測(cè)評(píng)工具在職業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用

文/張琳

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生求職出現(xiàn)的主要問題有：求職者難以找到理想中的目標(biāo)職業(yè)；用人單位難以招到人職匹配的優(yōu)秀員工；求職者初次就業(yè)后頻繁離職，穩(wěn)定度低；招聘單位招到人卻留不住，缺乏吸引力。究其原因，在于求職者在擇業(yè)時(shí)未能全面客觀地評(píng)價(jià)自己，缺乏職業(yè)環(huán)境探索的意識(shí)，對(duì)職業(yè)決策的方法和手段知識(shí)匱乏，多數(shù)求職者沒有適合個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，沒有形成正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀。因此，采用職業(yè)測(cè)評(píng)工具對(duì)求職者進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)，培養(yǎng)正確的就業(yè)理念，研究測(cè)評(píng)工具在職業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用具有重要的意義。

測(cè)評(píng)工具的含義

職業(yè)測(cè)評(píng)的含義。職業(yè)測(cè)評(píng)是一種心理測(cè)試，通過一系列科學(xué)的方式分析和評(píng)估受測(cè)者的能力、興趣、性格、氣質(zhì)及價(jià)值觀等心理特征，并結(jié)合受測(cè)者的專業(yè)特色、當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，為其提供適合的職業(yè)建議。

測(cè)評(píng)工具的作用。職業(yè)測(cè)評(píng)工具可以幫助求職者探索自我和外部職業(yè)環(huán)境，確定目標(biāo)職業(yè)，做出合理的決策，并能根據(jù)個(gè)人和外部環(huán)境的變化，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整。如果能達(dá)到人職匹配，對(duì)求職者和用人單位來說是雙贏。合理利用測(cè)評(píng)工具，可以提高人才的適配性。測(cè)評(píng)工具通常分為標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)和非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)。所謂標(biāo)準(zhǔn)化是指測(cè)評(píng)的編制、實(shí)施、計(jì)分和測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋必須遵循嚴(yán)格統(tǒng)一的科學(xué)程序，確保對(duì)所有人來說施測(cè)的內(nèi)容、條件、計(jì)分過程、解釋都相同，從而保證測(cè)驗(yàn)的客觀性和標(biāo)準(zhǔn)性。在職業(yè)指導(dǎo)過程中，通常會(huì)選取一些標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)工具，用以獲得求職者在職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)能力和價(jià)值觀等方面的傾向和偏好。如測(cè)試職業(yè)興趣采用霍蘭德職業(yè)（傾向）興趣測(cè)評(píng)，測(cè)試職業(yè)性格采用MBTI 職業(yè)性格測(cè)試，綜合測(cè)試職業(yè)性格、興趣、能力三個(gè)方面的取向時(shí)，常選用CETTIC 職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)和GATB 職業(yè)能力傾向測(cè)試。在測(cè)試人格因素問卷時(shí)常選用卡特爾16 種人格因素問卷，測(cè)試個(gè)人行為模式時(shí)選用DISC行為方式測(cè)試。每個(gè)求職者的特質(zhì)都存在差異性，因此會(huì)產(chǎn)生多樣化的測(cè)評(píng)結(jié)果。為實(shí)現(xiàn)真正意義上的人職匹配，除了采用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)，還可以采用非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)工具來作為補(bǔ)充和輔助。具體來說，非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)工具有用于測(cè)量職業(yè)價(jià)值觀排序的分類卡，用于選擇和描述價(jià)值因素的發(fā)展清單以及了解被測(cè)評(píng)者的素質(zhì)特征、能力狀況及求職動(dòng)機(jī)的面試。

職業(yè)測(cè)評(píng)的作用

職業(yè)測(cè)評(píng)有利于個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與實(shí)施，通過求職者素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)體當(dāng)前素質(zhì)水平的了解和對(duì)其發(fā)展?jié)撃艿陌l(fā)掘，可以幫助被測(cè)評(píng)者選擇適合自己的職業(yè)，同時(shí)制定合理的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。素質(zhì)測(cè)評(píng)可以幫助單位有效選拔和合理利用人才，做到人盡其才、才盡其用，有利于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。通過職業(yè)測(cè)評(píng)能夠提高就業(yè)的穩(wěn)定性，增強(qiáng)個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)能力，幫助求職者找到合適的工作，幫助用人單位招到合適的人才，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

