新媒體視域下輿論監(jiān)督的傳播機制探析

摘要：輿論監(jiān)督是我國民主監(jiān)督制度的一部分。新媒體視域下，輿論監(jiān)督有了技術(shù)層面的支持，不再受限于傳統(tǒng)媒體的編輯選擇和信息傳播的時空限制，而是更具多元性與實時性，在監(jiān)督公共權(quán)力、批判社會不良現(xiàn)象等方面起著重要作用。公眾通過新媒體平臺迅速傳遞信息、發(fā)表觀點，形成集體的輿論力量，對社會事件、政府決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。研究新媒體輿論監(jiān)督的傳播機制有助于理解信息在網(wǎng)絡(luò)空間的流動規(guī)律，提高信息傳播的精準(zhǔn)性，對于促進真實、客觀、公正的信息傳播至關(guān)重要。基于此，文章主要探討新媒體視域下輿論監(jiān)督的傳播機制，采用文獻資料法、對比研究法等方法，對新媒體輿論監(jiān)督的含義進行界定，分析新媒體視域下輿論監(jiān)督的特征，了解這些特征與傳統(tǒng)輿論監(jiān)督方式的區(qū)別，得出新媒體下的輿論監(jiān)督在當(dāng)今社會中發(fā)揮著重要作用的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，文章提出利用技術(shù)平臺、打造輿論認(rèn)同空間、線上引導(dǎo)線下處理機制以及發(fā)揮政府機關(guān)的作用等建議，從而更全面地認(rèn)識新媒體時代輿論監(jiān)督的運作方式，不斷提升輿論監(jiān)督的積極效果。

關(guān)鍵詞：新媒體；輿論監(jiān)督；特征；傳播機制；思考

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）04-0075-04

一、引言

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，新媒體在社會中的影響力日益增強，成為公眾獲取信息、表達(dá)觀點和行使監(jiān)督權(quán)利的重要渠道。在這一背景下，輿論監(jiān)督作為一種重要的民主監(jiān)督方式，發(fā)展出新的形態(tài)和特征。新媒體視域下的輿論監(jiān)督，通過社交媒體、博客、在線新聞等平臺，呈現(xiàn)出更加廣泛、迅速、互動性強的特點。深入研究新媒體視域下輿論監(jiān)督的傳播機制，對于理解信息傳播的新趨勢、推動社會治理創(chuàng)新都有重要意義。需要注意的是，輿論監(jiān)督有可能引發(fā)一些不利影響，出現(xiàn)信息泛濫、真?zhèn)坞y辨等問題。為此，需要深入了解新媒體視域下輿論監(jiān)督的傳播機制，更好地引導(dǎo)大眾輿論，保證信息傳播的準(zhǔn)確性和公正性。

二、新媒體輿論監(jiān)督的含義

新媒體輿論監(jiān)督是指公眾通過新興的傳播技術(shù)和平臺行使監(jiān)督權(quán)利，更廣泛、更即時地參與社會監(jiān)督過程，表達(dá)對社會公共事務(wù)的意見和看法。當(dāng)前，新媒體輿論監(jiān)督經(jīng)常通過“意見領(lǐng)袖”行使監(jiān)督權(quán)，發(fā)表具有指導(dǎo)性質(zhì)的公共輿論，引發(fā)廣泛回響，形成強大的輿論壓力[1]。同時，這一監(jiān)督強調(diào)公眾的參與性。通過新媒體，普通公民可以參與輿論表達(dá)和監(jiān)督過程，打破了傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播的局限性，使信息流動更為平等和多元。

此外，這一監(jiān)督還強調(diào)監(jiān)督權(quán)利的行使。公眾通過新媒體表達(dá)對社會公共事務(wù)的意見和看法，不僅僅是言辭上的表達(dá)，更是對權(quán)力的監(jiān)督，體現(xiàn)了公眾在社會治理中的主動性。利用新媒體展開輿論監(jiān)督體現(xiàn)了公眾通過新媒體手段行使監(jiān)督權(quán)利的過程，不僅使輿論的形成更加多元和開放，也使社會治理過程更為透明和民主[2]。

