運用自媒體平臺創(chuàng)建具有“微”字特色的醫(yī)院文化品牌

潘炳華 黃 凱 藍寶龍 黃子倩 農愛玉 李麗華

1 國家民委人文社會科學研究基地//右江民族醫(yī)學院 廣西百色 533000;2 右江民族醫(yī)學院護理學院 廣西百色 533000;3 右江民族醫(yī)學院公共衛(wèi)生與管理學院 廣西百色 533000; 4 廣西壯族自治區(qū)婦幼保健醫(yī)院 廣西南寧 530005

隨著我國經濟發(fā)展方向開始往高質量方向轉型,醫(yī)院文化也應適應社會經濟的發(fā)展。醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設和發(fā)展過程中經過長期積累所形成的物質文明和精神文明的財富[1]。加強醫(yī)院文化建設,已成為醫(yī)院管理的重要內容[2]。近年來,很多醫(yī)院開始注重品牌文化的建設,醫(yī)院品牌建設已成為很多醫(yī)院在文化建設中的核心。建設醫(yī)院特色文化,突出醫(yī)院特色。在很多三甲綜合醫(yī)院中尤為突出的是,沒有屬于自己醫(yī)院的特色,不能被患者記住。醫(yī)院的文化特點沒有突出,醫(yī)院在建設過程中就應該在注重醫(yī)療服務質量的同時,加強醫(yī)院的品牌文化的建設。

自媒體做為我國非常普遍的一種信息流通方式,很多醫(yī)院已經通過自媒體軟件的附加功能,開始與醫(yī)院信息系統(tǒng)聯(lián)系在一起,實現(xiàn)預約掛號、線上咨詢、醫(yī)療繳費和檢查報告的打印等輔助的功能。在持續(xù)深化醫(yī)改、打造健康中國的大背景下,在衛(wèi)生健康領域自媒體、融媒體快速發(fā)展創(chuàng)新的當前,醫(yī)院應積極建設屬于自己的文化發(fā)聲平臺,建設一個對外的宣傳的窗口,將信息送到患者手上。運用自媒體平臺進行醫(yī)院文化的宣傳,對打造和提升醫(yī)院的品牌。實現(xiàn)醫(yī)院文化的宣傳,傳承,實踐、創(chuàng)新具有重要的意義。

1 醫(yī)院文化建設的困境

1.1 醫(yī)院品牌文化建設缺乏特色

大部分醫(yī)院只注重于臨床技能質量的提高,人才的培養(yǎng)。沒有根據(jù)自身醫(yī)院的發(fā)展歷程去建設屬于自身醫(yī)院的文化,大多是模仿其他醫(yī)院的文化建設,認為其他醫(yī)院有的建設,自身醫(yī)院也可以做到[3]。文化建設思維還是以傳統(tǒng)的活動為主,認為文化應該是嚴肅、板正的。沒有結合自身醫(yī)院的特色及優(yōu)勢去重點建設。醫(yī)院文化建設一般將重點放在院徽、建筑設計、醫(yī)院總體裝飾環(huán)境等[4]。沒有根據(jù)醫(yī)院自身地域文化特點,民族文化特點,患者需要的服務等特點,塑造自己的品牌文化[5]。沒有根據(jù)職工想要的工作環(huán)境,患者想要的服務進行建設。導致職工不認可,積極性不高,患者就醫(yī)環(huán)境得不到精神安慰。

1.2 醫(yī)院品牌文化建設缺乏認知

大多醫(yī)院對自身文化認識不到位,對文化的建設多是認為進行一次兩次的簡單的節(jié)日慶祝晚會,職工素質拓展活動。文化建設的方式都是對醫(yī)院內部職工,沒有對外的活動,迎合領導的工作要求而開展的團建。患者體驗不到醫(yī)院的文化,對醫(yī)院的品牌文化知之甚少[6]。患者獲得醫(yī)院文化信息的途徑僅限于醫(yī)院官網。醫(yī)院職工不認同,認為只是醫(yī)院領導的政績工程和形象工程,對醫(yī)院的文化建設不積極。醫(yī)院在文化建設的過程中,注重醫(yī)院建設具有醫(yī)院特點的建筑、設施等,缺少了文化底蘊。

