困境與出路：老年人“媒介成癮”的成因與對策分析

◎喬如月

(中國人民大學(xué) 新聞學(xué)院傳播系，北京 100872)

當(dāng)前，我國的人口老齡化程度不斷加深。據(jù)測算，在“十四五”期間，我國人口進入到了中度老齡化階段，2035年前后達到重度老齡化。聯(lián)合國的數(shù)據(jù)顯示，到21 世紀(jì)中葉，我國超過60 歲的人口數(shù)量預(yù)計達到4.5 億。由此可見，我國老齡化的規(guī)模、深度和速度都相對較高，形勢較為嚴(yán)峻。

同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更迭，人們的生活正在經(jīng)歷數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化以及智能化等一系列變革?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅深刻改變了信息的傳播方式，而且改變了人們的生活方式。在這一過程中，老年群體自然也深受影響。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第51 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2022 年12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.67 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達75.6%。從網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)看，60歲及以上群體占比顯著提升，達到14.3%，即60 歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.53 億。而在同一時間由國家統(tǒng)計局測算的我國60 周歲及以上人口總數(shù)為2.8 億，由此不難看出幾乎每兩個老人中就有一人接觸了網(wǎng)絡(luò)。

一方面，我們?yōu)槔夏耆烁蠒r代的發(fā)展步伐而感到欣喜；另一方面，我們也不能忽視隨之而來的風(fēng)險。當(dāng)前，越來越多的新聞報道反映在如今的“手機控”“低頭族”當(dāng)中，出現(xiàn)了很多老年人的身影，其行為特征包括終日手機不離身，沉迷于刷視頻、看直播、玩游戲、朋友圈分享點贊等。

不少老年人前腳剛越過“數(shù)字鴻溝”，后腳便陷入“媒介成癮”。在Quest Mobile 發(fā)布的《2022 銀發(fā)經(jīng)濟洞察報告》中，有數(shù)據(jù)顯示，老年用戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用程度呈現(xiàn)出持續(xù)加深的發(fā)展態(tài)勢，月人均使用時長達121.6 小時。特別是在短視頻、新聞資訊類APP 的使用頻率上，銀發(fā)人群甚至高于全網(wǎng)平均水平，具有明顯的線上娛樂化特征。

無節(jié)制的媒介消費甚至媒介成癮，對老年人的身心健康均造成了不良影響，原有的生活節(jié)奏和作息規(guī)律被打破，甚至有的老人因給主播刷禮物致使家庭蒙受巨大的財產(chǎn)損失。由此可見，在數(shù)字化和老齡化已經(jīng)成為當(dāng)代社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要特征的當(dāng)下，我們需要深入了解老年人的媒介生活，剖析部分老年用戶“媒介成癮”的原因并提出相應(yīng)的解決對策，協(xié)助老年群體養(yǎng)成更好的媒介使用習(xí)慣，幫助他們走出智能時代的“迷失”。

一、老年用戶媒介上癮的成因

老年人離不開智能手機和網(wǎng)絡(luò)，背后的成因復(fù)雜多樣。本文將從多個維度剖析影響老年人媒介依賴甚至成癮的因素。

(一)高危人群的健康焦慮

老年人群的健康情況脆弱，對于疾病防護、養(yǎng)生保健的需求較高。從客觀條件來講，我國的醫(yī)療衛(wèi)生資源分布相對不均，老年人群的養(yǎng)老保障及健康服務(wù)面臨挑戰(zhàn)，再加上近幾年全球范圍內(nèi)爆發(fā)的疾病問題，加劇了老年人的健康焦慮。從主觀因素來講，部分老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間較短，與“伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長”的年輕人相比，老年人缺少對信息的辨別能力，更容易相信“健康謠言”。

基于此，老年群體會花費大量時間在媒介上搜索關(guān)注健康信息，值得注意的是，老年人在健康信息搜索的過程中，會更多地使用微信作為主要的搜索渠道。這是因為微信在日常生活中除了扮演社交、娛樂的角色外，也是老年人與家人和朋友聯(lián)系的重要工具。微信朋友圈、訂閱號和微信群是老年人的健康信息來源。此外，微信是熟人社交媒體，老年人在解讀微信傳播中的健康信息時，會天然地將信息內(nèi)容與傳播者聯(lián)系起來，進而放大信息的重要性和價值，這種健康焦慮成為老年人媒介上癮的一個重要成因。