三、新媒體視域下輿論監(jiān)督的特征

新媒體視域下輿論監(jiān)督具有多方面的顯著特征，這些特征既是新媒體傳播下的產(chǎn)物，也反映了社會信息傳播的新趨勢[3]。

其一，輿論監(jiān)督發(fā)酵速度快。隨著新媒體傳播的迅猛發(fā)展，輿論的傳播速度變得極為迅速。社交媒體、博客和新聞網(wǎng)站等新媒體平臺的廣泛應(yīng)用，使得輿論能夠在短時間內(nèi)迅速擴散，形成迅猛的社會影響。這種即時性和迅速性，使得輿論能夠更加迅速地引起社會關(guān)注，產(chǎn)生更大的影響力[4]。

其二，輿論監(jiān)督傳播變異強。新媒體平臺的多樣性導(dǎo)致輿論傳播形式更為多樣化，容易出現(xiàn)多元化的聲音和看法。不同社交媒體、新聞平臺所傳遞的信息可能存在一定的差異，為輿論的豐富性和多元性提供了基礎(chǔ)。這種變異性使得輿論監(jiān)督更具全方位性，更能反映社會多元化的態(tài)勢[5]。

其三，輿論監(jiān)督蔓延速度快。新媒體具備全球傳播能力，使得輿論監(jiān)督能夠快速跨越地域壁壘。一條具有引導(dǎo)性質(zhì)的信息，通過新媒體平臺可以在短時間內(nèi)傳播至全球范圍，形成國際性的關(guān)注和討論，使得新媒體視域下的輿論監(jiān)督更加全球化，有助于形成國際社會對特定事件或議題的集中關(guān)注[6]。

其四，輿論監(jiān)督管控難度大。由于新媒體信息傳播無國界，對輿論的管控難度較大，因此需要更加靈活的應(yīng)對策略。政府和相關(guān)機構(gòu)難以通過傳統(tǒng)手段完全掌控輿論的傳播方向，使得輿論監(jiān)督更具自由度和獨立性，也為公眾提供了更廣泛的言論空間，推動了信息傳播的多元化。

其五，受眾參與感強。新媒體平臺上的互動性強，輿論監(jiān)督更容易激發(fā)受眾的參與感，形成更為廣泛的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)[7]。用戶可以通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式直接參與到輿論的傳播和塑造中，形成更具參與性和民主性的輿論生態(tài)系統(tǒng)。在這一情況下，公眾會更加主動地參與社會監(jiān)督，推動輿論監(jiān)督的深入發(fā)展。

四、建立新媒體輿論監(jiān)督傳播機制的意義

建立新媒體輿論監(jiān)督傳播機制對于社會的發(fā)展和進步而言有著積極的推動作用，不僅能夠引導(dǎo)輿論朝著正確的方向發(fā)展，還能推進社會的和諧穩(wěn)定，為構(gòu)建更加理性、公正、和諧的社會奠定堅實基礎(chǔ)。

（一）有助于正確引導(dǎo)新媒體輿論監(jiān)督

建立新媒體輿論監(jiān)督傳播機制能夠正確引導(dǎo)輿論。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體已成為信息傳遞的主要渠道，對社會輿論產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在這個信息爆炸的時代，建立監(jiān)督傳播機制是保障輿論健康發(fā)展的迫切需求。新媒體作為信息傳播的關(guān)鍵渠道，其內(nèi)容的真實性和客觀性直接關(guān)系到公眾的判斷和決策。通過建立監(jiān)督傳播機制，可以規(guī)范新媒體的運營行為，確保信息的準(zhǔn)確性和公正性。這有助于消除虛假信息和不負(fù)責(zé)任的報道，有效遏制謠言的傳播，為公眾提供更為可靠的信息來源。在這一機制的引導(dǎo)下，新媒體能更加注重公共利益，促使公民積極參與社會話題的討論，推動輿論朝著正面、建設(shè)性的方向發(fā)展，有助于建立公眾對新媒體的信任，提高輿論監(jiān)督的公信力。通過深化對新媒體的監(jiān)督，社會可以更好地應(yīng)對信息時代的挑戰(zhàn)，形成更為理性和成熟的輿論氛圍。由此可見，建立新媒體輿論監(jiān)督傳播機制不僅有助于提升新媒體的專業(yè)水平，更能夠促進社會輿論的健康發(fā)展。

