度。第三，以“動態(tài)傳承”方式傳承非遺，例如，通過VR技術(shù)讓用戶參觀傳統(tǒng)工藝的工作室，或者通過AR 技術(shù)在實際環(huán)境中展示非遺文化的元素，提供更加沉浸式的數(shù)字化路徑，此外，通過與實體展覽、網(wǎng)絡(luò)課程等其他形式互動協(xié)同傳承非遺，實現(xiàn)宣傳、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作的全過程支撐。

3 基于反思層面的南通扎染App 設(shè)計

3.1 設(shè)計目標(biāo)與用戶需求分析

首先需要明確設(shè)計目標(biāo)和用戶需求。一方面，通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，了解潛在用戶的需求和期望，以更好地理解非遺類App用戶群體的特點和需求，從而制定出更符合南通扎染App 的設(shè)計目標(biāo)。另一方面，通過研究競爭對手的產(chǎn)品，例如“美非遺”“蘇繡”和“AR 安徽非遺”等App，了解其優(yōu)缺點以及用戶的反饋，找到產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，對用戶需求進行優(yōu)化。

其次，通過收集和分析用戶在使用非遺產(chǎn)品過程中的數(shù)據(jù)，了解用戶的使用習(xí)慣、偏好等信息，創(chuàng)建非遺類用戶畫像，包括年齡、性別、職業(yè)、興趣等特征，從而制定出更具針對性的設(shè)計目標(biāo)。

最后，制作簡單的原型進行測試，邀請潛在用戶參與評估，通過用戶的評估反饋，發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題和不足，從而調(diào)整設(shè)計目標(biāo)和方向。

3.2 設(shè)計要點

3.2.1 情感化界面設(shè)計

從視覺層面，反思層次的設(shè)計注重信息、內(nèi)容的意義[3]，在設(shè)計南通扎染App 界面時，需要考慮到南通扎染的獨特性和美學(xué)特點。一方面，運用與南通扎染相關(guān)的色彩，如藍色、紅色和白色等，呈現(xiàn)南通扎染的傳統(tǒng)美學(xué)，適當(dāng)加入一些溫暖和柔和的色調(diào)，以創(chuàng)造舒適和諧的視覺體驗。另一方面，可以將南通扎染的典型紋樣和圖案融入App的界面設(shè)計中，作為背景、圖標(biāo)或裝飾元素的一部分，營造出與傳統(tǒng)工藝相呼應(yīng)的情感氛圍，增強用戶對南通扎染的視覺印象，并傳達扎染文化的特色。此外，可以通過多角度、近距離、高質(zhì)量的南通扎染作品照片展示，突出扎染的細(xì)節(jié)，讓用戶更好地欣賞和理解扎染的藝術(shù)魅力。

功能層面，為了使用戶不僅從App 中獲得情感體驗和享受，還能從中獲得思考、反思和成長的機會，可以通過以下方式為用戶提供豐富而有意義的互動體驗：

使用情感化元素，如音樂、視覺效果、故事情節(jié)以及個性化推薦等形式引發(fā)用戶情感共鳴。一方面，可以通過故事情節(jié)或視聽效果，使用戶對設(shè)計產(chǎn)生情感連接和情感投入，例如，通過講述非遺項目背后的故事，讓用戶了解非遺文化的歷史、傳承和價值，可以設(shè)置一個“非遺故事”板塊，結(jié)合視覺和聽覺相關(guān)元素，展示南通扎染非遺項目的發(fā)展歷程、傳承人的故事。另一方面，可以根據(jù)用戶的興趣和行為數(shù)據(jù)，推薦相關(guān)的非遺項目和內(nèi)容，例如，可以根據(jù)用戶的地理位置推薦附近的扎染活動或景點，或者根據(jù)用戶的瀏覽歷史推薦類似的非遺項目，使用戶感受到被重視和關(guān)心[4]。

通過提供互動功能、決策選擇和體驗交流等方式，鼓勵用戶積極參與。通過設(shè)計個性化任務(wù)，引導(dǎo)用戶主動操作和體驗，使用戶從被動欣賞到主動實踐，增強參與感，例如提供南通扎染的教學(xué)視頻與實時直播板塊，實現(xiàn)技藝實踐的在線指導(dǎo)，讓用戶能夠親身參與到南通扎染的學(xué)習(xí)和實踐中；設(shè)計互動式的游戲模式，讓用戶在娛樂的同時學(xué)習(xí)南通扎染的技藝和文化知識，增加學(xué)習(xí)的趣味性和參與度；提供自主創(chuàng)作模式，讓用戶根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容自主完成染料制作、預(yù)洗織物、設(shè)計圖案等任務(wù)，幫助用戶提取和凝練在學(xué)習(xí)過程中的知識要點；增設(shè)文化解讀專題，通過專家團隊發(fā)布解讀文章與視頻，幫助用戶從新的視角審視非遺文化背后的淵源與內(nèi)涵。