(二)老年群體的社會參與需求

老年人的社會參與需求隨著年齡的增長而逐漸增加。由于老年人的社交圈子變小，社交活動減少，他們往往會感到孤獨和無助，渴望與他人進行交流和互動。以往在傳統(tǒng)媒體的傳播環(huán)境下，老年人只能通過報紙、雜志、廣播、電視被動地接收信息，而在新媒體環(huán)境下，傳播狀態(tài)由一對多變成多對多，個體既是信息的接收者，又是信息的傳播者，具有雙重身份。

新的媒介為老年人提供了廣闊的社交平臺，通過網(wǎng)絡(luò)社交、在線游戲等方式，老年人可以與他人建立聯(lián)系，分享生活經(jīng)驗和情感，再加上老年人身邊也沒有其他更好的替代性方式或社交資源，這導(dǎo)致他們對媒介的依賴越來越強烈。

在《2021 年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報告》中，有數(shù)據(jù)表明，中老年群體的手機使用已經(jīng)覆蓋了生活的各個方面，其中社交通訊、生活服務(wù)、健康醫(yī)療、娛樂資訊以及電商購物是最主要的五大類場景。社交通訊類APP/小程序使用頻次最高，其次是生活服務(wù)類APP。

大學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃可以充分的了解、認(rèn)識自己，對自己有很清晰的定位，通過對于自身的定位能夠確立生涯目標(biāo)，隨著個人的不斷進步，職業(yè)生涯也會更加完善，進行職業(yè)生涯規(guī)劃也會更加健全。[4]

通過這些軟件，老年人的社交網(wǎng)絡(luò)被極大地拓展了，沒有了時間與空間的限制。建立在朋友圈里的發(fā)送、反饋、分享的體系，讓空巢老人找到了歸屬感與團聚感。老年人自己的交際、評價體系，借助于社交軟件的幫助，得到了延伸與正向的反饋。因此，媒介的使用與滿足感增加了老年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)媒體的時間。

(三)老年群體的情感需求

老年人時間充裕、經(jīng)歷豐富，且大多子女不在身邊，對情感的需求比其他年齡段更為強烈。而恰好這個時間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迭代升級，讓他們有了精神依托。

在抖音上，很多老年人開始“追星”，捧出了百萬粉絲網(wǎng)紅。其中一位名為“秀才”的男網(wǎng)紅，已積累了962.8 萬粉絲。其視頻以對口型唱歌為主，唱歌時會帶著害羞的表情，捂嘴、舔唇、挑眉是視頻必備三件套。在@秀才的賬號下，每天都會有老年粉絲傾訴自己的生活細(xì)節(jié)，比如家里老人做手術(shù)了、家里有喜事要辦酒席了、孫子孫女生病了、自己病了、牙又掉了、最近每天睡得越來越少等。甚至有一位72 歲的吉林老太太為了見“秀才”獨自坐火車到安徽亳州“追星”。

與“秀才”相對應(yīng)的還有一個很火的賬號叫“一笑傾城”。主角是一位來自山東菏澤的農(nóng)村女孩，擁有招牌式的甜美笑容，日常更新的內(nèi)容是翻唱、跟唱一些熱門歌曲。該賬號同樣深受中老年人的喜愛，狂攬1 711 萬粉絲。這兩個賬號并不是個例，事實上，老年用戶已經(jīng)成為抖音、快手等情感類賬號的主流粉絲群體?！?022 快手銀齡人群內(nèi)容生態(tài)報告》顯示，快手上銀齡用戶最喜歡的內(nèi)容是小故事。老年用戶在瀏覽短視頻時，喜歡點贊和轉(zhuǎn)發(fā)與自己有共鳴的內(nèi)容，也喜歡使用正能量表情包和祝福。感同身受和情感共鳴是促進老年群體情感轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，也是一些老年網(wǎng)民迷戀短視頻的原因。