職業(yè)指導(dǎo)的含義和作用

職業(yè)指導(dǎo)是為求職者穩(wěn)定就業(yè)、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過程。職業(yè)指導(dǎo)的作用分為兩個(gè)方面，一是有利于個(gè)體做出合理的職業(yè)選擇，有利于個(gè)人發(fā)展；二是有助于建立科學(xué)開展就業(yè)服務(wù)的意識(shí)，有助于提升就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，推動(dòng)就業(yè)工作的改革。

測(cè)評(píng)工具在職業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用

測(cè)評(píng)工具在職業(yè)指導(dǎo)工作中的使用現(xiàn)狀。國(guó)內(nèi)外對(duì)于職業(yè)測(cè)評(píng)研究的成果有很多，如霍蘭德的職業(yè)興趣代碼、MBTI 職業(yè)性格測(cè)試量表、卡特爾16 種人格因素測(cè)試、CETTIC 職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)以及GATB 職業(yè)能力傾向測(cè)試等。這些工具從服務(wù)范圍上分為兩類：一類是求職者（對(duì)自己的職業(yè)方向做出判斷），一類是用人單位（為求職者匹配合適的工作崗位）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的工作中，近一半的學(xué)校只是在職業(yè)指導(dǎo)課程上提到職業(yè)測(cè)評(píng)，并沒有實(shí)際運(yùn)用。有些學(xué)校的課程雖然覆蓋學(xué)生整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)過程，但是每學(xué)年的課時(shí)數(shù)較少，使用測(cè)評(píng)工具就更少了。

測(cè)評(píng)工具應(yīng)用中常見的問題。一是忽視測(cè)評(píng)工具的使用范圍。測(cè)評(píng)工具是用來幫助受測(cè)者進(jìn)行診斷、選擇、預(yù)測(cè)和規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的。通過各種人員測(cè)評(píng)方法對(duì)人的能力、個(gè)人風(fēng)格和動(dòng)力等各方面的素質(zhì)進(jìn)行分析，得出診斷信息，將這些信息特點(diǎn)與特定的職業(yè)要求結(jié)合起來，為受測(cè)者提供未來發(fā)展的一些信息。但多數(shù)情況下，測(cè)評(píng)工具的使用范圍通常只是測(cè)量，測(cè)量結(jié)果未起到指導(dǎo)作用。二是混淆測(cè)評(píng)工具的信度和效度。信度是指測(cè)評(píng)結(jié)果不能隨測(cè)評(píng)者、時(shí)間、地點(diǎn)的變化而變化，效度是指一個(gè)測(cè)量工具能夠測(cè)量出它所需要的東西。施測(cè)者如果沒有充分的學(xué)習(xí)相關(guān)測(cè)量知識(shí)，沒有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，無法把握測(cè)評(píng)工具的心理測(cè)量指標(biāo)的維度，就無從考慮測(cè)評(píng)工具的選擇了。

過度依賴測(cè)評(píng)工具。測(cè)評(píng)是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)的過程，測(cè)評(píng)工具也各有優(yōu)劣，應(yīng)該適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)求職者既要通過測(cè)評(píng)得到相應(yīng)的結(jié)論，也要樹立不能完全依賴測(cè)評(píng)工具的理念。測(cè)評(píng)并不是萬能的，測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性也會(huì)存在一定的誤差。受測(cè)個(gè)體的職業(yè)發(fā)展并不是由一個(gè)測(cè)評(píng)工具的使用就能決定的。在職業(yè)指導(dǎo)工作方面，不能僅靠測(cè)評(píng)就給受測(cè)者一個(gè)具體的職業(yè)。

弱化測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋。在完成測(cè)評(píng)后，需要將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給受測(cè)者本人或其他與受測(cè)者有關(guān)的人。但在反饋過程中，受測(cè)者未能全部理解許多專業(yè)詞匯，如常模、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)等，因此在解讀測(cè)評(píng)結(jié)果時(shí)，一定要注意深入淺出，將專業(yè)化的詞匯轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言。

