麥當(dāng)勞叔叔之家：醫(yī)院治病，我們“暖心”

朱影

2024年春節(jié)是北京麥當(dāng)勞叔叔之家（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：叔叔之家）運(yùn)營(yíng)以來(lái)，入住家庭最多的一個(gè)春節(jié)，10個(gè)房間的家庭全都留京過(guò)年。其中有兩家本來(lái)只有媽媽帶著孩子在北京看病，過(guò)年期間，在老家工作的爸爸也特意帶著放假的姐姐趕來(lái)和妻兒團(tuán)聚。

隨處可見(jiàn)的福字、年畫(huà)和春聯(lián)，趣味的投壺、套圈和剪紙等游戲讓叔叔之家充滿(mǎn)了年味。除夕這天，工作人員組織家長(zhǎng)和孩子們一起包餃子，同吃年夜飯，10個(gè)小家庭就像一大家子一樣和樂(lè)融融，共同許下新一年的愿望。

從“落腳地”到“大家庭”

叔叔之家坐落在北京兒童醫(yī)院對(duì)面，僅相隔一條馬路。異地就醫(yī)的大病兒童家庭，因經(jīng)濟(jì)狀況不佳，一時(shí)難以找到落腳地的，便可向北京兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部提交申請(qǐng)，經(jīng)入住家庭評(píng)估委員會(huì)審核后入住叔叔之家。

叔叔之家的10個(gè)房間均可以住下一家四口，并配備單獨(dú)的衛(wèi)生間。公共區(qū)域則有共享廚房、洗衣房、餐廳、活動(dòng)室等。每個(gè)家庭入住時(shí)，可以領(lǐng)取到包含米面糧油、衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等在內(nèi)的生活物資。在這里，需要家庭自費(fèi)的部分基本只有吃飯，病童都需要長(zhǎng)期的飲食調(diào)養(yǎng)，家長(zhǎng)們更愿意自己動(dòng)手。共享廚房則為每個(gè)家庭配備了專(zhuān)用的廚具，用標(biāo)簽注明房間號(hào)，避免混用。

每逢特殊日子，叔叔之家會(huì)組織集體活動(dòng)，周末的愛(ài)心餐、每月一次的生日會(huì)、節(jié)日時(shí)一起包餃子……今年春節(jié)除了一起吃年夜飯外，叔叔之家還舉行了廟會(huì)活動(dòng)，并邀請(qǐng)孩子們填寫(xiě)新年愿望卡，由麥當(dāng)勞員工認(rèn)領(lǐng)，幫孩子們實(shí)現(xiàn)愿望。

基礎(chǔ)設(shè)施的完備是為了免去生活上的后顧之憂(yōu)，而策劃這些活動(dòng)，則是希望在日常生活中讓病童和家長(zhǎng)在心底感受家的溫暖。

家庭服務(wù)專(zhuān)員張皓月表示，叔叔之家希望讓孩子們發(fā)自?xún)?nèi)心地感覺(jué)自己和同齡人沒(méi)有什么不一樣。這些孩子正是渴望發(fā)光、需要舞臺(tái)和贊美的年紀(jì)。以前在病房里，他們只能用玩手機(jī)來(lái)打發(fā)時(shí)間，來(lái)到叔叔之家后，可以和其他小朋友一起唱歌、畫(huà)畫(huà)、打鬧，找回孩童時(shí)代應(yīng)有的童趣和幸福感，恢復(fù)“社會(huì)性”。張皓月強(qiáng)調(diào)，叔叔之家的工作人員從不用“過(guò)度同情”的目光去審視這些孩子，而是不斷發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)他們參與集體活動(dòng)，展示自身的特長(zhǎng)。

事實(shí)上，當(dāng)兒童確診大病后，家庭面臨的不僅是經(jīng)濟(jì)上的困境，還有心理上的壓力，陰霾籠罩之下，人的情緒需要釋放和疏導(dǎo)。孩子如此，家長(zhǎng)亦如此，叔叔之家經(jīng)常能看到家長(zhǎng)們?cè)谝黄鸹ハ嚅_(kāi)導(dǎo)，孩子們也能手拉手地結(jié)下深厚的友誼。

就像住在6號(hào)房、被稱(chēng)為“神筆小畫(huà)家”的小朋友梅梅，剛?cè)胱〉臅r(shí)候，她的畫(huà)里只有黑白兩色，但現(xiàn)在畫(huà)里的色彩已越來(lái)越多。

從企業(yè)公益到公益生態(tài)

叔叔之家最大的企業(yè)捐贈(zèng)方是麥當(dāng)勞公司。2006年，麥當(dāng)勞中國(guó)與中國(guó)宋慶齡基金會(huì)合作，設(shè)立中國(guó)宋慶齡基金會(huì)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)麥基金”）。中國(guó)內(nèi)地每售出一份開(kāi)心樂(lè)園餐，麥當(dāng)勞中國(guó)即為該基金捐出0.5元。2016年，中國(guó)內(nèi)地首間“麥當(dāng)勞叔叔之家”在湖南省兒童醫(yī)院附近設(shè)立；2020年，坐落在上海兒童醫(yī)學(xué)中心的第二家“麥當(dāng)勞叔叔之家”正式投入運(yùn)行；2021年，北京叔叔之家正式啟用。

北京叔叔之家有一面福字墻和一面玫瑰花墻，鐫刻著捐贈(zèng)過(guò)的企業(yè)或個(gè)人。其中大部分企業(yè)是麥當(dāng)勞供應(yīng)鏈上的合作方，叔叔之家建設(shè)階段，他們或是認(rèn)捐房間，或是捐贈(zèng)廚具、床墊等生活用品，完善這里的基礎(chǔ)設(shè)施；叔叔之家開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，他們還會(huì)經(jīng)常組織員工走訪(fǎng)或參與志愿活動(dòng)?！昂芏嗥髽I(yè)有心做公益，他們可以根據(jù)自身的情況，靈活地融入叔叔之家當(dāng)中?！北本┦迨逯抑魅卫罨廴惚硎尽?p>

