全過程造價咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和集成化研究

胡萬勇

（蘭州新區(qū)國信工程咨詢管理有限公司，甘肅 蘭州 730300）

全過程造價咨詢業(yè)務(wù)是指在建筑工程項目從規(guī)劃到竣工的全過程中，提供全面的造價咨詢和管理服務(wù)，該業(yè)務(wù)包括項目初期的投資預(yù)算編制、招投標(biāo)階段的投標(biāo)控制、合同簽訂與變更管理、工程進(jìn)度與支付管理等環(huán)節(jié)，通過全過程造價咨詢，能夠有效控制項目造價，提升項目的經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量，確保工程項目的順利實施。

1 全過程的造價咨詢業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

全過程的造價咨詢業(yè)務(wù)是在建筑、工程和基礎(chǔ)設(shè)施項目中至關(guān)重要的一環(huán)，涵蓋了項目從規(guī)劃和設(shè)計階段到施工和運營階段的全過程，以確保項目的經(jīng)濟(jì)可行性、成本控制和效益最大化。隨著建筑和基礎(chǔ)設(shè)施項目的不斷增多，對于專業(yè)的造價咨詢服務(wù)的需求也在增加，業(yè)主、開發(fā)商和政府部門意識到，在項目的各個階段都需要專業(yè)的造價咨詢來提供準(zhǔn)確的成本預(yù)測、風(fēng)險評估和項目控制。在規(guī)劃和設(shè)計階段，全過程的造價咨詢幫助客戶確定項目的預(yù)算、建設(shè)方案和材料選擇，通過詳細(xì)的成本分析和評估，咨詢?nèi)藛T提供關(guān)于建筑設(shè)計和施工方案的實際成本信息，幫助客戶做出明智的決策。在施工階段全過程的造價咨詢則著重于成本控制和監(jiān)督，咨詢師會對施工進(jìn)展進(jìn)行定期審查，確保項目的實際成本與預(yù)算相符，并提供必要的建議和解決方案，以應(yīng)對潛在的成本超支和風(fēng)險。在項目交付和運營階段，全過程的造價咨詢還可以提供維護(hù)和運營成本的評估，對設(shè)備維護(hù)、能源效率和使用壽命的分析，咨詢師為客戶提供關(guān)于設(shè)施運營成本的建議，并幫助優(yōu)化運營效益。伴隨技術(shù)的進(jìn)步和數(shù)字化工具的廣泛應(yīng)用，全過程的造價咨詢業(yè)務(wù)也在不斷演變，計算機(jī)輔助造價工具和建模技術(shù)的應(yīng)用使得成本估算更加準(zhǔn)確和高效，數(shù)據(jù)分析和預(yù)測模型的使用也為咨詢師帶來了更全面的決策支持和風(fēng)險管理工具。造價咨詢業(yè)務(wù)的開展流程通常包括獲取業(yè)務(wù)信息、進(jìn)行各方面造價分析和輸出咨詢成果三個主要階段（如圖1），獲取業(yè)務(wù)信息是開展造價咨詢的第一步，咨詢師需要與客戶進(jìn)行溝通，了解項目的背景、目標(biāo)和需求，收集與項目相關(guān)的各種信息，通過充分理解項目的要求和限制，咨詢師能夠準(zhǔn)確把握項目的范圍和目標(biāo)，為后續(xù)的分析提供基礎(chǔ)。接下來，進(jìn)行各方面造價分析是核心步驟，咨詢師將綜合利用收集到的信息，對項目的各個方面進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)行土地評估、建筑物量清單編制、材料價格分析、勞動力成本估算、工期安排等多個方面的研究，運用專業(yè)知識和經(jīng)驗，結(jié)合市場行情和實際情況，咨詢師能夠?qū)椖康念A(yù)算、風(fēng)險和成本控制等進(jìn)行全面評估，并根據(jù)分析的結(jié)果和客戶的需求，生成詳盡的咨詢報告或成果文件。

2 全過程的造價咨詢業(yè)務(wù)問題

2.1 工作不全面

在項目實施過程中，可能會出現(xiàn)一些變更或調(diào)整的情況，若未能全面掌握項目的信息和具體要求，就無法給全過程造價咨詢提供及時有效的建議，因此，在實際工作中要避免片面化的問題，了解客戶需求是造價咨詢的基礎(chǔ)，如果僅僅憑借片面或不完整的信息進(jìn)行工作，就無法提供準(zhǔn)確的成本評估和建議。如果只依賴有限的數(shù)據(jù)來源或忽視重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)，就無法全面把握項目的各個方面，無法準(zhǔn)確評估風(fēng)險和變動因素對成本的影響，在進(jìn)行造價咨詢時，需要了解當(dāng)前市場的行情、供需情況以及材料、勞動力等資源的價格和可獲得性，以便準(zhǔn)確估算項目成本，并與客戶、設(shè)計師、承包商等各方進(jìn)行詳細(xì)溝通，如果溝通不暢或信息交流不完整，就無法全面了解各方的需求和意見，從而影響工作的全面性和準(zhǔn)確性。