1.3 醫(yī)院品牌文化建設缺乏有效載體

文化的傳播需要載體,傳統(tǒng)的文化傳播都是靠群眾的口碑式宣傳,效果差,同時容易出現(xiàn)信息偏差,也會阻擋醫(yī)院文化建設腳步。醫(yī)院的文化工作者多是以醫(yī)院的宣傳欄、醫(yī)院宣傳墻等實體為宣傳載體。宣傳效果很局限。醫(yī)院官網又常常不更新,缺少有效的醫(yī)院文化載體。基本上的宣傳工作大都是政策的宣傳、標語的宣傳形式。醫(yī)院有自己的文化理念,可職工不認可,患者在就醫(yī)時體驗不到,醫(yī)院文化得不到很好得宣傳,理念得不到落實,患者沒感受到服務[7]。

1.4 醫(yī)院品牌文化缺乏科學的考核標準

醫(yī)院文化建設考核標準目前在相關領域還處于空白,科學有效的醫(yī)院文化建設標準還沒有形成[8]。醫(yī)院文化需要怎么樣的載體,醫(yī)院文化建設水平需要一個科學的考核標準來考評和衡量。如何確定文化建設朝著健康有利的方向發(fā)展。文化建設達到怎么樣的效果。這些都有待需要我們去探索。沒有考核標準很多醫(yī)院開始自由發(fā)揮或者不發(fā)揮,也就造成了文化亂象,醫(yī)患關系緊張等問題。

2 三甲綜合A醫(yī)院現(xiàn)有基礎及條件

2.1 A醫(yī)院文化建設的基本基礎

A醫(yī)院地處桂西地區(qū)紅城福地,創(chuàng)立于1928年,現(xiàn)已發(fā)展成為集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健、康復于一體的一家國家級綜合性三級甲等醫(yī)院,醫(yī)院為全國重點醫(yī)院,是“全國住院醫(yī)生規(guī)范化培訓基地”“全國腦卒中篩查與預防”“國家級腦卒中高級臨床研究中心”“國家級胸痛中心”和中國創(chuàng)傷救治聯(lián)盟創(chuàng)傷救治中心醫(yī)院,有1 833張床位,占地16 861 m2,每年提供近116萬人次的診療服務,7萬余名患者出院,2萬余例手術患者。擁有一支由教授、副教授、主任醫(yī)師組成的學科結構合理的人才隊伍。除了覆蓋12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)超過420萬人口,A醫(yī)院的業(yè)務范圍也擴展到了臨近的東蘭縣、鳳山縣、巴馬縣以及云南的文山州、貴州省的黔南州以及臨近的河池市。醫(yī)院設有復旦大學附屬華山醫(yī)院周良輔院士工作站和上海長海醫(yī)院李兆申院士工作站。

2015年,廣西第一批成功地通過了國家衛(wèi)生健康委員會的綜合三甲評估,醫(yī)院堅持以愛普生、銳意進取的原則,堅持以“以醫(yī)促醫(yī)”“以醫(yī)養(yǎng)醫(yī)”的理念,堅持“以醫(yī)護醫(yī)”的方針,堅持醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略,堅持醫(yī)院的科學化經營,近年來,醫(yī)院的各項工作都獲得了較好的成效,被評為全國文明醫(yī)院,全國首批“百姓放心示范醫(yī)院”“全國愛嬰醫(yī)院”“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”,1999年被國家衛(wèi)生部評為第一批“國家三甲醫(yī)院”,2017年被評為“全國腦卒中高危人群篩查和干預項目先進集體”,2017年榮獲“自治區(qū)職業(yè)道德先進集體”等榮譽稱號。

宣傳方面,目前醫(yī)院運營的新媒體類型有微信公眾號、抖音號、微博號、今日頭條號等。通過這些大眾常使用的新媒體號將想傳達的信息直接推送到讀者手上,相較于傳統(tǒng)的宣傳窗口,范圍更加廣泛、內容更加靈活多樣、更吸引讀者主動關注[9]。A醫(yī)院擁有專業(yè)的攝影團隊和新媒體宣傳團體進行內容把關。醫(yī)院除組建自己的宣傳團隊外,同時外聘新媒體專家團隊進行運營。將醫(yī)院微信公眾號、抖音號交由新媒體專家團隊運營,將醫(yī)院的品牌“微”字文化宣傳出去。同時,宣傳的內容不僅是宣傳團隊主動去獲取,還要求各科室的醫(yī)生、護士主動提供工作中的心得體會、醫(yī)患感人事件、患者滿意度情況等。通過運營團隊將醫(yī)院的文化塑造起來,并將其通過新媒體平臺宣傳出去,打造屬于自己的口碑,從而形成良好口碑的品牌文化。

