北極村的“光明使者”

王厚明

在祖國的北極，也是國網(wǎng)的北極，有個(gè)北極村供電所，所長呂建生和工友們憑借著“最強(qiáng)大腦”，爬冰臥雪、竭誠奉獻(xiàn)，用5分鐘供電服務(wù)圈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了15年服務(wù)零投訴，15年保電零失誤的業(yè)績，榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆译娋W(wǎng)有限公司“最美國網(wǎng)人”等榮譽(yù)稱號。

你用電，我用心

北極村位于我國最北城市黑龍江省漠河市。2007年以前，由于沒有接入國家電網(wǎng)，一到晚上，村莊只能用小柴油發(fā)電機(jī)發(fā)電，幾十余戶人家才能獲得光明。

2008年，大興安嶺地區(qū)行政公署科學(xué)謀劃，確定了北極村對標(biāo)“國際旅游村”的發(fā)展定位。同年年末，北極村接入大電網(wǎng)。2010年，成立了中國最北的供電所——北極供電所。呂建生和另一工友王少亭，是這個(gè)供電所僅有的兩名員工，他們的手機(jī)號碼也由此家喻戶曉。

隨著北極村的旅游產(chǎn)業(yè)越來越興盛，村里的用電負(fù)荷與日俱增，冬季成為北極村的旅游旺季，也是用電高峰季。呂建生擔(dān)當(dāng)著保障家庭旅館、旅游景區(qū)用電安全的責(zé)任，大到供熱企業(yè)的用電設(shè)備，小到每一戶村民家里的電閘，他都要仔細(xì)檢查。

除了維護(hù)村里用電安全，呂建生和工友常年在北極村巡線，春夏之際要防蜱蟲叮咬，冬天要踏進(jìn)齊腰的雪中步行，在遠(yuǎn)離人煙處默默地巡線堅(jiān)守。為了保證正常用電，他們早晨七點(diǎn)天還沒亮，穿深山、過叢林，定時(shí)去野外巡檢20余公里的架空線路和70余公里的地埋電纜線路。在重要節(jié)假日，以及氣溫驟降等重要情況發(fā)生時(shí)進(jìn)行巡線、測溫、觀察絕緣子有無破損等的“極寒特巡”時(shí)，要頂著零下四五十?dāng)z氏度的極寒，一個(gè)冬天得要巡檢二十次上下。吃飯經(jīng)常是啃幾口凍硬的面包、灌幾口滿是冰碴兒的水，有時(shí)夾菜都夾不穩(wěn)。

每次搶修或者完成工作任務(wù)后，呂建生和工友都會(huì)坐在一起復(fù)盤一天的工作，討論搶修如何改進(jìn)，今后如何提高效率。一次次的用心，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，扛住了平均每年80次搶修、40次保電，日常線路維護(hù)、巡視、售電的服務(wù)受到廣大村民的好評。

緣何在偏遠(yuǎn)寒冷的村子里堅(jiān)守十多年？供電所墻上的標(biāo)語“你用電，我用心”道出了答案。

“你用電，我用心”是一種忠誠。呂建生攀山踏雪，用無數(shù)個(gè)日日夜夜擦亮了胸前的黨員徽章，詮釋著“最北最冷最忠誠，最偏最遠(yuǎn)最放心”的人生價(jià)值。

“你用電，我用心”是一種擔(dān)當(dāng)。呂建生認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，用心服務(wù)客戶，創(chuàng)造了連續(xù)15年供電服務(wù)“零投訴”、保電運(yùn)維“零差錯(cuò)”、電費(fèi)結(jié)算“雙結(jié)零”的紀(jì)錄。

“你用電，我用心”是一種責(zé)任，無論是供電保障還是志愿服務(wù)，無論是搶險(xiǎn)救援還是扶危濟(jì)貧，無論是疫情防控還是助力發(fā)展，呂建生左肩扛著責(zé)任，右肩扛著使命，守護(hù)著最北方的萬家燈火。

電力活地圖

呂建生有兩樣寶貝，一個(gè)是“百寶箱”，里面有驗(yàn)電器、改錐、萬用表、電筆、鉗子等，無論走到哪里，他都會(huì)隨身攜帶，方便處理故障；一個(gè)是搶修日志，不僅把每天工作記本子上，記錄了每次的事故和危險(xiǎn)點(diǎn)，也有著1000多用戶用電資料數(shù)據(jù)。

為了縮短故障報(bào)修時(shí)間，呂建生和工友迸發(fā)出用電腦繪制用戶分布圖的想法。呂建生戴著老花鏡對著電腦設(shè)計(jì)EXCEL表格，經(jīng)過20多個(gè)日日夜夜反復(fù)地繪制、修改，北極鎮(zhèn)內(nèi)第一個(gè)10千伏電纜線路圖、9個(gè)0.4千伏公共臺(tái)區(qū)分布圖誕生了。呂建生和工友熟練掌握這個(gè)圖，轄區(qū)內(nèi)838戶居民用戶、158戶商業(yè)用戶、83戶企業(yè)用戶的位置、電纜的走向、新舊配電箱的位置、環(huán)網(wǎng)柜的位置、任何變臺(tái)的名稱全都記得清清楚楚，張口就來；每接到一個(gè)報(bào)修電話，他們憑借著“最強(qiáng)大腦”以最快的速度、最高效的服務(wù)，用5分鐘供電服務(wù)圈，做好服務(wù)工作，成了北極村遠(yuǎn)近聞名的“活地圖”。