2.2 準(zhǔn)確性不穩(wěn)定

造價咨詢業(yè)務(wù)需要收集建筑材料價格、人工成本、施工周期等大量的數(shù)據(jù)和信息，這些信息可能獲取較為繁瑣或者存在不確定性，而且供應(yīng)鏈的波動、市場價格的變化以及政策法規(guī)的調(diào)整都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定性，雖然造價咨詢師經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和豐富經(jīng)驗積累，但是每個項目都具有獨特性，會面臨各種特殊情況和復(fù)雜因素，在面對新興的建筑技術(shù)、設(shè)計理念和市場趨勢時，現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗可能無法完全適應(yīng)，客戶需求的變化也是準(zhǔn)確性不穩(wěn)定的因素之一，項目的要求和范圍可能在咨詢過程中發(fā)生變化，導(dǎo)致之前的估算和預(yù)測會存在一定的偏差，影響客戶的決策、設(shè)計變更以及項目管理的調(diào)整等方面工作。

3 全過程的造價咨詢業(yè)務(wù)建議

隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展和市場競爭的加劇，越來越多的項目方和開發(fā)商意識到全過程的造價咨詢對于項目成功的重要性，因此，造價咨詢機(jī)構(gòu)在市場中的地位日益突顯。傳統(tǒng)上的造價咨詢主要關(guān)注項目的預(yù)算和成本控制，但現(xiàn)在的需求更多樣化，除了成本估算和預(yù)測，全過程的造價咨詢還包括項目可行性研究、合同管理、風(fēng)險評估和項目控制等多個方面，這種情況讓造價咨詢機(jī)構(gòu)需要具備更全面的專業(yè)知識和技能，因此，可以從以下幾點對咨詢業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和集成化進(jìn)行調(diào)整。

3.1 標(biāo)準(zhǔn)化的措施

3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作

在項目啟動階段，造價咨詢機(jī)構(gòu)與客戶進(jìn)行詳細(xì)的需求溝通，確定項目目標(biāo)、范圍和要求，這一階段的標(biāo)準(zhǔn)化操作包括編制項目工作計劃、制定項目管理和溝通機(jī)制，以確保各方對項目的理解一致，并為后續(xù)的工作提供指導(dǎo)。造價咨詢機(jī)構(gòu)需要收集各種與項目相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，標(biāo)準(zhǔn)化的操作要求規(guī)范的數(shù)據(jù)來源和采集方式，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整理和分析，這樣有助于提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性，為后續(xù)的造價估算和預(yù)測提供可靠的依據(jù)。在全過程的造價咨詢中，準(zhǔn)確的估算和預(yù)測是核心任務(wù)，通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的方法和模型，確保在不同項目中使用一致的計算方法和假設(shè)，提高估算和預(yù)測結(jié)果的可靠性和可比性，可以通過制定統(tǒng)一的定額庫、建立標(biāo)準(zhǔn)化的計算模型和使用通用的工程量清單等方式實現(xiàn)。另外，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作也強(qiáng)調(diào)風(fēng)險管理和控制，要制定標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險管理流程和方法，系統(tǒng)地識別和評估項目風(fēng)險，并采取相應(yīng)的控制措施，這樣才能保證項目的風(fēng)險得到有效管理。

3.1.2 標(biāo)準(zhǔn)化的人員管理

建立明確的崗位職責(zé)和工作流程是標(biāo)準(zhǔn)化人員管理的基礎(chǔ)，每個人員應(yīng)該清楚地了解自己在整個過程中的角色和職責(zé)，結(jié)合清晰的工作流程幫助作業(yè)人員理解他們的任務(wù)和工作順序，從而提高工作的準(zhǔn)確性和一致性。為施工人員提供必要的培訓(xùn)和教育，讓他們掌握所需的技能和知識，方便其按照標(biāo)準(zhǔn)化的方法執(zhí)行任務(wù)，同時定期做好績效評估并提供反饋和改進(jìn)機(jī)會。這有助于確保人員持續(xù)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)。基層人員之間和管理層之間的有效溝通可以促進(jìn)信息共享和問題解決，要設(shè)立定期會議、溝通工具和溝通流程，確保信息交流和團(tuán)隊合作的及時性，讓整個咨詢過程中能夠保持協(xié)調(diào)。

除了對咨詢工作人員本人進(jìn)行管理，還要建立知識庫和文檔管理系統(tǒng)，可將過程標(biāo)準(zhǔn)、工作指南和最佳實踐記錄在知識庫中，建立文檔管理系統(tǒng)可以確保相關(guān)文檔的存檔和共享，以便咨詢?nèi)藛T能夠輕松獲取到所需的信息。