（二）有助于社會保持長期穩(wěn)定

新媒體輿論監(jiān)督傳播機制的建立對于社會保持長期穩(wěn)定有著深刻而積極的影響。在當(dāng)今社會，新媒體作為社會信息傳遞的主要渠道，所傳遞的輿論直接影響改革發(fā)展穩(wěn)定。通過有效監(jiān)督新媒體輿論，能夠促使社會形成積極、向上的氛圍，從而為社會保持長期穩(wěn)定提供堅實的基礎(chǔ)。這一機制的實施有助于防范社會矛盾和沖突的發(fā)生。通過引導(dǎo)新媒體輿論朝著正面、團結(jié)、共識的方向發(fā)展，能夠減少不同群體之間的對立和分歧，推動社會各方面的力量走向協(xié)同合作。輿論監(jiān)督的建設(shè)性引導(dǎo)有助于形成社會共識，為維護社會和諧提供重要的保障。

此外，新媒體輿論監(jiān)督傳播機制的建立還能夠強化社會的穩(wěn)定性。通過對負(fù)面信息的監(jiān)督和引導(dǎo)，可以減少社會的恐慌和不安定因素，提升公眾對社會發(fā)展的信心。在這種積極向上的輿論氛圍中，社會將更加注重共同利益，實現(xiàn)全社會的共同發(fā)展，促使社會走向更為繁榮、團結(jié)的未來。

五、新媒體視域下輿論監(jiān)督的傳播機制

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及率大大提升，龐大的網(wǎng)民群體成為新媒體輿論監(jiān)督的主體，通過各種手段進行輿論監(jiān)督。這種監(jiān)督有效調(diào)動了網(wǎng)民群眾的積極性，凸顯出他們在新媒體傳播過程中的主體地位。然而，在新媒體輿論監(jiān)督的發(fā)展過程中，仍存在一些不利因素。新媒體傳播主體十分多元，隨時會產(chǎn)生大量的輿論監(jiān)督信息，但是這些信息的真實性難以保證，而一些網(wǎng)民看到這些信息后，可能會習(xí)慣性地傳播下去。這種情況不僅難以實現(xiàn)輿論監(jiān)督的積極效果，甚至?xí)绊懶旅襟w輿論監(jiān)督的發(fā)展。為此，要想真正對新媒體視域下的輿論進行有效監(jiān)督，相關(guān)部門需要提高認(rèn)識，積極思考完備的新媒體輿論監(jiān)督傳播機制，提高妥善應(yīng)對新媒體輿論的能力。

（一）利用全新技術(shù)平臺，發(fā)揮輿論形成階段的監(jiān)督作用

新媒體技術(shù)平臺為輿論監(jiān)督提供了豐富的表達(dá)渠道，通過社交媒體、博客和視頻平臺等，公眾得以更積極、更立體地參與社會監(jiān)督。這一發(fā)展趨勢為社會治理的改善提供了新的路徑，但也需要更加全面的規(guī)范和引導(dǎo)，才能確保新媒體視域下的輿論監(jiān)督發(fā)揮積極作用[8]。

其一，以社交媒體平臺為重要陣地。以微博為例，公眾可以通過快速發(fā)表短文、圖片或視頻，傳播信息、表達(dá)意見，形成集體的監(jiān)督力量。熱點事件在社交媒體上的迅速傳播，往往能引發(fā)廣泛的討論，推動相關(guān)問題受到更多關(guān)注。

其二，利用博客平臺的“意見領(lǐng)袖”進行輿論引導(dǎo)和監(jiān)督。在新媒體視域下，獨立的博主通過深度分析、評論和觀點表達(dá)，形成自己的粉絲群體，成為輿論監(jiān)督中的關(guān)鍵力量。例如，博主在博客上對某一事件或者政策進行深入解讀，能引發(fā)廣泛的關(guān)注和辯論，從而對事件處理和政府決策產(chǎn)生一定影響。

其三，以視頻平臺為表達(dá)方式。在輿論監(jiān)督中，公眾通過上傳視頻可以更生動地呈現(xiàn)觀點，引起更直觀的共鳴。需要注意的是，新技術(shù)的應(yīng)用使得輿論監(jiān)督更為高效和便捷。與傳統(tǒng)媒體相比，公眾可以更自由地選擇信息來源，隨時隨地進行輿論表達(dá)[9]。同時，這也帶來了信息真實性和傳播效果的挑戰(zhàn)，公眾需要更加負(fù)責(zé)任地使用新媒體平臺，保證輿論監(jiān)督的健康和有益發(fā)展。