(四)媒介變革下的個性表達

如今，社交平臺越來越去中心化、個性化和場域化。因此，老年群體也得以從數(shù)字媒介浪潮的邊緣走到了前臺。同時，以抖音、快手為代表的短視頻平臺，不斷完善平臺功能，降低準(zhǔn)入門檻，使得內(nèi)容生成的方式短平快，于是越來越多的中老年博主在社交平臺脫穎而出，成為“銀發(fā)網(wǎng)紅”。

例如，同濟大學(xué)教授吳於人，退休后在抖音上注冊了賬號“不刷題的科學(xué)姥姥”，站在鏡頭前做趣味物理實驗，堅持科普18 年，目前賬號粉絲量已達486 萬；喜歡自駕的蘇敏，在抖音分享自駕游的視頻，其賬號“50 歲阿姨自駕游”粉絲已超過200 萬。還有通過變裝引發(fā)國風(fēng)潮流的“時尚奶奶團”、分享日常搞笑生活的“我是田姥姥”以及教大家做家常美食的“陜西老喬”等，經(jīng)過歲月的沉淀，他們將更優(yōu)雅、更智慧、更率真的人生帶進社交平臺，在愉悅自己的同時，也給萬千網(wǎng)友帶來了知識和快樂。

一方面，老年人借助這些平臺探索了全新的生活，通過技術(shù)賦能，呈現(xiàn)出個性表達。另一方面，一些廣告主會與老年網(wǎng)紅合作，如在直播中穿插帶貨、種草和推廣。很多老人通過直播帶貨，走上了“脫貧致富”之路：陜西省安康市棗園村的“秦巴奶奶”曾一天賣出3 萬多瓶辣椒醬；貴州德江縣煥河村的張金秀奶奶，一個小視頻就賣了近5 000 單紫薯。短視頻平臺提供的巨大的流量、全新的舞臺以及潛在的商機，是吸引老年人的因素之一。

二、應(yīng)對老年人媒介成癮的策略

(一)家庭成員的數(shù)字反哺與情感支持

傳統(tǒng)的教育模式是自上而下的，但在信息化社會中，自下而上的文化反哺模式更為有效。老年人主要依靠家庭和子女的數(shù)字文化反哺來學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，掌握微信等工具。然而，他們在信息的篩選、批判、評論、甄別、轉(zhuǎn)發(fā)等方面仍有欠缺。因此，家庭成員在老年人媒介上癮治療中起著重要作用。

首先，家庭成員可以通過數(shù)字反哺的方式，幫助老年人充分利用媒介的積極功能。例如，教授他們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w與親朋好友保持聯(lián)系，如何獲取有益健康的信息等。家庭成員還可以與老年人共同參與媒介活動，提升他們對現(xiàn)實生活的關(guān)注度和參與度。其次，家庭成員還應(yīng)給予老年人足夠的情感支持，滿足他們的社交需求和情感補償需求。定期陪伴、溝通交流以及組織社交活動等，可以減少老年人對媒介的依賴。

(二)適老化改造媒介基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)容社區(qū)

針對老年人的特殊需求，需要對媒介基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)容社區(qū)進行適老化改造。首先，應(yīng)優(yōu)化媒介設(shè)備和軟件界面，使老年人更容易理解和操作。老年人對于技術(shù)的接受能力有限，因此界面設(shè)計應(yīng)簡單易懂。在APP 的功能和界面設(shè)計上，要給老年人更多的數(shù)智“慢選項”。比如，設(shè)置大屏幕、大字版、語音版、簡潔版、一鍵達等，簡單的內(nèi)容模塊，清晰明朗的標(biāo)注，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有讓人眼花繚亂的跳轉(zhuǎn)、推送，功能簡單，省力省心，可以有效解除老年人的閱讀障礙和操作障礙。

其次，與老年人沉溺網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象相對應(yīng)的是，能夠真正從關(guān)愛老人角度出發(fā)的電視內(nèi)容和新媒體內(nèi)容少之又少。媒介內(nèi)容社區(qū)應(yīng)提供多樣化、豐富且有意義的內(nèi)容，以吸引老年人的注意力和參與度，這些內(nèi)容可以包括老年人關(guān)心的與健康、生活、興趣愛好等相關(guān)的信息和活動。通過提供適合老年人的媒介基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)容社區(qū)，可以降低老年人沉迷媒介的風(fēng)險。