3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)審核

標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)審核涵蓋了全過程的造價咨詢業(yè)務(wù)項目，如前期咨詢、成本控制和優(yōu)化、投標(biāo)文件編制等環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)中，審核人員會對相關(guān)的業(yè)務(wù)活動、文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，以此來提高業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，減少錯誤和風(fēng)險的發(fā)生(如圖2）。要制定統(tǒng)一的審核標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定各項審核內(nèi)容、審核方法和要求，確保審核過程的一致性和準(zhǔn)確性，建立詳細(xì)的審核流程，其中要有審核的前期準(zhǔn)備、審核的實施和審核結(jié)果的記錄等環(huán)節(jié)，確保每個審核環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)審核要進(jìn)行專業(yè)的人員培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證，培訓(xùn)審核人員提升其專業(yè)水平和審核技能，使其具備熟悉標(biāo)準(zhǔn)和流程的能力，要求審核人員通過相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證，確保其具備進(jìn)行業(yè)務(wù)審核的資格和能力。要建立健全的審核記錄和信息管理制度，建立審核記錄的統(tǒng)一格式和要求，不斷完善信息管理系統(tǒng)，確保審核記錄的安全存儲和便捷查詢。還要定期對業(yè)務(wù)審核進(jìn)行內(nèi)部評估，檢查審核標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和審核流程的運行效果，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

3.2 集成化的措施

3.2.1 集成化的組織結(jié)構(gòu)

為了提高效率、優(yōu)化資源配置并滿足客戶需求，有一個緊密協(xié)作、高效運轉(zhuǎn)的組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，應(yīng)設(shè)立一個中心協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、決策和資源調(diào)配，由高級管理人員組成，具備全面的行業(yè)知識和豐富的管理經(jīng)驗，為了實現(xiàn)跨部門和跨專業(yè)的協(xié)同工作，咨詢團(tuán)隊?wèi)?yīng)設(shè)立專門的項目咨詢隊伍，設(shè)置項目經(jīng)理、工程師、造價師等各類專業(yè)人員，并具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，最好在同時設(shè)置一個信息管理部門，負(fù)責(zé)信息的采集、處理和分發(fā)。這樣，不同部門和團(tuán)隊之間可以及時交流，并基于全面的信息進(jìn)行決策和工作安排，還應(yīng)組建質(zhì)量管理和風(fēng)險控制部門，負(fù)責(zé)項目進(jìn)展的監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項目按時、按質(zhì)完成。

3.2.2 集成化的信息系統(tǒng)

這個信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠覆蓋從項目立項到項目竣工的整個過程，并能夠集成各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)和信息，擁有完善的項目計劃、進(jìn)度控制、資源分配等項目管理功能，通過這個功能，項目團(tuán)隊可以實時監(jiān)控項目進(jìn)展情況，及時進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)。系統(tǒng)還要提供全面的成本管理功能，能進(jìn)行科學(xué)的預(yù)算編制、成本控制、費用核算等，根據(jù)實際情況對項目成本進(jìn)行監(jiān)控和管理，確保項目的經(jīng)濟(jì)效益，并能夠做好合同起草、簽訂、履約等管理職責(zé)，實現(xiàn)對合同執(zhí)行情況的監(jiān)督和管理，避免合同糾紛和風(fēng)險。

3.2.3 集成化的咨詢工具

集成化的咨詢工具能夠有效整合和管理項目中的各種信息，提供全面、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，提高效率、降低成本并增強(qiáng)競爭力，一個集成化的咨詢工具應(yīng)該具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和處理能力，它能夠集中存儲和管理項目所需的各種數(shù)據(jù)，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和協(xié)作，并能對成本進(jìn)行預(yù)測、分析和優(yōu)化。通過集成化的咨詢工具，咨詢團(tuán)隊可以及時了解項目的成本情況，并采取相應(yīng)的措施來保持項目的成本在可控范圍內(nèi)，提高項目的經(jīng)濟(jì)效益。還應(yīng)該支持有效的溝通和協(xié)作，為造價咨詢團(tuán)隊提供多種溝通渠道和協(xié)作工具，使得團(tuán)隊內(nèi)的成員可以方便地進(jìn)行交流和合作，共同解決項目中的問題。

4 結(jié)束語

在全過程造價咨詢業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化和集成化是實現(xiàn)高效、準(zhǔn)確和可靠咨詢服務(wù)的關(guān)鍵，后續(xù)應(yīng)著重于進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作和人員管理，建立集成化的組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)和咨詢工具，以提升工作全面性、準(zhǔn)確性和效率，并不斷提升專業(yè)知識和技能，跟進(jìn)技術(shù)和市場的發(fā)展，以滿足客戶日益多樣化的需求。