好好說(shuō)話

龍德芳

“我們的當(dāng)務(wù)之急是要找到關(guān)鍵的問(wèn)題，那么，什么是關(guān)鍵問(wèn)題呢？是我們要找到問(wèn)題的關(guān)鍵才是關(guān)鍵。如果在關(guān)鍵問(wèn)題的關(guān)鍵領(lǐng)悟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，我們找不到關(guān)鍵，那么我們?cè)趺茨芙鉀Q關(guān)鍵的問(wèn)題呢？所以說(shuō)，找不到關(guān)鍵的問(wèn)題，你就解決不了問(wèn)題的關(guān)鍵?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上這樣的講話，盡管講得神采奕奕、慷慨激昂、抑揚(yáng)頓挫、眉飛色舞，可坐在臺(tái)下的我們，卻聽(tīng)得云里霧里、糊里糊涂、暈頭轉(zhuǎn)向、入贅煙海?？磥?lái)，領(lǐng)導(dǎo)講話的格局和高度，確實(shí)需要我們反復(fù)鉆研和琢磨?？墒?，領(lǐng)導(dǎo)好好說(shuō)話了嗎？準(zhǔn)確傳遞信息和表達(dá)觀點(diǎn)了嗎？恐怕沒(méi)有。

好好說(shuō)話，反映出一個(gè)人對(duì)人對(duì)事的情感、態(tài)度和價(jià)值觀，是難得的修養(yǎng)，是一門(mén)必修課，而更多靠說(shuō)話來(lái)傳授知識(shí)和培養(yǎng)后生的老師，更是概莫能外。正所謂“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，語(yǔ)言有時(shí)是最有效的良藥，有時(shí)也是最鋒利的刀子。

有這樣一段視頻——男接女下班，女邊上車(chē)邊氣沖沖地說(shuō)：“冷死我了，我等了你10分鐘，不想來(lái)接你別接了！”男回應(yīng)說(shuō)：“剛才堵車(chē)嘛。”女馬上反問(wèn)：“你早干啥去了，你咋不早點(diǎn)出門(mén)呢？”男：“你能不能好好說(shuō)話？”女回懟：“我不想跟你好好說(shuō)話，你想過(guò)我的感受沒(méi)有？你想過(guò)沒(méi)有？”男：“你要不能好好說(shuō)話，你給我下車(chē)！”女：“我下車(chē)就下車(chē)！”十幾秒鐘后，女重新上車(chē)，笑著說(shuō)：“冷死我了，我等了快你10分鐘了，大哥！”男：“哎呀，剛才堵車(chē)嘛！”女：“那你下次能不能早點(diǎn)出發(fā)呀！”男：“好～，那我請(qǐng)你吃好吃的?！迸骸澳呛冒?！”男：“你想吃啥？”女：“我想吃燒烤?！蹦校骸白?！”女：“走！”

處理好自己的情緒，是好好說(shuō)話的第一步。生活中大多數(shù)的事，都沒(méi)到我們需要過(guò)分在意的地步，你發(fā)脾氣反而平白損耗時(shí)間和心力，更沒(méi)有必要花大量精力去爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)輸贏。

“你是豬腦子嗎？”“你的眼睛長(zhǎng)到哪里了？”很多時(shí)候，尤其是初中階段之前，我們聽(tīng)到的最多的恐怕就是這些話了，盡管教師早就習(xí)以為常，家長(zhǎng)也無(wú)言默許，但語(yǔ)言暴力比身體折磨更加殘酷，這是鐵的事實(shí)?？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)·季氏篇》里說(shuō)：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見(jiàn)顏色而言謂之瞽。”說(shuō)出口的言語(yǔ)，不是簡(jiǎn)單的文字組合，而是一個(gè)人內(nèi)心情感的流露。把話說(shuō)得得體，是一門(mén)藝術(shù)，更是一種頂級(jí)的情商。因此，好好說(shuō)話，需要把握分寸。

還是一段視頻——小女孩放學(xué)進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“姥姥，今天中午吃什么？”姥姥：“天天問(wèn)，你想吃啥？”“姥姥，我發(fā)現(xiàn)你有個(gè)毛病?！崩牙眩骸吧睹?？”“總是習(xí)慣性反問(wèn)?！薄吧读?xí)慣性反問(wèn)？”“你看，早上我媽問(wèn)你看沒(méi)看到她手機(jī)，你就說(shuō)沒(méi)看見(jiàn)得了唄，你看你咋說(shuō)的？”“咋說(shuō)的？”“你手機(jī)擱哪呢？我給你看手機(jī)啊，沒(méi)看見(jiàn)！”“本來(lái)可以好好說(shuō)話的，為什么要帶著情緒反問(wèn)呢？是不是得反思一下？”姥姥：“反思？那你重新問(wèn)我今天中午吃啥了？”“親愛(ài)的姥姥，今天中午吃啥？”“吃裙帶菜，你最喜歡吃的裙帶菜，多吃點(diǎn)裙帶菜補(bǔ)鈣，讓你長(zhǎng)長(zhǎng)個(gè)長(zhǎng)高點(diǎn)?！薄澳阌址该　！薄坝稚睹?？”“專(zhuān)挑人短處?！?/p>

一個(gè)好好說(shuō)話的人，會(huì)準(zhǔn)確傳遞信息，嚴(yán)格把控自己的語(yǔ)氣。學(xué)生大部分的時(shí)間都在教室里度過(guò)，看書(shū)、寫(xiě)作、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)、考試……很多知識(shí)的生成和行為的塑造都有賴于此。如果我們的話語(yǔ)不能最大限度地縮小信息范圍，簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，像前述的領(lǐng)導(dǎo)，海闊天空整一通模棱兩可而又言之無(wú)物的空話、套話和廢話，無(wú)疑是在浪費(fèi)學(xué)生寶貴的生命。

你說(shuō)話的語(yǔ)氣，就是你內(nèi)心的樣子，也是語(yǔ)言最精準(zhǔn)的溫度計(jì)?！半y道我之前沒(méi)有告訴過(guò)你嗎？”“這么簡(jiǎn)單的道理你都不懂嗎？”你這樣口吐蓮花，一副不耐煩的樣子，散發(fā)出強(qiáng)烈的攻擊性，怎會(huì)讓人舒服？反之，我們多用陳述句，慎用反問(wèn)句，少一些指責(zé)和命令的口氣，也許就能傳達(dá)更多的理解與尊重，讓真誠(chéng)的交流在彼此間互動(dòng)——把“你怎么才回來(lái)”換成“你回來(lái)啦”，把“你說(shuō)呢”換成“對(duì)的”，把“那你還想怎樣”換成“沒(méi)關(guān)系”……。

好好說(shuō)話，其實(shí)就是好好對(duì)待身邊的人和事。相比于教學(xué)工作，老師如何與學(xué)生、同事和家長(zhǎng)相處是更為復(fù)雜的事情，也更需要智慧和開(kāi)闊的心胸，需要精準(zhǔn)而富于情感的表達(dá)。而且，很多時(shí)候，相對(duì)于說(shuō)什么，怎么說(shuō)更重要。一套房子無(wú)論戶型有多好、裝修有多漂亮，如果沒(méi)有充足的采光，白天需要開(kāi)燈，那就不能算是一套好房子，因?yàn)樽≈皇娣?。同理，一個(gè)人無(wú)論心地有多好，只要他脾氣丑、刀子嘴，就不能算是一個(gè)好人，因?yàn)閯e人和他相處不舒服。而彼此舒服，恰恰是人際關(guān)系的最佳境界。