2.2 A醫(yī)院“微”文化建設情況

A醫(yī)院一直以來都堅持黨建工作對醫(yī)院文化發(fā)展建設的引領作用,始終堅守著“患者的利益為先,服務品質為先,醫(yī)療技術為先,社會效益為先”的服務原則,以及“以人為本,誠信服務,精益求精,滿意放心”的服務原則。從筑基醫(yī)院的基礎上,提出了加強并促進基層黨組織建設。將醫(yī)院文化建設放在黨建工作的大環(huán)境中,以黨建工作為載體開展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),保證了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在黨的正確領導下,凸顯了其公益性。緊扣中心工作重點,大力推動醫(yī)院“微”字文化的建設。

從“微”字做起,發(fā)揮潛移默化的文化教育作用。A醫(yī)院在黨的十九大精神、二十大精神和習近平總書記的講話精神的指導下,持續(xù)強化學習型組織的創(chuàng)建,并在此基礎上,召開了“五基三化”,認真開展了黨的群眾路線的宣傳教育,認真學習了黨的十九屆六中全會和二十大精神,學了黨規(guī)黨章,學了黨史,辦了一件實事,努力創(chuàng)建了一個學習型的黨支部,并有秩序地組織了一批員工去百色起義紀念館開展了一次紅色的教育,開展了一次主題黨日,并對全體員工進行了“以學促做”。在教學工作中,醫(yī)院采取了以下幾種方式:開設專題報告會、上黨課、組織一系列的醫(yī)學報告會、閱讀比賽等,積極運用微信、視頻號、抖音等新媒體平臺,加強員工的理論知識學習,采取多種措施,推動了醫(yī)院的教化育人這一重要工作。

從點滴做起,發(fā)揮細微之處的暖心作用,體現(xiàn)“微”字人文關懷文化。A醫(yī)院堅持以人為本的理念。從建院開始,A醫(yī)院就尤為注重醫(yī)院職工的生活狀況,A醫(yī)院黨支部還自發(fā)組織黨員走訪困難黨員、離退休老黨員,送上暖心的問候和慰問金,A醫(yī)院還開展老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作,敬老愛老義診等活動。除此之外,醫(yī)院把醫(yī)務人員作為醫(yī)院的主體,如每當職工到自己的生日之時,還可以預定并領取生日蛋糕與禮物,增強了醫(yī)院職工的認同感和歸屬感。用鏡頭記錄職工工作的美好時刻,形成自身關懷文化,讓職工感到參與感。

從“微”事做起,傳承無私奉獻的志愿服務精神。A醫(yī)院形成了“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高精神,持續(xù)開展院內外志愿服務活動,作為一家三級甲等公立醫(yī)院,不忘初心,牢記使命,時刻以“以人為本、誠信服務、精益求精、滿意放心”的服務理念去面對患者。積極開展各類志愿服務活動,醫(yī)院志愿服務隊被評為“2020年學雷鋒優(yōu)秀志愿服務組織”。推行公益事業(yè)是一項十分重要的工作。通過志愿者服務,人們對A醫(yī)院的文化有了更深的認識,從而提高A醫(yī)院的口碑與影響力。此類內容的宣傳主要以宣傳欄醫(yī)院的裝飾為主。

以廉政文化為主導,以樹立正確的思想價值觀為重點,重視廉政學習教育,挖掘“微”典型,傳播正能量。以“三注重”修煉廉政之心:注重典范引領,發(fā)揮領頭人作用,合理帶動身邊人;注重醫(yī)德考評,將醫(yī)德醫(yī)風內容納入考核成績,影響到評優(yōu)、晉升、提薪、考核、聘任、進修學習和獎金勞務費;注重公益,醫(yī)院作為公益性場所,要切實讓醫(yī)院職工體會到仁愛普生的文化;注重職工思想道德教育和人文精神培養(yǎng)。推出“我身邊的好黨員”“優(yōu)秀志愿服務隊”“優(yōu)秀職工”等評選活動。