(三)重塑媒體把關(guān)機制，加強內(nèi)容審核

2022 年，抖音日活躍用戶達到了7 億，用戶數(shù)達到了8.42 億，人均單日使用時長超過2 小時，這只是平均數(shù)據(jù)，其中很多老年人刷抖音時間會超過3 個小時，且這個數(shù)據(jù)還有繼續(xù)增長的趨勢。在海量的短視頻內(nèi)容面前，容易發(fā)生“把關(guān)缺位”的現(xiàn)象。為了確保老年短視頻內(nèi)容的健康，平臺和有關(guān)機構(gòu)均應(yīng)優(yōu)化媒體把關(guān)機制，加強內(nèi)容審核。

首先，要合理利用算法推薦功能，特別是新聞類、健康訊息類短視頻，平臺在“算法把關(guān)”的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該過濾謠言、堅持主流價值導(dǎo)向，優(yōu)化算法推薦服務(wù)機制，積極傳播正能量，促使算法應(yīng)用向上向善。其次，要警惕“信息繭房”與“內(nèi)容窄化”，避免重復(fù)給老年用戶推薦單一類型視頻，造成思維固化，眼界短淺，在受眾喜好度、內(nèi)容豐富度和新聞傳播速度之間尋找平衡點，構(gòu)建健康向上的網(wǎng)絡(luò)空間。此外，相較于自媒體來說，主流媒體擁有更大的社會影響力與公信力，在新聞事實的探尋上也具有更大的還原能力。要加快主流媒體的新媒體化進程，擴大主流媒體在短視頻平臺的影響力，從而形成對內(nèi)容的“反向把關(guān)”。

(四)政策助力老齡人口實現(xiàn)再社會化

在宏觀層面上，政策的制定和實施可以為老齡人口實現(xiàn)再社會化提供支持和保障。首先，政府應(yīng)加大對老年人媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)和推廣力度，提高老年人的媒介運用能力，包括舉辦媒介技能培訓(xùn)班、推廣數(shù)字化知識等。

其次，政府還可以通過設(shè)立老年人媒介健康管理中心或者咨詢熱線等渠道，為老年人提供媒介使用指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。這些機構(gòu)可以提供老年人媒介使用的技巧和注意事項，引導(dǎo)他們健康合理地使用媒介。

另外，相關(guān)部門還應(yīng)加強對媒介公司和平臺的監(jiān)管，完善問責(zé)機制，推動其提供有益健康的內(nèi)容和服務(wù)，定期審核、評估、驗證以抖音、快手等短視頻平臺為主的內(nèi)容生產(chǎn)和推薦機制、用戶數(shù)據(jù)和應(yīng)用結(jié)果，通過完善問責(zé)機制，優(yōu)化平臺推薦服務(wù)，保證老年短視頻內(nèi)容的風(fēng)清氣正，降低老年人媒介上癮的風(fēng)險。

三、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變?nèi)藗兩罘绞降臅r代，無論是那些沒能找到智能時代入口的，還是那些已經(jīng)接入了互聯(lián)網(wǎng)但卻沒有適應(yīng)節(jié)奏、反而被有害信息帶偏沉迷上癮的老年人，他們都需要特別關(guān)懷，應(yīng)幫助他們走出智能時代的“迷失”。

老年人媒介上癮是一個復(fù)雜的問題，其成因涉及高危人群的健康焦慮、社會參與需求、情感需求和個性表達等各個方面。治理老年人媒介上癮需要以更加全面、長遠(yuǎn)的眼光系統(tǒng)謀劃，統(tǒng)籌應(yīng)對。在微觀層面上，家庭成員可以加強數(shù)字反哺與情感支持；在中觀層面上，媒介基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)容社區(qū)的適老化改造，可以減少老年人對媒介的依賴；在宏觀層面上，要重塑媒體把關(guān)機制，加強內(nèi)容審核，且政府及相關(guān)機構(gòu)要助力老齡人口實現(xiàn)再社會化。通過這些應(yīng)對策略的有效實施，可以提高老年人的生活質(zhì)量，不斷增強他們的獲得感、幸福感、安全感，減少媒介成癮現(xiàn)象的發(fā)生。同時，老年人媒介成癮的問題在不斷發(fā)展和變化，需要深入研究和實踐探索，才能更好地滿足億萬老年人的美好生活需要。