（二）打造輿論認(rèn)同空間，借助新媒體環(huán)境形成輿論場

新媒體視域下，借助專業(yè)化的新聞平臺引導(dǎo)公共討論和推動社交媒體上的話題熱度等手段，可以更有力地打造輿論認(rèn)同空間，形成更具影響力和集中度的輿論場，這不僅有助于形成社會共識，還能為輿論監(jiān)督提供更為有力的支持，推動社會治理和公共決策的改善。為此，新媒體時代的輿論監(jiān)督，需要創(chuàng)造共識和輿論認(rèn)同的空間，便于社會各界更有效地引導(dǎo)和影響公眾的觀點，形成更具集中力和引導(dǎo)性的輿論場[10]。

首先，運用專業(yè)化的新聞平臺，構(gòu)建輿論認(rèn)同空間。這些平臺可以提供深度報道、專業(yè)分析和客觀評論，為公眾提供可信賴的信息源。例如，媒體在報道特定議題時應(yīng)深挖背后的事實，通過專業(yè)視角解讀事件，為公眾提供更全面的信息，從而形成更為有力的輿論認(rèn)同。其次，引導(dǎo)公共討論，營造輿論認(rèn)同空間。新媒體環(huán)境下，社交媒體平臺成為公眾討論的重要場所，通過明確話題引導(dǎo)公眾參與討論，形成共識[11]。舉例而言，一些重要的社會議題，可通過在社交媒體上發(fā)起相關(guān)話題討論，引導(dǎo)公眾關(guān)注，能夠形成共同的認(rèn)知和關(guān)切，從而形成更為穩(wěn)固的輿論認(rèn)同。最后，推動相關(guān)話題在社交媒體上的熱度，構(gòu)建輿論認(rèn)同空間。在監(jiān)督過程中，合理運用社交媒體的算法和傳播機制，使某一議題在短時間內(nèi)引起廣泛熱議，形成社會關(guān)注的焦點。例如，一些社會事件通過攜帶社交媒體上的話題標(biāo)簽迅速擴散，聚集了更多的關(guān)注和支持，形成了更為集中的輿論場。

（三）應(yīng)用線上引導(dǎo)線下的處理機制，提升問題處理效率

在新媒體視域下，輿論監(jiān)督的范圍涵蓋了線上和線下的多個維度。為了有效提升問題的處理效率，相關(guān)部門可以積極運用線上引導(dǎo)線下的處理機制[12]。這一處理機制的應(yīng)用可以更加高效地推動問題的解決，提升問題處理的時效性和精準(zhǔn)度，同時也能為公眾提供更廣泛的參與機會，推動線上線下協(xié)同發(fā)展，迅速響應(yīng)社會關(guān)切的問題。如自然災(zāi)害、安全事故等突發(fā)性公共事件，通過線上媒體的報道和公眾的關(guān)注，可以引發(fā)相關(guān)部門迅速組織救援、發(fā)布信息，使問題得到高效解決。通過新媒體平臺進行問題曝光和討論，可以形成更為廣泛和集中的關(guān)注[13]。公眾通過社交媒體表達(dá)對某一問題的關(guān)切，能夠引起更廣泛的共鳴和支持。例如，一些問題一旦在線上得到廣泛討論，就能促使相關(guān)機構(gòu)積極采取措施解決問題。此外，通過線上引導(dǎo)線下，運用在線調(diào)查、民意測驗等方式，能更全面地了解公眾對某一問題的看法，為問題的解決提供更為客觀的依據(jù)。例如，政府在制定某項政策時，可以通過社交媒體平臺開展在線調(diào)查，獲取公眾的意見和建議，從而更科學(xué)地制定政策，提高公眾的滿意度。

（四）發(fā)揮政府機關(guān)的作用，及時發(fā)布權(quán)威信息

新媒體時代，政府機關(guān)的角色在輿論監(jiān)督中愈發(fā)關(guān)鍵。政府應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到新媒體平臺的影響力，通過主動參與，及時發(fā)布權(quán)威信息，積極回應(yīng)社會關(guān)切，樹立更加透明和負(fù)責(zé)任的形象，從而增強公眾對政府的信任感[14]。