2018年冬天的一個(gè)傍晚，呂建生和工友剛坐下要吃飯，接到一飯店店主求助電話。原來，飯店停電，好幾桌游客都焦急地等著，呂建生和工友借助線路圖不到5分鐘的時(shí)間就來到了飯店，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是大雪壓斷了線路，盡管是屬于用戶自維的線路，但呂建生還是蹬著梯子上到房頂，冒著零下40多度嚴(yán)寒，踩著厚厚積雪，熟練地接好線，5分鐘就讓屋里的電燈閃亮起來，游客們不禁為他們熱烈鼓掌。

保護(hù)電網(wǎng)安全、保障客戶用電，是呂建生心中最重要的使命。在群眾口中，呂建生是中國北極“最強(qiáng)大腦”，他建臺(tái)賬抓改造，以最快的速度、最高效的服務(wù)，將5分鐘供電服務(wù)圈不斷刷新；在百姓眼里，呂建生是飲冰臥雪的“極寒使者”，他扎根中國最北角，在冰天雪地中揮灑著青春和汗水，用堅(jiān)韌和執(zhí)著守護(hù)著中國供電最北方；在客戶心中，呂建生是安全用電的“定海神針”。他在關(guān)鍵時(shí)挺身，在求助中伸手，將優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)延伸到北極村的每一個(gè)角落。

最北村莊的最美奉獻(xiàn)

在呂建生的辦公桌上，有一本特困戶檔案，檔案上記載：張臣明，74歲，夫婦倆均患有腦梗；伊中發(fā)，阿爾茨海默病，女兒患有智力障礙；王吉中80歲高齡行動(dòng)不便等共15家。除了日常代購電，呂建生在工作之余主動(dòng)擔(dān)起照顧老人們衣食住行的責(zé)任，無論老人們何時(shí)打來電話，他都會(huì)有求必應(yīng)，這一堅(jiān)持就是十多年。

新冠肺炎疫情暴發(fā)時(shí)，北極村村委會(huì)成立防疫戰(zhàn)疫指揮部，作為國家電網(wǎng)公司勞模、北極村黨員志愿者的呂建生第一個(gè)報(bào)名，主動(dòng)深入防疫抗疫最前線，成為指揮部里電力保障成員。

村里新建成的600多棟大棚也是呂建生的“責(zé)任田”。10多年來，呂建生在工作之余，義務(wù)幫助村民更換不配套、不合格的電器材料，保障大棚用電安全。如今，北極村村民僅暖棚種植一項(xiàng)，每年人均收入就達(dá)到3萬元。

呂建生的妻子董紅，原在漠河縣環(huán)衛(wèi)園林大隊(duì)工作。為了支持呂建生的事業(yè)，2010年毅然辭去了工作，也來到北極村。剛到北極村，董紅很不適應(yīng)，但為了讓每天線路維護(hù)、搶修任務(wù)重的呂建生能吃上熱乎飯，心疼丈夫的她擔(dān)當(dāng)起照顧呂建生生活起居的任務(wù)。董紅含著眼淚說：“這些年為了照顧老呂，其實(shí)最對不起的是孩子?！?/p>

原來，為了支持呂建生工作，董紅把女兒送到外地上高中，并讓孩子的姥姥去陪讀。女兒讀高二時(shí)，董紅的母親患病無法繼續(xù)照顧孩子，只能讓女兒一個(gè)人度過了最艱難的高三。為此女兒一度不理解父母的做法，甚至還懷有恨意。2018年女兒畢業(yè)，繼承父業(yè)也成了一名供電員工。隨著對供電工作的不斷了解，明白了父母多年堅(jiān)守北極村的人生價(jià)值，也明白了“光明”對社會(huì)和百姓生活的意義。她分別給爸爸和媽媽發(fā)了微信表達(dá)了歉意，并決心在自己的崗位上好好干，為父母爭光。

現(xiàn)如今，妻子董紅也成為供電所的一員，平時(shí)打掃供電所的室內(nèi)外衛(wèi)生，當(dāng)呂建生出去巡視線路或搶修時(shí)，她就會(huì)在所里幫忙售電、接報(bào)修電話、傳遞信息、準(zhǔn)備檢修工具、在客戶微信群里發(fā)送消息，儼然是一名合格的供電工人。

奉獻(xiàn)跟著群眾走。呂建生一心為人民，群眾現(xiàn)實(shí)需要在哪里，電力服務(wù)就挺進(jìn)到哪里；脫貧致富進(jìn)行到哪里，電力保障就跟進(jìn)到哪里。

奉獻(xiàn)連著百姓心。呂建生為特困戶送溫暖，為大暖棚用好電，為抗疫情當(dāng)先鋒，書寫著“最美國網(wǎng)人”的時(shí)代風(fēng)采。

奉獻(xiàn)傳著全家情。呂建生帶領(lǐng)妻女舍“小家”顧“大家”，以真心換真情，傳送著電力溫情，山村因他們而光明璀璨，溫暖無限。