A醫(yī)院尤為重視廉政學習教育,筑牢拒腐防線,積極將推進清廉醫(yī)院建設及專項行動與診療業(yè)務工作一同謀劃、一體推進。從每一件微小事情做起,將“家教”與“家風”有機結合起來,在全院廣泛開展“廉潔家訪”工作。每年,院黨組都會在重點部門和崗位上開展一次“家訪”活動,通過面對面拉家常等形式,從多方面、多角度了解被訪干部的思想動態(tài)、工作狀況和興趣愛好,并告誡他們要當好“賢內助”,把好“廉潔家門”、筑牢“防腐后院”,讓優(yōu)良家風為醫(yī)院的清風正氣凜然。通過新媒體作為載體將這些內容傳播出去。

3 醫(yī)院“微”品牌文化建設路徑

3.1 醫(yī)院領導層要重視“微”品牌文化建設,廣泛動員凝練好核心價值觀

醫(yī)院高層對品牌文化建設的認知,會影響基層工作人員的意識和重視程度[10]。醫(yī)院高層要高度重視醫(yī)院文化的建設工作,提煉核心文化創(chuàng)建品牌[11]。以黨建為引領,推動醫(yī)院“微”字品牌文化建設,建立專門組織和工作小組,推動文化建設工作,動員各科室、各個部門的人員在工作過程中積極融入醫(yī)院文化內容[12]。成立專門組織進行監(jiān)督文化建設情況,把建設成果與黨政一把手工作績效掛鉤。注重醫(yī)院歷史發(fā)展,提煉醫(yī)院核心文化,立足現(xiàn)狀,著眼未來。弘揚醫(yī)學人文精神,發(fā)展具有醫(yī)院特色的、群眾認同、職工認同的核心文化[13]。

在工作中全方位踐行醫(yī)院文化標識,構建文化制度,通過制度文化保障建設。讓文化建設推行到工作的各個方面,管理層統(tǒng)一醫(yī)院的標識,統(tǒng)一醫(yī)院對外的所有材料模板,各科室懸掛醫(yī)院核心文化價值宣傳、視頻宣傳等都需要加入本院特色文化。

3.2 基于以人為本的理念,構建醫(yī)院特色“微”字品牌文化

3.2.1 醫(yī)德醫(yī)風建設 醫(yī)療行業(yè)往往存在信息的失衡,患者在治療過程容易產生疑問和質疑[14]。醫(yī)護人員在診療過程中處于主導地位,信息的壟斷,患者對治療的困惑如果沒有得到很好的解決,會產生醫(yī)患之間的矛盾。醫(yī)院要不斷培養(yǎng)一支高素質的人才,一支有理想、有責任、有目標的醫(yī)療人才。積極認真地為患者服務,履行好救死扶傷的神圣使命。構建醫(yī)院人文價值體系。

醫(yī)院要重視對醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)突出的醫(yī)務人員進行表彰,要在院內進行表彰也要在自媒體平臺上進行表彰。讓醫(yī)院內部人員知道,也讓外部人員了解。讓人們了解到醫(yī)院的文化建設工作。醫(yī)院自媒體的推文中應該涉及到一些微小科普性的文章,醫(yī)院醫(yī)患發(fā)生感人小故事,醫(yī)生堅持崗位的小瞬間等等,這些都是醫(yī)院的文化建設。要讓患者了解到醫(yī)療知識的同時了解到醫(yī)護人員辛勤的工作。建立患者滿意信賴的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)護欣慰的工作環(huán)境。

3.2.2 突出醫(yī)院文化特色 醫(yī)院在文化建設過程中,不要流于形式,要結合當?shù)氐赜蛱攸c、民族文化等特點,再圍繞著救死扶傷的的宗旨[15]。在醫(yī)院引導標識這些要統(tǒng)一的樣式且能體現(xiàn)出醫(yī)院“微”字文化特色。讓患者感到家的感覺,醫(yī)院環(huán)境的設置應該符合當?shù)氐奶厣?。提供的醫(yī)療服務也可以根據(jù)當?shù)氐木歪t(yī)習慣,增開個別科室。通過自媒體的宣傳,讓患者真正了解到科室的文化,讓患者就醫(yī)有家的感覺。