首先，政府機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時發(fā)布權(quán)威信息，通過新媒體平臺向公眾傳遞準(zhǔn)確、全面的消息。通過政府官方社交媒體賬號等方式直接向公眾傳達(dá)相關(guān)政策、決策及解釋政府行為的信息，減少謠言和不實信息的傳播，確保公眾獲得權(quán)威、可信的信息。例如，政府可以通過社交媒體平臺及時發(fā)布關(guān)于公共衛(wèi)生事件、緊急救援行動等的信息，提高社會層面的應(yīng)對效率。其次，政府機關(guān)應(yīng)當(dāng)積極回應(yīng)社會關(guān)切，傾聽并理解公眾的聲音。通過監(jiān)測社交媒體上的熱點話題、關(guān)注公共輿論的變化，更好地了解公眾的關(guān)切和需求。此外，應(yīng)在新媒體平臺上與公眾進行積極互動，及時回答疑問、解釋政策，使政府的決策更加貼近社會需求[15]。例如，政府可以通過社交媒體平臺設(shè)立問答環(huán)節(jié)，回應(yīng)公眾關(guān)切，建立更為緊密的政府與公眾溝通的橋梁。最后，塑造更加透明和負(fù)責(zé)任的形象。政府相關(guān)部門可以在新媒體上公開工作進展、公共資源的分配情況，展示其決策過程的透明度，增強社會對政府行為的信任。

（五）優(yōu)化人才培養(yǎng)激勵機制，增強責(zé)任意識和把關(guān)意識

高素質(zhì)人才對于媒體生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容、促進新媒體輿論監(jiān)督工作都有重要作用。通過建立激勵機制和加強培訓(xùn)，不僅可以吸引更多優(yōu)秀的人才投身新媒體輿論監(jiān)督工作中，還能提升整個從業(yè)人員隊伍的素質(zhì)水平，推動新媒體輿論監(jiān)督的質(zhì)量和水平提升，培養(yǎng)一支具備責(zé)任意識和把關(guān)意識的專業(yè)團隊，為新媒體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才基礎(chǔ)。因此，在新媒體輿論監(jiān)督過程中，需要重視媒體從業(yè)者的培養(yǎng)。

首先，建立和優(yōu)化激勵機制。通過建立完善媒體內(nèi)部激勵機制，如表彰優(yōu)秀輿論監(jiān)督工作、頒發(fā)媒體責(zé)任獎項等，激發(fā)從業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造力。同時，拓寬晉升通道，確保表現(xiàn)突出的人才有更多的職業(yè)發(fā)展機會，從而形成厚植人才的激勵機制，促使他們更加努力地投入新媒體輿論監(jiān)督工作中。其次，加強對新媒體輿論監(jiān)督從業(yè)人員的培訓(xùn)。針對現(xiàn)有從業(yè)者的實際情況，定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)課程，包括輿論監(jiān)督的理論知識、新媒體技術(shù)應(yīng)用等方面，不斷提升從業(yè)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)人員需要注重實踐操作，讓從業(yè)人員在真實的工作環(huán)境中學(xué)以致用，增強他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗。需要注意的是，培訓(xùn)機制應(yīng)該緊密結(jié)合新媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢，使從業(yè)人員具備快速適應(yīng)變化的能力，從而更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的輿論環(huán)境。

六、結(jié)語

新媒體的發(fā)展拓寬了人們獲取信息的渠道，人們運用新媒體可以獲得更多發(fā)表意見的權(quán)利，從而發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，促進社會健康發(fā)展。新媒體時代的輿論監(jiān)督具有快速、多元等特征，新媒體視域下，可以通過利用全新技術(shù)平臺、打造輿論認(rèn)同空間、應(yīng)用線上引導(dǎo)線下的處理機制、發(fā)揮政府機關(guān)的作用等方式有效展開輿論監(jiān)督，從而有助于社會保持長期穩(wěn)定。

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作者簡介 李玉軍，主任編輯，菏澤市牡丹區(qū)融媒體中心主任，研究方向：融媒體傳播。