叔叔之家舉行春節(jié)活動(dòng)。

叔叔之家逐步形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)的公益平臺(tái)，不同的企業(yè)都能在這里找到靈活的參與方式，且作為實(shí)體公益，隨著模式愈加成熟，叔叔之家隊(duì)伍不斷壯大，吸引的不只是麥當(dāng)勞的供應(yīng)商，還有更多的企業(yè)和個(gè)人。正如家庭入住時(shí)所領(lǐng)取的生活物資，起初只有米面糧油，后來(lái)品類(lèi)愈加豐富。最近有一家企業(yè)了解情況后，主動(dòng)提出每個(gè)月為每個(gè)家庭增加60個(gè)雞蛋、1箱牛奶、1箱雜糧。

個(gè)人志愿者或是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道了解，或是聽(tīng)朋友提起，每個(gè)人和叔叔之家的聯(lián)系都有一個(gè)有趣的故事——給家長(zhǎng)們上瑜伽課的是張皓月的瑜伽老師，給孩子們做愛(ài)心餐的志愿者領(lǐng)隊(duì)是麥當(dāng)勞的退休員工，曾個(gè)人捐贈(zèng)的愛(ài)心人士聯(lián)系到企業(yè)為孩子們捐贈(zèng)羽絨服……一傳十、十傳百，以叔叔之家為中心，輻散出無(wú)數(shù)條網(wǎng)絡(luò)，形成愛(ài)心傳遞的公益生態(tài)。

愛(ài)心企業(yè)和愛(ài)心人士參與捐贈(zèng)后，叔叔之家會(huì)整理出孩子們的圖文資料進(jìn)行反饋，讓捐贈(zèng)者深入了解“我做的事有怎樣的意義”。人們給予愛(ài)，也收獲愛(ài)，“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的成就感和情緒價(jià)值，會(huì)促使愛(ài)心人士繼續(xù)下一次公益行動(dòng)，就此形成閉環(huán)。

公益樣本的可持續(xù)力量

北京兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部主任馬薇告訴我們，2023年，北京叔叔之家共有82個(gè)家庭申請(qǐng)，72個(gè)家庭入住。

北京叔叔之家入住評(píng)估委員會(huì)由七個(gè)人組成，其中兩人來(lái)自中國(guó)麥基金，一人來(lái)自叔叔之家，三人來(lái)自北京兒童醫(yī)院（包括馬薇和兩名臨床專(zhuān)家），一人來(lái)自中國(guó)宋慶齡基金會(huì)。除了制定評(píng)估制度之外，委員會(huì)定期根據(jù)實(shí)際情況對(duì)制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，并對(duì)特殊個(gè)例進(jìn)行投票和特事特辦。

穩(wěn)定的組織架構(gòu)、成熟的運(yùn)營(yíng)模式、不斷壯大的公益生態(tài)，奠定了叔叔之家可復(fù)制的基礎(chǔ)。目前叔叔之家已落地北京、上海、長(zhǎng)沙三地，未來(lái)還會(huì)覆蓋更多區(qū)域。而在自身“可復(fù)制”之余，叔叔之家聯(lián)合醫(yī)院與基金會(huì)為異地就醫(yī)家庭提供幫助的思路，或能在社會(huì)層面形成樣本力量，實(shí)現(xiàn)更廣泛的“可持續(xù)”。

大病異地就醫(yī)一直是很多家庭根深蒂固的困境。北京兒童醫(yī)院黨委書(shū)記張國(guó)君在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，要解決這一問(wèn)題，需要醫(yī)院和包括愛(ài)心企業(yè)在內(nèi)的社會(huì)力量的共同參與。據(jù)介紹，在分級(jí)診療和“大病不出省”的倡導(dǎo)下，北京兒童醫(yī)院在北京牽頭成立了緊密型醫(yī)聯(lián)體；作為輸出醫(yī)院，與各級(jí)省政府合作建設(shè)北京兒童醫(yī)院鄭州醫(yī)院、新疆醫(yī)院、保定醫(yī)院、黑龍江醫(yī)院四個(gè)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心項(xiàng)目。通過(guò)委派專(zhuān)家、學(xué)科研究共享、培養(yǎng)人才等方式，助力當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提升醫(yī)療實(shí)力，推動(dòng)患者當(dāng)?shù)鼐驮\。同時(shí)，面對(duì)地方醫(yī)院無(wú)法處理的罕見(jiàn)病例，北京兒童醫(yī)院推出多學(xué)科診療，成立罕見(jiàn)病中心，以靈活的專(zhuān)家會(huì)診模式，為患者爭(zhēng)分奪秒。

醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也在持續(xù)探索將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)過(guò)程。叔叔之家注重關(guān)注患者的生活壓力和精神需求，正是醫(yī)院尋找能共同為家庭和社會(huì)緩解異地就醫(yī)壓力的合作者的成果。“醫(yī)院治病，叔叔之家暖心”，在療愈病痛的同時(shí)，打造一個(gè)“家以外的家”，為正在與疾病抗?fàn)幍暮⒆雍图彝?，帶?lái)一份暖意。

這也是全社會(huì)都在為之努力的，叔叔之家作為先行者，形成樣本力量后，有機(jī)會(huì)帶動(dòng)更廣泛的社會(huì)力量參與到這一公益行動(dòng)中，或能產(chǎn)生自下而上的推動(dòng)價(jià)值。