3.2.3 提升醫(yī)院的口碑 醫(yī)院的口碑是醫(yī)院的生命線,要注重口碑的建設。自媒體上可以宣傳醫(yī)院的疑難雜癥的救治情況,醫(yī)院的新技術等一些患者關心的事情。讓患者了解到醫(yī)院的醫(yī)療水平,讓老百姓口口相傳,建立好醫(yī)院的口碑。增加患者對醫(yī)院醫(yī)療的認識,減少醫(yī)患矛盾。提升醫(yī)院的社會信任度,對醫(yī)療費用的使用情況要通過自媒體小程序直接送到患者手上。

提升醫(yī)院的核心競爭力,不僅僅在技術上進行提高,而且要建設屬于醫(yī)院自身的文化特點。文化要得到醫(yī)護人員的認可,文化的建設過程中需要醫(yī)護人員的參與,調動醫(yī)護人員的積極性[16]?；颊叩皆喝缂业母杏X,讓患者能做醫(yī)院的宣傳者。讓患者做醫(yī)院文化的載體,這樣的宣傳更加有效。

4 基于自媒體的人文構建,搭建“微”字便民自媒體服務平臺

4.1 “微”功能構建

基于微信小程序平臺的功能,建立與醫(yī)院信息系統(tǒng)相連互通。為民眾提供方便快捷的服務。一部分設置平臺的基礎功能包括電子就診卡實名認證、就診卡充值/結算、就診繳費、預約掛號,查詢檢驗結果等功能,另一部分是平臺的核心內容,按照不同的需求來分:①對患者進行“分級”診療,對患者進行導診,根據(jù)病情輕重緩急進行智能分流。②針對患者的在線咨詢以及輔助患者用藥等一些醫(yī)療咨詢的功能。③根據(jù)現(xiàn)行的幫扶基層醫(yī)院的政策,大型三甲綜合醫(yī)院與基層衛(wèi)生醫(yī)院的遠程會診,為基層人民提供遠程醫(yī)療。

滿足患者在醫(yī)院就診的流程需求,患者通過自媒體登陸,包含了就診卡實名認證、就診卡充值/結算、就診繳費、預約掛號,查詢檢驗結果、辦理線上入院自助入院手續(xù)、出院結算等服務功能。若是患者首次來醫(yī)院就診,可以使用門診建卡機通過身份證認證后獲取電子就診卡。若患者進行影像檢查、常規(guī)檢驗,可以通過微信平臺進行查詢。通過這樣的方式讓患者就醫(yī)更便捷,我們在對醫(yī)院文化宣傳的同時能把信息及時能送到患者手上。

核心功能:微信小程序匯集有在線專業(yè)分診、在線就醫(yī)、用藥咨詢服務、遠程會診。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展以及患者的切實需求,重點開發(fā)自媒體的核心功能。在線的專業(yè)分診,減少患者的就診時間,少走彎路。通過系統(tǒng)的引導讓患者到達指定科室,指定醫(yī)生。為患者提供快速、便捷的醫(yī)療服務[17]。在線咨詢的服務,為患者提供醫(yī)療知識的講解,小病的在線咨詢,出院人員用藥方法方式,復診人員的管理等,減少了醫(yī)療資源的浪費。遠程會診,包括三級、二級、一級醫(yī)院組成的醫(yī)聯(lián)體內部進行多學科會診和遠程醫(yī)療,其目的是為了帶動基層醫(yī)療水平,使三級醫(yī)院的優(yōu)勢資源延申到基層,實現(xiàn)專家跨地區(qū)、跨院區(qū)的無縫連接,實時交流[10]。

4.2 利用自媒體平臺醫(yī)院搭建“微”字文化傳播載體

利用自媒體平臺打造醫(yī)院專屬文化講述微故事,普及微知識,拍攝微電影,出版微書籍,舉辦微論壇,微音樂,服務于患者的精神世界,給患者帶來慰藉,這些也是屬于我們醫(yī)院文化的組成部分,因此可作為文化傳播和建設的指標之一。