測(cè)評(píng)工具的使用原則。一是科學(xué)性原則。在職業(yè)指導(dǎo)課程中使用測(cè)評(píng)工具時(shí)，一定要注意科學(xué)地選用測(cè)評(píng)工具，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋要以科學(xué)的理論為指導(dǎo)。雖然現(xiàn)在的測(cè)評(píng)工具種類很多，但是每一種都有其側(cè)重點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，在選用職業(yè)測(cè)評(píng)工具時(shí)一定要選用信度和效度較高的工具。二是客觀性原則?？陀^性是指對(duì)結(jié)果的解釋要嚴(yán)格遵循預(yù)先設(shè)定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待不同的受測(cè)者都應(yīng)該用同樣的標(biāo)準(zhǔn)解釋。在測(cè)評(píng)工作中，受測(cè)者會(huì)表現(xiàn)出多種不同的性格傾向，測(cè)試者不能就某一種職業(yè)傾向表現(xiàn)出個(gè)人態(tài)度，影響受測(cè)者的心理。受測(cè)者所做的每一條解釋都來自其實(shí)際表現(xiàn)，而不是來自主觀推斷。三是系統(tǒng)性原則。人是一個(gè)有機(jī)的整體，人的心理特征的各個(gè)方面是緊密聯(lián)系的。因此，對(duì)個(gè)體進(jìn)行測(cè)評(píng)和解釋時(shí)，必須把受測(cè)者作為一個(gè)整體來看，而不是形而上學(xué)地劃分為各不相干的不同維度。四是以人為本的原則。在使用測(cè)評(píng)工具時(shí)，要堅(jiān)持以人為本的原則。使用測(cè)評(píng)工具是為了幫助求職者找到與自己興趣、性格、能力、職業(yè)價(jià)值觀相匹配的職業(yè)或崗位。但有些服務(wù)機(jī)構(gòu)由于條件所限，對(duì)所有求職者采用相同的測(cè)評(píng)工具，解釋測(cè)評(píng)結(jié)果的時(shí)候比較主觀，有時(shí)會(huì)讓求職者對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果感到茫然，不知如何運(yùn)用結(jié)果。

測(cè)評(píng)工具在職業(yè)指導(dǎo)中的思考與啟示

為了使測(cè)評(píng)工具在職業(yè)指導(dǎo)工作中發(fā)揮更大的作用，建議從以下兩個(gè)方面進(jìn)行思考和探索。

進(jìn)一步完善測(cè)評(píng)工具體系。大多數(shù)職業(yè)測(cè)評(píng)工具來源于國(guó)外，其中部分的測(cè)評(píng)維度和測(cè)評(píng)內(nèi)容并不完全適合我國(guó)國(guó)情，在使用中應(yīng)該成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)對(duì)引進(jìn)工具進(jìn)行分析和修改，使之適合國(guó)內(nèi)的求職者。當(dāng)然，這并不是一朝一夕能完成的，社會(huì)在不斷發(fā)展，求職者的特征和對(duì)職位的要求也在不停變化。那么，服務(wù)于職業(yè)指導(dǎo)的測(cè)評(píng)工具也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)修正。

不斷優(yōu)化測(cè)評(píng)工具使用環(huán)境。要優(yōu)化測(cè)評(píng)工具的使用環(huán)境應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮。一是培養(yǎng)專業(yè)的測(cè)評(píng)人員隊(duì)伍。測(cè)評(píng)工具可以用來評(píng)價(jià)求職者的職業(yè)能力并形成測(cè)評(píng)報(bào)告，但只有專業(yè)的測(cè)評(píng)人員能夠根據(jù)測(cè)評(píng)報(bào)告對(duì)求職者全面把握并延伸，如果缺乏相應(yīng)的理論知識(shí)和技能，難以進(jìn)行正確的引導(dǎo)。二是完善硬件條件，測(cè)評(píng)工具的使用多數(shù)要借助電腦和網(wǎng)絡(luò)，沒有良好的硬件條件作為保證難以更好開展測(cè)評(píng)。三是拓展測(cè)評(píng)工具使用媒介。小程序、微信公眾號(hào)等被廣泛運(yùn)用，如果把測(cè)評(píng)工具和這些平臺(tái)加以結(jié)合，擴(kuò)大測(cè)評(píng)工具的使用范圍，提高工具使用的有效性，能夠使其影響力更加突出。

在日常工作中，應(yīng)發(fā)揮職業(yè)測(cè)評(píng)在職業(yè)指導(dǎo)中的作用，不斷挖掘測(cè)評(píng)工具的效用，使之真正服務(wù)于職業(yè)指導(dǎo)，服務(wù)于就業(yè)工作，促進(jìn)員工全面發(fā)展。