通過反饋機制和信息引導(dǎo)的方式來幫助用戶進行思考和反思，反饋信息包括用戶行為、決策結(jié)果、使用效果等?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、用戶評分等方式收集用戶對界面的反饋意見、行為和結(jié)果，建立用戶情感圖譜，分析用戶對非遺文化的主觀認(rèn)知與情感變化。此外，可以通過設(shè)計元素引導(dǎo)問題、給出提示或解釋：（1）當(dāng)用戶執(zhí)行某個操作時，立即給予視覺或聲音的反饋，以確認(rèn)他們的操作已被系統(tǒng)接收，例如，按鈕點擊后的顏色變化、表單提交成功后的提示信息、用戶執(zhí)行錯誤操作時的錯誤提示等。（2）通過動畫效果展示界面元素的變化，幫助用戶更好地理解操作結(jié)果，例如，當(dāng)用戶刪除一個文件時，可以使用漸隱動畫來表示文件正在消失；在需要等待的操作過程中，使用進度指示器顯示操作進度，讓用戶了解當(dāng)前狀態(tài)。（3）為新用戶提供簡短的引導(dǎo)式教程，幫助他們快速了解界面的使用方法，例如，首次登錄時顯示步驟式的教程，引導(dǎo)用戶完成注冊和登錄過程；使用提示標(biāo)簽和圖標(biāo)，為用戶提供操作指南。（4）為用戶提供詳細(xì)的幫助文檔和在線支持服務(wù)，以便他們在遇到問題時能夠自行解決，例如，提供一個鏈接到幫助中心頁面的按鈕，或者在界面上直接提供在線客服功能。（5）設(shè)置一些隱藏的功能和選項，鼓勵用戶進行測試和探索，例如，提供一個“開發(fā)者模式”開關(guān)，讓用戶嘗試不同的功能設(shè)置。

3.2.2 用戶評估與測試

在設(shè)計完成后，需要對南通扎染App 設(shè)計進行用戶測試和信息收集。可以通過設(shè)計詳細(xì)的問卷，收集用戶對非遺App 的使用體驗、功能滿意度、界面設(shè)計等方面的反饋，也可以邀請部分用戶進行現(xiàn)場操作，觀察其在使用非遺App 過程中的行為和反應(yīng)，了解他們在實際操作中遇到的問題和困惑，或者對部分用戶進行深度訪談，了解他們對非遺App 的使用感受、需求和建議。此外，需要對收集的信息進行匯總，邀請行業(yè)專家和非遺文化領(lǐng)域的專家對非遺App 進行評審，從專業(yè)角度提出建議和意見，幫助設(shè)計師發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進方向，對用戶體驗的路徑、模式進行升級，以增加非遺App 的用戶粘度提升用戶體驗。

3.2.3 持續(xù)改進與更新

情感化設(shè)計是一個持續(xù)改進的過程，南通扎染App 的設(shè)計與制作需要根據(jù)用戶反饋和市場需求，持續(xù)改進和更新功能和內(nèi)容，以保持與用戶的情感連接和參與度。同時要求設(shè)計師不斷關(guān)注非遺文化的發(fā)展和變化，及時引入新的元素和內(nèi)容，以保持非遺類App 的吸引力和創(chuàng)新性[5]。

4 結(jié)語

文章分析了情感化設(shè)計的概念和特點，探討了反思層面的情感化設(shè)計在非遺類App 中的作用，提出了基于反思層面的南通扎染App 設(shè)計要點，重點從視覺層面和功能層面介紹了如何從情感共鳴、互動參與和引導(dǎo)反思幾個角度設(shè)計南通扎染App，為非遺類App 的設(shè)計提供了設(shè)計思路，也為其他非遺項目的文化傳承和創(chuàng)新提供了借鑒。一款好的產(chǎn)品設(shè)計除了提供良好的使用體驗和功能滿足外，還會引發(fā)用戶對傳統(tǒng)文化的思考和認(rèn)同感，這種情感傳遞的細(xì)節(jié)不僅可以增加用戶對產(chǎn)品的好感度，更可以提升用戶的忠誠度，這也是反思層面的情感化設(shè)計存在的真正意義。