4.2.1 微故事 主要挖掘發(fā)生在醫(yī)院的感人事跡、好人好事、醫(yī)院發(fā)展歷程等。以自媒體形式記錄醫(yī)院的工作日常、人民生活,講述每一個事件背后的故事。通過大數(shù)據(jù)傳播當下時事熱點,引起大眾共鳴,讓大眾了解到醫(yī)院的工作文化底蘊,不僅激勵職工的工作精神,而且不斷傳播相關內容,讓醫(yī)院文化建設的道路更加開明。

4.2.2 微科普 新媒體時代發(fā)展下以視頻形式講述書面知識,傳統(tǒng)的科普方式已經不能滿足人們對科普的需求,在大數(shù)據(jù)文化背景下,利用新媒體傳播一系列與人民相關的健康養(yǎng)生、生活方式以及相關醫(yī)療問題的解答。并對微科普的特征、微科普的創(chuàng)作與傳播進行了分析,知識的傳播發(fā)展能夠為人們答疑解惑。

4.2.3 微電影 通過互聯(lián)網新媒體平臺傳播的影片,適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看,具有完整故事情節(jié)的微放映,滿足于當下讀者的閱讀模式,在短時間內傳播信息強,傳播速度快,內容豐富,形式多樣,人們能夠得到相關醫(yī)學治療方法。醫(yī)院通過大數(shù)據(jù)制作的視頻,不僅將病情狀況,相關醫(yī)療就診情況進行宣傳,有助于大眾對于醫(yī)院的真實了解,增強醫(yī)院的可信度與自豪感,為醫(yī)院提供長遠的社會效益。

4.2.4 微書籍 醫(yī)院的社會榮譽和獲利都離不開有效的宣傳。在宣傳方面,醫(yī)院利用書籍適應快餐文化這一顯著特點進行更加有深度的宣傳,這種宣傳模式能帶來比其他媒介更加有深度的效果,利用書籍也可以制作醫(yī)院宣傳片的劇本,這不僅使得醫(yī)院文化得到有效的宣傳,同時可以增強醫(yī)院內部的凝聚力以及提高醫(yī)院員工的自豪感和滿足感。

4.2.5 微論壇 想要提高醫(yī)院文化的競爭力還要抓住互聯(lián)網時代浪潮,利用網絡平臺進行高效宣傳,把線上線下進行協(xié)調,把握宣傳主動權,在論壇上加強與各大醫(yī)院、人民群眾的聯(lián)系,發(fā)表推文的的同時潛移默化的傳播本院的核心價值觀及其宗旨和服務理念,增強醫(yī)院文化內涵、服務理念、品牌知名度和美譽度,促進醫(yī)院發(fā)展,才能將醫(yī)院文化軟實力提升到新的高度[18]。

4.2.6 微音樂 通過圍繞輕音樂制作,熱門歌曲改編開展宣傳也是一種方式。以醫(yī)院文化建設為驅動力,圍繞醫(yī)療主題,著眼于流行歌曲或者傳唱度高的歌曲進行二次創(chuàng)作,把醫(yī)院文化融入音樂,用大眾喜聞樂見的方式傳播醫(yī)院文化及其醫(yī)院價值觀。積極發(fā)揮優(yōu)秀的醫(yī)院文化,能夠凝聚人心、促進創(chuàng)新、提高醫(yī)院的服務質量和服務效率、推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展同時也為醫(yī)院發(fā)展注入了嶄新活力[19]。

5 結論

醫(yī)院要對文化要素的品牌化整合,醫(yī)院文化是長期而龐大的系統(tǒng)性工程[20],我們要對醫(yī)院文化要素進行品牌化整合,是把碎片化的文化要素集中在醫(yī)院品牌的完整體系中。通過自媒體平臺做為載體,對醫(yī)院“微”文化進行傳播。自媒體做為醫(yī)院文化的窗口,要重點建設和重點管理。積極進行醫(yī)院宣傳的創(chuàng)新,不要再局限于以往的宣傳欄、官網。要與時俱進跟隨時代潮流,將信息投放在人流量大的自媒體平臺上,助力健康中國的發(fā)展,就診可在指尖上進行。